Народ, а ЕМС и Почта России ни у кого не тормозит сейчас? (часть 2)
У меня оплата 30-го апреля была пейпалом. Сегодня зайду в отделение, еще раз по терроризирую их. Напишу заяву на розыск, если не поможет, то бум пытаться возвращать деньги через пейпал.
Напишу заяву на розыск, если не поможет, то бум пытаться возвращать деньги через пейпал.
- Вы не можете написать заяву на розыск. Может только отправитель.
- Отправитель сможет написать заяву на розыск когда сроки истекут (45 дней вроде для хоббисити )
We do not consider a parcel lost until after we have filed a missing parcel report with the Hong Kong Postmaster. We can do this after 45 days.
Возвращать деньги моно если есть основание для этого, а оно появится только через 45 дней. Интересно, что 45 дней - это срок в течении которого можно в палке диспут поднять 😃
В общем, до 30 дней можно ждать, а потом уже можно паниковать 😃
пс. почитайте жалобную книгу в ПО - много интересного там народ пишет 😁
да, в общем получается такой круговорот:
т.е. только через 45 дней они могут подать заявление на розыск, но на палке то открыть диспут можно до 45 дней. И как быть в такой ситуации?
А по поводу книги жалоб, пару месяцев назад было, тоже запись делал, правда по поводу хамского отношения. Кстати надо взять почитать, они же должны там ответ написать.😎
да, в общем получается такой круговорот:
т.е. только через 45 дней они могут подать заявление на розыск, но на палке то открыть диспут можно до 45 дней. И как быть в такой ситуации?А по поводу книги жалоб, пару месяцев назад было, тоже запись делал, правда по поводу хамского отношения. Кстати надо взять почитать, они же должны там ответ написать.😎
Может нет смысла поднимать бучу на уровне палки, если известно, что посылка пропала на нашей строне? Всем известно, что наша почта плохая и там периодически воруют или что-то где-то пропадает. Но магазины то не виноваты в том, что у нас тут такой бардак. Да, можно стребовать с магазина деньги или перепосылку заказа.
Но не приведет ли все это к уменьшению желающих посылать в Россию?
Но не приведет ли все это к уменьшению желающих посылать в Россию?
Вы предлагаете этот бардак спонсировать?
Мне как кастомеру, грубо говоря, до лампочки, как покупка из магазина попадет ко мне. На сколько я знаю, посылки страхуются продавцом, во всяком случае- могут. Так что магазин имеет возможность вернуть деньги. Если таких отзывов будет много, то сменят почтового провайдера. Да, возможно это будет дороже, но это лучше, чем ничего.
ЗЫ
А с Почтой России, похоже, разбираться некому. ИМХО, идея создания почтового холдинга + технологический прорыв провалилась.
Может нет смысла поднимать бучу на уровне палки, если известно, что посылка пропала на нашей строне? Всем известно, что наша почта плохая и там периодически воруют или что-то где-то пропадает. Но магазины то не виноваты в том, что у нас тут такой бардак. Да, можно стребовать с магазина деньги или перепосылку заказа.
Но не приведет ли все это к уменьшению желающих посылать в Россию?
А как бы Вы поступили в этой ситуации?..Забить болт и ждать месяцами посылку?!..Да, сумма то в принципе не очень большая, около 50у.е. Но это тоже деньги…У нас в стране, всё, или почти всё, делается через ❗опу, чтобы разрулить какой-либо вопрос, даже пустяковый, нужно столько процедур проделать, что мама не горюй.
П.С. Согласен с Апрель по поводу того, как ко мне попадет покупка. Они их страхуют, и не я должен заморачиваться искать ее, тратить свое время и нервы. Я плачу за товар и пересылку - магазину, они соответственно почте. Так что пусть сами разбираются. (сорри за оффтоп)
Коллеги, скажите сроки прохождения посылки. У меня она покинула таможню 13.05. Квитка в ящике до сих пор нет. Вчера был на почте, посмотрели, сказали что у нас тоже ее нет. Не большой ли срок она лежит на сортировке? Ранее, обычно квиток лежал в ящике после 3-4 рабочих дней после прохождения таможни…Стоит ли уже начинать бить тревогу и куда звонить?..
Да, посылка обыкновенная, с hobbicity.
у меня тоже самое, 13го вышла с таможни и исчезла, мне сказали писать заявление на розыск, нужна копия квитанции об отправке, но только после 30 дней с момента отправки…
Вы предлагаете этот бардак спонсировать?
Мне как кастомеру, грубо говоря, до лампочки, как покупка из магазина попадет ко мне. На сколько я знаю, посылки страхуются продавцом, во всяком случае- могут. Так что магазин имеет возможность вернуть деньги. Если таких отзывов будет много, то сменят почтового провайдера. Да, возможно это будет дороже, но это лучше, чем ничего.
ЗЫ
А с Почтой России, похоже, разбираться некому. ИМХО, идея создания почтового холдинга + технологический прорыв провалилась.
Я не хочу, чтобы отвечать за наш бардак приходилось продавцам.
Хорошо, если страхуются. В таком случае я не возражаю.
У нас тут по сути один почтовый провайдер - Почта России.
Ну станут они посылать Fedex-ом, UPS-ом и т.п. так там лимит вдвое меньше, да еще таможенных брокеров будем оплачивать.
А как бы Вы поступили в этой ситуации?..Забить болт и ждать месяцами посылку?!
Максимум - попросил бы продавца объявит в розыск.
Тут где-то проскакивала тема, что человеку однажды добившемуся возврата денег отказываются больше что-либо продавать.
Надо запастись терпением и выдержкой.
Открывать диспут смысла не вижу. на сайте ХС написано:
если вы не получили посыль в течении 45 дней, мы сделаем запрос на почту.
Если посылку не найдут в течении 5 дней - они вернут деньги как storecredit.
ХС свою работу нормально(ну стараются хоть) делают.
Итак, коллеги. Зашел сегодня на почту, хотел затевать уже скандал, спросил про посыль, и тут на тебе - выносят коробку. Сказали, мол, что она только сегодня попала к ним в отделение. Вот такой вот счастливый конец истории.
Так что если они не врут, то видимо происходит какая то бодяга последние дни на сортировке.
Странно:
Импорт 11.05.2009 16:51 104001 Москва PCI-1 0.726 141000 Мытищи, Московская обл.
Обработка 13.05.2009 23:31 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0
Вручение 15.05.2009 141002 Мытищи 2 Вручение адресату 0.726Импорт 13.05.2009 19:40 104001 Москва PCI-1 0.567 141006 Мытищи, Московская обл.
Обработка 16.05.2009 04:39 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0
Вручение 18.05.2009 141006 Мытищи 6 Вручение адресату 0.567
выносят коробку. Сказали, мол, что она только сегодня попала к ним в отделение. Вот такой вот счастливый конец истории.
Примите поздравления, а мне пока на письмо линия качества не отвечает.
Жду посылку из германии. вес 15,5 кг. к грузу приложен “правильный” инвойс на 220 евро (авто + аппа)
есть у кого опыт получения тяжеловесных грузов? какова вероятность доп пошлины?
Общался с линией качества. Их трэкинг показывает, что все оседает на сортировке.
На розыск можно подать, имея на руках квитанцию об отправке. И как эту квитанцию у кЕтайцев выпросить? Главное, на каком языке?
Жду посылку из германии. вес 15,5 кг. к грузу приложен “правильный” инвойс на 220 евро (авто + аппа)
есть у кого опыт получения тяжеловесных грузов? какова вероятность доп пошлины?
Какой почтой идет?
В случае EMS такая вероятность несколько больше, чем в случае обычной почты.
Если ЕМС, то вероятней всего посылка будет задержана и вам придется доказывать, что цена именно такая. Если докажете, то пошлины не будет.
Жду посылку из германии. вес 15,5 кг. к грузу приложен “правильный” инвойс на 220 евро (авто + аппа)
есть у кого опыт получения тяжеловесных грузов? какова вероятность доп пошлины?
Заказывал корпус Antec Fusion из германии, инвойс был на 250 евро, вес 12 с фигом кило, дошло без проблем никакой таможни не было. Обычно эти грузы идут через Самару.
С моей посылкой тоже засада какая-то 😠
18.05 Покинула ММО, и тишина…
На почту ходил, искали - нету
Видимо, реально кому-то на сортировке нужно по голове настучать 😃
На почте стучите, жалобной книгой пабашке.
Вобщем, рассказываю
Сегодня провел кучу времени в переговорах с ЛК ПР. Стандартные ответы пойти в и на были мной отвергнуты. В результате мне посоветовали поикать отделение почты вокруге, куда еще бы могла быть отправлена посыль или смотаться на Варшавку. Позвонил на Варшавку, там не соединяют без внутреннего № абонента. Нафига такой телефон опубликовывать, если по нему позвонить нельзя?!
Вобщем, накатал письмо в ХС с просьбой выслать Bill scan. А пока скан идет, с последними отстатками надежды решил заглянуть к завотделением, поинтересоваться, куда бы еще могло уйти? А если пошлют, думаю, накатаю предъяву по полнойи завтра поеду на Варшавку.
Ключевая фраза : “Позовите заведующего!” взбодрила весь трудовой коллектив
“Чё-то ты резкий, как понос!” (с)
Подошла милая тетечка, отдал ей трекинг лист, ушла, через 10секунд вернулась… "А она у нас с 16-го!!! лежит"!!!
Далее последовали разборки, кто када куда заходил, кто кого послал и тд с последующими орг выводами…
- Уведомление ушло не в ту квартиру. Плохо пропечатан адрес и вместо шестерки в номере квартиры, они написали пять!
- Соседи может и отдали бы мне, но квартира съемная, жильцы не в теме.
- Стали выдавать посыль. Не могут!!! Не сходятся номера трэкинга, штрихкода и еще чего-то. У выдающе тетки паника (типа- касса не сходится!). Начальница- ВЫДАВАЙ!!! Истерика выдающей…
Спрашиваю, а чего ЛК не может оттрэкать дальше сортира. Оказывается - из-за того, что часть кода - русским, часть- латынью, вобщем хрень, не сходится и все потерялось.
Вобщем, порешили, что они мне посыль выдают без разборов (время 19:57), а я не ставлю дату получения. Типа- мировое соглашение. Думаю, меня запомнили😈
Как при таком раздолбайстве ОНО ВООБЩЕ ДОШЛО???
Сегодня проверял почтовый ящик на предмет квитка на получение посылки, обрадовался обнаружив его. Но расстроился увидев фамилию получателя 😦 в 36-й ящик бросили квиток для 40-й квартиры. Перед этим неоднократно находил у себя в ящике квитки на оплату комуналки для других квартир.
Совсем забыл сказать в оправдание почты, в подъезде темно достаточно, да еще таджики тупорылые закрасили номера на ящиках. Сам долго присматривался чтобы ящик найти 40-й квартиры.
Народ, сколько сейчас в среднем от импорта, до вручения по PCI-3, с обычной почтой?