Aliexpress вопросы!
Открывать диспут с причиной “несоответствие товара”. Выбирать готовы ли отправить товар обратно. Выбирать полное или частичное возмещение. Если частичное, то ставить желаемую сумму. В качестве доказательства - фотографии, а лучше видео испытаний, с показаниями тахометра. Можно вставить ссылки на видео/фото выложенное на любом хосте в текст жалобы.
Видео, желательно подробное - замер напряжения аккумулятора, потом запускаете, даете полный газ и показываете показания тахометра. В идеале - вообще весь стенд целиком показать.
Вы замеряли под нагрузкой (с винтом) или без? Ведь под нагрузкой обороты еще просядут…
Вы замеряли под нагрузкой (с винтом) или без? Ведь под нагрузкой обороты еще просядут…
KV измеряют без нагрузки (без винта)…
Давно замеряю все свои двигатели, даже если там красуется шильдик с параметрами…
По диспуту понятно… Вот только возиться с отправкой обратно накладно выходит… Как вариант - перемотать.
Спасибо за ответ. Вобщем сижу думаю… 😦
Вы можете отказаться от отправки обратно. Я при этом даже полный рефунд получал.
А недавно отсылал обратно, но за счет продавца. Тут ваши навыки переговорщика важны - как договоритесь… 😃
Я KV мерял и без нагрузки и с ней (в статике). Чтобы понимать, хотя-бы примерно, что получу в полете. Но это уже оффтоп.
Сегодня засниму измерение KV. А то действительно, объяснять на пальцах - не аргумент… Подожду 2 дня. Вдруг продавец ответит… Ну и дальше - в диспут.
Никогда небыло проблем с ихними моторчиками. KV был близко к написанному. А тут невезуха… Получил мотор. Вместо 600KV 520… Следом у другого продавца другой мотор вместо 800 -> 600… 😦
Переписка в сообщениях или в чате не аргумент. Есть проблема - сразу диспут. Договорились с продавцом, получили деньги - закрываем диспут.
Это стандартная процедура на Али, если есть проблема с товаром. В противном случае, даже если продавец хочет вернуть вам деньги - у него нет для этого инструментов.
Диспут можно продлевать и тянуть довольно долго. Мне один раз телефон за 200 баксов не прислали. Продавец вел себя плохо, юлил, давал левые треки и т.п. Да, 2 месяца всё тянулось, но деньги назад я получил.
Были варианты - купил человек часы, сделал обзор - всё здорово. Заказал себе тоже и у того-же продавца, но мне пришли с другим механизмом внутри. Через диспут получил обратно деньги.
Это как пример - было раньше всё хорошо. Китайцы очень ушлый народ. Бывает куча заказов идет без проблем, а потом, когда набран нужный рейтинг, так, чтобы отдельные негативные отзывы тонули в массе, начинаются разводы или брак…
Часто, продавцы начинают обещать золотые горы, если закроете диспут,“поведетесь”, то остаетесь без денег. Если следуете процедурам, то всё обычно решается по честному.
Не надо теряться и стесняться. Диспут - это не оскорбление продавца и не мошенничество с вашей стороны. Это стандартная процедура решения проблемных ситуаций на Али. В большинстве случаев, продавец пойдет на переговоры и можно будет решить всё миром к общей радости - деньги и рейтинг продавцу, а покупателю товар отвечающий описанию и/или полная/частичная компенсация, если для претензии есть объективные основания.
Я довольно часто пользуюсь диспутами. Обычно, это единственный способ заставить продавца как-то реагировать на ваши жалобы, т.к. многие просто делают вид, что забыли английский или не читают ваши сообщения.
на алли будьте осторожны это площадка для ушлых и алли там в сговоре на стороне продавцов чаще стоит!чем раньше откроете спор,значит вам повезет,не ждите пока время выйдет!!! удачи на алли!!!а к оплате они все принимают,хоть наличку!!!😁
Ерунду пишете.Али в принципе в плане защиты покупателя - сравнимо с ебеем,есть свои тонкости,но в целом площадка годная.
Пока из всех заказов - косяки были с 1 единственным и то - спасибо товарищу Пу…кхм,кто там нашу чопту с таможней взгрел на обязательное полное указание ФИО.
И то - бабки вернули.
Открыл диспут. Попросил возмещения 50% от стоимости мотора и оставить мотор себе (на перемотку).
У них в качестве доказательства, обязательно нужно присоединить фотки или видео. Видео я залил на ютуб. А они требуют залики на _www.mediafire.com чтоб ссыль присоединилать к диспуту. Вобщем впопыхах с mediafire не разобрался что и куда. Сунул ссыль на ютуб в тексте описания + добавил 2 фотки.
5 суток на ответ продавца. Если не ответит - решат в пользу покупателя.
Ерунду пишете.Али в принципе в плане защиты покупателя - сравнимо с ебеем,есть свои тонкости,но в целом площадка годная.
У каждого свое мнение,но только обратите внимание на алли.сом работают профи и палка там есть,а вот на аллиексспрес палки нет,вы хоть раз видели чтобы на ебей,продавцу давали возможность динамить с отправкой 30 дней?я на алли заказал звонилку так сразу выскочил таймер на 30 дней для отправки или отказа от заказа!!!
У каждого свое мнение,но только обратите внимание на алли.сом работают профи и палка там есть,а вот на аллиексспрес палки нет,вы хоть раз видели чтобы на ебей,продавцу давали возможность динамить с отправкой 30 дней?я на алли заказал звонилку так сразу выскочил таймер на 30 дней для отправки или отказа от заказа!!!
Ерунду пишете. 😃
В описании товара всегда указано время на обработку заказа и отправку товара (сдается, кто-то не посмотрел… 😉 ). Если продавец не укладывается в сроки, то вы можете либо продлить время ожидания или отказаться от заказа и получить деньги назад.
Описания надо читать пристально и внимательно!
Основное отличие ESCROW от Paypal - продавец получает деньги только после завершения сделки - товар получен и вы его проверили, довольны, подтвердили.
Все остальные варианты - невнимательность и безалаберность покупателя. Не прочел, не заметил, пропустил сроки и т.п.
Естественно, медиатор из ESCROW в споре может принять сторону продавца, но, если вы уверены в своей правоте, то такое решение вы можете обжаловать и оно будет рассмотрено другими сотрудниками системы защиты покупателей и, возможно, пересмотрено, если для этого будут найдены основания.
Конечно, проблемы с товаром могут возникнуть уже после закрытия сделки. Но тут вы сами принимаете на себя риск, понимая при покупке, что гарантии не будет.
Ерунду пишете.
В описании товара всегда указано время на обработку заказа и отправку товара
а ВЫ считаете что на обработку заказа 30 дней это мало?и это при том, что пишут что товар в наличии!на алли я не смог открыть спор,хотя времени было ещё 5 дней до окончании срока,на письма не отвечали а севис “открытия диспута” был сломан!посылал им скрины в ответ тишина!я не жалуюсь,но осадок остался!а выбирать где покупать это дело индивидуальное,я так же и покупаю на алли,но мелочь и дешевку ,что бы не так жалко денег было!
Пришло письмо от “гомоглазых” по поводу того что я оплатил вертолет с флайментором а пришол без него но хоть с гироскопом
вот текст
Dear my friend
yes,I know that,yesterday our normal paypal account is stricked by paypal account.and my boss have contacted the paypal,when our paypal account is ok,we will give you the refund,don’t worry about it,we want a long time coporation with you,not only one time.
Cissy
вранье или нет незнаю обещали вернуть разницу 65 $
все равно с палкой по спокойнее!
вранье или нет незнаю обещали вернуть разницу 65 $
Вы платили через paypal? Вот сколько раз говорили везде и писали - все сделки на али только через escrow! Теперь будет гемор…
платил вообще через webmoney
они просто тянут резину!
на алли палки нет!
самое главное успеть открыть диспут о частичной компенсации,пока будильник тикает!
Конечно, проблемы с товаром могут возникнуть уже после закрытия сделки. Но тут вы сами принимаете на себя риск, понимая при покупке, что гарантии не будет.
Так как стандартно на оспаривание сделки дается 60 дней, по идее, можно получить посылку и не кликать кнопку “получил” (она через 60 дней сама нажмется), всячески проверять устройство неделю-другую, дабы выяснить рабочее устройство или нет. Если с девайсом что-то не так, смело открывать диспут что прислали нерабочее устройство.
и самое главное не ставить хороший отзыв,поставите хороший отзыв хоть по одному пункту из посылки то доступ к диспуту автоматом закроется!
Так как стандартно на оспаривание сделки дается 60 дней, по идее, можно получить посылку и не кликать кнопку “получил” (она через 60 дней сама нажмется), всячески проверять устройство неделю-другую, дабы выяснить рабочее устройство или нет. Если с девайсом что-то не так, смело открывать диспут что прислали нерабочее устройство.
Стандартно там у каждого продавца свои правила и сроки - надо смотреть, прежде чем заказать. Мало того, в последнее время, работает система, которая автоматом меняет оставшийся срок на 4-5 дней, как только трек меняет статус на “Вручение адресату”.
После этого можно (и покупатель имеет на это право) просить доп. время на проверку и тестирование. Нормальный продавец всегда добавит время, в ответ на такую просьбу. Если же продавец “морозится” - открываем диспут с причиной “товар не соответствует”, пишем, что еще тестируем и есть сомнения. Автоматом получаем еще 15 дней на “договориться с продавцом” и спокойно проверяем. Всё ок - закрываем диспут и оставляем отзыв. Есть проблемы - дописываем их через “modify disput” и переводим в клайм. Дальше уже будут разбираться специалисты escrow.
Не могу сказать, что прошел десятки диспутов, но все, которые были открыты мной, были решены в мою пользу. Естественно, я всегда открываю диспут только если есть веские основания для этого.
и самое главное не ставить хороший отзыв,поставите хороший отзыв хоть по одному пункту из посылки то доступ к диспуту автоматом закроется!
Отзыв (любой) нельзя оставить до завершения сделки (нажатия кнопки “confirm order received”). А нажимать ее следует только после того, как вы получили заказ и проверили, что всё ок. 😃
Полезно, спасибо!
Вообще аликспресс неплохая тема, обычно дешевле ибея и всегда с треком высылают.
Али - разная тема. Там так-же как и на ebay есть риски и нечестные продавцы. Но если быть внимательным и соблюдать определенные правила, то вероятность потерять свои деньги становится гораздо ниже.