Покупка с Hobby King
Огромное спасибо Павлу, единственный человек, который сразу откликнулся и в короткий срок решил мою проблему.
Павлу - несомненно респект! Несмотря на то, что Вы очень скромно описали процесс решения проблемы, понятно, что это стоило значительных дипломатических усилий.
P.P.S. Все кто трендит языком без дела(Форумные бабушки), подотритесь раз и на всегда!!!
В основном, трындение связано с Вашими импульсивными высказываниями в адрес ХК. Просто глаза режет. Есть проблемы - надо решать. Ваша проблема разрешилась - поздравляю.
В этой ветке не сидят люди, довольные работой ХК или почты, но яркие ярлыки на магазин стараются не вешать.
Строго говоря, грамотным общением Вы их победили, а не судом или угрозами какими-то.
Очень хотелось бы увидеть описание аргументов, которые привели к победе. Желаю всем таких способностей, как у Павла!
Короче, парни хз, скажу, честно, что я сам не врубаюсь в эти тонкости, по этому мой вопрос, висел 8 месяцев.Но несомненно только одно, что Китайци не такие уж и пушистые.
Думаю, завтра Павел, все разрулити и покажет, без ошибок!!!
я им буду грозить спором
Да че там грозить, открыл да и все. У меня как-то 7 диспутов сразу было открыто (из них штуки 3-4 на НК) и ни че, жив аккаунт до сих пор. Делай все по правилам и честно. Только одна 40-долларовая НК посыль не пришла, деньги вернуты, другие пришли - деньги заплачены снова и ни каких проблем
что Китайци не такие уж и пушистые.
Да тут, я думаю, мы все такие. Для кого-то и русские не подарок. Но договариваться надо, будет мир и покой
скажу, честно, что я сам не врубаюсь в эти тонкости
Похвально, что честно. Респект и уважуха. Вот тут возможно и кроется причина всех мытарств.
Да че там грозить, открыл да и все
В любом случае прецедент есть, посмотрим что Павел напишет.
Вот тут возможно и кроется причина всех мытарств.
Да не было не каких мытарств, я просто забил.
не врубаюсь в эти тонкости
Я обычно прошу помощи у знающих, по любым вопросам, но вежливо. А на этом форуме обычно не отказывают. Как говаривал наш комбат: ласково дитя двух маток сосет. Иначе пошлют и дороги не найти😵
я просто забил
горечь то осталась, сами говорили. А теперь душа поет - ну и ладненько
Пишите им, что Вас не интересует ГДЕ посылка, Вас интересует возврат денег, т.к. посылку не получили.
Спасибо за совет! Попробую заново открыть тикет и попросить вернуть деньги. 😉
Страдания…😃
Страдания…😃
Страдаем не в одиночестве - аналогично
P.S. Павел, проделал огромную работу и для меня является абсолютным авторитетом и чемпионом.
спасибо Пётр!)
П.С. Так, раз уж Я в авторитете, могу и пальцы веером теперь крутить? 😲 😈😈😈 шутка 😛
Пётр, ты забыл финальный скрин кинуть)
Ну а теперь, кратко о решении проблемы.
Пётр предоставил мне полный доступ к своим аккаунтам на палке и на ХК, дабы я имел все факты на руках, и мог разбираться в ситуации не голословно…
В палке отчётливо видно, что был платёж на 320 с чем то уёв, а вернулось только 85 уёв…
И спор после этого закрыт. Как мы все знаем спор невозможно открыть заново.
НО, его можно обжаловать в течении 10-ти дней. (запомните это на будущее, это может пригодиться)
А прошло почти 8 месяцев!
ХК ни с чем не соглашался, да и вообще не хотели разговаривать.
Их ответ был просто - заказ был, потом был спор, заказ был отменён, спор решён, и на этом точка! вот их ответ…
Дальше пришлось включать “дипломатию”…
Добило ХК официальное письмо от ПайПал, о том что не было полного возврата денег, а был лишь частичный рефунд…
С этого момента мне оставалось их дипломатично додавить…
В итоге, было зачислено 240 уёв на счёт Петра, о чём сделана пометка в том заказе…
И главное, не верьте просто словам, заставляйте их чтоб оператор открывал тикет.
Для них тикет это обуза, и когда открыт тикет, дело не ограничится только разговором с оператором, тикеты отслеживаются, в том числе и руководством ХК.
В нашем случае, я долго заставлял открыть тикет, оператор чата мне много чего обещал, лиж бы не открыть, но в итоге был вынужден открыть…
Ну вот как то так…Может и несколько сумбурно, уж извиняйте…
Ну вот как то так…Может и несколько сумбурно, уж извиняйте…
Уболтал, чертяка языкатый! 😃
Преднамеренного кидалова не усматривается, а косяки у тех кто работает бывают всегда.
Можно даже утверждать- что у Кинга их достаточно мало.
Да и то что Петр в дальнейшем неоднократно заказывал у этого магазина говорит о том что он и сам это понимает.😃
Просто ищет оправдания для своих попыток кидалова.
Вот финальное письмо от палки
преднамеренного кидалова не усматривается
Сергей, если бы не было преднамеренного кидалова, и ХК просто ошибся (ошибки бывают у всех) ХК признал бы свою ошибку сразу, и вернул бы деньги по первому требованию Петра! Не надо забывать, что Пётр сам пытался решить проблему, он доказывал им что они не вернули ему деньги полностью! От них был ответ как и мне
заказ был, потом был спор, заказ был отменён, спор решён, и на этом точка! вот их ответ…
Насчёт бонусов, и того почему сразу был сделан заказ на эти бонусы - другого варианта не было! Поэтому и решили взять бонусы. А куда их девать? Естесственно -заказ, но с Евросклада.
Просто ищет оправдания для своих попыток кидалова.
Никто ни кого не собирается кидать!
На будущее, всем кто был, есть и будет в этой ветке - кинуть ХК взяв деньги через спор, и потом получив посылку - НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!! Даже и не пытайтесь!!!
П.С. Странно, скрин вставлял в HD разрешении, а вставилась го…ка… Ну да ладно, плохо но всё же читаемо…
Сергей, если бы не было преднамеренного кидалова, и ХК просто ошибся (ошибки бывают у всех) ХК признал бы свою ошибку сразу, и вернул бы деньги по первому требованию Петра! Не надо забывать, что Пётр сам пытался решить проблему, он доказывал им что они не вернули ему деньги полностью! От них был ответ как и мне
Вы же сами писали что он в переписке не силен.
И если у них была задача кинуть- зачем они вернули деньги, спор то закрыт…
Потому очевидно- был косяк а затем просто лень заниматься с клиентом, так как его сложно понять…
Поймите- весь бизнес стоит на простом принципе- не тратить неоправданно много времени на клиента. Время- деньги.
Он уже исчерпал лимит времени попытками изменить заказ…
Это же и касается тех кто получит возмещение а затем отправит по получению опять деньги.
Это время- раз, и два- две лишние комиссии палки. А это существенные потери, возможно даже более чем заложенная маржа.
На будущее, всем кто был, есть и будет в этой ветке - кинуть ХК взяв деньги через спор, и потом получив посылку - НЕ ПОЛУЧИТСЯ!!! Даже и не пытайтесь!!!
Расстреляют? Ну увидят что кидалово, не поленятся- сообщат палке. Палка может и накажет…
Но скорее- при массовом подходе либо слать в Россию перестанут, либо в доставку включат риски на кидал и всем станет дороже.
Вы же сами писали что он в переписке не силен.
И если у них была задача кинуть кинуть- зачем они вернули деньги, спор то закрыт…
Потому очевидно- был косяк а затем просто лень заниматься с клиентом, так как его сложно понять…
Сергей…
Не надо только думать что Пётр настолько слаб в переписке, что не мог донести до них что не было полного возврата…))))
За сим, откланиваюсь… ибо вам что не говори - как горох об стенку…
Деньги почему вернули??))) им деваться уже было некуда )))
П.С. Чесс слово, рад за вас что вам везло… И дай Бог ещё будет везти…
Но не надо мнить что вы выше всех…
Почему я так считаю? Да потому что несмотря на то, что в данной ветке мы с вами вроде как по разные стороны фронта, я к вам отношусь с уважением…
А вы ВЫШЕ, и даже не удосужились ответить мне в личке…
Деньги почему вернули??))) им деваться уже было некуда )))
В смысле? Грозил расстрел?
Ничего им не грозило… Ни на бакс.
А вы ВЫШЕ, и даже не удосужились ответить мне в личке…
Вы должны понимать почему…
Я не дружу против кого либо. Подковерные игры не приемлю.
Потому очевидно- был косяк а затем просто лень заниматься с клиентом, так как его сложно понять… Поймите- весь бизнес стоит на простом принципе- не тратить неоправданно много времени на клиента. Время- деньги. Он уже исчерпал лимит времени попытками изменить заказ…
По вашей логике получается что кидалова не существует в принципе…
На счёт лимита времени - на всё это дело мне потребовалось ВОСЕМЬ часов времени в чате!!! Ну и где лимиты???
В смысле? Грозил расстрел?
Ничего им не грозило…
Вот явный пример, что толку от орфографический грамотности нет, если в голове рельса…
Вы должны понимать почему… Я не дружу против кого либо.
Надо относится с уважением, и отвечать в личке… а не отмалчиваться…
Расстреляют? Ну увидят что кидалово, не поленятся- сообщат палке. Палка может и накажет… Но скорее- при массовом подходе либо слать в Россию перестанут, либо в доставку включат риски на кидал и всем станет дороже.
)))))))))))) вот как и что бы я не написал, вам всё не так…
Я написал это как предупреждение!!! Чтоб народ по своей наивности не вляпался!!!
Вы ж сами не так давно писали что надо новичкам объяснять что и как!!! Наставлять их на путь истинный!!!
Что ж это вам стало так вдруг наплевать?
Ну увидят что кидалово, не поленятся- сообщат палке. Палка может и накажет…
Надо относится с уважением, и отвечать в личке… а не отмалчиваться…
Что я должен был ответить?
Что то что Вы предлагаете- претит моей морали? Должны были сами догадаться.
что толку от орфоргафической грамотности, если в голове рельса…
???
Всю жизнь был не грамотным. Аттестат 4,75 , не 5 по истории и русскому.
Беда моя…
Вы б с ярлыками перестали кидаться. Глядишь и как к человеку относиться начнут.
Беда моя…
Серега. сколько можно?Как будто, ХК твои, а мы хотим отнять.
Инцидент есть, все разрешилось…
Да уй с ними с этими Китайцами…
Вы прям реально, на плаху готовы за них пойти…
Пересраться со всеме…
Не перестанут они слать в Россию, кто это придумал???
Они на нас, наживают много бабла…
А те кто говарит, что можно кинуть, просто тупят…
До того как Палка пришла в России, может и можно было…