Беспредел Сбербанка

J_MoToR

Тему пора переименовывать в “Проблемы платежей”

9 days later
J_MoToR

Пару дней назад Сбербанк прислал бумажное письмо с сообщением о проводимой проверке по поводу моих замечаний о косяках с переводом денег… обещают проверить, разобраться и сообщить о результатах…

Суть моих претензий - платеж уменьшили на 16$ (типа платежи посредникам за перевод) без предварительного уведомления, что поставило под угрозу поставку оплачиваемого товара… и т.д.

Короче, реагируют и шевелятся… посмотрим чем это все закончится…

Контакт Сбербанка - sbrf@sbrf.ru

Alex1075

J_MoToR тебе хорошо, хоть какая-то реакция есть.
А у меня до сих пор перевод который я сделал 14-го апреля не дошел!!! В банке говорят, что все нормально были случаи и по 2 месяца шли, от нас ничего не зависит, это банки посредники, хотите за 35$ дадим справку где ваши деньги.
НУ ВООБЩЕ НОРМАЛЬНО!!!
Вот паразиты, типа все, мы деньги переслали и больше не за что не отвечаем!
Даже не знаю, что теперь делать!
Не хочу платить 35$ слишком дорогие запчасти получатся и вообще не понимаю, что эта справка мне даст.
Может у кого есть мысли как дальше быть?

Wherewolf

Alex1075
А у меня до сих пор перевод который я сделал 14-го апреля не дошел!!! В банке говорят, что все нормально были случаи и по 2 месяца шли, от нас ничего не зависит, это банки посредники

обысно это НЕ нормально…, хотя есть некоторые товарищи…

хотите за 35$ дадим справку где ваши деньги.

зависит от цены вопроса

Вот паразиты, типа все, мы деньги переслали и больше не за что не отвечаем!

если это не они накосячили, то они правы

Может у кого есть мысли как дальше быть?

попросить у них копию SWIFT-овки… потом скинуть её мне… в ЛС, например…

Alex1075
Wherewolf:

зависит от цены вопроса
попросить у них копию SWIFT-овки… потом скинуть её мне… в ЛС, например…

Цена вопроса 180$
Спросил, только они не знают, что такое SWIFT-овка

J_MoToR

Мдя, я то думал у нас малограмотные в банке сидят… а наши против ваших - вообще профессора

SWIFT код - если я правильно понял, предполагаемый путь прохождения денег через банки, т.е. этот код должен быть на документах сопровождающих перевод…
Наверное, проще потребовать с банка копии платежных документов по которым они бабки отправили…

Alex1075
J_MoToR:

Мдя, я то думал у нас малограмотные в банке сидят… а наши против ваших - вообще профессора

SWIFT код - если я правильно понял, предполагаемый путь прохождения денег через банки, т.е. этот код должен быть на документах сопровождающих перевод…
Наверное, проще потребовать с банка копии платежных документов по которым они бабки отправили…

да, они мне обещали копии платежных документов. хочу проверить, может я где накосячил.

Wherewolf

Наверное, проще потребовать с банка копии платежных документов по которым они бабки отправили…

это оно и есть… это текст поручения на перевод переданного из Вашего банка в формате SWIFT
если нет такого… то просто копию платежа именно в том виде, в каком он ушёл из Вашего банка…
SWIFT-код - это адрес банка… как ваш e-mail, SITA в авиации, индекс почтового отделения…

может я где накосячил.

запросто… учитывая, что в банке похоже тож не всезнайки…

tscheglow
Wherewolf:

может я где накосячил.
запросто… учитывая, что в банке похоже тож не всезнайки…

я канеш понимаю что все люди и все ошибаются, но по моему все таки банк должен разрулировать такие ситуации, а не просто кидать клиента мол мы перевели, а дальше сам разбирайся…как то это уж совсем неправильно, должны быть какие то рычаги влияния, мож начальство пнуть нужно ?

Wherewolf

банк в этой ситуации, это чукотский поэт… что видит (реквизиты), то и поёт… 😃
ответственность за их достоверность и правильное заполнение лежит полностью на клиенте…

поэтому ЕСЛИ банк не накосячил сам, то всё остальное - проблемы клиента…
которые решаются за его-же деньги…

это-ж почти как на почте… какой адрес на конверте нацарапан - туда и пойдёт…

единственное, комиссии за перевод… на них есть 3 опции… Сбер, как я уже и писал, работает только с одной…
посему если платили через Сбербанк - стоит попросить получателя поискать несколько меньшую сумму…

19 days later
Alex1075

И так, итог: 18 апреля я отправил 180$ в Гонконг, 30 мая в Гонконг дошло 164$. Так, что делайте выводы, пользоваться SWIFT переводами или открыть карту (Виза классик на пример)!
Да и со Сбербанком PayPal и визой то же на все гладко: для верификации карты нужно сообщить код из деталей платежа на 1.95$. В Сбербанке сказали, что информацию по операциям можно получить в банкомате. Да, можно, но там только дата и сумма, без всяких кодов. Звоню в Сбер пытаюсь им объяснить, что мне нужно, но они не понимают, что это за код и где его взять. Может кто пользуется Визой Сбербанка и PayPal, объясните, как им объяснить, что это за код и где его взять???

Lion
Alex1075:

И так, итог: 18 апреля я отправил 180$ в Гонконг, 30 мая в Гонконг дошло 164$. Так, что делайте выводы, пользоваться SWIFT переводами или открыть карту (Виза классик на пример)!
Да и со Сбербанком PayPal и визой то же на все гладко: для верификации карты нужно сообщить код из деталей платежа на 1.95$. В Сбербанке сказали, что информацию по операциям можно получить в банкомате. Да, можно, но там только дата и сумма, без всяких кодов. Звоню в Сбер пытаюсь им объяснить, что мне нужно, но они не понимают, что это за код и где его взять. Может кто пользуется Визой Сбербанка и PayPal, объясните, как им объяснить, что это за код и где его взять???

Я пользуюсь ВИзой классик сбербанковской и тоже не знаю про что ты говоришь. ПРосто покупаю, потом ввожу номер карты и код безопасности и всё.

Volante24
Alex1075:

И так, итог: 18 апреля я отправил 180$ в Гонконг, 30 мая в Гонконг дошло 164$. Так, что делайте выводы, пользоваться SWIFT переводами или открыть карту (Виза классик на пример)!
Да и со Сбербанком PayPal и визой то же на все гладко: для верификации карты нужно сообщить код из деталей платежа на 1.95$. В Сбербанке сказали, что информацию по операциям можно получить в банкомате. Да, можно, но там только дата и сумма, без всяких кодов. Звоню в Сбер пытаюсь им объяснить, что мне нужно, но они не понимают, что это за код и где его взять. Может кто пользуется Визой Сбербанка и PayPal, объясните, как им объяснить, что это за код и где его взять???

Если я понял правильно, это проверка счета производится PayPalом один раз при привязывании к нему счета. В моем случае нужно было просто ввести сумму перевода. Но это было очень давно.

dmitryu

В наименовании получателя или в назначении платежа на 1,95$ должно быть слово PayPal и после него четыре цифры - именно они и нужны.

Lion
dmitryu:

В наименовании получателя или в назначении платежа на 1,95$ должно быть слово PayPal и после него четыре цифры - именно они и нужны.

может речь идёт об этом rcopen.com/forum/f23/topic95247 ?

Александр_А_Н

Советую организовать Мобильный банк для вашей карты. У меня Сбербанковская карта Виза классик с Мобильным банком. После авторизации на Палке мне пришло смс-сообщение о проведеной операции по списании 1,95$. там и был этот код. Только вот я, даун, удалил эту смску и пришлось ждать выписки по операциям по счету, которую мне присылают на емайл.
Да и вообще мобильный банк хорошая вещь. Всегда приходят смски по операциям с картой и в любой момент можно посмотреть баланс и кучу другой инфы.
www.sbrf.ru/ruswin/tar/cardadd2.asp

aland

ППКС
+1
Аналогично
Другие синонимы придумайте сами.
Visa от сбербанка + Мобильный банк работают нормально. Дополнительный бонус - годовая страховка для поездок за границу по цене 12 долларов.

CrazyElk

Alex1075 – но они не понимают, что это за код и где его взять.

— не надо им нечего объяснять (все равно скорее всего не найдут даже если в упор смотреть будут). Просто просите детальную выписку по карточному счету. Чтобы она включала назначение платежа. Дать выписку по счету они обязаны (возможно не безвозмездно не знаю). Мобильный банк вариант получаить оную не вдаваясь в дискуссии с персоналом.

WBR CrazyElk

J_MoToR

Прислал сбербанк ответ на мою телегу…

Типа:
Мы хорошие, а то что вы не шарите в банковских и межбанковских, и тем более международных межбанковских отношениях - сами дураки…
Гордость не позволяет признать свои косяки и тихо извиниться?
Мдя… фуфельная контора!

Вывод:
Мона юзать тока их Визу Классик - бо как ее Виза рулит, а не банк… да и то через ПайПал, что б не кинули и не заявили, что сам должен все знать и предсказывать…