Покупка с Hobby King
Добрый день всем. Подскажите, что делаю не так. Товар на российском складе. Пытаюсь оформить, после ввода адреса, при попытке дальнейшего оформления, пишет, что посылка слишком большая, спрашивает о возможности 2-х посылок (что не возможно, самолет один).
Андрей, попробуйте в чате обрисовать ситуацию, то что было три месяца назад (как у Вас) теперь исправлено и мне пишут, что отсылают Ред Экспрессом АРФ модели. Я вчера вечером попробовал еще раз, закинул модель 1600мм в корзину, думал “А вдруг!?”. И точно! Сработало. Но я тогда с супортом переписывался, объяснял причину. Попробуйте.
Опять же - дырка была такая, что почти всё через нее можно было вытащить не вскрывая коробку.
Посчитал недостачу - 10.51$ докинул 4$ на доставку и выкатил претензию через Палку.
Нет, косяк почты явный, но и магазин виноват - коробки отправляют тонюсенькие, мелочевку раньше в пакет укладывали и приматывали скотчем к коробке и ни чего не терялось, а тут совсем безалаберность…
Сроду раз претензия на Палке не провалялась до конца срока… Крайне оперативно общаются… Только тупят - то откройте RMA, то соглашаются вернуть 10.51, то уговаривают закрыть спор и тут же удаляют RMA… и категорически не хотят погасить стоимость повторной доставки позиций.
Я им уже прямым текстом пишу, что заплатил за 13 кг, а получил 9.5 кг. - это уже оправдывает 4$.
Не понимаю… вроде, и признают претензию, но, как то на половину. В чем прикол?
По поводу распродаж, когда заказывал и оплачивал, все было в достаточном колличестве. Но потом раз и поменялось. И вот что мы имеем спустя месяц:
Hi Mikhail,
We’re glad that you managed to pick up some great deals during our recent Cyber Sale, but we ran into an issue with some of the items in Order # 12730111 . Unfortunately our stock count was inaccurate and we oversold on some of the contents.
In your case, this oversold item will not be re-stocked and we have no choice but to offer you a refund.
Please do not reply in this email. You can cancel this order one of two ways, by either logging in and doing it through your HobbyKing account or by contacting our customer service team. If your order contains other items, we will happily do a partial refund on the affected item and get the rest of your order on its way shortly.
We apologise profusely for the mixup and hope we get the opportunity to serve you better in the future.
Please ignore this email if your issue has been resolved. Thanks
Warm regards,
HobbyKing Customer Support Team
Учитывая, что я заказ делал только из-за камеры, становится грустно.
при заказе с международного склада у меня сейчас можно выбрать доставку между Russia Direct Entry за 70$ и UPS за 400$. Товара чуть меньше 2 кг всякой мелочевки. Это у всех сейчас так, или я что-то не так делаю?
сделайте две посылки весом до 1 кг каждая.
Товара чуть меньше 2 кг всякой мелочевки.
Аккумуляторы есть? Хотя бы самые маленькие.
и это тоже, но как только больше 1 кг, сразу RDE.
Аккумуляторы есть? Хотя бы самые маленькие.
нет, про аккумы я в курсе, заказываю с ру склада.
попробую сейчас две посылки сделать
но как только больше 1 кг, сразу RDE
То есть они снизили до 1 кг? Раньше RDE было от 2 кг.
Всё бы ничего, если бы на российском складе весь товар был бы. Или чуть менее, чем весь.
спасибо всем откликнувшимся. сделал две посылки, International air mail, 1.0kg - 18$. когда делал вторую посылку, был вариант 1.5 кг за 24$, но я кое-чего убрал и влез в один кг.
вообще, цены на пересылку у них свинские =( сколько минимальная цена?
У них развесовка товара в базе не соответствует реальному весу. Недавно разбивал на три посылки по 1 кг. в результате получил вес посылок на почте 1 - 976 гр., 2 - 732 гр. и 3 - всего 504 грамма. Все посылки комплектные, ничего не пропало, недовложений нет. По поводу 3-й переписывался два дня - переспрашивали и не могли поверить, что посылка соответствует заказу и ничего не пропало! обещали разобраться, но пока тишина.
А что там разбираться? Они сильно завышают вес товара, а в итоге вы платите лишние деньги за доставку. Так же пользуются наземной доставкой, которая идет очень долго, не отслеживается и стоит тоже не копеечных денег. В этом плане ХК бесит. Крайний раз покупал аккумуляторы с EU, потому что быстрее и дешевле. Но даже в EU не такой ассортимент, как в Китае.
Коллеги, у меня возникла проблема с заказами с НК. Заключается в следующем: Пэйпал заблокировал крымские счета. Приносит огромные извинения, просто рыдает в письме, но деньги отправлять не хочет. На НК был еще выбор- заплатить прямо с карты через какой- то Пэйдоллар. Попытался, деньги не прошли, там вообще молчат, на письма не отвечают. Кто с таким сталкивался, подскажите, как сделать заказ?
То есть они снизили до 1 кг?
похоже на то.
когда делал вторую посылку, был вариант 1.5 кг за 24$
упс, значит до 1,5 ))
Недавно разбивал на три посылки по 1 кг
чуть раньше писал, что заказал (ЕМНИП) 300 грамм, а получил (ЕМНИП) 400.
Они сильно завышают вес товара, а в итоге вы платите лишние деньги за доставку.
часто занижают, читаем чуть выше.
На НК был еще выбор- заплатить прямо с карты
блокировка может быть не палковская, а платежной системы.
тогда Мастер кард и Виза не будут переводить.
так что вероятно и на прямую тоже не получится.
Кто с таким сталкивался, подскажите, как сделать заказ?
Здравствуйте, Вам наверное сначала нужно узнать как посылка к Вам поедет, Вы смогли указать на НК Ваш российский адрес?, У меня Севастополь определяется исключительно как украинская территория. т.е. посылка поедет через Украину, я не рискнул.
тогда Мастер кард и Виза не будут переводить.
так что вероятно и на прямую тоже не получится.
Я Visa плачу. У меня в Краснодаре пенсионная карта открыта. 11-го оплачивал - все нормально. Палка заблокирована, как и у всех.
Палка заблокирована, как и у всех.
Ничего подобного! Палкой платил две недели назад. Может у Вас карта сбербанка? Так это санкции против сбера.
У меня тоже Виза. Краснодарская (Крайинвестбанк)…Ничего не понимаю…😃
часто занижают, читаем чуть выше.
Я всегда все свои посылки забивал до отказа и всегда получал по весу меньше. И как они занижают вес, если товарищ заказал 3 посылки по 1кг, а одна из них пришла чуть больше полкило? Вы заплатили за доставку 1кг, а получили в 2 раза меньше.
Недавно разбивал на три посылки по 1 кг. в результате получил вес посылок на почте 1 - 976 гр., 2 - 732 гр. и 3 - всего 504 грамма.
Та же народная HXT900 формально весит 9 грамм, но в посылке 19грамм. Вряд ли дополнительные качалки, 3 шурупа и пакетик весят, как вся серва.
У меня тоже Виза. Краснодарская (Крайинвестбанк)…Ничего не понимаю…
Карточка должна иметь 3D-защиту или как так это называется: при платеже должна приходить смска с кодом подтверждения. Если этого нет, то платёж через PayDollar не пройдёт.
Та же народная HXT900 формально весит 9 грамм, но в посылке 19грамм. Вряд ли дополнительные качалки, 3 шурупа и пакетик весят, как вся серва.
закажите одну НХТ и взвесьте пакетик, будете неприятно удивлены.
И вообще, пора завязывать “плакать” по поводу “недовеса”.
в большинстве магазинов (башня, амайн, али, фокал, бангуд) вообще отсутствует информация о весе каждого конкретного вложения.
Вам выкатывают суму за доставку.
Вас она либо устраивает либо нет.
Не нравится магазин, идите в другой.