Оцените, отрекомендуйте продавца
Не знаю, куда писать, поэтому напишу здесь, надеюсь, что меня за это не забанят.
Прошу совета у бывалых продавцов и вообще у компетентных людей.
Дело в том, что в начале июля я продал камеру Мобиус посредством этого объявления rcopen.com/forum/f125/topic415857 покупателю из центральной России (пока не буду его называть).
Человек перевёл деньги мне на карту, я в этот же день отправил ему камеру. Камера была исправна. Проверял перед отправкой.
Покупатель получил камеру и отписал мне, что она не работает. Сразу заговорил об отправке назад и возврате денег. Естественно, мне такой ход не понравился и я предложил ему для начала связаться по скайпу. На что он ответил, что не имеет такой возможности и прислал мне ссылку на ролик, где он пытается включить камеру, нажимая не на кнопку включения камеры, а на кнопку начала записи. Естественно, я указал ему на его косяк. На что он ответил, что на остальные кнопки камера молчит. Я указал на то, что камера включается длинным нажатием, на что он не отреагировал. В-общем, я сделал вывод для себя, что человек некомпетентен в подобных устройствах. Я предложил ему сделать общий сброс камеры. Но он отнёс её в какую-то мастерскую (по крайней мере так написал) и там ему якобы сказали, что ремонт слишком сложный.
Вчера он отправил камеру мне назад, сообщил трек-номер и требует возврат денег.
Как я должен поступить?
Я считаю, что столкнулся с покупательским экстремизмом.
На момент отправки камера была исправна. Документально это подтвердить не могу. Но, думаю, что даже если было бы такое подтверждение - покупатель всё равно требовал бы возврата. Да, забыл сообщить его возраст: 20 лет.
Я добросовестный человек, в жизни никого не обманывал. Косвенное подтверждение вот: rcopen.com/forum/f23/topic164332/281 посты 286, 296, 297 rcopen.com/forum/f23/topic164332/321 посты 344, 345, 346, 348 rcopen.com/forum/f23/topic164332/361 пост 366, 373
С одним покупателем у меня здесь были рамсы из-за якобы вздутого аккумулятора (фотки, предоставленные покупателем это не подтвердили). Да и акк был подарочным по большому счёту.
Может быть, просто не забирать посылку с почты чтобы она вернулась назад?
Деньги возвращать я не намерен принципиально, хоть там сумма и копеечная практически.
Жду ваших советов.
Мда сложная ситуация, да еще носили в мастерскую и там ее ковыряли. Уже после этого яб ее не принял. А можно еще принять и проверить самому работает или нет , если работает отправить за его счет назад. Если не работает то деньги идут в счет испорченной камеры ( это при условии что Вы проверяли перед отправкой) эт мое мнение но решать Вам. Возможно она ему просто не понравилась.
Вы думаете также, как и я. Спасибо. Человек грозил мне Чёрным списком. Я ему на это сказал, что ситуация неоднозначная. Можно было бы на Почту РФ косяк навесить, но упаковано всё было отлично (несколько слоёв пупырки) и коробка пришла ему немятая.
Может, получить посылку и глянуть, что с камерой? Если действительно не работает - предложить ему фифти-фифти? А если работает - тут действительно Ваш вариант единственный.
Я думаю получить в любом случае надо и посмотреть в чем дело. По итогам решать. Покупательский экстремизм - это издержки продажи через барахолку, также как и кидки продавцов. К этому надо быть готовым заранее.
Спасибо, я покупателю уже написал, что получу по-любому.
Привет всем, камеру купил я , почитал отзывы хорошие о продавце и без лишних вопросов отправил деньги. Получил через несколко дней вечером камеру и в тот же час ! написал Михаилу о том что она не работает. При включении она не включается на запись, а начинает очень, повторяю очень сильно нагревается, последовал ответ с его инструкцией по включению кнопок на камере, хотя у меня есть русскоязычная инструкция с сайта Мобиус.ру, не такой это сложный агрегат что бы не разобраться в 3х кнопках, далее на предложения Михаила вскрыть камеру, и переставить потроха её в другой корпус и поменять акки и ещё много всяких “шаманских” действий, я сразу сказал что не буду, по причине того что Вы потом и обвините меня что я её сам и сломал, да и не для этого я её покупал чтобы изучать конструкцию её, я предложил ему ему два варианта, 1) я несу в мастерскую и Вы мне возвращаете стоимость ремонта, на что он сказал тебя разведут… я предложил второй вариант, высылаю её назад, на что Михаил сказал что она ему не нужна. Я отправил её сегодня и написал Михалу трек номер и номер своей карты.
PS. Я понимаю конечно что лучшая защита это нападение, Вы Михаил зря это вынесли на обсуждение форума, договорились решать в личке, у меня сохранилась вся наша переписка, я могу её выложить, но там столько раз Вы выставляли меня ду… что я думаю это Вас не украсит. Вы ведь даже в объявлении выложили не своё видео, как Вы сможете доказать что отправили мне рабочую камеру ? не было ни ролика с неё, ни чего. Вы сейчас обвинили меня в покупательском экстремизме… попробуйте сначала изучить что это такое, а потом вешать ярлыки, за время нашей переписки в несколько дней Вы так не считали. И ещё, даже если это вина почты, допустим, я причём?
Вот видео то что я снял о камере, светодиод тухнет через секунду и всё…
Ну вот и покупатель проявился.
У меня тоже есть вся переписка.
И мне, кстати, очень понравилось, что за эти дни мы ни разу не перешли на личности, не опустились до оскорблений (хоть Вы и обвиняете меня в сарказме, ну а как же этого не сделать после моих инструкций и Вашего видео?)
Илья, Вы дважды обвинили (культурно) меня в разводе малолетки. Надеюсь, Вы понимаете, о чём я говорю. В ответ скажу, что наше поколение воспитывалось по-другому. В те времена ещё существовали моральные нормы и ценности. Я воспитан именно так. Обман недопустим. Вас сейчас воспитывает зомбоящик (и интернет уже в придачу, если не фильтровать информацию).
Если бы я хотел кинуть покупателя, я бы не отвечал на письма.
Я уверен в своей правоте и Вашей некомпетентности.
Как уже было написано выше, Ваше обращение в “мастерскую” с последующим вскрытием девайса уже даёт мне полное право послать Вас по известному адресу.
Но я всё-таки дождусь посылку, а там уже буду определяться со своими дальнейшими действиями.
P.S. Видео распаковки посылки с адекватной проверкой работоспособности камеры, насколько я понимаю, у Вас нет?
P.P.S. Видео то самое. Только кнопки в форм-факторе GoPro расположены наоборот! Вы жмёте на кнопку включения/выключения записи 😃 И я об этом писал Вам ещё до того, как Вы запостили это видео!
Ваше обращение в “мастерскую” с последующим вскрытием девайса уже даёт мне полное право послать Вас по известному адресу.
Покажите письмо где я писал что камера вскрывалась? Я отнёс в мастерскую, включить пытались с мастером, она нагрелась так же очень быстро и раз моргнула синим светодиодом. Слова мастера дословно: обычно ремонт таких гаджетов выходит дорого, легче новую купить. Всё! В камере ковыряться он не стал, так же как и я!
Илья, Вы дважды обвинили (культурно) меня в разводе малолетки.
Но заметьте, я по прежнему ни разу не сказал Вам что требую возврата денег.
P.S. Видео распаковки посылки с адекватной проверкой работоспособности камеры, насколько я понимаю, у Вас нет?
Я не ожидал такого поворота, а так бы сделал и видео и попрыгал предварительно по посылке, чтоб уж быть экстремистом-покупателем.
Теперь Вы можете снять видео с распаковкой и порядком включения кнопок.
В ответ скажу, что наше поколение воспитывалось по-другому. В те времена ещё существовали моральные нормы и ценности. Я воспитан именно так.
Особенно заметно когда с Ваших уст я был, дураком, идиотом не полным, тупым и т.д
Человек грозил мне Чёрным списком.
Не грозил! После того как Вы сказали ничего не знаю, денег не отправлю, сам сломал… я Вам сказал что вынесу это на обсуждение в ЧС, на что Ваш ответ был, не надо, иначе ничего не сможем решить… я то сдержал слово, а Вы?
требует возврат денег.
Ни разу за всю нашу переписку я не потребовал их! Да, я вместе с трек номером написал и номер карты своей, вернуть или нет… всё это на ваше усмотрение.
Я не имею такой камеры но посмотрев видео с ютуба возник вопрос а зачем так долго держать кнопку включения?
А лучше подождем что скажет продавец после получения камеры.
Кнопку и долго и коротко держал…по всякому пробовал, по советам Михаила.
Аккумулятора два в комплекте.
Михаил, а зачем Вы мне давали эту ссылку ? banggood.com/…/Replacement-Wide-Angle-Lens-Module-… со словами, ничего страшного, можно купить этот модуль и всё будет работать.
Покажите письмо где я писал что камера вскрывалась? Я отнёс в мастерскую, включить пытались с мастером, она нагрелась так же очень быстро и раз моргнула синим светодиодом. Слова мастера дословно: обычно ремонт таких гаджетов выходит дорого, легче новую купить. Всё! В камере ковыряться он не стал, так же как и я!
У меня нет доверия к Вашим словам.
Я не ожидал такого поворота, а так бы сделал и видео и попрыгал предварительно по посылке, чтоб уж быть экстремистом-покупателем.
Теперь Вы можете снять видео с распаковкой и порядком включения кнопок.
Если бы я ожидал такой поворот, я бы снял видео запаковки с проверкой работоспособности девайса.
Особенно заметно когда с Ваших уст я был, дураком, идиотом не полным, тупым и т.д
Не стоит выдёргивать слова из контекста. Зря Вы так, до этого момента всё было культурно. Не вынуждайте меня к публикации личной переписки.
Не грозил! После того как Вы сказали ничего не знаю, денег не отправлю, сам сломал… я Вам сказал что вынесу это на обсуждение в ЧС, на что Ваш ответ был, не надо, иначе ничего не сможем решить… я то сдержал слово, а Вы?
А это не угроза?
Я не говорил “не надо” 😃 Я говорил “Мне пох”. И сейчас пох. Вы меня начинаете доставать.
Ни разу за всю нашу переписку я не потребовал их! Да, я вместе с трек номером написал и номер карты своей, вернуть или нет… всё это на ваше усмотрение.
“Жду возврат денег на карту” - это не требование возврата денег, нет? Ну извините…
А лучше подождем что скажет продавец после получения камеры.
Во-во…
Михаил, а зачем Вы мне давали эту ссылку ? www.banggood.com/ru/Replaceme...-p-918022.html со словами, ничего страшного, можно купить этот модуль и всё будет работать.
Это на тот случай, если Вы вдруг сознаетесь в том, что модуль сломали Вы.
Посылку получил от Ильи 10 минут назал, но распаковать под камеру не успеваю, так как через час выезжаю с семьёй на юг на неделю. Приеду - отпишу по результату.
Развязка:
Вскрыл вчера посылку под камеру.
Обнаружил, что нового аккумулятора нет, в пакете лежит старый. Видео вскрытия посылки без следов монтажа есть.
Списался с покупателем, сообщил ему об этом факте.
Покупатель признался, что разбирал камеру чтобы установить новый аккумулятор.
На плате камеры выгоревших элементов не обнаружил.
Аккумулятор в камере разряжен в абсолютный ноль.
Заменил аккумулятор, заменил карту памяти. Поставил на зарядку - не заряжается. Радиатор греется, как при работе камеры.
Предполагаю повреждения модуля объектива в результате механического воздействия при разборке камеры.
Отказал покупателю в возврате денег. Предложил отослать всё назад за 400 руб.
Вскрыл вчера посылку под камеру.
?
Обнаружил, что нового аккумулятора нет
а где новый?
Покупатель признался, что разбирал камеру чтобы установить новый аккумулятор.
По Вашему указанию!
Предполагаю повреждения модуля объектива в результате механического воздействия при разборке камеры.
Это Вы мне и посоветовали в первый же день купить запасной модуль. Замена аккумулятора разве подразумевает механическое воздействие на электронику камеры?
Отказал покупателю в возврате денег
И это вы месяц назад в первый день нашей переписки сразу заявили “ни чего не знаю… сам дурак”
Предложил отослать всё назад за 400 руб
Оставьте её себе.
Предполагаю
Это не факт!
А то что аккум разряжаеться в 0 так это камере спасибо скажите своей
Извините, пожалуйста за данный пост, надеюсь он придет на почтовый ящик каждому участнику.
Решил полностью удалить своё высказывание.
Поскольку, не хочу повторно учить правила.
Но я не могу полностью удалить пост.
Поэтому по возможности, прошу сделать это модераторов.
парни, имел ли кто дело с Максимом Ивановым?
rcopen.com/member197189
рассматриваю покупку саважика
rcopen.com/forum/f121/topic423867
по фото уж больно ушатана…
парни, имел ли кто дело с Максимом Ивановым?
rcopen.com/member197189
Покупал у него колёса на монстра, отправил в день получения денег, переводил на сбербанк, всё ОК
по фото уж больно ушатана…
ну на фото корка ушатана, это норма, она такой после первых трёх нормальных покатух будет у Вас 😃 Это же расходник
а так ценник в наши дни весьма не плох за такого Саважика
парни, имел ли кто дело с Максимом Ивановым?
rcopen.com/member197189
рассматриваю покупку саважика
rcopen.com/forum/f121/topic423867
по фото уж больно ушатана…
он не из Белгорода
он не из Белгорода
Зачем здесь это?
У Вас, к слову, прописку в паспорте тоже никто не проверял 😉
А зачем врать в данных? Подозрительно всё это, включая фамилию Иванов и наличие “адвоката”, сразу спрашивающего “зачем здесь это”? А чтобы знать, где искать товарища, если вдруг исчезнет с деньгами…
А зачем врать в данных? Подозрительно всё это, включая фамилию Иванов и наличие “адвоката”, сразу спрашивающего “зачем здесь это”? А чтобы знать, где искать товарища, если вдруг исчезнет с деньгами…
Уууу, взрослый Вы человек, а такую ахинею пишете!
Я адвокатом, как Вы выразились, не подписывался ни под кого, тема называется “Оцените продавца”, что я и сделал, а то что он из Белгорода, или может области, село Мухосранское, меня к примеру мало волнует.
У Вас у самого, в таком случае, не менее подозрительное фамилиё 😂