Activity

Спасибо огромное! Вернусь с работы внимательно посмотрю она или нет!

Всем привет! У меня огромная просьба к владельцам Quanum Q-2D.
Суть просьбы следующая: я по ошибке закоротил свой подвес после чего вышла из строя одна микруха. Когда решил ее поменять выяснилось что она прогорела насквозь и названия не видно. Если не трудно перепишите или крупно сфотографируйте название этой микрухи. Какая именно микруха меня интересует я указал стрелкой на фотке.
Заранее огромное всем спасибо!
Надеюсь вы мне поможете, а то без подвеса как то не так снимается, а время года на носу самое красивое для съемок.)

Вадим, что я могу сказать по применению станочного профиля… Меня лично жесткость станка очень даже устраивает. Имеется в наличии такой же точно ( но самодельный) станок, из аналогичного профиля, работает уже 2 года без передыха. Обрабатывает даже дюраль и очень точно.
По поводу юстировки… конечно на месте необходимо выставлять станок очень точно, но здесь другая проблема требующая не настройки, замены некоторых компонентов влияющих на точность обработки деталей.

Добрый вечер, Сергей!
В ближайшее время вы получите официальный ответ. письмо отправим на вашу почту.

Я тут уже писал про адекватность производителя, теперь я думаю всем и все стало понятно!
Теперь по порядку!
Здравствуйте, Сергей Марков!
Вы тут много написали, но ни слова про главную проблему “СТАНОК КРИВОЙ”. Рад что не забыли том как бесплатно возили и чинили свой ржавый станок.
1.Вы написали когда вы реализовали станок, но умолчали от всех как долго вы его делали. Напомню станок был оплачен на 100 % 19 марта 2013г. Ваш коллега Иван Маслов мне озвучил сроки 3-4 недели после оплаты, очереди на тот момент не было и вы обещали приступить сразу же. закончили вы 26 мая 2013г. т.е. вы делали его 10 недель что в три раза дольше заявленного срока. В апреле когда вышли все сроки я связывался с Масловым и чтобы разобраться в сложившейся ситуации . Получил ответ что у вас нет в наличии профилей для стола, как только появятся мы сразу отправим вам станок, после этого разговора я прождал станок еще 5 недель.

«Ржавчина на направляющих в зоне кареток; Заклинены каретки по оси У;»
Комментарий: Заклинивание было вызвано присутствием ржавчины на направляющих и каретках станка. До сих пор неясно, в каких условиях хранился станок в течение месяца у покупателя. Так как доказать чей это недочет не представляется возможным, мы сочли, что виновна транспортная компания и, отчасти, наша упаковка и решили пойти на встречу покупателю.

2. Сергей сразу после получения станка я лично с коллегами поднял его на третий этаж офисно-административного здания ( я намекаю что это не гараж) и поставил рядом с нашим токарным станком. Токарному станку уже 4 года не удается заржаветь в этом помещении, кстати в соседней комнате стоит такой же точно станок как и ваш на таких же комплектующих только самодельный, не кривой, быстрый и нержавеющий… могу показать, но об этом позже.
   Напомню что станок у меня находился с 2 июня по 15 июля время года сухое, а у вас станок был с марта по май в это время достаточно влажно, в транспортной он находился, а точнее передвигался 10 дней, и в вашей таре. Тара при получении была сухая и без повреждений. Я думаю теперь всем ясно где станок заржавел, как и то что зимне-весенние станки плохие, они ржавеют, а вот лес для бани лучше зимний брать.
   3.О муфте. Возможно вы лично не виновны в поломке муфты.
   Хорошо!
   А кто?
   А что мне делать если я получил ржавый станок, ведь это стало причиной поломки муфты. Зачем вы Сергей вообще ее вспомнили.Мне не понятно.
   4.Про скорость. Вы правы в паспорте указанна скорость до 5000мм/мин, но тогда пусть все знают что эта скорость достижима только производителем,а если ты купил этот станок то будь готов работать при скоростях в два раза меньше, и это максимум на что он способен.

Наше предприятие, за свой счет, организовало доставку станка «туда-обратно» и произвело его бесплатную ревизию. После осмотра станка были выявлены следы вмешательства в конструкцию и самостоятельной доработки. Заметим, что большинство производителей и поставщиков на этом бы закончили гарантийное обслуживание. Нами было принято решение произвести замену поврежденных деталей:

1. Рельса направляющая - 2шт.
2. Каретка - 4 шт
3. Фланец боковой — 1шт (поврежден по вине клиента)
4. Шаговый двигатель - 1 шт. (поврежден по вине клиента)
5. Муфта компенсационная -1 шт.

Про детали поврежденные клиентом вам тут еще напишет мой коллега Алексей, всем будет интересно услышать как подгоняют детали в пурелоджик.

5. Рельсы вы испытали… молодцы… но я запросил эту информацию 30 августа у Маслова, и сказал что я боюсь включать станок на котором нет болтов, ответ я получил только 14 октября. 45 дней это для вас норма. Спасибо Сергей!
   Сергей еще раз спасибо, вы согласились бесплатно отправить мне мои заглушки на рельсы.

Я понимаю что на подготовку этого сообщения на форуме у вас ушла целая неделя, но вы не ответили на главные вопросы, а именно:
-станок кривой как минимум по двум осям, и делает кривые детали.
-контролер плавиться и скоро сгорит.
Эти 2 пункта вы оставили практически без внимания.
Вариант отправки станка к вам еще раз, я не рассматриваю. Объясню почему.

1. 8 месяцев назад я оплатил вам станок в полном объеме. За это время я уже 2 раза выгружал коробку с ним из грузовика, после чего я его поднимал на третий этаж, один раз я его спускал и впихивал в грузовик, а это 180 кг. Распаковывал и упаковывал, плюс ко всему я должен тратить время на вас Сергей, доказывать свою правоту. Напомню что за эти 8 месяцев, у меня на производстве станок находится 2,5 месяца из которых работает 3 недели. и делает кривые детали.
   2.Зачем мне отправлять его к вам на юстировку если вы говорите следующее:

Во вторых после транспортировки сложного оборудования обязательно требуется его настройка и юстировка.

Вы точно тот специалист?
Ведь мне вновь нужно будет проводить юстировку!!!
3. Я хочу лично увидеть и всем показать как простой юстировкой и настройкой ваши специалисты уберут эти колоссальные перекосы. За одно как было написано выше я продемонстрирую правильный ЧПУ станок который реально работает. Кстати вы не думаете как и все здесь, что такое оборудование как ваше ни кому не нужно? Ни кто не хочет потом дорабатывать и доделывать, то за что отдал серьезные деньги.
Я предлагаю… нет я гарантирую что встречу вашего специалиста и размещу в отдельной комнате на тот период времени который ему потребуется для отладки станка. Моя жена обещает бонусом чистое постельное белье и вкусный борщ.
В случае не возможности настройки станка на месте, я хочу отказаться от такого оборудования. Сергей любой на моем месте отказался бы, уверен вы тоже.
Ладно пора заканчивать.
Для вас Сергей я еще раз я расставляю акценты.
Среди всей этой кучи проблем, есть две главные из за которых станок стоит. И вы должны их решить.

-станок кривой как минимум по двум осям, и делает кривые детали.
-контролер плавиться и скоро сгорит.
Ну а всем читателям надеюсь стало понятно настроение с которым была создана эта тема. Дело в том что ощущение что тебя динамят, появилось еще до того как я получил этот станок… Сроки и тд.
Всем удачи в работе!

Производитель пока ищет крайнего в сложившейся ситуации. Но я как владелец этого “чуда” недоволен их медлительностью и подходом к решению.Я считаю что они как производители должны искать в первую очередь не виновного, а решение проблемы . Говоря о решении проблемы я подразумеваю вариант замены на исправное оборудование или возврат денег, плюс извинения. Пока они тянут, я должен решать проблемы которые они мне создали.
PS Крайне безответственный подход к делу, работать они разучились.

Печально что на момент заказа станка от Purelogic.ru не было подобных статей. Скорее не приятно, что мы первые наступили на эти грабли. Но есть и плюсы, этой статьей мы предостережем от ударов палкой по лбу настоящих профессионалов, которые по ошибке могли клюнуть на достаточно хорошие характеристики станков Purelogic и видеоролики с их участием.

Почему говорю именно о профессионалах, просто потому что любители могут и не заметить этих дефектов . Но любительские станки делаются, как уже сказали выше из фанеры и чаще на кухне. Да и бюджеты там в два-три раза меньше.

Спасибо, Евгений за ссылку!

Пересказал как есть! Сказали что это нормально. Не бойтесь подключать станок все будет ОК.
Мне кажется что спецы из поднебесной не стали бы делать лишнюю работу и сверлить в два раза больше отверстий.

Я про рельсы из Китая.

Евгений, подскажите где я могу посмотреть тот самый каталог о котором вы говорите.

каталоге естественно написано что и как крепить и каким моментом затягивать.

Да, Евгений вы правы! Пурелоджик были вполне адекватны! Но как только мы заказали этот станок адекватности поубавилось. В августе состоялся диалог с менеджером “И”:
-Я: на рельсах нет заглушек. Где они? Рельс закреплен таким образом, что использованы только 50% крепежных отверстий. Почему?
-“И”: старые заглушки мы сняли во время исправления выявленных вами недостатков, а новых заглушки на момент отправки станка к вам отсутствовали на складе. Рельс не должен крепиться на все крепежи ( что странно для меня).
-Я: Хорошо отправьте мне заглушки как только они у вас будут. По рельсу пришлите чертеж или любой другой документ где написано: что рельсы на которых изготовитель заложил определенное число крепежных отверстий, можно крепить в произвольной форме. Дело в том что сейчас я боюсь подключать ваш станок.
-“И”: Как только заглушки появятся вы сможете их забрать, но доставка стоит не малых денег (300 рублей) и вам придется либо оплатить доставку, либо при следующем заказе чего либо мы кинем их в коробку . По рельсу как я и говорил вам все в норме, чертежи либо другие документы подтверждающие это предоставить не можем это наша интеллектуальная собственность .
-Я: Еще раз прошу вас пересмотреть свое решение по моему вопросу. Меня это не устраивает. Как вариант вышлите мне для начала хотя бы заглушки.
-“И”: Хорошо передам руководству, сегодня вечером с вами свяжутся.

Прошло 1,5 месяца, но ни кто мне не позвонил.

И так решается вопрос по копеечным заглушкам. Про все остальное я пока молчу.

Не много информации по этому станку есть здесь www.purelogic.ru/Forum/viewtopic.php?f=54&t=4902 . Я пытаюсь выйти на связь с кем либо из пурелоджик, кто хотя бы немного прояснит ситуацию, но упираюсь в неквалифицированных манагеров на другом конце провода. Написал претензию еще в понедельник, но пока молчат.