Покупка с Hobby King
Оплата 30.10, получено 12.12 Пони. 43 дня. Трека до сих пор нет.
Чудеса однако… По треку EE…FJ не было никакой инфы 16 дней. Единственная запись - создано отправление. 2 часа назад наехал на ХК, мол, шо за на…, где посыль? Сразу же без моей просьбы открыли расследование, сказали что ща будем разбираться…
Через час трек трекнулся на ПР, импорт был вчера в 23.50.
Вот так воть…
Чудеса однако… […]2 часа назад наехал на ХК, мол, шо за на…, где посыль? Сразу же без моей просьбы открыли расследование, сказали что ща будем разбираться…
Мне интересно, как вам это удается? Общаться с ХК (саппортом, лайв чатом и пр.)
Я раз 5 пробовал- без разговоров шлют нах и всё 😦
Создавал тикеты в саппорт, переоткрывал закрытые - ничего. Например Лайв-чат ответил что очень очень занят и поэтому не может заниматься моим вопросом. Даже подтвердить что посылка действительно отправлена- даже на словах не говорят, т.е. просто нах 😦
Как вы с ними общаетесь то?😃
надаже, после разговора в лайв чате о другой посылке мне только что пришол еще один трек 8800085954 оплачен 22.11.13 отправлен 30.11.13 согла трека отправлено 2 дня назад. Скока чудес и все в 1 день 😈 кстати предыдущая посылка и эта были отправлены одним типом отправки а треки разные.
незнаю гогле переводчик и лайв чат вроде понимают друг друга 😃 главное запятые правельно ставить)
Та-же фигня, тикет создаб, сами закрывают гады. Лайф чат только что и говорит, отправили и им нужно пару дней для выяснения трека. Типа трек даётся только лишь тогда, когда посыль прибудет в страну назначения. И толку, посылка оплаченная 28.09.13 - отправленная 30.10.13 (сам виноват, упустил написать кляюзу в ПП) до сих пор не имеет трека и посылают меня во все стороны. Уже и не надеюсь получить её.
Та-же фигня, тикет создаб, сами закрывают гады. Лайф чат только что и говорит, отправили и им нужно пару дней для выяснения трека…
Ну да, так и есть. Если откроете диспут на палке- их дежурная фраза сменится на “ничего не будем делать пока не закроете”. Но итог один, только отмазки разные.
kolya27: а дай ссылку на сайт где ты проверял пож.
Как вы с ними общаетесь то?
) общаюсь с помощью гугля-переводчика… нежничать перестал с ними… они мне и сегодня ответили - мол так и так трекаться типа после прибытия в вашу страну будет, ждите ещё 2 недели… Я им в ответ - не городите ерунды и всё такое в том же духе… и сразу же написали что ща откроем расследование…
В обоих заказах в комментариях к заказу действительно есть запись об открытии расследования…
Тока вот со вторым заказом с треком 8800… чуда не произошло…
посыль ушла из Китая 25.11 и тишина… а так охота получить к НГ…
незнаю гогле переводчик и лайв чат вроде понимают друг друга главное запятые правельно ставить)
Они понимаю даже если по русски писать… Только старайтесь общаться с ними (всегда) короткими простыми предложениями…
kolya27: а дай ссылку на сайт где ты проверял пож.
www.trackitonline.ru/?service=track
www.17track.net/index_en.shtml
Ой как мне хочется получить к НГ там подарок моему чаду Верталет) а денег тратить на новей нет желания.
Тоже сегодня пришло сообщение на почту, что посылка которая была заказана 27 ноября была ТОЛЬКО ЧТО отправлена и трек RE666…SE
и приписочка… мол посылка будет ехать около 45 дней… пфф… жесть…
а так надеялся что получу ее до НГ
Не знаю может я зря это пишу (все равно через пару дней это затеряется и никто не будет читать), но может кому поможет (успокоиться)…
Тема: левые треки, отправка посылок с НК - в чем прикол.
Итак, ОЧЕНЬ многие пишут сейчас про то что НК фактически “не корректно” выполняет свои обязательства… попробую разъяснить:
Вы оформили заказ, оплатили и в итоге увидели заветную 4ю галочку - то есть якобы ваш заказ отправлен… но или трека нет или трек не бьется (а бьетесь вы в истерике) что же происходит то…
Теперь со стороны НК:
Они собрали ваш заказ, упаковали, проверили и передали в зону отправки - там сидят “менеджеры” задача которых присвоить вашей посылке трек номер и в итоге передать почтовой компании.
Трек номер присваивается примерно так - в электронной системе выбраной вами почтовой службы запрашивается трек или берется из пула выделенных компании треков и лепится на вашу посылку, после чего посылка кладется в кучку таких же (то й же почтовой службы) посылок.
Когда кучка соберется достаточная или когда прйдет время по регламенту отвозить посылки на почту - приходит курьер и тащит это все на почту.
На почте эта кучка складывается опять в кучку (они ж не исключительно НК обслуживают) и начинается процесс разгребания кучки - в процессе ваши треки начинают светиться в трекерах и вас немного “отпускает”…
Дальше в общем понятно - ждем и сохнем над треками…
Теперь нюансы:
-
“Но тракинг аваилабле” и “я ж заказывал с треком”…
С точки зрения НК трек позволяет отследить положение посылки - и как ни странно, но трек прежде всего нужен самому НК - все же знают что до момента вручения посылка является собственностью продавца… Я например пару лет назад вообще не знал что есть такие трек-коды - тупо ждал пока в почтовом ящике появится извещение…
Так вот, забавный метод отправки “Рашн директ ентри” как уже все поняли состоит фактически из двух этапов - 1й - отправка конями по Китаю и 2й - отправка конями по России… Хорошо что “кони” Росии имеют трек систему доступную простым пользователям, а вот с “конями” Китая все может быть не так просто - скорее всего отслеживание доступно только отправителю, а трек системы доступной стороннему пользователю у них может просто не быть… Результат - закономерный ответ - “Трек вы получите после того как посылка достигнет ВАШЕЙ системы где ВАМ доступен трекинг”. Я на 200% уверен что НК имеет возможность отследить “Рашн директ ентри” и с их точки зрения это отправка с ТРЕКОМ…
Конечно качество этой доставки ниже плинтуса - но она работает и ни в чем НК здесь никого не обманывает. -
Что за дурацкий трек из 5-6 цифр
Принцип аналогичен первому варианту. Складываем в кучу посылки, чтобы не запутаться присваиваем им ну скажем инвентарные номера и например раз в неделю приходит “товарищ” который отвозит эти посылки например на Фиджи или в Сингапур или там где почта Швеции принимает где передает их почте, которая “лепит” на них нормальные треки и - почта отправляет посылку дальше, вы наблюдаете трек, “товарищ” вернувшись на “базу” передает список треков которые вносятся в систему откуда вы их собственно и узнаете.
Теперь нюансы нюансов:
Надеюсь вы примерно представляете объем (кол-во) посылок оформляющихся на НК ежедневно… поэтому есть “кучки”, поэтому дата отправки на 4й галке как правило не соответствует реальной дате когда посылка попадает на почту - с точки зрения НК когда посылка попала в зону отгрузки - все ОНИ ЕЕ ОТПРАВИЛИ о чем вам и сообщают, то что она там может пролежать неделю, а то и две - это уже нюансы.
Аналогично с треками - судя по всему этот процесс (введения, обновления) у них РУЧНОЙ ну или совсем немного автоматизирован - результат (учитывая опять же кол-во треков) очень медленно, иногда тупо пропущено и всяко разно…
Подведу итог:
ТРЕК - для отправителя (кто будет говорить “я ж плачу (в смысле оплачиваю)” - Вы оплачиваете некую страховку и напряги отправителя по ГАРАНТИРОВАННОЙ доставке и отслеживанию чтобы были четкие основания в случае чего ВОЗМЕСТИТЬ вам стоимость посылки, а не место в цирке чтобы наблюдать за движением посылки)
ПОСЫЛКА уходит не сразу - это ФАКТ
ТРЕК НОМЕР бьется не сразу - это ФАКТ
ТРЕК НОМЕР может вообще не биться или появится уже после получения вами посылки - ну такая вот фигня
“А вот у меня с Али или еще от куда из Китая” - ну 1 - с Али вам отправляет конкретный “товарищ” который может метнуться “кабанчиком” на почту и ЛИЧНО отправить все что угодно, другие магазины видимо тоже не имеют ТАКОГО кол-ва одномоментных заказов что позволяет им более быстро осуществлять отгрузку… а вот НК с их объемами вынужден/обязан (ХЗ) заключать с почтовыми компаниями некие договора (объемы) и работать немного по другому - к сожалению в итоге медленнее и не организованнее (с точки зрения покупателя).
В общем не судите строго, может кому мой опус поможет.
З.Ы. Со своим фейк-транспортной компанией они конечно же дали маху, хотя видимо идея была все таки предоставить пользователям возможность отслеживать трековые посылки к которым нет публичного трекера…
Не знаю может я зря это пишу (все равно через пару дней это затеряется и никто не будет читать), но может кому поможет (успокоиться)…
Я вообще-то так и думал сначала 😃 И лишь когда стал подходить к концу второй месяц ожидания- начал сомневаться. И задал им простой вопрос в саппорт: “а вы на самом деле отправили?”
В ответ получил- см.выше, мне сказали что ничего не знают и искать ничего не собираются. Ждите. И так 5 раз подрят с интервалом в неделю. Ну я как бы уже дохрена подождал, рельтата то нету.
Сомнения на счет отправки присутствуют. Обычно у них день-два-три надо ждать третью галочку, потом день-два четвертую. Здесь же все 4 появились одновременно- до этого такого не случалось.
На диспут на палке они не реагируют, за неделю ничего не ответили, хотя должны были бы выцарапывать свои $300 любыми путями.
Я думаю никто ничего не отправлял.
З.Ы. Со своим фейк-транспортной компанией они конечно же дали маху, хотя видимо идея была все таки предоставить пользователям возможность отслеживать трековые посылки к которым нет публичного трекера…
В эту версию можно было поверить до того момента, как их данные стали радикально расходится с реальностью (вернее сказать были пойманы за руку).
Я какбэ тоже хочу хорошо думать о людях. Но заметьте- я по большей части излагаю факты:)
Пришла посылка, отправленная, якобы, 29.10.2013. При оплате был выбран способ доставки “авиапочта с отслеживанием”, посылка без аккумуляторов. Принес курьер Пони. Трек получил вместе с посылкой, которая попала ко мне случайно. Никаких звонков или SMS не было. Примерно в 11-30 позвонили в ДОМОФОН!!! Сын случайно был дома, он и принял посылку. На наклейках указан не мой номер телефона. Я шизею от такой доставки! Лотерея какая-то! 😠
Вот трекинг 8800050061
ЖИ:
06/11/2013 23:01 Товары уже получены процессинговым центром в Шэньчжэнь
06/11/2013 23:01 Посылки уже отработаны, были отправлены в пекински
09/11/2013 13:31 Процессинговый центр в Пекине получил товары
09/11/2013 15:58 Пекинский процессинговый центр уже отправил посылк
07/12/2013 05:41 Прибыл на склад (Москва)
ПОНИ:
09.12.2013 15:35 Москва Ростов-на-Дону
12.12.2013 09:17 Включён в маршрутный лист (Ростов-на-Дону)
И сегодня же НК подкинул еще один ребус: трек RE648754275SE по посылке с аккумуляторами, якобы отправленной 30.11. По-видимому, это почта Швеции? На сайте www.posten.se/en/Pages/Track-and-trace.aspx информации пока нет. Что-ж, подождем…
Хорошо что “кони” Росии имеют трек систему доступную простым пользователям, а вот с “конями” Китая все может быть не так просто - скорее всего отслеживание доступно только отправителю, а трек системы доступной стороннему пользователю у них может просто не быть…
Немного не так. Я получал от китайских братьев трек 8800… еще до того, как посылка пересекала границу. Эти треки видны здесь: set.zhy-sz.com/ru.php.
Мне видится такая ситуация: НК собирает контейнер, куда в кучу сбрасывает все посылки в Россию. Треки, возможно, присваиваются в момент заброса посылки в контейнер. Это объясняет задержку между “якобы отправкой”, которая видна на четвертой галке, и фактической, которая трекается в ЖИ (около недели). Треки китайцы сразу не дают, т.к. контейнер еще у них, и в ЖИ вы ничего не увидите (либо треков еще нет и когда они появляются у транспортной компании, я не понимаю). Потом контейнер едет поездом/плывет морем в Россию (отсюда задержка между “Пекинский процессинговый центр уже отправил посылк” и “Прибыл на склад (Москва)”), причем документы на контейнер едут отдельно (отсюда ответы оператора Пони “Посылка на складе, а документов нет с китайской стороны”). Если контейнер плывет морем, то приплывает в СПб, откуда посылки рассылают ПР.
Все сказанное выше - лишь плод моей бурной фантазии, основанный на анализе информации трекеров 😃
Решил разведать обстановку на ХК!Вчера (11 дек) сделал заказ (не большой) без липолек с глобального! Сегодня в 13-30 отписались об отправке и даче номера отслеживания(RC000413…MY)-номер странноватый какой то,но скорость поразила!
А что с заказами сделаными 28 сентября? Я тоже заказал одну посылку 28.09, деньги через палку вернул 5 декабря, скоро 3 месяца будет. А посылку то хочется получить…
деньги через палку вернул 5 декабря, скоро 3 месяца будет. А посылку то хочется получить…
Всмысле получить? Это не ваша посылка, а чужое не хорошо брать.
У меня 2-е посылки от 3-его октября и 25 октября неизвестно где!По последней открыл спор(по первой прозевал сроки),так через день сразу нашли трек номер(правда нигде не пробивается) а до этого месяц посылали то в таможню то на почту и просят закрыть спор!Но я решил не спешить!Тем более уже заказал в другом месте!
Не знаю может я зря это пишу (все равно через пару дней это затеряется и никто не будет читать), но может кому поможет (успокоиться)…
Зря))
Все опытные прекрасно знают как работал ХК, и РАНЬШЕ к ним вопросов не было… Тупила наша почта…
Теперь тупят китайцы и ооооочень сильно…
Не стоит оправдывать ХК…
Они орут что все проблемы решены и всё зер гут, НО, (много много мата) это (много много мата)… ну вы поняли)))
Насчёт али вы не правы) там мало мелких продавцов, в основном там те кто сидит на алибабе, так вот лично там оооочень мало кто отправляет, и объёмы Али в целом и очень многих продавцов в частности ооочень большие, не меньше чем у ХК…
Всмысле получить? Это не ваша посылка, а чужое не хорошо брать.
получит и оплатит снова…
Не оплатит… нууу…)))… придётся оплатить))))
А у кого нибудь имеет место ситуация, когда посыль тупо не отправляет кинг? У меня заказ весит уже больше месяца у них, две галки. Когда заказывал всё пункты были в наличии, а потом началось, пишут то одного не нет то другого, уже попросил их убрать всё что в бэке и высылать, “а воз и ныне там”.
Так у кого нибудь есть такая ситуация? Собирался было диспут открыть на палке, а теперь смотрю это тоже не решает проблему.
Ты обычный покупатель -цена за аккум 37 баксов, ты голд покупатель цена того же аккума 39 баксов.
Ссыль на аккум в студию, пожалуйста!
Так у кого нибудь есть такая ситуация?
Всмысле получить? Это не ваша посылка, а чужое не хорошо брать.
Так я деньги верну ХК, как посылку получу. Приемник видео там, лавмате, и ещё по мелочи кое- что. Кстати первый раз деньги забрал за 3 года покупок на ХК, до этого только споры открывал на палке, посыль успевала приходить.