Покупка с Hobby King
Получил сегодня заказанный неделю назад c RU склада Lipo ZIPPY Compact 5000mAh 3s 40c Lipo. Напряжения на банках 1.59 1.90 3.77 Купился на скидки. и что теперь с ним делать? есть у кого удачный опыт возврата или обмена, таких аккумов?
Дело не в скидках, они и по обычным ценам иногда присылают с просевшими банками.
Жаль что не проверяют их перед отправкой, а еще непонятно - почему внутри одной страны, связь с продавцом возможна только через лайвчат… оператор которого в другой стране 😃
а еще непонятно - почему внутри одной страны, связь с продавцом возможна только через лайвчат… оператор которого в другой стране 😃
Потому, что это просто удаленный склад. На котором кладовщики. А все вопросы решают квалифицированные операторы из головного офиса.
Собственно, в том числе и за счет этих мероприятий обеспечивается конкурентная цена товара
есть у кого удачный опыт возврата или обмена, таких аккумов?
Такая же история. Один из двух,присланных с русского склада, акков бракованный. Одна банка не определяется тестером и зарядник тоже ругается и просит проверить соединение.Акк немного припухлый.Может конечно и просто проводок отвалился,но если его вскрою,то точно уже не верну.
Подскажите,что сделать,куда отправить или как вернуть деньги?
Отправь им эти фото в тех.поддержку там решает этот вопрос. А в лайвчате дурака включать будут.
Подскажите,что сделать,куда отправить или как вернуть деньги?
Входите на ХК под своей учёткой, мотаете вниз, жмёте на support centre, далее RMA and Warranty Policies,
В вашем списке заказов, в нужном, где батарейки жмете кнопку Returns, далее Warranty Returns, далее Submit New RMA. Выбираете ваши аккумуляторы из списка и выбираете как возвращать, там что-то типа замены или возврат денег. Дальше. Читаете порядок создания замеров и фото …hobbyking.com/…/202703534-I-received-a-defective-… и выкладываете их на любом сервере для фото. Прикрепить фото к сообщениям получается не всегда, можно дать ссылки на фото в сообщении. Дальше кратко пишете проблему + фото с замерами. Создаете RMA. При создании внимательно читайте условия, все доступно написано, только не торопитесь. Дальше приаттачиваете свои фото и ждете решения. Начинают шевелиться примерно через месяц. Если раньше надо, стучите в лайв чат.
www.hobbyking.com/hobbyking/…/RMA-USER-GUIDE.pdf мануал создания RMA на возврат по гарантии.
посмотрю за сколько приедет…
Сегодня мой заказ отметился на П.Р."Московский АСЦ цех посылок"сортировка;интересно за сколько доползёт?Сегодня-же был отправлен(тоже почтой России)и мой второй мелкий заказ,хотя оплачивал как редэкспресс…У кого как было?
Дальше приаттачиваете свои фото и ждете решения.
Как раз в этом и столкнулся с проблемой.Сначоло фотки весили много.Нужно не более 2 мб как я понял.Поправил,но все равно не проходят. Выдает,что можете отправить 5 фоток,но по чему то пишет,что успешно отправлено 0.
выкладываете их на любом сервере для фото. Прикрепить фото к сообщениям получается не всегда, можно дать ссылки на фото в сообщении.
Куда конкретно им сообщить о фото?
Куда конкретно им сообщить о фото?
После создания RMA, там будет опция добавить видео, аудио или мессадж. Вот выбираете месадж и постите туда ссылку на фото. Я делал так. Загрузить на их сервер фото не получилось ни разу.
п.с. Если в лайв чате вас отшили и сказали не гарантийный случай, повода пить уксус и рыдать закрывшись в моделике нет. Пройдет срок выдержки месяц и другой дядя/тетя рассмотрят вашу жалобу в порядке нормальной очереди и возможно (повторяю, возможно) вынесет другое решение чем лайв чат.
в ливчат мои фото отправились сразу после того как я разобрался как. пожать в acdsee. в RMA тоже. толку…
но по батарейкам должно сработать.
по батарейкам должно сработать.
Я получал новую батарейку по RMA.
Опять же для статистики:
Заказ с РУ склада - оплачено 19.04.2016 - отправлено 22.04.2016 - получено 24.04.2016
Заказ с Глобала - оплачено 15.01.2016 - отправлено 14.04.2016 (из-за длительного бэкордера) - получено 28.04.2016
Я получал новую батарейку по RMA.
А бракованную нужно будет отправлять? и куда ? в китай? Доставка как я понимаю может выйти дороже ,чем батарея стоит и это нужно будет оплатить мне?
А бракованную нужно будет отправлять?
нет не нужно никуда ничего отправлять, бракованный акк остается у вас)
А бракованную нужно будет отправлять?
Нет, не надо.
Я потом докупил одну ячейку и восстановил сборку.
44 дня, безтрек аккумы пришли с евросклада. не паникуйте, там видать действительно завал
Доброго времени суток всем!Сегодня заказал модель АТ-6 техасец 1300 мм размах с бано,звуком, закрылками и ретрактами,через оочень секретный сайт со скидками от Х.К.российский склад и пересылом редэкспресс получилось 5800 р.,посмотрю за сколько приедет…
А я вчера такой же заказал, хотя сначала хотел FPV-носитель какой-нибудь подобрать, да ничего приличного не нашел, а тут этот желтенький красаввчик с полным фаршем за такую цену лежит! )) Не удержался и хапнул.)) Посмотрим, за сколько его привезут из Москввы в Москву.))
Посмотрим, за сколько его привезут
В Москве должно быть быстро…а мой заказец только покинул сортировочный центр,так что не меньше недели да и то навряд-ли праздники на носу…
аккумы пришли с евросклада
Сергей, поздравляю!)) а на коробке адрес без абрыкадабры?
В Москве должно быть быстро…а мой заказец только покинул сортировочный центр,так что не меньше недели да и то навряд-ли праздники на носу…
Только прочитал Ваше сообщение, как пришла СМС-ка от Ред экспресс - связался с курьером, договорились на вторую половину дня!
у меня тоже акки были заказаны в начале марта. примерно на 20 день после заказа пришло письмо на email о том, что не могут отправить из-за кирилицы в адрессе. написал в поддержку исправленный адресс. дальше была долгая тишина. и на выходных уже не выдержал, написал в поддержку, уточнил, отправили или нет. в понедельник позвонили с почты. итог - около 50 дней с момента заказа
уже тоже думал открывать диспут в палке. один раз так с европейского склада акки и не приехали. хоть посылкак была и без трека, палка вернула деньги