МДС магазин - осадочек остался

rippers

Купил у них зарядник, все хорошо всем доволен.
Через неделю пошли с ним странные вещи происходить, привез обратно, проверили, сказали что скорее всего брак, который подлежит официальному ремонту. Ну не вопрос надо так надо. зарядник забрали и сказали что отправят туда на ремонт.
Прошел ровно ОДИН год и 1 МЕСЯЦ, на мои приезды раз в 3 месяца ответ что еще не готов. Я уже даже как то напрягаться перестал, не приезжаю к ним, перестал отрывать от важных дел. Я понимаю что и фирма Роббе большая фирма и им не до маленького зарядника, которого скорее всего несли на руках почтальоны.

После сдачи в ремонт купил точно такой же зарядника, пашет до сих пор, нареканий нет.

Так вот вопрос о том есть ли в России официальные сроки ремонта изделия?
Пойду после праздников к знакомому юристу пивка попить. может кто тут еще советом поможет.
Интересно, а что ответит сама фирма Роббе, надо будем им тоже письмецо черкануть.

Но за державу обидно… 😦

Red_Hummer

Официально сроки ремонта по гарантии есть. Статья 20 Закона о защите прав потребителей. Но там фигурирует

20.1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

И согласно этой же статье п3. Ваша гарантия продлевается на 1год и 1 мес. Вроде так, но у Нас вечно все не так как надо.

elRikk

Недавно только писал заявление на возврат денег за сотовый. За 45 дней не успели отремонтировать. Магазин через 9 дней вернул деньги.

dmitryu
rippers:

Так вот вопрос о том есть ли в России официальные сроки ремонта изделия?

Это какой-то дефицитный зарядник?
Если нет - нужно требовать возврата денег.

Windows

Фирма не причём.
В РФ отвечает конечный поставщик потребителю.
100% дело выигрышное.
45 дней даётся магазину на ремонт, обмен, возврат.
И 10 дней на возврат денег по истечению 45 дней ремонта изделия по письменному заявлению.
Вам возместят ещё 1% от стоимости изделия за каждый день свыше 45 дней нахождения в ремонте изделия.
Короче вам нужно обратится в рос потреб надзор ,и возможно в суд если продавец станет в позу.

Bimer
Windows:

Фирма не причём.
В РФ отвечает конечный поставщик потребителю.
100% дело выигрышное.
45 дней даётся магазину на ремонт, обмен, возврат.
И 10 дней на возврат денег по истечению 45 дней ремонта изделия по письменному заявлению.
Вам возместят ещё 1% от стоимости изделия за каждый день свыше 45 дней нахождения в ремонте изделия.
Короче вам нужно обратится в рос потреб надзор ,и возможно в суд если продавец станет в позу.

+1 Требуйте возврата денег или новый зарядник от МДС.

The_AGENT

вообще непонятно почему все это затянулось на год и месяц…давно надо было бы писать заявление - идут в бычку-требуем письменное обоснование отказа и идем в роспотреб.

MWW

Надо-же терпение у человека… Больше года прождал…

А сколько сам зарядник стоил, если не секрет?

rippers

около 10000р
так за границу посылали на это время нужно.

MASTER_BLASTER

К тому же на время ремонта можно потребовать аналогичный товар “на подмену”.