Мастерхост зажигает !

Не прошло и недели, после веселухи с Центел, как Мастерхост обрадовал еще раз. Намного более основательно.

Там случилась какая-то довольно серьезная авария, и доступ к серверу с вечера воскресенья накрылся полностью. По моим подсчетам на 22 часа.

Позиция технической поддержки мастерхоста не совсем понятна. Причину аварии и время ее ликвидации все напрочь комментировать отказывались. Представьте себе, клиента, у которого перестал работать вебсервер, и который даже не может понять, когда он заработает снова.

Для тех кто не в курсе. Сервера располагаются в датацентре. Это такое специальное здание, с системой поддержания микроклимата, системой пожаротушения, охраной и прочей лабудой. То бишь, это не сарай, где вповалку лежат модемы и комьютеры, и куда может завалиться махать метлой любой пьяный дворник. Конечно, без проблем проблем не бывает, но любой приличный датацентр решает их быстро, и с гордостью всем рассказывает, что отношение “времени работы” / “времени простоя” достигает заоблачных величин.

Та вот, почти сутки простоя, при полном отсутствии комментариев - это не есть гуд. Это просто трындец. Наверняка, завтра PR-щики мастерхоста сделают прессрелиз, согласно которому ситуация не такая уж и страшная, и все будут поздравлять друг друга с героическим противостоянием проблемам, выдавая медали и поедая в промежутках торты. Но меня, это почему-то волнует мало.

В итоге позвонил в суппорт в очередной раз, и сказал, что ответ “проблемой занимаются” мне больше не подходит. Поскольку меня интересуют не проблемы, а решения. Честно, спросил, чего мне могут посоветовать из трех вариантов, которые я вижу:

• подождать какое-то разумное, время, которое мне обозначат, и через которое все точно заработает
• попросить их прямо сейчас преставить мой сервер в рабочую стойку
• сменить хостинг

Девушка пообещала, что все уточнит, и через 5 минут сказала, что сервер будут перетыкать, и что через 10 минут все должно заработать.

Понедельник безвозвратно профукан. Хорошее начало недели.

PS. Врочем, во всем есть свои плюсы - меньше модерировать 😃