Search in topic
а как мы аргументируем гарантийный случай (засада с ehirobo.com) ?

Уважаемые!
Мой вопрос ни есть крик души, но незаконченность процесса напрягает…
Итак, в магазине ehirobo.com был куплен верт. Ни разу не летал. Хвост у него не крутился. Я пытался исправить ситуацию заказываю разные запчасти но верту это не помогло. В конце концов, решив что его вес в 200 гр. вполне можно отправить на тест обратно.
В итоге получил примерно след.-щее письмо: Ваш гелкоптер пришел с севшим аккумулятором! Мы его зарядили, и он у нас полетел. Вышилите нам немного денег чтобы мы смогли вам его вернуть.
В общем-то у меня высшее образование и мне не приятно, что меня обделывают столь наглым образом!!! Очевидно, что по приезду верт по-прежнему не летает…
Ну и собственно вопрос:

Стоит ли как-нить рыпасться чтобы исправить ситуацию?
Возможно ли дистанционно аргументировать свою позицию ускоглазым?
Действительно ли то, что мы покупаем немного дешевле де факто лишает нас гарантии?

СПАСИБО кто ответит

расписывай и требуй чтобы они проверили вращение хвоста, я бы с них не слез

Ну, “не слез” и бей в морду" это все слова. А действия?
Я снимал на видео как я меняю последовательно все составляющие “хвота” (мотор, ЕСS и пр). Они пишут, что “не можем открыть видео”.
Я описываю проблему: мотор не крутится. Они возражают: опишите что происходит с моделью. Я: крутится. Те: “шлите нам моторчик”
т.е. любому понятно, что НИЧЕГО делаться не будет.

Поберегите свои нервы, те заплаченные деньги не стоят того. Больше там ничего не берите. И пообещайте им хорошую (рекламу) на форумах России, как они работают.
У меня в двух случаях это тут же помогло, без разговоров выдали номер почтового трека с новыми частями, даже без возврата.