Всем привет.
Получил посылку с башни.
В посылке был мотор Офна и прочая мелочь…
При внешнем осмотре обнаружилось повреждение имеет верёвка пулстартера.
Написал на сапорт башни. отправил фото. Посмотрим чем закончиться переписка.
Как думаете, смогут чем нить помочь разрешить конфликт?
С башни пришёл ответ:
Dear Tower Hobbies Customer,
Thank you for contacting Tower Hobbies. We apologize for any problems
you are having with your product, and as a reputable distributor, we
stand behind the products we sell. However, the manufacturer of this
product requires that they provide customer service and warranty work
directly to the customer; so we ask that you contact the manufacturer
for assistance. Their contact information is:
OFNA RACING
7 VANDERBILT
IRVINE, CA 92618
PHONE: 949-586-2910
EMAIL: help@ofna.com
WORLD WIDE WEB: www.ofna.com
We apologize for any inconvenience and are confident that the
manufacturer will be more than happy to assist you.
We appreciate your time and your business with us.
В двух словах они отправляют к изготовителю…
Отправил письмо изготовителю…
Ждём что ответят…
Просят прислать инвойс…
Не совсем понимаю что именно прислать им, скрин какой то что ли с пэй-пала? Может кто подскажет???
Сперва отправил им инвойс номер оплаты посылки который в акаунте на башне… им не понравилось что то…
Затем отправил им копию письма с палки по оплате данной посылки, посмотрим что ответят…
Ответили что не то, что то типа с отправкой и с адресом связанное…
Отправлю письмо с башни что они получили оплату и выслали товар…
Вот последний вариант оказался верным…
Они ответили что ознакомяться с моим заказом. видимо созвоняться с башней, действительно ли типа я покупал этот двигатель… Ну и ответят в ближайшее время… как то так, будем надеяться что всё это пройдёт без ущерба с финансовой стороны…
Башня кладет Вам в посылку бумажку с Вашими данными, данными заказа, перечнем товара, ценами , датой и т.п., каковая и есть инвойс, надо было сразу ее фоткнуть и послать.
Послал копию письма с башни…
Офнофцы ответили что послали замену 😃
Подождём посылочки 😃
Буду держать в курсе событий…
Всем с новым годом.
Офнофцы выслали подарочек.
Служба поддержки работает отлично.
{"assets_hash":"a8b26fa7f6e768b07a72c8c9aadb9422","page_data":{"users":{"42dc0bcc3df9550077790040":{"_id":"42dc0bcc3df9550077790040","hid":8239,"name":"PigTail","nick":"PigTail","avatar_id":null,"css":""},"455253c23df955007778811f":{"_id":"455253c23df955007778811f","hid":18120,"name":"spyder","nick":"spyder","avatar_id":null,"css":""}},"settings":{"can_see_ip":false,"can_report_abuse":false,"can_see_hellbanned":false,"forum_can_view":true,"forum_can_reply":false,"forum_edit_max_time":30,"forum_can_close_topic":false,"forum_show_ignored":false,"forum_mod_can_delete_topics":false,"forum_mod_can_hard_delete_topics":false,"forum_mod_can_see_hard_deleted_topics":false,"forum_mod_can_edit_posts":false,"forum_mod_can_pin_topic":false,"forum_mod_can_edit_titles":false,"forum_mod_can_close_topic":false,"can_vote":false,"forum_mod_can_add_infractions":false,"forum_topic_title_min_length":10,"forum_reply_old_post_threshold":30,"votes_add_max_time":168,"forum_show_post_interval":7,"can_see_deleted_users":false},"section":{"_id":"61c9a54c3df9550077bb50e1","hid":23,"title":"Магазины, интернет-торговля","parent":"61c9a54c3df9550077bb50f3","description":"Хобби-магазины: адреса, ассортимент, качество обслуживания, опыт покупок через интернет.","is_category":false,"is_votable":true,"is_writable":true,"cache":{"topic_count":5529,"post_count":157387,"last_post":"66090647c68e4ffcbca44799","last_topic":"660905c46371a12da97b67f9","last_topic_hid":572377,"last_topic_title":"Продам бесколлекторный двигатель водяным охлажденем.","last_ts":"2024-03-31T06:44:23.330Z","last_user":"4f3e22e13df955007774805c"}},"topic":{"_id":"50a52b8c3df955007729f002","hid":300076,"title":"Посылка с башни, повреждённый товар.","views_count":1166,"last_post_counter":6,"cache":{"post_count":6,"first_post":"50a52b8c3df955007729f55e","first_ts":"2012-11-15T17:51:08.000Z","first_user":"455253c23df955007778811f","last_post":"50e855ba3df955007729f568","last_post_hid":6,"last_ts":"2013-01-05T16:32:58.000Z","last_user":"455253c23df955007778811f"},"st":1,"section":"61c9a54c3df9550077bb50e1"},"subscription":null,"pagination":{"total":6,"per_page":25,"chunk_offset":0},"posts_list_before_post":["paginator","datediff"]},"locale":"en-US","user_id":"000000000000000000000000","user_hid":0,"user_name":"","user_nick":"","user_avatar":null,"is_member":false,"settings":{"can_access_acp":false,"can_use_dialogs":false,"hide_heavy_content":false},"unread_dialogs":false,"footer":{"rules":{"to":"common.rules"},"contacts":{"to":"rco-nodeca.contacts"}},"navbar":{"tracker":{"to":"users.tracker","autoselect":false,"priority":10},"forum":{"to":"forum.index"},"blogs":{"to":"blogs.index"},"clubs":{"to":"clubs.index"},"market":{"to":"market.index.buy"}},"recaptcha":{"public_key":"6LcyTs0dAAAAADW_1wxPfl0IHuXxBG7vMSSX26Z4"},"layout":"common.layout"}
