Aliexpress вопросы!
Добрый день уважаемые форумчане!
Помогите советом в разрешении ситуации. Заказал товар на али, дали трек, какое то время я не отслеживал перемещение товара, посмотрел уже когда товар был в России в итоге увидел, что продавец отправил товар на другой адрес. Открыл спор на возврат средств, продавец молчал чуть ли не до последней минуты, затем выдал решение - “нет возврата и нет возмещения”, в комментарии написал, что отправил товар заново дал номер трека, естественно трек я посмотреть сейчас не могу, на почтовом сервисе информация обновится через несколько дней. И вообще меня эта ситуация не устраивает, это не моя вина. что китаец отправил товар по другому адресу, получается он мне товар отправлять не намеревался, так как на том треке, товар уже получен покупателем, поэтому маловероятно, что он перепутал и случайно отправил товар на другой адрес, скорее всего просто дал мне чужой трек. Конечно можно было бы подождать товар, но как-то напрягает этот поступок китайца, поэтому хочу обострить спор - отказаться от предложения китайца. Как лучше поступить в этой ситуации обострять спор или смириться и ждать новой посылки и есть ли перспектива что али-экспресс разрешит спор в мою пользу?
Обострить вы ничего не можите , спор обострится самостоятельно через неделю если вы не придете к консенсусу. Хотите отклонить , отклоняйте , поменять решение и закрыть спор вы можите всегда
Не понял по новому треку , он или бьется хоть с каким-то статусом или нет! Если нет то скорее всего товар еще у китайца и он просто ждет , а трек в резерве
Обострить вы ничего не можите , спор обострится самостоятельно через неделю если вы не придете к консенсусу. Хотите отклонить , отклоняйте , поменять решение и закрыть спор вы можите всегда
Не понял по новому треку , он или бьется хоть с каким-то статусом или нет! Если нет то скорее всего товар еще у китайца и он просто ждет , а трек в резерве
Да скорее всего в резерве, сообщение - “Ваше отправление не найдено. Пожалуйста, проверьте правильность выбора перевозчика и попробуйте позже.” Продавец наверное зарезервировал трек, поэтому я не вижу его не отправляет, ждет моей реакции. Я уже заказал аналогичный товар у другого продавца, поэтому мне этот уже ненужен хотя он был и дешевле да и принцип).
Доброе время суток, уважаемые! При заказе с али продавец указал трек-номер, при проверки на трек24 вроде как маршрут отображается, но в правой колонке пишет “Transit Europe Asia (fake)”. Вот это слово “(fake)” меня и волнует, как переводится в курсе, а фактически что означает в данной ситуации?
Трек-номер: RT128975671MN
Первый раз вижу, чтобы из Шенчженя монгольской почтой посылали, Трекитонлайн пишет
11.07.2017 01:01
Электронное уведомление об отправке
12.07.2017 23:50
Прибытие в почтовое отделение
Shenzhen
12.07.2017 23:50
Покинуло почтовое отделение
Shenzhen
12.07.2017 23:50
Электронное уведомление об отправке
Не акки, случайно?
Нет. Зарядка для акков.
Что означает “fake” этот на трек24? Напрягает немного:)
А Бог его знает. Теперь должен трекнуться Экспорт, а дальше жизнь покажет, может даже перевалка в Улан-Баторе будет. Когда ХК отсылал швейцарской почтой, то была в Цюрихе. Мне с Али самолётом за пару недель доходят, а вот акки из Гуанчжоу через три страны наискосок типа 40 дней ехали.
Здравствуйте уважаемые форумчане! В установленные сроки защиты заказа не пришел товар, раньше такое было и я примерно за один день, до окончания срока защиты открывал спор. Хотел открыть спор и в этот раз потребовать полного возврата средств, но почему при заполнении анкеты спора, после того как ставлю галочку на значке нет, в разделе “получили ли вы товар?” Сервис али выдает такое сообщение “По нашим данным, продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя. Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2017-07-20, откройте спор, и мы поможем найти решение.” Не пойму, что им надо, сегодня уже 21 июля 2017 г.? До окончании защиты осталось пару часов.
Если вы не получите посылку до 2017-07-20, откройте спор, и мы поможем найти решение." Не пойму, что им надо, сегодня уже 21 июля 2017 г.? До окончании защиты осталось пару часов.
Вы уверенны что там именно эта дата? Обычно такое происходит если продавец продлил срок защиты , и с момента продления прошло менее 10 дней , но тогда дата будет другая.
Но если всё так критично , я бы открыл спор в любом другом варианте , а потом его изменил или написал в причинах с приложением скрина
Я так понимаю эту фишку пресекли некоторые не добросовестные продавцы , и чтобы люди не могли открыть спор в последний момент
Вы уверенны что там именно эта дата?
Я скопировал текст прямо со страницы спора, раньше такого никогда не было. Сделал как вы посоветовали открыл по другой причине сейчас попробую поменять причину спора.
Зы: да все получилось. Спасибо!
Смотрел месяц назад нужную вещь на АЛИ, нашел у двух продавцов, у одного было несколько негативных отзывов. Сейчас смотрю снова, опять те же продавцы но у того которого были негативные отзывы теперь нет этих негативных отзывов. Очень интересно.
Еще один вопрос: заказал зарядника, отзывы норм, рейтинг тоже магазина, дал трек, но как попала посылка в РФ на почте при отслеживании адрес неверный, другой город и получатель. Жду ответа от продавца второй день. Какие действия нужно предпринять? Подобное впервые.
Какие действия нужно предпринять? Подобное впервые
Спор с нужными пунктами…
Еще один вопрос: заказал зарядника, отзывы норм, рейтинг тоже магазина, дал трек, но как попала посылка в РФ на почте при отслеживании адрес неверный, другой город и получатель. Жду ответа от продавца второй день. Какие действия нужно предпринять? Подобное впервые.
Я бы подождал что будет дальше, было такое у меня пару раз, это может быть просто косяк Почты России. У меня посылка один раз так же показывала получателя в Спб вместо Москвы, улетела туда и вернулась назад. Я за это время уже успел продавцу мозг вынести ))
Еще один вопрос:
Похожий случай 😃 (на днях)
“Мой” заказ пришёл в Москву в другое отд.связи и был получен другим человеком.
После этого продавец выдал совсем неотслеживаемый номер и продлил защиту.
Спустя пару недель получил свой заказ…
Еще один вопрос: заказал зарядника, отзывы норм, рейтинг тоже магазина, дал трек, но как попала посылка в РФ на почте при отслеживании адрес неверный, другой город и получатель. Жду ответа от продавца второй день. Какие действия нужно предпринять? Подобное впервые.
Было раз такое, трекинг по России показывал моё ПО и совершенно непохожую фамилию. Заказ пришёл на почту, на след.день получил извещение, получил заказ, на посылке моя фамилия.
У меня вместо Москвы указан Красноярск, и соответствующее по, ну и, конечно, имя фамилия не мои.
Ну, может в Красноярск та посылка и едет. При подобной фигне на Али надо сразу претензии выставлять площадке. Через 2-3 дня они заставят продавца вернуть деньги. Иначе вы долго будете с Красноярском разбираться…
Еще один вопрос: заказал зарядника, отзывы норм, рейтинг тоже магазина, дал трек, но как попала посылка в РФ на почте при отслеживании адрес неверный, другой город и получатель. Жду ответа от продавца второй день. Какие действия нужно предпринять? Подобное впервые.
это сейчас в порядке вещей.
на почте не загоняются, вбивают данные от барабана.
а посылка в итоге приедет к Вам.
проверено, у меня таких было штук пять, тоже по началу переживал, в чат стучался, теперь спокойно жду.
вот если статус “получено адресатом” появится и ПО будет не Ваше, вот тогда спор.
Али снова понизил всем %% кешбека)… скоро видимо вообще его нулевым сделает.
скоро видимо вообще его нулевым сделает.
Быстрей бы к разуму прислушались.