Срок доставки с башни
Сделал вчера заказ, сегодня утром на карточке заблокировали сумму и днем от башни пришло письмо:
Dear Tower Hobbies Customer,
Thank you for placing an order with Tower Hobbies.
We have received authorization for funds from your Credit Card Company but need to verify some additional information before we can ship your order. We will need the authorization number or approval code assigned to this transaction. This number can sometimes be called a serial number. You can only obtain this number by calling the issuing bank. This will be a six digit code and may be a combination of letters and numbers. It is not printed on your credit card. Every credit card transaction receives an authorization number. This number is confidential and only the credit card holder can contact their bank to obtain this information. Please contact your credit card issuing bank and tell them you need the authorization number on the order placed with Tower Hobbies. Once you have this number, you will need to provide it us for verification.
The authorization number may be emailed or faxed (800-637-7303 or 217-356-6608, Attention Kim Johnson), or you can call 800-637-6050/217-398-3636 and ask for Kim Johnson. When you supply this information, please be sure to include your Tower Hobbies customer number or order number so that we can assist you promptly.
We also need to verify the address your credit card statements are mailed to and the phone number your credit card company has on file for you. Please include this information in your response.
We request this information to verify that you are the credit cardholder and appreciate your cooperation. We look forward to your prompt response so that we may proceed with your order.
We appreciate your time and your business with us.
Что они хотят, что за шестизначный код? Позвонил в банк, сказали что понятия не имеютни о каком шестизначном коде, кроме cvv кода карты никаких кодов нет (карта виртуальная).
Про подтверждение адреса доставки и телефона понятно. каки образом подтвердить адрес? паспорт отсканить?
Рекордсмены 😃 ха-ха 28.11.09-оплоченно 30.11.09-отправленно 27.01.10-импорт 8.02.10-таможня 9.02.10-исчезла таможня 16.02.10-таможня опять появилась А вы говорите сроки сроки:)
Что они хотят, что за шестизначный код? Про подтверждение адреса доставки и телефона понятно. каки образом подтвердить адрес? паспорт отсканить?
Они хотят код транзакции. При получении в банке выписки по счёту там будет строка вида: “Безналичная покупка AUT MOLLN MODELLBAU LINDINGER 542633”. Последние цифры и есть шестизначный код. Только у меня это покупка не с Башни, а с Линдингера - у Вас должно быть написано TowerHobbies (ну или что-то похожее). Я могу сформировать свою выписку, зайдя на страницу интернет-банкинга своего банка.
Адрес можно подтвердить любым документом, где одновременно присутствует Ваши имя-фамилия и нужный адрес, например, квитанция оплаты коммунальных услуг.
я тупо позвонил в свой банк (№тел обычно пишут на карте) и, авторизовавшись ответившей девочке (фио, №карты и №пасп.РФ) запросил этот нещастный код транзакции. заодно с ним отослал (просто текстом, ничего не сканировал) Башне еще раз свой адрес (не прописки, а фактический, он же - кудой заказывал) и координаты моего банка включая адрес контакт-страницы на его оффсайте. Башню все устроило.
зы кстате в этой теме это оффтоп и вапще уже на 150 раз все обсосано ибо процеДУРА стандартная
Этот код транзакции/авторизации очень специфическая вещь, операторы call-центров видать узнают о нем спустя годы работы)
Когда я узнавал этот код мне пришлось позвонить по нескольким телефонам департамента банковский карт чтобы мне сообщили этот код, даже там не все имеют понятие что это такое.
Михаил, данный факап - отличная причина для смены банка.
ЗЫ чтоб совсем не оффтопить - полкило без трека с Башни от 20.01 до сих пор не дошли 😦
Михаил, данный факап - отличная причина для смены банка.
ЗЫ чтоб совсем не оффтопить - полкило без трека с Башни от 20.01 до сих пор не дошли 😦
У меня 400 грам с башни с 21 января тоже не приехали:)
До сих пор еще даже не зафиксирована в России
Приём 15.01.2010 02:06 Соединенные Штаты Америки 60688
Прибытие в ММПО 17.01.2010 02:05 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 17.01.2010 02:06 Соединенные Штаты Америки USORDA
тоскааааа, не буду я там однако серву с гироскопом заказывать…
Михаил, данный факап - отличная причина для смены банка.
Спасибо за предложение сменить место работы, я подумаю))
На самом деле банковская деятельность очень многогранна, восновном все работают на своем поле и на чужие грядки не лезут, оттого я ничуть не удивился что на розыск этого кода даже по внутринним каналам заняло некоторое время.
Спасибо за предложение сменить место работы, я подумаю)) На самом деле банковская деятельность очень многогранна, восновном все работают на своем поле и на чужие грядки не лезут, оттого я ничуть не удивился что на розыск этого кода даже по внутринним каналам заняло некоторое время.
код транзакции это прописные истины для оперу и “пластиков”
Ещё его можно посмотреть в онлайн-банке если конечно подключен. сории за офф, но сам проработал в банке 2 года
Инет банк у меня есть, но коды транзакции видны лишь для платежей которые списаны со счета, а на те которые пока еще в холде этого кода нет.
Ураа!! дошло!
Приём 11.01.2010 06:06 Соединенные Штаты Америки 60688
Прибытие 16.02.2010 22:57 664962
итого 37 дней…
Дошло, типа импорт ин Раша? Или вручение? Вы уж распишите все перепитии путешествия подарка…
Приём 11.01.2010 06:06 Соединенные Штаты Америки 60688
Прибытие в ММПО 13.01.2010 06:06 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 13.01.2010 06:06 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 28.01.2010 11:55 104003 Москва PCI-3 1.23 664023
Передано таможне 09.02.2010 14:47 104003 Москва PCI-3 1.23
Обработка 13.02.2010 10:13 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
Обработка 16.02.2010 22:57 664962 МСЦ УОПП Прибыло в сортировочный центр 0
Сегодня пришло окончательно)
у меня уже 48 дней прошло с момента передачи посылки на почту продавцом, , до сегодняшнего дня:
Приём 29.12.2009 17:34 Соединенные Штаты Америки 07097
Обработка 15.02.2010 09:31 190987 Санкт-Петербург PI-7 Сортировка
а ведь ещё впереди питерская таможня и поступление в место выдачи. хотя у нас почта почему то последнее время практикует передачу на место выдачи без отражения этого события в трекинге.
Для статистики
с башни
заказ 19/01/2010
Прием 21/01/2010
на почте 17/02/2010
Инет банк у меня есть, но коды транзакции видны лишь для платежей которые списаны со счета, а на те которые пока еще в холде этого кода нет.
Когда башня с меня этот код стребовала, я позвонил в банк, попросил код сказать, а они отказались, типа по телефону такое не говорят.
Описал башне ситуацию и они предложили второй вариант: прислать фотографию карточки и какого-либо документа, удостоверяющего личность (на одной фотке). Сфоткал права+карточку, отправил и все, башня удовлетворилась.
P.S. Это на случай, если как и у меня будут проблемы с этим кодом транзакции.
с нашей таможней и почтой никакой трекинг не нужен!! позвонил щас по федеральному номера в службу качества - говорят что посылку передали на тамнжню (хотя по слежению она на сортировке в питере на PI7). мало того - таможню она уже прошла, и даже получила отметку на выезд, но ещё не покинула таможню… барадак.
вот интересно - это человеческий фактор или недоработка ПО на почте, что такие расхождения и неточности в предоставлении отчётов по слежению?
ну вот, и по чудесной случайности тут же в слежении появилась отметка о попадании посылки на почту сегодня в 13:30. ппц.
Приём 25.01.2010 05:44 Соединенные Штаты Америки 60688
Экспорт 27.01.2010 05:44 Соединенные Штаты Америки USORDA
Прибытие в ММПО 27.01.2010 05:44 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 03.02.2010 22:48 104003 МОСКВА PCI-3
Воз и ныне там,обзванивал все номера тел. которые есть в интернете ничего вразумительного не могут сказать. Пол мы почта, мы тут не причем, это таможня… А как позвонить в таможню никто не знает.
можете меня поздравить 😃 вот вся история моей посылки:
Приём 29.12.2009 17:34 Соединенные Штаты Америки 07097
Прибытие в ММПО 08.01.2010 15:27 Соединенные Штаты Америки USJECA
Экспорт 08.01.2010 15:28 Соединенные Штаты Америки USJECA
Импорт 07.02.2010 15:57 104003 Москва PCI-3 4.29 191025 Санкт-Петербург
Передано таможне 08.02.2010 08:53 104003 Москва PCI-3 4.29
Обработка 10.02.2010 18:45 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
Обработка 15.02.2010 09:31 190987 Санкт-Петербург PI-7 Сортировка 0
Передано таможне 17.02.2010 13:30 190987 Санкт-Петербург PI-7 4.3
Обработка 18.02.2010 191193 Санкт-Петербург 193 Прибыло в место вручения
итого - 49 дней.
америка затянула, а наша вижу более менее на “ура” отработала вашу посылку:)