back order - что за зверь?

CrazyElk

Как быть дальше, что делать, чего ждать?
Переводим (вольно 😃)
------------
Произошла ошибка при инвентаризации в отношении даной части и мы поставили ее для вас в лист ожидания. Когда она прибудет к нам мы извести вам об этом по почте. Приносим свои извинения за неудобства. Не стесняйтесь обращаться к нам если у вас есть какие либо дополнительные вопросы.
------------
Смысл.
Короче у них ее нет в наличии (лопухнулись и приняли слишком много заказов на исполнение бывает), как толко получат от своего поставщика вышлют. Уверяют “как толко так сразу” известят по по мылу. Остальное стандартные реверансы в сторону несправедливо обиженного клиента - мы белые и пушистые и вас любим безумно. По гамбургскому счету вас интересует expected in stock date - когда они ее ожидают получить согласно их договорам с поставщиками (и соотвественно выслать вам). Обычно можно отказаться от того что в листе ожидания (типа нет спасибо ждать не буду возьму в другом месте) и обычно деньги за не поставленное возвращают на карточку (но бывает и на счет в магазине - это смотреть по месту). За доставку брать не должны - их прокол они и платят.

Ни разу не попадал на такой вариант - так что все теория.

WBR CrazyElk

DoSs

Имею большой опыт работы с данным магазином. Ничего страшного не произошло. Такие ошибки бывают. Как только эта серва появится у них в наличии они Вам ее отправят за их счет.

С Уважением.

lurii
DoSs:

Имею большой опыт работы с данным магазином. Ничего страшного не произошло. Такие ошибки бывают. Как только эта серва появится у них в наличии они Вам ее отправят за их счет.

Надеюсь, а вот такие ляпы популярности магазу не добавят …

DoSs

У меня за 3 года всего один раз такой косяк был.

aland
lurii:

…а вот такие ляпы популярности магазу не добавят …

Подобные “ляпы” бывают у большинства магазинов.

gree

Подобные “ляпы” бывают у большинства магазинов.

недавно попал на подобный ляп. но мне сразу предложили заменить чем-то покупку. ждать постащиков это кощунство… а если они через месяц только объявяться ?(сервы)

10 days later
lurii

Неделю прождал - думал одумаются…
Поинтересовался: когда мол они мне серву вышлют, тем более что на сайте она в стоке.
Ответили: без проблем, нажмите на кнопку и типа как обычный бекрордер оплатите дополнительную доставку … у мня челюсть чуть не отпала.
3 дня ругался и объяснял разным теткам что это они ошиблись и сами перевели одну позицию в бекордер …
Кажись, седня отправили - перевели отдельным заказом в 0$ и указали трекинговый номер, буду ждать.

8 months later
Stas83

Заказал мелочевку + выхлопную трубу, труба в Back Order, и в счет не включается (соответственно скидка гораздо меньше), правильно ли я понимаю, что с меня спишут всю сумму целиком а потом трубу дошлют когда нибудь?

Громозека

не совсем, в некоторых магазинах есть описание статусов, в моём случае, судя по описанию, бэкордер значит что на складе товара нет, но после заказа его привезут.