хелп! пропала посыль ems!
Парни, помогите!
Посылка с ХС, заказана и собрана 30 августа 2010г.
Отправка EMSом
трек EA063402297HK
Item Number: EA063402297HK
Posting DatePosting TimeDrop-off Point30-Aug-201021:05Pick Up Service (Kowloon and New Territories)
Date #LocationDelivery Status30-Aug-2010Hong KongItem posted.30-Aug-2010Hong KongProcessed for departure.30-Aug-2010Hong KongThe item left Hong Kong for its destination on 31-Aug-2010
И с тех пор тишина…!
Звонил в “нашу” EMS - говорят в Россию не поступала, связывайтесь с отправителем.
В саппорт ХС писал трижды - молчат, с…ки!
Мои действия?
Спасибо!
поторопись открыть диспут в палке,срок уже поджимает-2 дня осталось!
Надо их диспутом взбодрить
поторопись открыть диспут в палке,срок уже поджимает-2 дня осталось!
Опа! А можно по подробнее!?
платил через нее родимую, про диспуты слышал, но не представляю что это такое…
Писать на нашем (русском) сайте палки? Что писать, кому адресовать?
Уже спасибо!
описание действий тут
всем спасибо, “тёрку” открыл, буду бодаться…
Прикольненько!
Уже есть реакция - вот только сообразить положительная или отрицательная…
Щаз зашел на ХС, а там в списке заказов уже нет этого пропавшего заказа!
Утром был, а теперь нет - как и не было его… И без сообщени, без коментов…
Будем наблюдать! Интересно что дальше…
Парни, помогайте!
Продавец предлагает закрыть спор в палке и обещает во всем разобраться…
Что делать? Ждать?
Цитата:
Hello,
We will open investigeation with Hong Kong Post check the parcel delivery status. Since the process take times, please waiting for our reply and we will notisfy you once the investigation is finish. Please kindly close the dispute here and release the fund. Thank you.
Should you have any queries, please feel free to contact our customer support team - cs@hobbyking.com
Sorry for any inconvenient and thanks your patience
Hobbyking.com
а дорогой был заказ?
ХС большой магазин, не думаю что кинет.
и опять же иногда проще что то потерять, все равно потом у них покупать будите.
Я бы диспут не закрывал. И ХС написал бы письмо с примерно таким текстом.
“Писал вам в поддержку столько-то писем и тогда-то. Реакции с вашей стороны на них не было. Поэтому могу закрыть диспут только после выяснения причин задержки или повторной отправки моего заказа”
У меня с сити проблемка была только один раз, и то копеечная. Среди заказа был один пункт с заводским браком. Отослал фотки, все обяснил. Деньги перевели в point.
А вот с ибея терялось часто. Но там опять же, или повторно высылали, или деньги возвращали. EMS это всеже достаточно серъезно. Там и страховка и отслеживание жестче
а дорогой был заказ?
ХС большой магазин, не думаю что кинет.
и опять же иногда проще что то потерять, все равно потом у них покупать будите.
Заказ на 250 зеленых…
А что значит “что то потерять”?
Я им примерно так и написал…
Буду ждать.
С ХС такое у меня впервые, я понимаю, что скорее всего это их почта тупанула, но мне то от этого не легче…
Прошел месяц… Есть продвижения?
Да месяц прошел… Вот гадаю теперь - надо ли было закрывать спор?
Переписываюсь с ними - пока ответ один и тот же:
Есть мысли что еще сделать? В межгалактическую полицию заяву написать?
Dear Customer,
Thank you for your email.
We have requested Hong Kong Post to start investigation over the parcel with overseas post service agent. They will inform us for any news. We will contact you via email for updates.
Sorry for any inconvenience and thanks for your understanding.
Have a nice day !!
If you have any further questions, please do not hesitate to contact us.
Best Regards,
Cheva
HobbyKing Customer Support Team
http://www.hobbyking.com
Вопрос: А Вы не первый раз на ХС заказываете?
Подобный случай был с другим магазином. Так там просто адрес (точнее страна) не верно указана была в отправлении у них, хотя платил так же через Палку, а она дублирует адрес. Но по недосмотру магазина проскачила, а может подумали что плачу из другой страны, допустим во время отпуска.
Так вот описания отслеживаний было такое же - Гонк-Конг покинула, а в России в течении двух недель и не появляется. И я тогда засуетился и начал проверять трек по мировым почтам, и обнаружил, что уже давненько как в Штатах находится. Я тут же списался с магазином и отправил им злосный разпиз…н, тут же без разговоров отправили вторую посыль. А в итоге получил обе т.к. Санкт-Петербурга в мире только два - в США маленький городок и России, и из Штатов первую так же послали в Россию.
Ок, мысль я поймал…
Заказываю уже 2 года, Платина 1,5 года. Ошибиться не могли вроде, но кто знает…
Можно по-подробнее о “начал проверять трек по мировым почтам,…” ?
У меня тоже подобная проблема, только доставка была Air Mail.
вот что почта отписала (The item (RB237289303HK) left Hong Kong for its destination on 27-Sep-2010) всё, с тех пор как
в воду канула,
открыл диспут на палке,
ХК связался со мной по почте, вежливо попросили закрыть диспут, и перейти в общение к ним.
Я закрывать не стал, пусть их подстёгивает. в общем пишут что начато расследование по поиску посылки