Покупка с Hobby King
Доброго времени суток всем! Прошу совета.
1 декабря сделал заказ на HK: очки FatShark + камера с передатчиком. Из вариантов доставки был только Russian Direct, оплатил через PayPal. 26 декабря обнаружил, что посылка с HK не отправлена, статус “Received”.
Написал им в поддержку через чат. Ответили, что должны проверить платеж, через пару минут сказали, что все ОК, статус изменился. 27 пришло письмо, что посылка упакована и отправлена. Трекинга никакого нет.
С одной стороны понятно, что в Новый Год посылку за 2 недели вряд ли доставят, с другой стороны приближается 45 день, и деньги заплачены заметные.
Вопрос: надо ли открывать диспут, и что вообще в такой ситуации делать?
Если открывать, то как его правильно открыть и что писать?
Идите на paypal там всё подробно написанно!!! Открывайте и ждите 19 дней и если не прийдёт заказ, переводим в притензию!
Обязательно открыть диспут, чтоб подстраховатся. Если не придёт до указанного времени то переводить в претензию на возврат денег, придёт то закрыть диспут. Если после получения денег придёт, то попросить HK выставить счёт и оплатить. Я обычно на 44 день диспут открываю если посылка не пришла, чтоб подстраховатся. И просто пишу, что не получил оплаченные товар. Этого обычно достаточно.
Обязательно открыть диспут, чтоб подстраховатся. Если не придёт до указанного времени то переводить в претензию на возврат денег, придёт то закрыть диспут. Если после получения денег придёт, то попросить HK выставить счёт и оплатить. Я обычно на 44 день диспут открываю если посылка не пришла, чтоб подстраховатся. И просто пишу, что не получил оплаченные товар. Этого обычно достаточно.
А на сообщения от hobbyking типа “наша хата скраю” потому что посылка без трека, paypal внимания обращает при переводе спора в притензию на возврат денег???
при покупки с ибея вернули деньги по безтрековой посылке. посылка так и не пришла.
Большое спасибо всем откликнувшимся! Срок претензий на PayPal 180 дней. Буду ждать… Хотя в хелпе на PayPal указано, что диспут можно открыть в течении 45 дней. Где правда? На всякий случай открыл диспут.
Народ почитайте несколько страниц назад, все рассказано другими покупателями. Раньше чем через 2 месяца после отправки диспут открывать не стоит а то потом посыль пришла и опять заморочки с отправкой повторного плятежа … тока нервы себе портить. Подождите хоть не много. Не надо ждать посыль уже через несколько дней.
С Российского склада заказал…
Со вторника на среду - заказал.
В пятницу - пнул традиционно на тему "более 24 часов не обновляется статус с “Оплачено”
В субботу - позвонили из доставки и уточнили насчёт воскресенья.
Ну и вот сегодня доставили…
Теперь сижу и думаю, что делать: тупанул и вместо XT-60, которые у себя везде юзаю, заказал по-ошибке XT-90! Десять пакетов по 2 “папы” с хвостами…
Ошибка не ихняя - чисто моя: проглядел, когда заказывал…
Не критично - запас 60х у меня есть, но обидно до чёртиков: это пол-цены посылки составило!
В барахолку и продайте.
В барахолку и продайте.
Не могу понять, в какой раздел барахолки: это аксессуар к аккам или к движкам?
"более 24 часов не обновляется статус с “Оплачено”
У меня заказ в таком состоянии уже пол месяца висит, чо делать - никак не пойму. Причем все заказанные позиции есть в наличии.
У меня заказ в таком состоянии уже пол месяца висит, чо делать - никак не пойму. Причем все заказанные позиции есть в наличии.
Два последних раза то же так заказы зависали. Первый раз терпения хватило на 4 дня, затем лайв чат и статус сразу изменился. Второй раз пошел в чат уже через сутки и так же статус сразу поменялся.
Да сразу их надо теребить. 15-го днём оплатил. Буквально через 10 минут ломанулся в чат и стал их трясти. Вчера в 12 дня уже привезли 😃
Два последних раза то же так заказы зависали. Первый раз терпения хватило на 4 дня, затем лайв чат и статус сразу изменился. Второй раз пошел в чат уже через сутки и так же статус сразу поменялся.
какой такой лайв чат, я что то ничего подобного не нашел. Есть только форма для отправки вопросов, но походу они эти письма просто игнорируют.
Есть кнопка в правом верхнем углу страницы с надписью Live Chat, но она походу не работает, т.к. перебрасывает на страницу для отправки сообщения в саппорт через почту.
какой такой дайв чат
лайф чат находится в правом верхнем углу. заполняете поля, пишите что хотите от них, нажимаете “start chat” и не закрывая окна ждёте ответа
Есть только форма для отправки вопросов, но походу они эти письма просто игнорируют.
Кнопка “Связаться” у всех работает?
У меня после нажатия на эту кнопку, а затем на “Support Centre”, выбрасывает на главную страницу… и логиниться после этого снова требуется. Пробовал в IE и Опере.
ну зачем Вам саппорт, есть же лайв чат и нормально работает, только что проверил.
А на сообщения от hobbyking типа “наша хата скраю” потому что посылка без трека, paypal внимания обращает при переводе спора в притензию на возврат денег???
У меня так было в прошлом году. 1 раз с ХК (более сотни заказов). Они - в отказ. По причине “не трек”. Я - диспут, потом клэйм. Деньги вернули. Посылка не пришла. Дело было “перед-в-Новый год”. В этот “перед-в-Новый год” (у других продавцов) - 4 таких случая. В двух продавец после начала диспута сразу вернул деньги, хотя я им предлагал подождать (до клэйма хотя бы). Через пару дней пришло. С Али-Экспресс было круче. Трэк говорит - посылка вернулась в Сингапур. Продаван не спорит. Деньги не возвращает. Диспут. Клэйм. Деньги вернули. Через неделю приходит. Проследний случай - аналог первых двух, но продаван ждал до упора.
Делайте, что хотите, но Пэй-Пал говорит - 45 дней и точка. Я уже ранее обжигался. Ждатели после 45 дней - вы сами себе злобные буратины. Хау! Я всё сказал.
ЗЫ. По 4-ём случаям недавним - я никому ничего не возвращал. И не собираюсь, ибо не вижу своего косяка. И никто не требует. А потребует - лесом.
ЗЗЫ. Опыт ебая и пр. очень многолетний. Никого никогда не надувал. Репутация 100 %.
Пробовал в IE и Опере.
пробовал в хроме, сафари, IE - не фунциклирует.
все работает.
скрин сделал 5 минут назад
2015-01-18 22-48-15 Рабочий стол.png
Вы точно не путаете
“24 hr support centre
live support online”
надписи зеленого цвета
с
оранжевой надписью
“live chat”
Лайв чат нормально работает