Кинули на 800$

Rus11

Ну вот и закончилась эта история - магазин прислал аппу обратно (проблема с аппой осталась). Поехал с аппой к официальному представителю Futaba в России (в Хобби центр в Химках) - как в этой теме и рекомендовали. Они сообщили, что Futaba 10 отличается от других футаб распайкой тренерского порта и поэтому для нее нужен специальный шнур не такой как для других футаб. Прямо при мне перепаяли шнур и все заработало.
Хочу извиниться перед магазином www.rc-shop.amocs.ru - они пытались разрешить мою проблему (хоть и не смогли - якобы направляли в американский сервис - но там не сказали про отличие распайки в 10-ке), и что самое важное в ситуации крайней критики продолжали вести себя порядочно (обратную пересылку осуществили за свой счет, все пришло в той же комплектации и вроде все работает). Еще раз прошу извинения. Вы крайне порядочный магазин.

16 days later
morro_lucky

Тема в принципе исчерпана.
Но осадочек-то остался 😃
А если серьезно- то вот какой момент.

Российский покупатель при покупке из-за рубежа посредством интернет магазина
должен руководствоваться Российским Законом о защите прав потребителя или как?
Если Законом страны магазина, то как бы таковой почитать, например для Америки?

А если Российский Закон действует, тогда непонятно, почему возврат оплачивает покупатель?

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

aland

При чем здесь российские законы? Иностранный магазин не обязан подчиняться российским законам

morro_lucky

Так где почитать закон , который для них “причем”?

tumbzik
morro_lucky:

Так где почитать закон , который для них “причем”?

На сайте продавца, если он торгует легально должен быть раздел Policies. Вот то, что там описано это и есть тот самый закон, который должен соблюдать как продавец так и покупатель, если он хочет что-то в этом магазине покупать.

Polski

да уж, много написано…
нафик нафик этот магазин с их чудесным подходом и бизнеспланом…
спасибо этому топику…