я люблю сбербанк

сегодня, как обычно внезапно, наступил день когда хоть убей но нужно перекинуть деньги с карты на карту. тащиться в отделение всегда лениво, захожу в их онлайновый кабинет, все тупит, тормозит но кое-как шевелится. пытаюсь сделать перевод, несколько последних сообщений:

…
В связи с проведением регламентных работ переводы на карту недоступны по 15.12.2010 16:00…
В связи с проведением регламентных работ переводы на карту недоступны по 15.12.2010 18:00…
В связи с проведением регламентных работ переводы на карту недоступны по 15.12.2010 19:30…

ладно, фиг с ним, пробую оплатить комуналку:

В связи с проведением регламентных работ операции по оплате услуг (кроме платежей по произвольным реквизитам) недоступны по 15.12.2010 19:30

но я не отчаиваюсь, создаю платеж по произвольным реквизитам, вбиваю туеву хучу цифр, инн-ов, бик-ов, окпо-в и прочей хрени:

Операция не может быть выполнена…

звоню в службу помощи:
— Сбербанк-Онлайн несколько перегружен, но все операции должны быть доступны.
— Я не могу сделать даже произвольный платеж.
— У вас наверное не заключен договор банковского обслуживания.
называю номера двух договоров по разным картам, даты заключения, фио операционисток, номера региональных отделений. зачем-то спрашивают кодовые слова по всем картам. 5 минут прослушивания музыки, далее:
— Спасибо за ожидание, перезвоните в региональную службу поддержки (дает номера).

перезваниваю, все по новой, номера, даты, пароли, явки.
— Мы такие вопросы не решаем, перезвоните в общую службу.
— Я только что от них…
5 минут прослушивания музыки, в это время приходит смс-ка о том, что произведена оплата за продление карты на следующий год. я несколько недоумеваю, карта бралась в конце декабря прошлого года, на следующий год даже и не думал ее продлевать, заявление о закрытии карты уже 3 дня как в банке…

отвечает телефо :
— Спасибо за ожидание, перезвоните (дает 4 разных номера).

звоню опять в общую службу, какого такого фига, спрашиваю, годовое обслуживание снимается до окончания текущего срока. отвечают, по нашим правилам дата списания не регламентирована, даже если вы брали карту 31-ого числа, то продление может случится в следующем году 1-ого числа в 00 часов 01 минуту. согласно какого документа это творится - неизвестно, посоветовали при закрытии карты это начисление оформить спорным платежом (с последующим гемором).

вспоминаю, что надо все-таки как-то сделать перевод между картами. втыкаю gprs-модем, отправляю кодовую смс-ку для перевода. ответная смс-ка просит одноразовый пароль, который можно получить в банкомате, ближайший такой банкомат черти где. вспоминаю что на сайте где-то это дело выключается, однако сайт до сих пор висит, тупит, тормозит и постоянно разлогинивает. но мы упорные, добираемся до заветной галочки.
отправил смс-ку с переводом еще раз, приходит ответная “введите пароль”. чуть погодя приходит вторая смс с паролем, однако чтобы его посмотреть надо закрыть первую. то ли телефон у меня не той системы, то ли еще чего, но открыть повторно первую смс-ку не вышло, она в разряде служебных сообщений получилась.

но пароль-то у меня теперь есть, третий раз закидываю невод, третий раз просит пароль, ввожу и слышу что пришла новая смс с новым паролем… так и есть, первый пароль уже не подходит, о чем сообщает еще одна новая смс.

плюнул, сходил в ближайшее отделение через 2 дома. там тоже весело, в банкомат какая-то муда вместо карточки сунула что-то ламинированное, банкомат подавился, эта муда бегает и орет. в окошко с живой женщиной по такому поводу очередь человек в 30, до закрытия совсем чуть-чуть осталось.

только все равно сбербанк хороший и я его не брошу.

p.s.
это ни в коем случае не антиреклама, просто альтернативы нет.