Покупка с Hobby King
Посылка три месяца не трекается - можно уже забыть?
Последний чек был, что посылка отправлена из Малайзии во Владивосток…
Денежку из ХК я уже вынул через ПэйПалку.
Посылка три месяца не трекается - можно уже забыть?
Может и приедет еще через пару месяцев.
За год я сделал всего 8 заказов на ХоббиКинг. 6 посылок пришло вовремя, а вот 2 посылки шли 2.5 - 3 месяца (причём посылки были самые дорогие). За обе просроченые посылки Paypal вернул деньги. Так что моя статистика такова, что посылки до адресата в конце концов дойдут,а вот когда - это неизвестно!
Кстати, даже если претензия решилась не в Вашу пользу , позвоните в службу поддержки Paypal, объясните ситуацию и попросите пересмотреть дело. Я недавно таким способом решил вопрос с возвратом.
В службе поддержки мне сказали, что продавец предоставил документы об отправке , в которых имеются мои ФИО и адрес (трек номера не было - рашен директ энтри) и потому Paypal решил спор не в мою пользу. Но я заявил, что документы об отправке не свидетельствуют о получении заказа, она могла и потеряться на почте, но меня это не волнует. Через 45 минут мне перезвонили из Paypal и сказали , что дело пересмотрели (там много было переписки с лайв чатом Хоббикинга) и деньги вернули, и правильно сделали ибо Хоббикинг берёт деньги за доставку и даже не удосуживается подстраховать отправку трек кодом . Видимо отправляют самой дешёвой безтрековой почтой как делают китайские продавцы с малым рейтингом на алиэкспрессе, когда заказываешь у них фигнюшку стоимостью не более 2$. Спасибо им за бесплатные посылки.
Ну да, все так, я одновременно с аппаратурой за 200$ без доставки, заказал на ХК датчик за 40$ с доставкой. Его я давнвм давно получил обычной почтой Сингапура, с треком, все как полагается, шел он недели две, по этому заказу вопросов нет и не было. Тогда я не понимаю их логику вообще, дешёвый заказ уходит с ХК нормально, а дорогой фиг знает как.
В общем я так понимаю, что мне нужно ждать ещё пару месяцев либо посылки либо денег, зашибись вообще, учитывая что нормальной аппаратуры у меня нет на это время.
Приходится заказы делать меньше 700г чтобы в обычную почту попадать, она хоть доходит без проблем. Сейчас, похоже, все что больше 750г можно отправить только russia direct entry,
Откуда такую цифру взяли, 700г ? До 2кг посылки китайской почтой без акков разрешаются.
Откуда такую цифру взяли, 700г ? До 2кг посылки китайской почтой без акков разрешаются.
Экспериментально, последние пару заказов делал, после того как вес превышал 750г, из опций исчезал airmail и оставался только direct entry при заказе с international склада. Тут еще один человек удивлялся почему так вдруг стало, так что это не только у меня.
Если время терпит (а я думаю что терпит с учётом наступления зимы), то подождите месяц. При этом откройте диспут на Paypal. Если получаете посылки в одном и том же почтовом отделении, то сходите туда и спросите не приходила ли на Ваше имя посылка. Вполне возможно , что не указали адрес получателя, и потому почта не знает куда отправить извещение. Но регистрация посылок у них есть и они при проведении ежемесячной ревизии (если указан телефон) уведомляют получателя о наличие посылки. Хотя без адресную посылку они скорее всего не отдадут Вам и отправят обратно. У меня в сентябре была похожая ситуация, но мне повезло и почта отдала мне посылку (а там был Vector Eagle Tree OSD).
после того как вес превышал 750г, из опций исчезал airmail и оставался только direct entry при заказе с international склада.
Только что проверил, ничего не исчезло. Не так давно заказывал там, получил почтой Сингапура под 1 кг посылку.
Наверное, какой то глюк или что то в этом роде.
У них куча вилок - до 200г, до 500г, до 700г, до 1000г и т.д.
У них куча вилок - до 200г, до 500г, до 700г, до 1000г и т.д.
Я в курсе, сам раньше заказывал больше 1кг и все было ОК. Может быть зависит от объема вещей в посылке. После превышения каких-то габаритов пропадает этот способ доставки. Вероятно, габариты были снижены недавно. Сейчас попробовал, 1кг дает отправить. Значит точно зависит от конкретных вещей и итоговых габаритов.
посылка с LiPo с глобал склада добиралась 4 месяца через Владивосток
Посылка с LiFe c Евросклада без трека дошла за 13 дней. (Пришла как “Обычная бандероль” )
А вот и моя посылка пришла! Я в шоке! С 27 мая ехала! А сегодня и деньги вернули ( уже на карту упали) и посылка пришла:) С другим треком. По треку видно, что повторно отправили. Странно, и деньги вернули…Отписался им, счет тут-же выставили, оплатил. Короче - нормально, работают:) Долго, но все честно. Молодцы. Мой вывод : У них можно покупать!
Можно покупать? Пять месяцев … Отследите по треку реальную дату отправки, плиз. Просто интересно через какое время после заказа отправили.
Короче - нормально, работают Долго, но все честно. Молодцы. Мой вывод : У них можно покупать!
Вчера получил кучу деталек для ретрактовых ног тяжёлого коптера, которые я покупал в мае месяце( на тот момент мне были актуальны эти ноги). в августе продал этот коптер со всеми потрохами. Посылка с ретрактами вчера пришла. Куда теперь эти ноги девать? к стулу приделывать?) А так да, молодцы, честно работают
Честно было бы, если бы у них висели примерные сроки, как на том же Али, где есть выбор вида доставки, там более менее реальные сроки указаны, обычная почта, в среднем месяц, ЕМС 1-2 недели. Хоть видно за что платишь. А то 5 месяцев на доставку вообще просто суперчестно, особенно учитывая, что из нескольких десятков посылок из Китая, у меня больше 1,5 месяцев не шла ни одна. Средний срок три недели, ЕМС 7-10 дней. Причем дольше всего обычно занимает времени транзит Китай-РФ, по России как правило все движется в пределах одной недели.
Если б я раньше знал про засаду с этим чисто хоббикинговским дорогущим “russia direct entry”, фиг бы я чего там купил.
заказал с хоббикинга посылку почтой russia direct entry 11.09.14 и до сих пор не слуху не духу!
вот что пишет ХК на мои вопросы
Your request (#1417126) has been updated.
To review the status of the request and add additional comments, please visit http://www.HobbyKing.com
Jeremicah B., Oct 25 01:12: Hi Ivan,
I sincerely apologize for the inconvenience this caused you. I understand that this is taking a lot of your time. We are already coordinating this matter to our warehouse. Rest assured that this matter hasn’t gone unnoticed and we will resolve this matter as soon as possible. It is possible that the parcel hasn’t arrived your country. We will let you know once we have any information for you.
Thank you for your patience. Have a pleasant day!
Regards,
Jeremicah B.
HobbyKing Support Team
**For self help on your Hobbyking.com inquiries, you may also check our Help Center. Simply log in to your account, click Contact Us, and click the Customer Support Center link
Открывайте диспут, если не поздно ещё. Вы так же попали, как и я , с этой “доставкой”.
Открывайте диспут, если не поздно ещё. Вы так же попали, как и я , с этой “доставкой”.
Илья напиши если придет посылка, или ну вообще как дела обстоят!
Сегодня открыл спор на палке, в статусе заказа было как положено четыре галочки, а стало две(то что заказ напечатан и отправлен на склад, и то что отправлен)
в статус изменился на “отменен”. Вчера общался в чате писали то что разберемся и т.д и $7 в бонусы начисляли за ожидание! Но сегодня решил открыть спор на палке, чтобы не потерять свои деньги или посылку! прошло 45 дней а трек так и не дали для отслеживания, говорят какие то не понятки вышли на складе то что разберутся!
Да, напишу, конечно. Тот “трек”, который ХК даёт в виде картинки в личном кабинете, в общем, фикция, он работает чисто по максимальным срокам, что на нем написаны, а не по реальному местонахождению. Как я понял, когда посылка уже в России, тогда только появляется нормальный трек почты России, либо ТК, поэтому я делаю выводы, что за почти 50 дней и 70 долларов, что ХК взял за эту “директ ентри”, моя посылка до России даже не добралась, либо не была отправлена вообще.
Две галки снялись и появился статус “cancelled” сразу же после открытия диспута, скорее всего автоматом, больше никакой реакции от ХК нет, никаких бонусов мне никто не предлагал. Думаю завтра перевести диспут в клейм, чтобы не тянуть больше время.
Посылка с LiFe c Евросклада без трека дошла за 13 дней. (Пришла как “Обычная бандероль” )
бывает, зависит от настроения работников таможни, приклеят бумажку с треком или нет
О, значит еще есть шанс что моя дней через 10 тоже трекнется.
Вчера вернул деньги уже через саппорт (после месяца поисков).
Сегодня ХК наконец ответил в Пайпале:
"Posted date: 11/09/2014
Transit time: 28-39 days.
Shipped via : Russian Direct Entry
We made a follow up with the warehouse regarding the tracking number of your parcel. We also suggest you to check it with the local post office and customs.
If there will be no updates on the tracking number in 30 days from the follow up date, we will process the refund accordingly."
Первая часть сего мессаджа, о поисках на складе и предложении мне самому искать на нашей почте (без трека, ага), уже была от них в лайвчате.
Ну а вторая, это, как я понял, если посылка не найдётся в течение месяца с сего дня, они вернут деньги. Молодцы, чего тут сказать, просто супер. 2,5 месяца предлагают ждать либо посылки либо денег, ну а если мне нужна срочно аппа, надо покупать вторую, фигли, я ж богатый.
В общем я перевёл спор в претензию, посмотрим, что получится.