Гарантия от ХоббиКинг ( hobbyking ). Кто сталкивался?
В конце 2014 года пришел мой заказ. После 3 месяцев ожидания наконец-то пришла посылка с очками «FatShark Dominator HD Headset System Goggles Video Glasses 800 X 600 SVGA»
Проверил все, вроде бы работает, но единственное, что осталось непроверенным это Head Tracker Module. Спустя 2 месяца решил подключить. В процессе подключения и настройки, вылез косяк.
Горизонтальная ось плывет к центу. Соответственно проверил на разных передатчиках, результат одинаковый, плывет. Я связался с ХоббиКингом и в ответ говорят, что товар стоимость более 100 баксов должен быт возвращен и замены не будет, без отправки поврежденного товара.
Тут и началась долгое общение с поддержкой ХоббиКингом.
Все вроде бы сделал. Записал видео, сложил все обратно в коробку, упаковал и все отправил почтой ( EMS ).
Спустя 7 дней посылка добралась до адресата. Я вздохнул спокойно, но не тут-то было.
Информация о получении посылки не обновляется. На протяжения 20 дней, через каждые 2дня меня кормят обещаниями:
«Я проверил, что наш склад еще не подтверждают, что пункт был возвращен на наш склад, но не беспокойтесь, потому что мы послали несколько запросов и надеемся, что теперь мы можем услышать хорошие новости на следующей неделе.
«Просто попробуйте подождать и затем обратно с нами связаться скажем после 3 дней, для любых возможных обновлений»
Мне иногда кажется, что у них один шаблон ответов.
На данный момент посылка и сам товар еще не появился и нет, информации где он сейчас.
Теперь я жду ответа от службы Почты России, кому и когда была вручена посылка. Вероятней всего, что сталкиваются с гарантией не так много людей, а заказывают многие. Кто, может поделиться опытом?
Я так моторы возвращал, они мне неправильные прислали, в итоге посылка по треку дошла до них за 2 недели обычной почтой, а потом они 3 месяца тянули кота за причинное место, пока их склад не соизволил отчитаться о принятой посылке. И точно те же отговорки, типа “наш склад нам еще не сообщил”. Тут надо их пинать раза по 2-3 в неделю, чтоб зашевелились, я начал из пинать как раз на третьем месяце ожидания.
Я так моторы возвращал, они мне неправильные прислали, в итоге посылка по треку дошла до них за 2 недели обычной почтой, а потом они 3 месяца тянули кота за причинное место, пока их склад не соизволил отчитаться о принятой посылке. И точно те же отговорки, типа “наш склад нам еще не сообщил”. Тут надо их пинать раза по 2-3 в неделю, чтоб зашевелились, я начал из пинать как раз на третьем месяце ожидания.
Есть еще какие то на них рычаги? Что бы зашевелились?
Может поможет то, что я подал в розыск посылку?
Когда мне придет ответ от “Почты России”, я думаю отправить и прикрепить сей документ. И каждый раз им “тыкать” в м/л.😁
Мне наверное нужно еще параллельно писать в справочный центр?
Есть еще какие то на них рычаги? Что бы зашевелились?
Может поможет то, что я подал в розыск посылку?
Когда мне придет ответ от “Почты России”, я думаю отправить и прикрепить сей документ. И каждый раз им “тыкать” в м/л.😁
Я думаю что нет. Посылка 100% у них валяется на складе, но такое ощущение что они как 2 разные фирмы, и те кто отвечает на письма ничего сделать не могут пока там на складе не пошевелятся и не заберут с почты/проверят посылку.
Я после своей истории с моторами на будущее зарекся им возвращать, если еще раз не то пришлют, быстрее продать самому и купить заново.
Да, интересно, когда мою найдут.
Сегодня произошло чудо. Спустя месяц и 10 дней они нашли посылку. Все это время, я каждый день и по нескольку раз на дню, задавал один и тот же вопрос “где посылка”? А у них один ответ - “нет ответа склада”, тут и хочется ругнуться матом. Для этого я подобрал высказывания на китайском. Правда один раз только применил. 😃
Теперь буду ждать, что скажет гарантийный отдел и сколько займет времени на проверку ?
Забыл отписаться. Эта эпопея закончилась почти через 2 месяца. Деньги вернули даже очки не смотрели. Видимо я их замучил сообщениями. 😃
{"assets_hash":"a8b26fa7f6e768b07a72c8c9aadb9422","page_data":{"users":{"4b4a17793df9550077765f82":{"_id":"4b4a17793df9550077765f82","hid":59269,"name":"komar2","nick":"komar2","avatar_id":null,"css":""},"4c93293f3df955007775c614":{"_id":"4c93293f3df955007775c614","hid":71920,"name":"Shurikk","nick":"Shurikk","avatar_id":null,"css":""}},"settings":{"blogs_can_create":false,"blogs_mod_can_delete":false,"blogs_mod_can_hard_delete":false,"blogs_mod_can_add_infractions":false,"can_report_abuse":false,"can_vote":false,"can_see_ip":false,"blogs_edit_comments_max_time":30,"blogs_show_ignored":false,"blogs_reply_old_comment_threshold":30,"votes_add_max_time":168},"entry":{"_id":"55414191997073007711226b","hid":20272,"title":"Гарантия от ХоббиКинг ( hobbyking ). Кто сталкивался?","html":"<p>Гарантия от ХоббиКинг ( hobbyking ). Кто сталкивался?<br>\nВ конце 2014 года пришел мой заказ. После 3 месяцев ожидания наконец-то пришла посылка с очками «FatShark Dominator HD Headset System Goggles Video Glasses 800 X 600 SVGA»<br>\nПроверил все, вроде бы работает, но единственное, что осталось непроверенным это Head Tracker Module. Спустя 2 месяца решил подключить. В процессе подключения и настройки, вылез косяк.<br>\nГоризонтальная ось плывет к центу. Соответственно проверил на разных передатчиках, результат одинаковый, плывет. Я связался с ХоббиКингом и в ответ говорят, что товар стоимость более 100 баксов должен быт возвращен и замены не будет, без отправки поврежденного товара.<br>\nТут и началась долгое общение с поддержкой ХоббиКингом.<br>\nВсе вроде бы сделал. Записал видео, сложил все обратно в коробку, упаковал и все отправил почтой ( EMS ).<br>\nСпустя 7 дней посылка добралась до адресата. Я вздохнул спокойно, но не тут-то было.<br>\nИнформация о получении посылки не обновляется. На протяжения 20 дней, через каждые 2дня меня кормят обещаниями:<br>\n«Я проверил, что наш склад еще не подтверждают, что пункт был возвращен на наш склад, но не беспокойтесь, потому что мы послали несколько запросов и надеемся, что теперь мы можем услышать хорошие новости на следующей неделе.<br><!--cut</p>-->\n\n«Просто попробуйте подождать и затем обратно с нами связаться скажем после 3 дней, для любых возможных обновлений»<br>\nМне иногда кажется, что у них один шаблон ответов.<br>\nНа данный момент посылка и сам товар еще не появился и нет, информации где он сейчас.<br>\nТеперь я жду ответа от службы Почты России, кому и когда была вручена посылка.<br>\n<strong data-nd-pair-src=\"**\">Вероятней всего, что сталкиваются с гарантией не так много людей, а заказывают многие. Кто, может поделиться опытом?</strong></p>\n<p><a href=\"https://www.youtube.com/watch?v=Ynwp4vyWVTc\" class=\"link link-ext link-auto\" data-nd-link-type=\"linkify\" data-nd-link-orig=\"https://www.youtube.com/watch?v=Ynwp4vyWVTc\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.youtube.com/watch?v=Ynwp4vyWVTc</a></p>\n","user":"4b4a17793df9550077765f82","ts":"2015-04-29T20:39:45.000Z","st":1,"cache":{"comment_count":7,"last_comment":"5671c5af997073007712cfd9","last_comment_hid":7,"last_ts":"2015-12-16T20:12:31.000Z","last_user":"4b4a17793df9550077765f82"},"views":1593,"bookmarks":0,"votes":0},"subscription":null},"locale":"en-US","user_id":"000000000000000000000000","user_hid":0,"user_name":"","user_nick":"","user_avatar":null,"is_member":false,"settings":{"can_access_acp":false,"can_use_dialogs":false,"hide_heavy_content":false},"unread_dialogs":false,"footer":{"rules":{"to":"common.rules"},"contacts":{"to":"rco-nodeca.contacts"}},"navbar":{"tracker":{"to":"users.tracker","autoselect":false,"priority":10},"forum":{"to":"forum.index"},"blogs":{"to":"blogs.index"},"clubs":{"to":"clubs.index"},"market":{"to":"market.index.buy"}},"recaptcha":{"public_key":"6LcyTs0dAAAAADW_1wxPfl0IHuXxBG7vMSSX26Z4"},"layout":"common.layout"}
