проблемка с башней и посылкой
мне башня отправила посылку из Champaign, Illinois distribution center без трека по пути UPS-USPS INTL SM PKT AIR (часть от сборной посылки одного заказа), она благополучно потерялась, наверно на наших просторах, я им об этом сообщил, Башня стала нагибать на UPS пожизнено, но я отмахался, говорю что у меня претензий к вам нет, не надо мне от вас ни денег ни повторной отправки, только попросил прислать квитанцию подтверждающую что они мне груз отправили, а они как попугаи заладили “Thank you for contacting Tower Hobbies.
Unfortunately, we do not have any other documents to send
other than the invoice.
We appreciate your time and your business with us”.
Это нормально? Как с них стребовать копию квитанции об отправке?
А зачем нужна квитанция?
Что значит потерялась - в 99.99% случаях, даже на этом форуме обсуждаемых все рано или поздно нашлось.
В суд подавать
А зачем нужна квитанция?
Наша родная почта никаких движений по ее поиску делать не собирается без заявления, с приложенным подтверждением
что мне ее отправили, они так и сказали по горячей линии и еще что может инициировать поиск отправитель, но Башне то это не нужно,
ей проще еще раз послать.
Посылку мне отправили 07.09.08 Вы думаете еще есть надежда что она придет?
В принципе я смирился с потерей, сумма небольшая, часть заказа на 20$, просто хочу нашей родной почте на мозги покапать.
Мне кажется они просто не поняли что от них хотят. Попросите трекинг номер а не квитанцию. Жду от них посылку и запросил номер , на что ответили что дадут если не получу за 46 дней , когда посылка будет считаться утерянной. Хотел проследить передвижение - и хрен.
Мне кажется они просто не поняли что от них хотят. Попросите трекинг номер а не квитанцию. .
Просил, но этот вид отправки у них не регистрируется, номер не дают. В начале у нас было небольшое непонимани,
но я им расписал что бумажка содржит мой адрес, вес, дату отправки, кто отправлял и т.д. и в результате получил что написано
выше “могут только счет прислать”, а мне от него не горячо не холодно.
smallkrolik,
Могли бы конечно и поиском по форуму посмотреть. Вкратце - если посылка не найдется - пожизненно ups. Квитанцию вам башня не даст. Если посылка найдется - можно договорится и работать дальше. Скорее всего ваша посылка гуляет по просторам страны, если повезет - она вас найдет - меня нашла через пять месяцев… Увы, у башни такие правила.
smallkrolik,
Могли бы конечно и поиском по форуму посмотреть.
Форум смотрел и не раз, про то что башня не дает квитанций к сожалению не нашел.
От пожизненного UPS я отмахался 😁 , сейчас жду еще один отправленный заказ обычным способом.
smallkrolik,
пожизненно ups.
Нифига. У меня две потерянные посылки на ~400 баксов каждая… За обе были возвраты денег. Сейчас спокойно заказываю обычной почтой…
Спустя 45 дней писал им следующее “заказывал тут у вас 45 дней назад движок, досих пон нету… ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ узнать ее судьбу…” они отвечали ок ща разберемся, а через 2 часа письмо типа “по нашим данным потерялась… вернуть деньги или послать еще раз?”
smallkrolik,
Квитанцию вам башня не даст.
Год назад когда посылка валялась на почте через 45 дней Башня дала по запросу данные.
а посылка у вас шла напрямую Вам или как у меня UPS-USPS INTL SM PKT AIR? может в этом загвоздка и поэтому не дают квитанцию?
у меня уже все варианты закончились как их попросить прислать квитанцию, может кто подскажет как им еще написать?
Нифига. У меня две потерянные посылки на ~400 баксов каждая… За обе были возвраты денег. Сейчас спокойно заказываю обычной почтой… ***
Афигеть… Год назад воевал с ними… Похоже подобрели… 😃 Трек вам сейчас всегда дают?
***От пожизненного UPS я отмахался ***
Если 60 дней не прошло - то это можно будет сказать после того как вы напомните им про потерянную посылку через 60 дней после отправки…
Трек вам сейчас всегда дают?
Нет, когда мелочь беру (по габаритам) через раз дают… крупногабариты всегда, любая электроника тоже всегда…
В принципе я смирился с потерей, сумма небольшая, часть заказа на 20$, просто хочу нашей родной почте на мозги покапать.
чувак просто прикололся 😎
чувак просто прикололся 😎
да нет, не прикололся, брал двигун и еще немного з/ч, ну и для скидки не хватало немного, добил мелочью.
двигун шел посылкой с треком, а остальное без и пока пропало.
если бы пропажа была на большую сумму, то стряс бы с Башни, а так скидка просто получилась поменьше
smallkrolik
ясно((
Нифига.
Неверю.
Говорил (по телефону) с Башней - они сказали что это исключение из правил, его никому, никогда не предоставляли, только… если вы оптовый клиент, работающий с ними на спец условиях:)
Может поможет - тут
Неверю.
Мне пофиг, если честно…
20-Nov-2008 $9.99 All Merchandise Shipped 20-Nov-2008
10-Oct-2008 $406.74 All Merchandise Shipped 10-Oct-2008
31-Aug-2008 $401.02 All Merchandise Shipped 3-Sep-2008
21-Aug-2008 $387.68 All Merchandise Shipped 22-Aug-2008
12-Aug-2008 $430.81 All Merchandise Shipped 13-Aug-2008
12-Jul-2008 $271.76 All Merchandise Shipped 15-Jul-2008
5-May-2008 $237.48 All Merchandise Shipped 6-May-2008
1-Apr-2008 - $-363.78 Invoiced, Adjustments Made to Your Account
Жирным выделен возврат…
вот крайний заказ:
The following were shipped to you from our Champaign, Illinois distribution center on 10-Oct-2008
Estimate of when you will receive your shipment: 7 to 14 days
(Contingent upon timely credit card confirmation and authorization)
$75 Promotional Discount 1 -75.00
RB RB Concept C6 BB Turbo L2G 1 456.99
SHIPPING AND PAYMENT
Current Charges (U.S. Dollars)
In-Stock Items: $381.99
International Air: $24.75
Payment Type: Visa Total Current Charges: $406.74
Вот возврат
PRODUCTS ORDERED
Manufacturer and Product Description Ship Qty Extended Ship Price Back Order Qty Extended Back Order Price
Special Lines and Comments
AC32 LOST MERCHANDISE-INNOVATI 1 344.98
AC05 RETURN POSTAGE & HANDLING 1 18.80
INV 13780786
TO CC
SHIPPING AND PAYMENT
Current Charges (U.S. Dollars)
In-Stock Items: $363.78
International Air: $.00
Payment Type: Visa Total Current Charges: $363.78
***двигун шел посылкой с треком***
Если я правильно понимаю двигун поехал из Иллинойса, а мелочь из Невады… Такое можно отследить в процессе оплаты и принять решение … Я пару раз менял заказ - хотя бы чтоб не ходить на почту два раза…
Статус заказа на башне: All Merchandise Shipped 9-Dec-2008
На мыло ничего не прислали, никаких номеров для отслеживания:(
Как он правильно называется? track number? Что от них требовать? Посылка большая, на 320$, трек должны дать…
—
Вопрос решен! Надо было на Invoice number нажать)