EMS из Австралии приехал DHL'ем. Как правильно действовать?
Пока жду… документы все отправил… в DHL - молчат
Тимур, еще раз обратите внимание - если ДХЛ взялось за посылку уже на территории РФ (а границу посылка пересекла под флагом обычной почты), то ничего доплачивать по правилам растаможки ДХЛ Вы не обязаны.
Надеемся на лучший исход. Удачи.
Ждём новостей.
Спасибо за напоминание, но увы… посылка ехала DHL’ем уже из Сиднея… а причину этого буду выяснять после получения…
ЗЫ: Таможня как обычно работает “шикарно” из Сиднея посылка доехала за 5 дней…таможится уже 9 😦
Спасибо за напоминание, но увы… посылка ехала DHL’ем уже из Сиднея… а причину этого буду выяснять после получения…
Причина очень простая.
В Австралии, равно как и в Новой Зеландии DHL работает на аутсортинге у почты. Все курьерские отправления с почты идут только через него. Поскольку поток посылок в Россию оттуда невелик, сей факт не очень широко известен
Причина очень простая.
В Австралии, равно как и в Новой Зеландии DHL работает на аутсортинге у почты. Все курьерские отправления с почты идут только через него. Поскольку поток посылок в Россию оттуда невелик, сей факт не очень широко известен
насколько я понял из Австралии людям приезжали посылки как EMS’ом так и DHL’ем… Раз на раз не приходится… Это получается что если ЕМС не может скомплектовать отправку (к примеру контейнер) на конкретное направление, они все передают в DHL?
что-то я вообще перестал что-либо понимать… уже 18 дней как посылка оформляется в таможне 😦 На звонки отвечают - ждите, оформлем…
FAQ DHL.RU
Как можно запросить возмещение за доставку DHL к определенному времени, если груз не был доставлен вовремя?
В таком маловероятном случае, когда по вине DHL груз не доставлен к определенному времени, Вы можете связаться с ближайшим Центром по обслуживанию клиентов DHL.
😃 “А я тут ни при чем!” Дуремар из “Приключения Буратино” “Это всё они - таможенники”
А вообще мне что-то начинает казаться что если они выкатят какие-нить суммы, начнут приплетать сюда таможенного брокера и хранение на СВХ - надо тупо отказываться от посылки 😦 и извещать об этом Precision. Благо бумаг еще никаких подписано не было.
И еще - что-то я не смог найти на этом самом DHL.RU никаких упоминаний о “сроках доставки” как это есть например на russianpost. Типа - “обязуемся в течение стольки-то дней”.
Я тут написал запрос на животрепещущую тему австралийцам и получил вчера ответ. цитирую:
“I spoke with Australia post and they said that DHL Russia handed over all the EMS handling back to Russia post so from now things should be smoother and less issues with customs authorities”
переводится как то так
австралийская почта ответила, что почтовые отправления обычной почты ЕМС из Австралии вновь целиком возвращаются в сферу ответственности ЕМС Почта России. Поэтому пошлин, возникающих участии DHL в дальнейшем не будет.
Тимур, как у Вас с посылкой дела обстоят? Удалось отбиться от пошлин? Судя по тому, что все возвращается на круги своя - отказы от посылок (не только модельных) имели массовый характер.
Собственно, хотел отписаться после того как получу посылку…
Если в краце, то посылка месяц пролежала в DHL. На все вопросы /когда как и сколько/ отвечали - ждите и будет вам счастье… В итоге ждать немного поднадоело, позвонил в Московский /головной/ офис DHL и немножко поругался. Как выяснилось, все это время посылка просто лежала, ни о каком таможенном оформлении небыло и речи. После звонка все сразу зашевелилось. Пошлина - 3200р Брокерские - 4000р. В Пятницу-субботу обещали доставить.
Я бы при таком раскладе отказался от получения: пусть отправляют назад. Имхо чем таможне 7200 дарить - лучше Эддикшн на эти деньги заказать.
После получения Пресижн вышлет Вам ее снова и прийдет она уже ( в свете полученной новости - см. мой пост выше) обычной почтой ЕМС с правильным инвойсом.
Как раз у нас снег сойдет для нормальных полетов.
В DHL сказали, что у них это нормальная практика /когда отправка EMS, приходит как DHL/ аля субподряды.
EMS выбирает, что будут доставлять они, а что DHL. Гарантий, что посылка придет именно EMS’ом - никаких 😦
Гарантий, что посылка придет именно EMS’ом - никаких 😦
Теперь есть гарантии - см. мой пост 33. Напишите сами в Пресижн, скажите что отказываетесь - они Вам подтвердят эту информацию. Прямо сейчас.
Кстати, на Вашей посылке стоит инвойс 60 австралийских долларов!
Брокерские услуги - услуга навязанная.
Я при такой ситуации отказывался от услуг брокера и проводил таможенную очистку самостоятельно в офисе DHL.
Теперь есть гарантии - см. мой пост 33. Напишите сами в Пресижн, скажите что отказываетесь - они Вам подтвердят эту информацию. Прямо сейчас.
Кстати, на Вашей посылке стоит инвойс 60 австралийских долларов!
60 аудов с ходу не прошли… попросили подтверждение цены, аргументируя ценником на сайте производителя
Брокерские услуги - услуга навязанная.
Я при такой ситуации отказывался от услуг брокера и проводил таможенную очистку самостоятельно в офисе DHL.
Это конечно здорово, но времени на это практически нет… Я больше потеряю занимаясь очисткой…
Собственно, вся эпопея закончилась 2 марта… Забрал посылку в офисе DHL.
Итого: Из Австралии до СПБ посылка доехала за 5 дней. В СПб пролежала 36 Дней. Процес оформления и растаможки в DHL начался только после матов, ругани и звонков в головной офис DHL (Москва). Коробка приехала изрядно помятая. Правда кроме небольшой поломки моторамы, других повреждений нет.
Вывод: Даже если очень хочется получить посылку быстро, DHL’ем отправлять нельзя.