3W-55XI
Ну что господа!!!
Получил ответ от Александера!!! Огромное всем спасибо за поддержку. Как выяснилось отправка в 3W была единственно верным решением.
Вот какой ответ я получил:
Dear Yuri,
we figure out that your crankcase has a casting default.
We change this engine to a CS-Version and send it back.
The CS Engine will be ready in the next 2 or 3 days.
We send this replacement engine free of charge.
Mit freundlichen Grüßen / with kind regards
Alexander Berk
3W-Modellmotoren GmbH
Lise-Meitner-Strasse 33
63457 Hanau
Tel.: ++49 / (0) 6181 - 675739
Fax: ++49 / (0) 6181 - 956689
web: www.3w-modellmotoren.com
mail: Alexander.Berk@3w-modellmotoren.com
Geschäftsführer:
Peter & Ute Weinhold, Peter & Christiane Wintrich
Amtsgericht Offenbach/M
HRB 32847
Finanzamt Offenbach am Main Steuer-Nr. 044 248
35030
USt.ID-NO: DE 113542899
Как и обещал ранее публикую начавшуюся и тут же закончившуюся переписку инициированную владельцем сайта Cactusaviation. А началось все с этого.
----- Original Message -----
From: Юрий Ромме
To: Bobby@cactusaviation.com
Sent: Saturday, January 16, 2010 5:18 AM
Subject: about spare parts for 3W 55xi
Hello Bobby!
I need to find and buy a rear part of a crankcase and carburetor for 3W 55xi engine.
Is it available to get it from you and how much it is?
Sincerely,
Yuri Seredkin
был такой ответ:
----- Original Message -----
From: Bobby Wilson
To: Юрий Ромме
Sent: Wednesday, January 20, 2010 10:40 AM
Subject: Re: about spare parts for 3W 55xi
Hi Yuri,
how did it break?
bobby
Вот что я ему ответил:
----- Original Message -----
From: Юрий Ромме
To: Bobby Wilson
Sent: Tuesday, January 19, 2010 7:46 PM
Subject: Re: about spare parts for 3W 55xi
Bobby, actually i can not explane this moment.
But in any way i have allready sent this motor to 3W, and waiting what they going to do. I really hope that this will be changed for a new one, but i would like to pay further the price diffrence for a CS engine.
I have posted the pics on FG.
You can wath it here www.flyinggiants.com/forums/showthread.php?t=48290…
My nickname is AUS16
Sincerely,
Yuri
И вот тут и было самое интересное.
From: Bobby Wilson
To: Юрий Ромме
Cc: Chm.Peter Wintrich ; Gerhard ; Alex Berk
Sent: Wednesday, January 20, 2010 12:17 PM
Subject: Re: about spare parts for 3W 55xi
Hello Yuri,
If I may ask, why would you post such pictures on flying giants when you have had no answer from 3W??
All you do is make trouble and arguments.
Do you think 3W is very happy and anxious to help you when you post these pictures about their new engine?? You don’t even know what happened to the mount.
You would be a gentleman if you waited for 3W to analyze this problem.
You customers make engine builders crazy! I speak for all manufacturers.
Also, you purchased the engine from Gerhard so I believe you should give him the respect of helping you.
Bobby
На что я ответил примерно вот такой писаниной.
Ok!
I can see that You send the copies to Gerhard, Peter and Alex.
So Hello everybody!!!
To answer this letter, i have first of all to sorry for my english. It is not perfect and will try to answer you as clear as i can.
Your letter seems like you chargу me that my actions discredits the well known 3W name.
In my mind you should’t worry. Becouse in modellers club every flyer know that 3W engine is the best of the engines. And this incident is the rare exception. I do sorry not less then each of You.
I do own the 3W110iB2 engine wich i bought from Gerhard. He merit the best words i know. The first time i was shopping in AI i was wondered how friednly and thoughtful of his customers. I am happy with his service and 110 engine. A lot of thanks.)))
Dear Bobby you do right that you belive me to respect to Gerhard.
The first i did was reach Gerhard by the phone and disscused this trouble whith Gerhard, and hi was wery helpfull to me.Thank you Gerhard, and i’m sorry that misunderstud can happen.
Because of grievous reason i decide no longer disturb Gerhard.
I have already sent an e-mail to Alex about this problem, and hi ask me about bench stand. I have sent him these pics. It is made of 8mm birch plywood. And Gerhard was asking me about the stand.
Dear Bobby, Gerhard Alex and Peter!!!
I did not want to make any problems for You!!! Perhaps it was an mistake to posting this pics on FG, but if you take a look i did not write that 3W new enginу is bad or any thing else.If i will do so, every body who knows 3W will think that i am crazy! I’m sure that 3W engines is best, and this is the reason i do buy and fly with 3W.
On the cotrary i expressed the assurance that every thing going to be ok.www.flyinggiants.com/forums/showthread.php?t=50248
I can not leave this sentention without atention:
You customers make engine builders crazy! I speak for all manufacturers
Bobby, do you really think that it is up only with you and all manufacturers? )))))))) I do working in construction and building company and mine customers do the same to me. This is buisness.I’m sure you understand it.
I do not think that 3 W is very happy and anxious to halp me. Dear Alex and Peter if you think that i did some thing terrible for your reputation, You can void the varranty for my engine and throw it away.
But If you ask me how the motor was running i could be able to explane how it was and what i did with him. But first of all you ask me about how the motor was mounted. I wil make no secret that i was expecting this question. But do you really think that the modeller who has expirience on flying with gas engines, has used a lot of gas engines (including 3W28i, 55i 110ib2) do not understand that the motor should be mounted on a hard and flat surface?
I have no complaint to 3W team, i am sure they going to find out the reason of failure.
Finally, i would not to hurt some body feelings. I am sorry that we have the conversation like this one. I will be happy to post that 3W do the best.
Best wishes,
Yuri Seredkin
P.S. if i have made any mistake in the text - sorry.
После чего я не имел с этим Бобби никакого обмена любезностями. Только лишь с Александером. Который, должен Вам сказать весьма дружелюбно общался со мной по телефону. Теперь остается немного подождать.
Еще раз всем огромное спасибо.
Я Алекса кстати спросил еще насчет того что было с карбом, жду ответ на эту тему.
а там люди культурные.
Без комментариев.
Наверняка знают что такое - отправлять DHL-ом! Всётаки решили, что бесплатная замена на CS будет компенсацией за материальные потери, как видно из заключения, возникшие не по твоей вине…☕
Юрий, спасибо за переписку, познавательно было почитать.
в любом случае даже с учетом пересылки, я не думаю что ты остался на них в обиде… 😃
Конечно без обид. Я даже позвонил Александеру и сказал ему большое спасибо. А что познавательного в переписке?
Ну вот и замечательно, 3W круть.
Поздравляю.
Я думаю, ответ этого Бобби(КА) надо разослать по всем Форумам, нашим и “ихним”, с описанием проблемы. Пускай ему икается.😉 Может, сделают выводы и станут побольше уважать.
Наверное изначально там было производство,т.к. у 3W все картеры такие.А порошковая технология только в Китае применяется?Чего только не напишут.
Меня смущает место на изломе обозначенное стрелкой.
А Вы знаете у меня 85в2 картер литой и у товарища 106в2 тож литой, на85 поршневая итальянская, корбер ирландия, я не исключаю что эти картера сделали в китае для 3в, иначе хренбы они чего заменили, особенно для раши, ведь русские для них что папуасы . А Игоря Я поздравляю!😁
Рад за Вас,Юрий.Представляю только,что вы пережили.😃
Все дружно выдохнули! Поздравляю Юра!
А как я выдохнул. Когда в ящик упало письмо от Алекса, я нажимая на него что бы вскрыть и прочесть, испытывал ощущения вероятно близкие к тому которые испытываю в момент решения какого цвета нужно резать провод. красный или синий. Повезло однако. И крупно.
Мои поздравления! Замечательный такой раскладец. Но все же констатирую; рейтинг старой версии мотора 3W-55i подрос в вопросе надёжности крепления.
Повезло однако. И крупно.
Без доли иронии… А в чем повезло то? То, что потрачены нервы и время?
Если честно - я немного не впиливаю - новый мотор (т.е. буквально выпущено совсем немного), вроде слышал, что перед продажей 3В проводит тест. Мотор как будто должен работать как часы…
О каком везении идет речь?
Повезло однако. И крупно.
Я тоже как то не “вкурил”, в чем повезло ?
За твои же деньги и так тебя расстроить - надо уметь так делать.
Я бы очень удивился, если б ребята из фирмы 3W поступили по другому.
Это они ещё легко отделались, а не ты.
Можно было и по жестче с ними поговорить, глядиш и получил бы чего нить пользительного для себя или своего хобби. Нервы и переживания твои стоят ведь чего то?
Нервы и переживания твои стоят ведь чего то?
Конечно стоят но тока не в России.
А вот я Юрия очень хорошо понимаю…Не всегда наши переживания заканчиваются позитивно. А тут сплошной хэппи энд! 😁 Мало того что замена по гарантии, вместо классического мотора, получит новый Competition Series, и без доплаты, хотя был готов уже доплатить им разницу. И ещё обрёл надежду, что новый мотор всётаки оправдает его ожидания, потому как первым он был не совсем доволен. ☕
P.S. Юрию! Если в первый раз забыл обмыть покупку:) , не забудь в этот раз!😁
Мало того что замена по гарантии, вместо классического мотора, получит новый Competition Series, и без доплаты, хотя был готов уже доплатить им разницу.
Именно это я и имел в виду когда говорил про везение. Сами подумайте, каково было бы судиться или выколачивать что то? по моему нереально. Наводящие вопросы в начале переписки явное тому свидетельство.
А ведь правда, первый мотор не обмывал. В этот раз исправим.
А вот я Юрия очень хорошо понимаю…Не всегда наши переживания заканчиваются позитивно. А тут сплошной хэппи энд!
+100
Наводящие вопросы в начале переписки явное тому свидетельство.
Они могли найти кучу причин не признавать гарантийный случай,а тут еще и подсластили бесплатной заменой на CS. У 3W-хороший сервис.
А нервы и так в нашей жизни хватает кому потрепать.
Можно было и по жестче с ними поговорить
А вот тут я в корне не согласен.:)Вот потом нас и ассоциируют с медведями,подразумевая,что Россия — это «большая, неуклюжая и жестокая» страна.
Любые вопросы нужно пытаться решать мирным путем.Юрий же не последнюю покупку делает у 3W.
Ну и обмыть не помешает.😉😃
И всё таки, новый мотор запускают на заводе? Или нет?
Если запускают, то какого хобота он не работал самого начала?
Юрий же не последнюю покупку делает у 3W
Нет не последнюю. Попросил еще напряч мою кредитку на предмет покупки запасных болтов для винта, и тахометр электронный. Хотел взять еще канистру, но крутил модель крутил, не лезет она у меня так чтобы можно было потом безопасно разместить бак и все остальное. мало места.
И всё таки, новый мотор запускают на заводе? Или нет?
Судя по следам на поршне мотор на заводе запускают.
Но, свеча была девственна. Либо свечу новую ставят либо еще чего. Какого хобота он не работал я сказать не могу, так как лапа отвалилась раньше чем я смог победить карбюратор. Что было с карбом и причины такой работы мне не сообщили. И на дополнительный вопрос по этой теме мне не ответили. Сегодня уже пошел третий день. И мне принципиально важно узнать пришел ли мой мотор к ним и когда они его отправят
Вот потом нас и ассоциируют с медведями,подразумевая,что Россия — это «большая, неуклюжая и жестокая» страна.
А ведь можно говорить корректно, но жестко, твердо излагая свои требования. Это и называется “дипломатия”. Тогда и уважать будут по-настоящему. Тем более, что НАША страна - самодостаточна.