Activity

Хороший маркетинг.

Точно! Не планировал ничего покупать у них в ближайшее время. Просил вернуть деньги на пэйпэл, но сотрудник чата как попугай твердит “вернем бонусами”.

проверяют только номер и не смотрят на остальное

Нет, у нас нормально девушки работают. Когда уведомление даешь (или просишь проверить, если уведомления нет а трекается уже в отделении) - проверяют есть ли что еще, безтрековые пакеты так несколько раз получал “нежданчиком”. В общем приду получать - выясню как отказ происходит, на край - пообщаюсь с заведующей. Во всем этом бесит ХК с их глубоким отрывом службы поддержки от складов.

Никогда не приходилось отказываться от посылок. Единожды был свидетелем перепалки сотрудницы почтового отделения и получателя посылки в такой ситуации: получателя просили оплатить обратную доставку отправителю в случае отказа в получении.
Попробую отказаться получить. Если захотят денег за обратную пересылку - все же получу и буду дальше переписываться с ХК по поводу обратной отправки.

Попробую. Благо заказ с Российского склада, ждать возврата в Китай не придется. 😃

Тогда еще вопрос: вернет ли ХК деньги за отправку этого ошибочного второго заказа?

Да, но тогда тайна разницы в весе более чем 500г так и останется покрытой мраком. 😉
К тому же придут в мое отделение они скорее всего одновременно (отправка из Москвы с разницей в двое суток) и придется писать отказ в получении, просто “не забирать” не получится.

Ага, у ХК раз на раз не приходится.
Заказал с российского склада, долго ждал отправки, почти ежедневно переписывался с саппортом в чате и на форуме. Спустя три недели после заказа сотрудник чата мой заказ отменил, деньги за заказ вернул бонус-поинтами. Я сделал второй заказ, повторно оплатил доставку (доставку бонусами оплатить нельзя). Через несколько дней вдруг мой первый заказ перестает быть отмененным и в него добавляют трек, при этом второй висит со статусом “printed”. Написал в чат - мол, отмените второй. Они говорят: не можем. Еще через сутки с небольшим появляется трек номер ко второму заказу. Причем их склад отгрузил второй заказ почти через сутки после того как я обратился в чат с просьбой этого не делать.
Как-то так. Заказ начался с одного геморроя, а заканчивается другим.
“Из первых рук” можно почитать тут, если кому интересно. (по-моему эта ветка форума доступна только залогиненным на форуме). Эпопея продолжается, поскольку два заказа идентичных, а вес посылок отличается чуть больше чем на полкило. Я намерен получить обе посылки, сделать видео распаковки, после чего готов буду отправить второй заказ обратно, если ХК компенсирует стоимость моих расходов на пересылку туда и обратно этого второго заказа.