Вся неделя прошла в сплошных подарках с получением их на говнопочте. Надо сказать что термин “говнопочта” был на этой неделе неправильный, потому что доставка ништяков с китаев и америк был реактивно быстрым. Почта звалась на этой неделе именно “почтой России”, а не ГПР.
И посылка с гондонами с Америки штат Калифорния приехала(наверно сам Арни привез на самолете, ибо пришли на второй день как раз безтрековое послание с резиной). Успел даже коллега сделать на это дело коллаж-демотиватор: Фотго-демотиватор
Сразу скажу - на фото треть посылки и все это для коллег(это если вопросы вдруг возникнут куда их столько). 😁
Ну вобщем вся неделя слошное шоппинг-счастье. Пришла пятницо, пора радовацца еще раз - допёрласть таки долгожданная посылочка с Китая с видеосервером-регистратором для сурвиланса. ЕМСная доставка за 70 баксов “приятно” поразила своей скоростью - 15 календарных или 11 рабочих дней с момента экспорта(+2 дня ездила по Китаю до райцентра). У меня с момента экспорта посылка с DealExtreme фришиппинговая в 2.5 раза быстрей добралась, а тут как бы намекает нам что 15 дней - это все таки экспресс.
Батя получил днем посылочку. На вид коробка была нормальная, незаметная смятие края было, но как бы все чикипоки. Дали также бумажку что мол какая то херня с весом происходила - полегчала на 80г по стадиям. Ну такое не новость совершенно, да и скотч везде не рваный и заклееный как надо.
Прихожу вечером окрыленный что вот ща начнем собирать сервачок этот и камеры на него выводить…раскрываю коробец, вытаскиваю коробец красивый, вынимаю нечто в упаковке. Хард даже дали сигейтовский 500гб, как обещалось! Ну я вскрываю пакет, в котором обернут самдевайс и…ебанорот! В коробке оказалось ЭТО:
Пиздец граждане! другого культурного слова даже не нашлось. Упал духом в сей момент. В бравой гордой службе ЕМС работают какие то сраные слоны наверно, или вообще пидоры латентные(а мож и активно-пассивные).
Девайс большей своей половиной смят в плоскость! Коробка внешняя, коробка внутренняя и пенопластовая херня чтобы не болталось, также смяты, но видать чем то тяжелым просто ебнули и оно сразу выпрямилось без видимых эффектов. Хард внешне не пострадал(замотан был на совесть), он там в мелкой коробушке лежал вместе с мышкой.
Вобщем облом очень крутой произошел. 230 баксов на выброс. Возможно конечно оно и работает если выгнуть и выпрямить, но там так ебнули по девайсу что днище обогнуло какие то компоненты внутри, как бутылка болван фонаря.
Написал китайцу, выслал фоток, он конечно просто охуел, даже словарный запас оскудел. Но сказал что надо ему фоток еще(с лейблом трекномера, я что та не подумал сразу зафоткнуть) и еще сказал чтобы в ЕМС взял я бумагу с подтверждением о разрушениях содержимого.
Поехали сегодня на Вернадского, 18 в ЕМС, показали коробец. Ну там конечно к этому подготовленные - мы не знаем, может это мы(я и отец) слона пригласили и попросили жопой присесть на коробку сразу после отъезда курьера. Конечно - курьер принес и не сказал о том что нужно сразу распаковывать и осматривать в обязательном порядке. Как бы наверно есть такой пункт наверно, но мелко написано серым внизу страницы. Я конечно сразу то не подумал когда бате звонил чтобы он принял посыль чтобы осмотрел содержимое(это моя первая такая полноценная ЕМС посылка), но все таки мы вроде как не Зимбабве живем - как бы пытаемся быть цивилизованными и вскрытие после доставки не избавляет перевозчика от отвественности. Понятное дело что клиенту нахрен не здалось иметь гемор со всей это бюрократией и возмещениями и самому ломать вложение. Любая экспертиза докажет что вес обрушенный на коробку с живым устройством чтобы внутри все убилось нах и внешне оно осталось бы почти целым(замятие коробок на фотках внизу видно хорошо) - это надо было иметь очень большой груз, какой у нас тут хрен найдешь в квартире.
Вобщем написал претензию с описание всей ситуации, а также вменил им суперэкспресс доставку за 15(11 рабочих) дней с момента экспорта. Кажется там до суммы отправки обязуются выплатить за задежки. Написал также на сайте ЕМС песьмо и с фоткой приложенной. Расписал им какие они мудаки и бараны.
Когда стояли в складской, видели коробку примерно моего размера но расплющенную вхлам, раза в 2 уменьшила свою толщину. Кому то видать тоже это предстоит. У него видимо лежала тонна на посылке долго - коробка более форму свою не восстанавливала, так и осталась гармошкой, а у меня просто ебнули кратковременно и груз откатился, а пенопласт защитный внутри обратно принял форму выпрямив коробку, да и удар был немного с краю. Давление кратковременное и не успела коробка зафиксировать смятость сильную.
Отписался китайцу снова. Приятно что он не бросает клиентов, как сраная ЕМС Говнопочты Раиссии - они главное бабки свои получили, а дальше всем все пох - грузим картошку, кирпичи или песок. Надписи Fragile на коробке - это для китайцев и прочих нерассово рассийских почтарей. Наши таджыки, которые перекладывают заботливо коробки, слов Fragile и хрупкой рюмки не знают. Ирония в том что уронили какую то херню на ту сторону где именно эта рюмка с Fragile наклеена.
Ждем развития ситуации в понедельник когда моя претензия прибудет к ответственному человеку за рассмотрение этих вопросов. Вот я голосом то ему все выскажу…😈
“Семь раз проверь на глазах курьера посылку и один раз подпиши бумажку”.
Пипец, вот сцуки… Просто прочитал, посмотрел и тоже кроме мата в мыслях ничего не возникает…
Сочувствую, я тож так облажался первый и последний раз, теперь никакой доставки, сам езжу на главпочтампт и вскрываю вместе с работником почты, даже мелкие пакеты. Им теперь хрен чего докажешь, закорючка в бумажке есть за получение - все!
пушной северный зверь ходит очень тихо, сцука.
подкрадывается незаметно.
Да вот чтоб теперь мне что то ЕМСом тащить сознательно - да никогда. Я понял чем отличается Почта РФ от ЕМС Почта РФ - в Почте РФ все что вышло с таможни - либо парсели либо мелкопакеты. Мелкопакеты идут как шли - на все пох. они мелкие, а парсели считаются ценными и в обязательном порядке упаковываются в мешок с опломбированием. Никакая скотина уже не опустит свой зад, не наедет погрузчиком или телегой на посылку. А в ЕМСе после таможни коробка продолжает быть коробкой как мелкопакет. Их кидают, на них сидят(сам видел когда получал на восточной базе ЕМС посыль с ХС с липолями когда заваруха началась). От таможни до сортировки любое ценное будет считаться коробкой не ценной, а просто коробкой. На сортировке чмо полупьяное будет на них спать в перерыве, а потом кидать в мажину для развоза. Тогда как мешок с ценным парселем приедет целым и при получении еще попросят или осмотреть вложение или обязательно написать отказ от осмотра. Вобщем ГПР лучше ЕМС ГПР.
АПУПЕТЬ НА…
Девайс обмялся по форме жопы грузчика.
У меня в отделении хитренькие тетеньки предлагают сначала подписать а потом идут искать посылку, при просьбе сделать наоборот смотрят как будто просишь сделать что-то неприличноэ.
Годов так несколько тому как, службой DHL мне пришел спиннинг. Ламиглас. Из крутых, хэндмейдовых + лайф-варранти 😉)
Вскрытие прям в охфисе DHL показало, что спиннинг сломан ровнехонько на 1/3. Оба колена.
Я отказался забрать отправление, ессно. Сделали комиссионное описание и манагер в филиале расписался. DHL-ю продавец/отправитель выставил претензию. На 350 вечнозеленых.
Вроде как даже получил денежку.
Следующий спиннинг мне пришел уже в пластиковой трубе (полиэтиленовая, водопроводная 😃).
Видимо, в недалеком будущем, хорошей идеей будет отправлять сколько-нибудь ценные изделия, пакуя их в алюминиевые кейсы - коробки. Целее будет 😃)
Мне вот одно интересно, все хотят выполнения обязанностей от других, они ведь должны, фигли ж не выполняют, мы же грамотные, знаем. А когда требуется выполение элементарных правил самому, к тому же нередко написанных на бамажке, которую надо подписать здесь же, ну нах нам это сдалось! Не царское это дело, бумажки читать и правила соблюдать. А когда таких лохов большинство - нафига кому нормально работать, если деньги и так мешками несут? Вскрыть и осмотреть коробку при курьере - это ж такой труд тяжкий! Она ведь запакованная еще лет десять должна была лежать. Или нет? Просто влом было? А потом переться в офисы и создавать самому себе геморой с заведомо известным результатом - это по нашему! Это ведь не правила соблюдать! А по граблять ходить - это мы любим.
P.S. А насчет сроков и соимости доставки - отдельная песня. Все знают, что ЕМС ничуть не быстрее, но продолжают им платить. Нафига им чего-то менять?
NailMan, ты много говна вылил в сторону почты, и EMS в частности. Вопрос: А ты уверен, что это именно наши почтари так повредили твою посылку? Или все как обычно, все знают, что только на нашей почте слоны садятся на посылки, у других почта идеальна. 😃
Дали также бумажку что мол какая то херня с весом происходила - полегчала на 80г по стадиям. Ну такое не новость совершенно, да и скотч везде не рваный и заклееный как надо.
Что написано в бумажке? Читал? Скорее всего, посылка в таком виде уже поступила в Российскую EMS, обычно акт заполняется когда посылка покоцана. Сам сталкивался с таким 3-4 раза.
Все разы посылка такой уже была получена нашими почтарями. Так что, возможна ты зря поливаешь помоями нашу почту.
P.S Если выясниться, что виноваты не наши почтари, то хотелось бы видеть здесь извинения в адрес почты, соразмерные по объему вылитого говна.
На а если виноваты - то поделом им.
. Все знают, что ЕМС ничуть не быстрее, но продолжают им платить. Нафига им чего-то менять?
Другого выбора не было. Продавец слал в Россию либо DHL, FedEx либо EMS. Аппарат 3.5кг по другим дешевым доставкам не лез. Не знаю почему им там не доступен парсель через обычную почту как например Хоббиситям в Гонконге. Наверно потому что в Гонконге другая почта чем в Шеньжене.
NailMan, ты много говна вылил в сторону почты, и EMS в частности. Вопрос: А ты уверен, что это именно наши почтари так повредили твою посылку? Или все как обычно, все знают, что только на нашей почте слоны садятся на посылки, у других почта идеальна. 😃
Что написано в бумажке? Читал? Скорее всего, посылка в таком виде уже поступила в Российскую EMS, обычно акт заполняется когда посылка покоцана. Сам сталкивался с таким 3-4 раза.
Все разы посылка такой уже была получена нашими почтарями. Так что, возможна ты зря поливаешь помоями нашу почту.
P.S Если выясниться, что виноваты не наши почтари, то хотелось бы видеть здесь извинения в адрес почты, соразмерные по объему вылитого говна.
На а если виноваты - то поделом им.
Тут вот какое дело - мне как получателю и китайцу как продавцу глубоко все равно кто раздавил вложение - ЕМС китая или ЕМС Раша. Для нас это одно и тоже - компания EMS. Точно также как для немца одно и тоже DHL германия или DHL россия, также как для американца FedEx Америка и FedEx Россия. Это все компании одной какашкой мазаны - названием. И Если разкатали в блин коробку китайцы, то отвечает за это также и российское представительство компании EMS. Это вобщем то элементарная вещь в бизнесе.
Если бы я купил сервер НР(у которого мировая гарантия) в России, увез его Германию и там он бы сломался из-за брака - НР Германия бы отвечала за его качество, так как НР Германия и НР Россия - это представительство одной компании, НР будет нести ответственность и ремонтировать. С почтой все тоже самое. Сломали у нас или в Китае - китайцу вернут деньги китайский EMS, а EMSы обеих стран сами между собой должны взаимозачет провести с того кто виноват. Если бы это правило не работало - это был бы легальный уход от любой ответственности для перевозчика(производителя сервера или любого другого интернационального). Раскатали твой HD плеер в бумагу по приезду - ты претензию пишешь, а тебе в ответ резолюция:“сломали не мы, сломали китайцы при погрузке на самолет, с них и спрашивайте”. Очень интересная возникает ситуация когда тебе чтобы вернуть те 200 баксов надо ехать в китай и там разбираться. Это не есть правильно. Виновата Почта, а российская или китайская или зимбабвийская - меня совершенно не волнует.
Ты очень удивишься, но возвращать деньги, в случае чего, тебе будет не почта, а продавец. И Российское отделение EMS за Китайское не отвечает, так как EMS это не компания, а всего лишь почтовый договор (союз). Данное образование имеет мало общего с компанией HP, какое отделение накосячило, то и будет отвечать, и заметь не перед тобой, а перед продавцом (отправителем). Почта вообще несет ответственность перед отправителем. Так как ты (получатель) денег не платил, и претензии предъявлять не можешь, тем более Российскому отделению.
Плюс ко всему, когда говорят вот так
Вся неделя прошла в сплошных подарках с получением их на говнопочте. Надо сказать что термин “говнопочта” был на этой неделе неправильный, потому что доставка ништяков с китаев и америк был реактивно быстрым. Почта звалась на этой неделе именно “почтой России”, а не ГПР.
, то явно не имеют в виду Китайскую, или какую нибудь другую почту. Так что, камрад, переставай лить говно, ты его на самом деле на себя же и льешь, так как в твоей “говнопочте” работают такие же россияне как и ты.
Плюс ко всему, если ты внимательно почитаешь условия отправки EMS, кои ты и продавец обязаны читать, ты увидишь, что почта вообще не несет ответственности за сохранность твоего отправления, если оно не застраховано. Это к тому, как тут сказали выше, многие считают, что им все должны, а они не должны ничего. Правила продавец читать должен, если не читал, то это его проблемы. То же самое и с тобой не знаешь правил? Твои проблемы.
Страховки в твоем случае явно не было, либо ты про нее не не упомянул. Почта тебе ничего, кроме цены доставки должна не будет.
Если платил палкой, то влетел продавец. Если как-то по другому, то видимо придется долго бодаться.
Если платил палкой, то рекомендую открыть диспут, и приаттачить туда фотки. В данном случае это проблема продавца. Пусть он разбирается со своей почтой.
P.S На резковатый тон прошу не обижаться, не очень люблю, когда людей поливают грязью не разобравшись. Понимаю, пришла испорченная вещь, обидно. Сам был в такой ситуации не один раз, но это не повод говорить “говнопочта” не разобравшись.
Ты очень удивишься, но возвращать деньги, в случае чего, тебе будет не почта, а продавец. И Российское отделение EMS за Китайское не отвечает, так как EMS это не компания, а всего лишь почтовый договор (союз). Данное образование имеет мало общего с компанией HP, какое отделение накосячило, то и будет отвечать, и заметь не перед тобой, а перед продавцом (отправителем). Почта вообще несет ответственность перед отправителем. Так как ты (получатель) денег не платил, и претензии предъявлять не можешь, тем более Российскому отделению.
Плюс ко всему, когда говорят вот так, то явно не имеют в виду Китайскую, или какую нибудь другую почту. Так что, камрад, переставай лить говно, ты его на самом деле на себя же и льешь, так как в твоей “говнопочте” работают такие же россияне как и ты.
Плюс ко всему, если ты внимательно почитаешь условия отправки EMS, кои ты и продавец обязаны читать, ты увидишь, что почта вообще не несет ответственности за сохранность твоего отправления, если оно не застраховано. Это к тому, как тут сказали выше, многие считают, что им все должны, а они не должны ничего. Правила продавец читать должен, если не читал, то это его проблемы. То же самое и с тобой не знаешь правил? Твои проблемы.
Страховки в твоем случае явно не было, либо ты про нее не не упомянул. Почта тебе ничего, кроме цены доставки должна не будет.
Если платил палкой, то влетел продавец. Если как-то по другому, то видимо придется долго бодаться.
Если платил палкой, то рекомендую открыть диспут, и приаттачить туда фотки. В данном случае это проблема продавца. Пусть он разбирается со своей почтой.
P.S На резковатый тон прошу не обижаться, не очень люблю, когда людей поливают грязью не разобравшись. Понимаю, пришла испорченная вещь, обидно. Сам был в такой ситуации не один раз, но это не повод говорить “говнопочта” не разобравшись.
Про то что возвращает деньги продавец я в курсе, об том он и отвечал мне что это его теперь с EMSом ответственность. Мне лишь нужно получить certificate of broken с ЕМС. Платил я палкой и вернуть я деньги смогу. Продавец то вобщем то не против. Но вот насчет страховки я не очень понял - а где это в отправном листе прописывается, и как узнать по тем бумажкам что мне пришли вместе с коробкой?
Ну а про россиян на почте работающих - не смеши друг мои гриндерсы. Я видел кто работает на сортировке в Восточной базе ЕМС на Остаповском проезде, 5 строение 6 - “Чурки чурками” и чуть чуть славян на бумажной работе. Один такой грузчик нерусской национальности сидел на стопке чьих то ништяков своей задницей и явно не парился по этому поводу. Те тетеньки что у нас на почте местной работают - да, стали культурными в последние 2 месяца. А до того с волками было легче общаться чем с ними, бо труд принести и выдать из соседней комнаты мелкий пакет для них был велик и сложен и слали они нах с твоими просьбами. Если вообще не закрывали отдел выдачи на 3/4 недели. Россияне работать не хотят, хотят ЗП только получать посему выходит. Также они любят попридержать посылочку у себя, не выписывая квиток, или почтальёнше(славянке) откровенно влом переться ко мне домой с квитком по галимой погоде и она его выкидывает. А потом после недели ожидания давно уже приехавшей посылки приходишь на почту и тебе сообщают что посыль то вчера еще обратно выслали ибо повторный квиток высылали, а меня то и нет, значит не нужно. Весело живем. Когда я эту ситуацию своими глазами видел в своем почтовом отделении мне было откровенно стыдно за то что здесь работают такие вот “россияне” хоть это и не со мной случилось и я отношения не имею. Уж лучше в нашей почтовой системе работали американцы - за их работу упрекать не приходилось ни разу.
Конечно ровность работы почты в целом компенсируется перегибами на местах, но это никоим образом не значит что все работает в почте на отлично и даже на хорошо.
А мне кацца, что ЕМС в данном случае с темы соскочит, так как курьер ихний привез бумажку с подписью, где получатель груз принял и претензий к перевозчику не имеет, следовательно с этого момента им все пох, а такая бумага для продавца как основание для предъявления претензий со своей стороны тоже не проканает, а на своем конце продавец получит инфу, что груз доставлен в целости и без косяков, потому бодания на палке еще вопрос к чему приведут. Если продавцу имидж дороже чем 200 баксов - все будет хорошо, но я сталкивался с уродами, которые и за 30 удавиться готовы, причем в ситуации, когда все намного однозначнее.
NailMan, ладно тебе катить бочку на почту. Я даже не знаю, что посоветовать. Попробуй прийти к ним не как потребитель, а как нормальный человек. Может в этом дело.
Может я где-то не в том месте живу? Мне и посылки нормально находят, один раз 2,5 часа и 4 сотрудницы искали мелкопосылку. Никаких проблем. И извещения приносят.
В общем, я считаю, что нормально, учитывая, что теткам платят 3-5 тыр. Гастрабайтеров на почте не видел не разу. Мож это в ваших теплых краях они так прижились? 😃
У нас тока фруктами торгуют. 😃
По твоему вопросу.
Страховка, насколько я понял, это что-то вроде объявленной ценности. Чем выше ценность заявил, тем дороже доставка. В случае утраты груза - возмещают заявленную ценность.
Много раз получал посылки со страховкой - ничем особым не выделялись, за исключением, что при при оплате выбирал shipping insurance, и стоимость поднималась на пару-тройку процентов. Одна такая посылка была потеряна. Т.е не получил вообще. Обратился к продавцу, он обратился в свою мюриканскую почту, та признала посылку утерянной, и через 2 или 3 недели, не помню точно, мне вернули деньги на карточку. Кто тянул резину не понятно.
Обычно, народ на страховку не заморачивается. Я, наученный горьким опытом, ценные грузы страхую. Продавец не всегда готов возмещать убытки. Примерно из 140 посылок был один случай утери - решилось благополучно. 4 случая порчи внешнего вида посылки и утери части содержимого. Один раз посылка пришла вся залитая водой. Причем, акт был и на английском и на русском - т.е залили где-то в буржуйляндии. 😃 Там липольки были. Как ни странно, выжили.
А мне кацца, что ЕМС в данном случае с темы соскочит, так как курьер ихний привез бумажку с подписью, где получатель груз принял и претензий к перевозчику не имеет, следовательно с этого момента им все пох, а такая бумага для продавца как основание для предъявления претензий со своей стороны тоже не проканает, а на своем конце продавец получит инфу, что груз доставлен в целости и без косяков, потому бодания на палке еще вопрос к чему приведут. Если продавцу имидж дороже чем 200 баксов - все будет хорошо, но я сталкивался с уродами, которые и за 30 удавиться готовы, причем в ситуации, когда все намного однозначнее.
Ну соскочит, ну и что? Акт есть о том, что вес посылки изменялся? Есть. Фотки содержимого есть. Для палки этого достаточно. Нормальный продавец постарается решить конфликт до открытия диспута на палке. Так что, думаю, NailMan решит свои проблемы. Ничего такого страшного, чего не случалось с другими не случилось. Иногда диспут делает чудеса.
Только не стоит его открывать сразу. Нужно попытаться решить конфликт с продавцом напрямую. Всю переписку сохранять. Если не удастся, тогда диспут. Главное, учитывать, что диспут можно открывать, если склероз не изменяет, в течение 40 дней с момента оплаты.
NailMan, удачи в решении вопроса. Думаю, что все будет нормально.
Ужоснах !
Это чем они так придавили коробку?
По теме: на месте ЕМС я п пошел в отказ. Посылка получена, подпись стоит - досвидания.
Остается надеяться на вменяемость сотрудников претензионного отдела ЕМС и договориться с ними о составлении Акта осмотра поврежденной посылки.
Приехала, тут кстати, ко мне посылочка…
Один бок был порван нахрен. Все оттуда вываливалось.
К коробке был прикреплен Акт повреждения посылки.
Курьер стал тыкать бумажкой в лицо и просил расписаться в получении. Был послан.
При нем все вытащил, проверил, пересчитал, а он стоял и подпрыгивал на месте, стараясь донести до меня, что я правов таких не имею.
Опять был послан.
Все вроде было на месте.
Расписался в получении и пошел работать дальше.
Вот такая вот у нас Почта.
Александр, сочувствую!
А когда получал посыль с фюзом для 450ки (А109) коробка была помята. Я тихо охуе…я говорю тётке: вскрываем и пишем акт, а она соглашается. К счастью пиндосы знали, что на Российской почте м.б. всё и запаковали в 2 (!) коробки. От сердца отлегло когда вскрыл вторую - нормалёк!..
А страховать МПО, которые дорогие нужно, просто как правило галочку в заказе ставим (недорого ) и всё!
заказывал на ебае, там что то галочек “лишних” не видел со страховкой.
Значит должна быть застрахована.
Это какой-то вселенский, невиданный пиздец! Камменты не успеваю прочесть (саму заметку через ридер охватил), но от всей души сочувствую и желаю скорейшего положительного решения проблемы. На сколько это вообще возможно.
Саш, ты это… отписывайся как да что пойдет дальше, интересен опыт и результат.
по себе могу сказать, что да, на почте относятся к посылкам абы как, швыряют, бросают и топчут…
Однако иногда на местах работают вполне вменяемые люди. Один раз мне ехала по моему зажигалка на двигатель… ЕМСом как раз… Так мне позвонили еще с райцентра и скорбным таким голосом сообщили что посылочка мол помята нехило, вы уж сами придите, посмотрите… А на почте, аж начальник почты вышла и с таким скорбным видом, ну вот правда, мне ее даже жаль стало, как будто некое живое существо пострадало… и говорит мне… посылочка ну прям в таком непотребном виде приехала, ну прям ужас… Вскройте при нас, если что, актик составим… Но ничего… зажигалка то железная оказалась, ей то не привыкать, выдюжила в общем вполне себе… 😃
Вскройте при нас,
Да, это их просто любопытство распирало: «Чёй-та мужик такое все получает, да получает? Мож и нам надо…»
Сегодня весь день звонил на телефон даденный на копии моей претензии, не дозванивался никак, потом попал и дали телефон претензионный(точнее главный) и номер заявки. там никто не отвечает, бесплатный 8-800- ЕМСовский занят постоянно, дал бате телефоны пароли явки, и вот наконец та ему как то удалось дозвониться(я весь день по работе трындел, разрывался). Вобщем дали ФИО тетки отвественной за мою претензию, телефон и добавочный куда звонить, и сказали что решение обещаются вынести к концу недели. Отписался китайцу чтоб не надоедал. Буду к среде тетке звонить и узнавать что и как там. Дергать так сказать “за сиськи” чтобы не расслаблялись и дело делали. Пока вот так. На сайте ЕМС есть страницо где указано что рассмотрение подобных претензий по внутренним отправлениям до 2 мес рассматриваются, а международных до 4 мес. Вот и гадай - к концу недели это отговорка и завтраки или реально что-то сдвинется с места.
Жесть!
Уже больше 10 лет работаю на складах и бытовая техника были клиенты, и все равно какая надпись на коробе, и какая национальность у грузчика, комплектовщика, водителя погрузчика, кладовщика, если ему надо полеты посчитать, или что то посмотреть в ряду, он по ним и пойдет, пусть там стиральные машины будут, пусть варочные панели (для тех, кто не знает на них значок не рюмочка, а перечеркнутый отпечаток подошвы, видимо уже для нас лепят такое), плевать! Пройдется и не ёкнет в груди. Это такое отношение к работе и ответственность. Я просто вообще удивляюсь товару такому, его столько раз кантовали, кидали, пинали, роняли, везли, трясли, а он сцуко еще и работает!!!
UPD:
Сегодня пришел ответ на послание на сайте ЕМС, которое я сделал в пятницу. Ответила другая естессна тетка не связанная с той что дали по телефонным баталиям вчера:
_Добрый день!_
_На Ваше обращение относительно получения выплаты компенсации за повреждение вложения сообщаем, что данное отправление EE354650736CN поступило без повреждений, без доступа к вложению и без расхождения между заявленным и фактическим весом. Отправление было вручено Вам без претензий на момент вручения._ _В соответствии со ст.58 «Правил оказания услуг почтовой связи» данное обстоятельство освобождает почтовую службу от ответственности за нарушение, обнаруженное адресатом впоследствии._ _ На основании изложенного «EMS Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» нарушений в доставке данного отправления не усматривает и надеется на взаимопонимание._
_Всего вам доброго,_
_С уважением,_ _Лебедева Александра_
_Ведущий специалист группы по работе с международными отправлениями_ _“EMS Почта России” -** **
**филиала ФГУП “Почта России”_**
Ваш вопрос: Сегодня(15-10-10) я получил курьером посылку с номером EE354650736CN. Внешний вид коробки был слегка мятый(как обычно бывает при пересылке МПО) и без повреждений клейкой ленты по ребрам коробки, которую наклеил отправитель посылки. После вскрытия посылки обнаружилось что содержимое посылки полностью раздавлено. Такое впечатление что коробка была долгое время под очень тяжелым грузом при хранении или пересылке или на нее наехали погрузчиком. Фотографии во вложении. Кроме очень долгого времени доставки (14 дней со дня экспорта), большой стоимости услуги по пересылке, мне доставили полностью уничтоженное устройство. Я не думаю что отправитель имел намерение отослать устройство именно в таком виде, какое оно пришло ко мне вместе с курьером, ибо коробка смята как внешняя так и внутренняя. Парадокс в том что расплющивание моей посылки силами EMS было в том самом месте где была наклейка Fragile, т.е. “Хрупкий”. По всей видимости Ваши сотрудники не знают даже таких простых знаков, обозначающих что в посылке не кирпичи, а более ценный товар перевозится. Кто мне возместит материальные убытки из-за такого варварского отношения к своей работе со стороны EMS? www.emspost.ru/sites/…/parcel_EE354650736CN.jpg
Отец также звонил той тетке что была назначена по моей претензии - она естессна ничего не знает, не вникала и не читала и вообще до 2 месяцев будет рассматривать если что.
Поковыряв увиденные слова и указанные статьи мы поняли - эти бараны сами себе копают ловушку противоречий, ибо:_ сообщаем, что данное отправление EE354650736CN поступило без повреждений, без доступа к вложению и без расхождения между заявленным и фактическим весом_ никак не стыкуется с выданной копией акта о несовпадении веса. Также в правилах(правда старых) есть пункт: Почтовые отправления с описью вложения, а также дефектные регистрируемые почтовые отправления (с расхождением массы почтового отправления, с неисправностями оболочки, перевязи, печати, ленты и др., создавшими доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предположить повреждение или порчу вложения) должны вскрываться почтовым работником при вручении адресату.
То есть, акт о пропаже веса у нас есть, значит тот хрен который привез раздавленную посыль обязан был вскрывать сам, чего не было произведено. Нарушение правил детектед! Подпись в акте получения можно считать недействительной если факт передачи посылки был с нарушением(кардинальным) правил. Сегодня ответим этой барышне с сайта, а потом будем “дергать за сиськи” вторую назначенную чтобы взбадривалась резче.
Эх и долгая возня вам предстоит с ними… Без суда вряд ли обойдется, а там уж как вылезет непонятно, да и будете ли брать на себя такую мороку…
На будущее урок, вскрывать все посылки при получении.
Написал этой Александре вот такой ответ:
Здравствуйте уважаемая Александра,
Я внимательно прочитал Ваш ответ. Считаю его (ответ) формальной отпиской, не имеющей никаких фактических оснований.
В вашем ответе я не нашел упоминания про срок доставки посылки. По имеющейся на Вашем сайте информации emspost.ru/information/rates/term/…/moscow) срок доставки посылки из Москвы в любую точку в Китае должна составлять максимум 7 дней (3+4) плюс “24 часа на оформление таможенных формальностей”. Итого максимальное время доставки должно составить 8 дней, что, как я считаю, справедливо и в обратном направлении. Однако посылка, направленная в мой адрес с момента приема в Китае и вплоть до момента вручения находилась в пути 16 дней. В соответствии со статьей 57 правил, на которые Вы ссылаетесь, есть Ваша ответственность за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправления, а Вы пишете, что «…Почта России» нарушений в доставке данного отправления не усматривает…».
Ваше утверждение что «…данное отправление EE354650736CN поступило без повреждений…» относится к его внешнему виду только частично. Я Вам писал что “Внешний вид коробки был слегка мятый”. Да, на нем не было дыр, вырванных фрагментов и прочих повреждений, которые могли бы послужить однозначным основанием для вскрытия посылки в присутствии курьера. Посылка была без повреждений клейкой ленты по ребрам коробки, которую наклеил отправитель посылки, что свидетельствовало, что она никем не вскрывалась, но были незначительные повреждения одной из сторон коробки (небольшая помятость). Подобные повреждения коробки международного почтового отправления не явились тем фактором, чтобы провести вскрытие в присутствие курьера, так как данные повреждения встречаются повсеместно в результате работы почтовых служб (имеется достаточный опыт получения международных почтовых отправлений). Но «данное отправление EE354650736CN» это не коробка, а именно то, что находится внутри нее, а оно то как раз и имеет повреждения, которые я Вам продемонстрировал на фотографиях.
Ваше утверждение : «Отправление было вручено Вам без претензий на момент вручения. В соответствии со ст.58 «Правил оказания услуг почтовой связи» данное обстоятельство освобождает почтовую службу от ответственности за нарушение, обнаруженное адресатом впоследствии» не соответствует действительности, так как по результату отслеживания трека данного почтового отправления (info.russianpost.ru/servlet/ems_item?action=search…) имеет место изменение веса на 0.12 кг, что подтверждается актом № 6250 составленным в СЦ Москва EMS 14 октября 2010 г., копия которого была получена вместе с почтовым отправлением и находилась в приклеенном к коробке кармане. В соответствии со статьей 58 пункта “Б” правил, на которые Вы ссылаетесь, Ваша ответственность все таки есть.
В связи с вышеприведенными, документально подтвержденными, доводами, требую признать вину компанией EMS Почта России за: а) нарушение контрольных сроков пересылки международных почтовым отправлений, б) повреждение вложения почтового отправления. Прошу информировать меня об этом письменно (заказным письмом), для того, чтобы я мог передать копию письма продавцу с целью возмещения мне материального ущерба (за порчу вложения почтового отправления и его доставку из Китая в Россию). А также требую денежной компенсации за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления компанией EMS Почта России.
Требую дать ответ в течение 10 дней с даты написания претензии на сайте “EMS Почта России”(15 октября 2010 г). В случае получения отрицательного решения на мои требования, я буду подавать письменную жалобу в Департамент потребительского рынка, жалобу в Роспотребнадзор, а также жалобу в Транспортную Прокуратуру РФ.
Будем ждать ответов.
Ответила Александра - попросила уточнить адрес почтовый куда слать письмо с решением ЕМСа по моим требованиям - ждем с нетерпением, почта как всегда его недели на 3 подзадержит. У них даже написанная моя письменная жалоба, которую в субботу написал до сих пор к тетке не попала - грят курьер видимо более важными делами занят и так и не завез жалобы с приемки. хехе.
Cегодня на C-news как раз прочитал увещевания министра о том что почта и таможня “исправятся” и начнут работать по-новому 😉
Интересно как это “по новому”.
Вообще перестать общаться с клиентами или сразу матом посылать.
Александр, преклоняюсь перед вашей выдержкой и чистотой изложения! Искренне надеюсь, что все разрешится в вашу пользу!
З.Ы. Почта на Гидру похожа, но может у нее “головожопы” кончатся когда-нибудь?!
{"assets_hash":"a8b26fa7f6e768b07a72c8c9aadb9422","page_data":{"users":{"3e4d9af83df9550077796b05":{"_id":"3e4d9af83df9550077796b05","hid":1323,"name":"DmitryS","nick":"DmitryS","avatar_id":null,"css":""},"3fb2a43c3df955007779595f":{"_id":"3fb2a43c3df955007779595f","hid":2452,"name":"pentajazz","nick":"pentajazz","avatar_id":null,"css":""},"41b31a363df9550077792f62":{"_id":"41b31a363df9550077792f62","hid":5226,"name":"P_33","nick":"P_33","avatar_id":null,"css":""},"41fd41123df9550077792514":{"_id":"41fd41123df9550077792514","hid":5875,"name":"NailMan","nick":"NailMan","avatar_id":null,"css":""},"4279bbd73df9550077790fdb":{"_id":"4279bbd73df9550077790fdb","hid":7185,"name":"Wherewolf","nick":"Wherewolf","avatar_id":null,"css":""},"4285a94b3df9550077790ddd":{"_id":"4285a94b3df9550077790ddd","hid":7308,"name":"a-korenev","nick":"a-korenev","avatar_id":null,"css":""},"42bac18c3df9550077790595":{"_id":"42bac18c3df9550077790595","hid":7876,"name":"Matros_G","nick":"Matros_G","avatar_id":null,"css":""},"44ca77103df9550077789cf1":{"_id":"44ca77103df9550077789cf1","hid":15771,"name":"ugh","nick":"ugh","avatar_id":null,"css":""},"47d633ba3df955007777ce4d":{"_id":"47d633ba3df955007777ce4d","hid":32384,"name":"vitkor","nick":"vitkor","avatar_id":null,"css":""},"47f4abcc3df955007777c3b8":{"_id":"47f4abcc3df955007777c3b8","hid":33153,"name":"DmitryB","nick":"DmitryB","avatar_id":null,"css":""},"482e9a943df955007777ad45":{"_id":"482e9a943df955007777ad45","hid":34591,"name":"Udjin","nick":"Udjin","avatar_id":null,"css":""},"48e5b0183df9550077776e98":{"_id":"48e5b0183df9550077776e98","hid":38996,"name":"Andrew_Stick","nick":"Andrew_Stick","avatar_id":null,"css":""},"49febef83df955007776e8c6":{"_id":"49febef83df955007776e8c6","hid":47703,"name":"Polski","nick":"Polski","avatar_id":null,"css":"user__m-banned"},"4a0280603df955007776e70a":{"_id":"4a0280603df955007776e70a","hid":47821,"name":"Олег_1970","nick":"Олег_1970","avatar_id":null,"css":""},"4a95668c3df955007776ac35":{"_id":"4a95668c3df955007776ac35","hid":52712,"name":"DorSeV","nick":"DorSeV","avatar_id":null,"css":"user__m-banned"},"4aaf39543df955007776a0cd":{"_id":"4aaf39543df955007776a0cd","hid":53629,"name":"Евжений","nick":"Евжений","avatar_id":null,"css":""}},"settings":{"blogs_can_create":false,"blogs_mod_can_delete":false,"blogs_mod_can_hard_delete":false,"blogs_mod_can_add_infractions":false,"can_report_abuse":false,"can_vote":false,"can_see_ip":false,"blogs_edit_comments_max_time":30,"blogs_show_ignored":false,"blogs_reply_old_comment_threshold":30,"votes_add_max_time":168},"entry":{"_id":"4cba04c399707300770ffe21","hid":10212,"title":"Настоящее кривое железо (осторожно матюки)","html":"<p>Вся неделя прошла в сплошных подарках с получением их на говнопочте. Надо сказать что термин “говнопочта” был на этой неделе неправильный, потому что доставка ништяков с китаев и америк был реактивно быстрым. Почта звалась на этой неделе именно “почтой России”, а не ГПР.</p>\n<p>И посылка с гондонами с Америки штат Калифорния приехала(наверно сам Арни привез на самолете, ибо пришли на второй день как раз безтрековое послание с резиной). Успел даже коллега сделать на это дело коллаж-демотиватор:<br>\n<a href=\"http://nailalex.dyndns.org/zakroma/photos/prokachka.jpg\" class=\"link link-ext\" data-nd-link-orig=\"http://nailalex.dyndns.org/zakroma/photos/prokachka.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Фотго-демотиватор</a></p>\n<p>Сразу скажу - на фото треть посылки и все это для коллег(это если вопросы вдруг возникнут куда их столько). <span class=\"emoji emoji-grin\" data-nd-emoji-src=\":grin:\">😁</span></p>\n<p>Ну вобщем вся неделя слошное шоппинг-счастье. Пришла пятницо, пора радовацца еще раз - допёрласть таки долгожданная посылочка с Китая с видеосервером-регистратором для сурвиланса. ЕМСная доставка за 70 баксов “приятно” поразила своей скоростью - 15 календарных или 11 рабочих дней с момента экспорта(+2 дня ездила по Китаю до райцентра). У меня с момента экспорта посылка с DealExtreme фришиппинговая в 2.5 раза быстрей добралась, а тут как бы намекает нам что 15 дней - это все таки экспресс.</p>\n<!--cut-->\n<p>Батя получил днем посылочку. На вид коробка была нормальная, незаметная смятие края было, но как бы все чикипоки. Дали также бумажку что мол какая то херня с весом происходила - полегчала на 80г по стадиям. Ну такое не новость совершенно, да и скотч везде не рваный и заклееный как надо.</p>\n<p>Прихожу вечером окрыленный что вот ща начнем собирать сервачок этот и камеры на него выводить…раскрываю коробец, вытаскиваю коробец красивый, вынимаю нечто в упаковке. Хард даже дали сигейтовский 500гб, как обещалось! Ну я вскрываю пакет, в котором обернут самдевайс и…ебанорот! В коробке оказалось ЭТО:<br>\n<a href=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/IMG_0777.JPG\" class=\"link link-ext\" data-nd-link-orig=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/IMG_0777.JPG\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><img class=\"image\" data-nd-image-orig=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/_thb_IMG_0777.JPG\" src=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/_thb_IMG_0777.JPG\" alt referrerpolicy=\"no-referrer\"></a><a href=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/IMG_0778.JPG\" class=\"link link-ext\" data-nd-link-orig=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/IMG_0778.JPG\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><img class=\"image\" data-nd-image-orig=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/_thb_IMG_0778.JPG\" src=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/gal/ems_post/_thb_IMG_0778.JPG\" alt referrerpolicy=\"no-referrer\"></a></p>\n<p>Пиздец граждане! другого культурного слова даже не нашлось. Упал духом в сей момент. В бравой гордой службе ЕМС работают какие то сраные слоны наверно, или вообще пидоры латентные(а мож и активно-пассивные).</p>\n<p>Девайс большей своей половиной смят в плоскость! Коробка внешняя, коробка внутренняя и пенопластовая херня чтобы не болталось, также смяты, но видать чем то тяжелым просто ебнули и оно сразу выпрямилось без видимых эффектов. Хард внешне не пострадал(замотан был на совесть), он там в мелкой коробушке лежал вместе с мышкой.</p>\n<p>Вобщем облом очень крутой произошел. 230 баксов на выброс. Возможно конечно оно и работает если выгнуть и выпрямить, но там так ебнули по девайсу что днище обогнуло какие то компоненты внутри, как бутылка болван фонаря.</p>\n<p>Написал китайцу, выслал фоток, он конечно просто охуел, даже словарный запас оскудел. Но сказал что надо ему фоток еще(с лейблом трекномера, я что та не подумал сразу зафоткнуть) и еще сказал чтобы в ЕМС взял я бумагу с подтверждением о разрушениях содержимого.</p>\n<p>Поехали сегодня на Вернадского, 18 в ЕМС, показали коробец. Ну там конечно к этому подготовленные - мы не знаем, может это мы(я и отец) слона пригласили и попросили жопой присесть на коробку сразу после отъезда курьера. Конечно - курьер принес и не сказал о том что нужно сразу распаковывать и осматривать в обязательном порядке. Как бы наверно есть такой пункт наверно, но мелко написано серым внизу страницы. Я конечно сразу то не подумал когда бате звонил чтобы он принял посыль чтобы осмотрел содержимое(это моя первая такая полноценная ЕМС посылка), но все таки мы вроде как не Зимбабве живем - как бы пытаемся быть цивилизованными и вскрытие после доставки не избавляет перевозчика от отвественности. Понятное дело что клиенту нахрен не здалось иметь гемор со всей это бюрократией и возмещениями и самому ломать вложение. Любая экспертиза докажет что вес обрушенный на коробку с живым устройством чтобы внутри все убилось нах и внешне оно осталось бы почти целым(замятие коробок на фотках внизу видно хорошо) - это надо было иметь очень большой груз, какой у нас тут хрен найдешь в квартире.</p>\n<p>Вобщем написал претензию с описание всей ситуации, а также вменил им суперэкспресс доставку за 15(11 рабочих) дней с момента экспорта. Кажется там до суммы отправки обязуются выплатить за задежки. Написал также на сайте ЕМС песьмо и с фоткой приложенной. Расписал им какие они мудаки и бараны.</p>\n<p>Когда стояли в складской, видели коробку примерно моего размера но расплющенную вхлам, раза в 2 уменьшила свою толщину. Кому то видать тоже это предстоит. У него видимо лежала тонна на посылке долго - коробка более форму свою не восстанавливала, так и осталась гармошкой, а у меня просто ебнули кратковременно и груз откатился, а пенопласт защитный внутри обратно принял форму выпрямив коробку, да и удар был немного с краю. Давление кратковременное и не успела коробка зафиксировать смятость сильную.</p>\n<p>Отписался китайцу снова. Приятно что он не бросает клиентов, как сраная ЕМС Говнопочты Раиссии - они главное бабки свои получили, а дальше всем все пох - грузим картошку, кирпичи или песок. Надписи Fragile на коробке - это для китайцев и прочих нерассово рассийских почтарей. Наши таджыки, которые перекладывают заботливо коробки, слов Fragile и хрупкой рюмки не знают. Ирония в том что уронили какую то херню на ту сторону где именно эта рюмка с Fragile наклеена.</p>\n<p>Ждем развития ситуации в понедельник когда моя претензия прибудет к ответственному человеку за рассмотрение этих вопросов. Вот я голосом то ему все выскажу…<span class=\"emoji emoji-smiling_imp\" data-nd-emoji-src=\":smiling_imp:\">😈</span></p>\n<p>“Семь раз проверь на глазах курьера посылку и один раз подпиши бумажку”.</p>\n<p>Все фотки доступны здесь:<br>\n<a href=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/index.php?spgmGal=ems_post\" class=\"link link-ext link-auto\" data-nd-link-type=\"autolink\" data-nd-link-orig=\"http://nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/index.php?spgmGal=ems_post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">nailalex.dyndns.org/hobby/gallery/index.php?spgmGa…</a></p>\n<p>Читать часть вторую здесь:<br>\n<a href=\"https://rcopen.com/blogs/5875/10441\" class=\"link link-int link-auto\" data-nd-link-type=\"autolink\" data-nd-link-orig=\"https://rcopen.com/blogs/5875/10441\">rcopen.com/blogs/5875/10441</a></p>\n<p>Читать часть третью(финал) здесь:<br>\n<a href=\"https://rcopen.com/blogs/5875/11487\" class=\"link link-int link-auto\" data-nd-link-type=\"autolink\" data-nd-link-orig=\"https://rcopen.com/blogs/5875/11487\">rcopen.com/blogs/5875/11487</a></p>\n","user":"41fd41123df9550077792514","ts":"2010-10-16T20:02:11.000Z","st":1,"cache":{"comment_count":31,"last_comment":"4cc039879970730077170dca","last_comment_hid":31,"last_ts":"2010-10-21T13:00:55.000Z","last_user":"44ca77103df9550077789cf1"},"views":3588,"bookmarks":0,"votes":0},"subscription":null},"locale":"en-US","user_id":"000000000000000000000000","user_hid":0,"user_name":"","user_nick":"","user_avatar":null,"is_member":false,"settings":{"can_access_acp":false,"can_use_dialogs":false,"hide_heavy_content":false},"unread_dialogs":false,"footer":{"rules":{"to":"common.rules"},"contacts":{"to":"rco-nodeca.contacts"}},"navbar":{"tracker":{"to":"users.tracker","autoselect":false,"priority":10},"forum":{"to":"forum.index"},"blogs":{"to":"blogs.index"},"clubs":{"to":"clubs.index"},"market":{"to":"market.index.buy"}},"recaptcha":{"public_key":"6LcyTs0dAAAAADW_1wxPfl0IHuXxBG7vMSSX26Z4"},"layout":"common.layout"}
