www.helidirect.com Кто тут заказывал?
Не подскажите куда обращаться и где искать посылку с Хелидиректа?
По трекингу она покинула международный пункт обмена уже почти 3 недели назад. Что делать?😦
Заказ сделан 16.05.09
Импорт 22.05.09 104003 Москва PCI-3
Передано таможне 25.05.09 104003 Москва PCI-3
Обработка 28.05.09 104003 Москва PCI-3 покинуло место международного обмена 28.05.09 в 00:28
Звонить в ЕМС и ругаться. Такое бывает, когда курьер не знает адреса и она зависает на региональном отделении. Вообще то после последней записи они ОБЯЗАНЫ ее доставить в течении 2-х дней. Звоните, ругайтесь. Выясните мыло, на которое можно послать письменный запрос, пошлите его с уедомлением о прочтении, приаттачте копию паспорта. Вобщем совершайте максимум действий. Как правило, помогает просто звонок.
У меня такое было 2 раза. Оба раза посылки находились. Еще одна канула после импорта. Было это в Питере. Так и не нашлась…
По истечении 45-ти дней с момента высылки , если отправление не дошло до Вас, требуйте с ПОСТАВЩИКА повторного выполнения заказа, ибо оплачена страховка груза именно ему. Разборки с почтовой службой - проблемы поставщика в данном случае.
В течение последних нескольких лет заказываю только там (и изредка на heliguys). Никаких проблем нет. Вообще ни разу. Один раз пришла посылка с несоответствием веса - ну так это у нас тут из-за пересчета косяк. Ну подписал бумаги да и все. 90% посылок (мелких) даже не досматривается (хотя сумма бывает не малая, скажем гиро + сервы + приемник + батареи - пакет мелкий - сумма не хилая). Беру там как запчасти так и киты. Последний вот HC 500 оттуда приехал ($30 растаможки заплатил, и, зараза таможня, покоцала малость коробочку - ну разве нельзя открыть аккуратно). Однако, все приехало в целости и сохранности. Всегда заказываю EMS. Саппорт весьма адекватен и готов помочь.
…Звонить в ЕМС и ругаться…
Алексей спасибо за совет;).
Был выбран способ доставки обычной почтой. Я так понимаю, что нужно делать ту же процедуру только с Почтой России?
Стоит вообще связываться с Почтой России при таких заказах?
Заранее спасибо.
Стоит вообще связываться с Почтой России при таких заказах?
ЕМС-ом надежнее. Если посылку обычной почтой задержит таможня - запаритесь ее на таможне искать. У них идентификаторы не совпадают…
С ЕМС-ом таких проблем нету.
почта россии: 8 (800) 200-58-88, ЕМС: 956-14-38 или 8 (800) 200-50-55, таможня: 956-20-67 (1495)
На сайте почты россии есть телефон справочной службы 8-800-чтото-там
там барышня по треку очень мило рассказывает где щас посылка. даже если этой инфы пока нету в ихнем треккере. Попробуйте сначала так узнать.
Позвонил сегодня по данному заказу по тел почта россии: 8 (800) 200-58-88
сказали тоже самое что и показывает сайт почты россии и что посылка должна быть уже в нашем почтовом отделении. Посоветовали подойти написать заявление о потери.
Звоните в отделение. А лучше приехать туда. Точно там она лежит.
-Звонил сегодня в наше почтовое отделение. О посылке ничего не знают. Барышня довольно не адекватная попалась…
-Отправил два письма на областное отделение в электронном виде. Подтверждение о прочтении было.
-отправил письмо на “директ” с просьбой разобраться и решить проблему, т.к. посылка была оплачена и застрахована
УРААААА!!! Нашлась!!!
Причиной все как всегда стало русское разгильдяйство, уже в России написали адрес, но без улицы. Ну как так можно???😃
У меня тоже такое было. Таможня один раз не верно написала не только фамилию, но и адрес. Следствие - месяц в отделении почты. При этом 4 обращения с просьбой посмотреть оканчивались ничем, т.к. тетеньки на почте ищут именно того, кто указан в паспорте. Во второй раз просто неверно указали фамилию, но наученный горьким опытом, стараюсь старушкам в окошке сообщать по-максимуму инфы, по которой можно идентифицировать получателя.
Сам отправитель(хелидирект), пока ни разу не подводил.
Не подскажите куда обращаться и где искать посылку с Хелидиректа?
По трекингу она покинула международный пункт обмена уже почти 3 недели назад. Что делать?😦Заказ сделан 16.05.09
Импорт 22.05.09 104003 Москва PCI-3
Передано таможне 25.05.09 104003 Москва PCI-3Обработка 28.05.09 104003 Москва PCI-3 покинуло место международного обмена 28.05.09 в 00:28
у меня такая же история.
rcopen.com/forum/f23/topic149377
😃
пишите на сайте письмо я тапа купил увас тут пару раз собираюсь еще прикупить , дайте скидочку.
и они дают . мне покрайней мере давали.
Други, по опыту прошлого года подскажите. На хелидиректе бывают рождественско-новогодние акции типа бесплатной доставки, скидок на товары и прочих приятностей? Стоит подождать или не морочится и сейчас заказывать?
Заказываю практически каждый месяц. Скидок не замечал 😒
Если сумма от 200-т долларов, имеет смысл написать, запросить скидку. 5 процентов скорее всего дадут.
мммм. сумма больше 200 будет. А как написать-то? чтобы не очень нагло выглядело…
о! Спасибо! Вчера написал им что хочу скидку. Ждем что ответят
У них новое объявление.
29-го числа скидка на всю продукцию Алайн и Ескай 20 процентов.
Код купона HDBLKFRD
млин, не почитал твой пост раньше!
Заказал вчера е-скай кинг 3 и мелочь на 300 бакарей, и использовал купон на 12 тока!!!
Ну и что 😈
Напиши им письмо, что не тот код вставил, пущай ещё 8 процентов снимают. На 90 процентов, не откажут.