Покупка с Hobby King
Или в этом случае видео , или фото не нужны?
Видео нужно снять так чтобы этот хруст был слышен.
Интересно попросят ли дефектные моторы назад отослать, если нет, то полный при этом рефунд сделают или частичный.
Вот переписка в ливчате.
Время Начала: 02/02/2016 16:03:47
Конец Времени: 02/02/2016 16:19:37
Операторы: Фил
Отдел: Обслуживание клиентов (по всему миру кроме Китая)Стенограммы:
Оператор Фил вошла в чат.
[16:03:47] Фил: благодарим Вас за обращение Hobbyking, это Фил. Чем я могу помочь вам сегодня?
[16:04:11] Вячеслав: недавно я получил заказанные двигатели, и так далее 3 мотора из 4 купил подшипники хрустят, я начал возвращение prodtsedura, при оформлении запроса на обмен моторов есть точки, где необходимо загрузить фото или видео, показывающее дефект. Как показывают не визуальные неисправности? Или в данном случае видео или фото не нужны?
[16:06:51] Фил: Привет Вячеслав!
[16:07:52] Фил: жаль слышать это, позвольте мне помочь Вам с этим беспокойство и сообщаем, что Вы не можете отправить товар обратно к нам и Вам всего только нужно следовать инструкции я дам тебе.
[16:08:53] Фил: Вы должны создать RMA форму на нашем сайте и вы можете использовать эту ссылку в качестве руководства support.hobbyking.ком/ХК/АН-нас/статьи/202704344. Раз у вас уже сделано, вам нужно создать видео, показывающее деталь не работает и после того как вы уже сделали вернуться к нам. Как только мы подтвердим этот пункт неисправен, мы заменим или возврат товара стоимости товара. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
[16:12:12] Вячеслав: как показать на видео, что подшипники плохие? это можно определить только на ощупь. Или вы определить неисправность по звуку?
[16:13:35] Вячеслав: я почти заполнила анкету на которую вы дали ссылку, и остановился на загрузке видео.
[16:15:01] Фил: вы создадите ролик, демонстрирующий подшипников и неисправности звука.
[16:15:14] Вячеслав: ОК!
[16:16:51] Фил: что-нибудь еще мне может помочь?
[16:19:08] Вячеслав: Спасибо! пока все.
[16:19:17] Фил: ты Добро пожаловать. Если вопросов больше нет, спасибо за обращение к нам и для самопомощи на Hobbyking.com справок, вы можете также проверьте наш справочный Центр. Просто войдите в свою учетную запись, нажмите, свяжитесь с нами, и нажмите на ссылку Центр поддержки клиентов.
Снял видео, и отправил ссылки. Посмотрим что скажут.
Доброго времени суток всем!Сегодня в почтовом ящике обнаружил квиток на получение первой из двух заказанных мной посылок
В субботу в почтовый ящик кинули квиток на получение второго заказа с аккумуляторами,сегодня с утра получил…заказывал 24 декабря 2015 года с европейского склада Х.К.
Подскажите плиз. Отправил мне хоббикинг номер трекинга. Вроде по началу все было не плохо… переданного авиокомпании… Сижу жду 15 дней. Тут выскакивает сообщение - Unsuccessful delivery. В самолет чтоль не следов посылка? Что делать теперь? На хоббик стучать к саппорту или в компанию перевозчика? Или ждать следующих попыток?
трек покажите
и не спешите никуда стучаться, в саппорт особенно, они посылку отправили
CQ303570319SG вот…
не загоняйтесь, просто кто то где то не ту кнопку нажал ))
11.01.2016 20:20 Электронное уведомление об отправке
15.01.2016 14:02 Прибыло в место международного обмена
15.01.2016 14:03 Передано в Аэропорт/транспортировщику
31.01.2016 09:36 Неудачная попытка вручения
я бы попробовал зайти на почту и спросить, вдруг и правда “неудачная подписка вручения”
если малый пакет, они должны его в ящик опускать, мог не войти,
а может оператор вместо кнопки “прибыло в место вручения” ткнул
или на таможне кто то косячит )
Тут выскакивает сообщение - Unsuccessful delivery.
Как тут уже писали - на почту идите с трек-номером и паспортом. У меня такие сообщения довольно часто вылезают, когда пакет в почтовый ящик не влез или операционисткам лень печатать извещение. 😃 Беспокоиться не о чем, получите.
31.01.2016 09:36 Неудачная попытка вручения
у меня такое выскакивало 2 раза, когда посылки привозили домой, а меня дома не было.
Всем спасибо. Действительно оказалось что посылка находилась на почте и почтальон видимо не хотел возить большую коробку с собой. 80 см кубик. И еще столкнулся с проблемой при получении. Китайцы или кто они вписали в графу “получатель” мой никнейм… точнее логин на сайте НК. Сам ступил. На момент регистрации не думал что буду покупать что-либо. Вот и пришлось доказывать на почте что именно я это и есть Губка Боб. 😃
Видео нужно снять так чтобы этот хруст был слышен.
Интересно попросят ли дефектные моторы назад отослать, если нет, то полный при этом рефунд сделают или частичный.
Сегодня на почту пришло письмо от Hobby King с просьбой снять повторно видео. Я обратился в ливчат, после описания проблемы они попросили меня снять новое видео где надо показать им что на всех 3 моторах дефектные подшипники. Что я и сделал, видео по времени получилось 10 минут. После просмотра техподдержкой моего видео они подтвердили дефект 3 моторов и предложили на выбор обмен, бонусы, или возврат денег. Я выбрал бонусы. И вот в раздумьях попробовать купить еще 3 таких же мотора, только в коментарии к заказу попросить чтобы хорошо проверили подшипники.
угу
“позавчера ходила в лес … изнасиловали,
вчера ходила в лес … изнасиловали,
завтра опять пойду”(с)
угу
“позавчера ходила в лес … изнасиловали,
вчера ходила в лес … изнасиловали,
завтра опять пойду”(с)
Я вас понял. «Хорошие сапоги, надо брать!»(с)
позавчера после обеда заказал на РУ складе. Доставка рэдэкспресс.
Сегодня днем привезли (МО, г. Химки).
P.S. Кто еще не в курсе - сейчас на Ру складе какято распродажа. По батаерям некоторые цены ОООчень привлекательны.
цена одинакова и на RU и на остальных складах… доставка с RU привлекательна
если ты брал батареи, отпишись как банки, как нагрузка…
Есть вероятность что распродают залежалый хлам…
Есть вероятность что распродают залежалый хлам…
Судя по движению товара на rcsearch - так и есть.
Заказывал 4 батареи синие турниги 3S 2200 40C
IR замерял icharger 106b+ (форум трет лишние пробелы… первые три цифры внутр сопротивление по каждой банке)
6 6 4 3.83 3.83 3.83
6 6 4 3.82 3.82 3.83
6 7 4 3.82 3.83 3.83
6 6 4 3.83 3.83 3.83
Еще брал липоху в передатчик на липохе написано,что он для turnigy 9X с какой-то там защитой от разряда, презаряда.
124 149 152 3.78 3.87 3.88 - пипец какойто - но для передатчика, думаю норм. он у меня тоже напругу батареи контролирует и орет когда оно ему не навится.
IR замерял icharger 106b+ (форум трет лишние пробелы… первые три цифры внутр сопротивление по каждой банке) 6 6 4 3.83 3.83 3.83 6 6 4 3.82 3.82 3.83 6 7 4 3.82 3.83 3.83 6 6 4 3.83 3.83 3.83 Еще брал липоху в передатчик на липохе написано,что он для turnigy 9X с какой-то там защитой от разряда, презаряда. 124 149 152 3.78 3.87 3.88 - пипец какойто
И силовые, и пультовый в норме. Акки с малой токоотдачей имеют более высокое сопротивление.
как нагрузка…
Это вряд ли сейчас… только весной… с отдачей проблем непредвижу. У меня больше вопросов к емкости… но за такие деньги…
Заказывал 4 батареи синие турниги 3S 2200 40C
я бы посмотрел на ZC (если они есть на RU складе), у меня последнее время с синими большие “трудности”
Акки с малой токоотдачей имеют более высокое сопротивление.
это понятно. Больше смутил разброс напряжения на банках Хотя все в пределах для режима хранения. Но это для передатчика… там токи и потребление мизерные.
Будем посмотреть.
я бы посмотрел на ZC
Мне просто зиппи не понравились… быстро токоотдача падает. а про компакты много нареканий слышал.
Тут еще момент - Вы самолетчик, я вертолетчик. Режимы использования могут отличаться.
а с СИНИМИ какого рода трудности?
у меня есть 6 штук 2650 35С 6S АК, два из них синие турниги, остальные ZC.
в общем синие проседают до отсечки, когда ZC еще тащат )), где то так.
а вообще, когда взял все шесть, проводил эксперимент, подключал ваттметр и безмен к модели.
мотор Sk3-5045-500, винт 15х8, синяя турнига сразу отдавала меньше ток, сильнее проседала по напряжению,
были меньше максимальные обороты и соответственно создавала меньше тягу.
смотрел в том числе и по логам CC.
И это при токах ДАЛЕКО до максимальных, максимальные токи 60-65А ))
Режимы использования могут отличаться.
с этим трудно спорить )
кстати, та же фигня на 4S АК, ZC 2650 35C таскают живее чем синие 3000 30C