rc711
Добрый день. Сделал заказ в этом магазине, в ответ получил это:
Thank you very much for your order! Sorry that SAB-0335R already sold out, would you like to replace by SAB-0335G, the price different is USD7. Pls kindly confirm to orderchange@rc711.com
Отписал им на этот адрес, что согласен с заменой. Молчок. Сегодня опять на это мыло им написал сообщение. Молчок. Может быть это адрес, на который мне надо запулить им 7 баксов палкой для того, что бы спихнуть заказ с места? Никто не сталкивался?
А с какого адреса написали? Если перевести, то они просто просят подтвердить согласны ли Вы или нет, что и было сделано. Что Вы ответили им процитируйте?
Я полагаю, что они вышлют на Ваш пейпал инвойс просто на 7 долларов, который нужно оплатить. Проверьте почтовый ящик, прикрепленный к вашему пейпалу, может там уже лежит уведомление о присланном инвойсе, или просто зайдите в свой аккаунт на сайте пейпала. В любом случае, пара-тройка дней на ответ - это нормально.
Ответил так:
Hi. Well, I agree to make this change, If the additional payment will be only USD 7.
Потом сегодня так:
Hi. So what with replacement blades?
Писем не приходило, инвойсов небыло на пайпале.
Письмо пришло с info@rc711.com
Я просто подумал, может на этот адрес ченджордер нет смысла писать сообщения, думал может надо туда бабки пульнуть…
А номер заказа указали в теме и в тексте письма? Подождите лучше ещё, просто они ещё не прочитали видно ваш ответ.
Я процитировал их письмо полностью. Ладно, подождем, пока они там расшевелятся…Спасибо.
На их сайте - www.rc711.com/shop/contact_us.php - написано вот так:
Order Enquiries: (Please always quote the RC711 Order Number in the subject of your email)
tracking@rc711.com - To track your order status
orderchange@rc711.com - Make changes to your pending order, add/remove products, change product options in your order.
То есть, как я понимаю, в теме письма нужно обязательно в кавычках указать номер заказа, например, тема письма: “123456”; это я так - просто чтобы удостовериться.
Возможно ты прав. Я не писал номер заказа. Ну посмотрим, завтра будет молчок, напишу им с номером заказа
Все нормально, пришел от них запрос на оплату доп 7 баксов, оплатил. Они видимо просто тормозухи попили, вот и приходится их ждать по три дня…
Все привет. Пришла посылка от RC711, заказал канопу для Walkera Genius CP просил оранжевую, прислали черную. Что в таких случаях делают? В поддержку написал, еще не ответили. В таких случаях диспут открывают?
Заказал на rc711.com кит, з/ч и аккумуляторы.
Кит и з/ч отправили, про акки написали что нет в наличии, вышлем позже или вернем деньги.
Вот вопрос, если они в обозримом будущем акки не вышлют, понятно будут возвращать за них деньги, но как быть с оплатой за их доставку?
Они вернут переплату по доставке, т.к. вес акков был приличный и доплата была весьма существенной?
Если кто собирается заказывать оттуда в ближайшее время мелочевку, то хотел бы скооперироваться : Нужны Генайсы 3s1p 4000 (весят по 377 гр.). 2-4 акка попросил докинуть, в доставке учавствую. Желательно из Мск.
Блин, непонятная контора. 18 числа отправили посылку, дали трекер. Но посылка как канула в лету… Только надпись при проверке трекера, отправляется в Россию. Наша почта вообще ни слуху ни духу о таком трекере. Пишу на почту Гонконга - тишина. К ним - тоже. уже 20 дней как отправили…
Хотели там два Phantom Vision заказать с FVP, кто-нить заказывал на большие суммы там?
Заказывал в конце октября у них суперкомбо Trex 600 pro dfc с фришиппингом - доехала за неделю, до этого брал у них же Trex 450 pro dfc - дней 10 до момента получения.
Заказывал в конце октября у них суперкомбо Trex 600 pro dfc с фришиппингом - доехала за неделю, до этого брал у них же Trex 450 pro dfc - дней 10 до момента получения.
Спасибо, попробую заказать.
Моя “история успеха”. Авось кому пригодится.
Заказал коптер Phantom2 с FPV китом. Позиция висела как распроданная с надписью “обычно доступно в течение 5 дней”. Оплатил сразу через PayPal в рублях - на тот момент было дешевле, чем покупать доллары у банка или самой Палки. Оформил доставку через EMS - единственный на данный момент способ, через который проходят аккумы. От DHL отказался, т.к. наслышан, что они та таможне всегда встревают. Также заказал Packaging: Split into multiple AirPackets for easy customs clearance, хотя наверно в моем случае это не работает.
В течение 2 недель написал им штук 6 писем на тему чего вообще когда - ни ответа, ни привета. После чего заказ таки обновился - взяли в работу. Еще через 4 дня выслали, занизив инвойс до 160$. EMS доставил заказ в Москву от двери до двери за 6 дней. Таможня ни до чего не докопалась, хотя меня пугали всем, от аккумов, до 5ГГц передатчиков. Добавили акт о превышении веса. Декларировано как 5,1 кг, они посчитали, что 5100г не равно фактическим 5190. Хорошо, что курьер приехал в воскресенье, а так ловил бы его еще неделю… хоть раз бы позвонили, предупредили заранее, но нет.
Сама коробка была упакована в толстый слой пупырчатой плёнки, цветные коробки внутри вывернуты наизнанку, дабы не привлекать внимание в случае потрошения, даже внутрь фирменной коробки DJI тоже напихали плёнки. RTF кит собран нормально (хотя есть пара вопросов) всё работает. Если б не игнор в плане общения, был бы доволен на 100%. Судя по форумам, претензиям на ихнем Фейсбуке и надписи на сайте “phone support is not available due to high volume of phone calls”, мне очень повезло.
Да ребятки видимо вам не везет. У меня почти все заказы с RC711 уже около 20, на 4500 баксов, 2 кита - 500 и 600 алайновские. Пару раз только попадал на то что товар оказывался в бакордере после оплаты, но это была мелочевка, а так с наличием у них проблем особо нету, тока часто ходовых запчастей хрен дождешься. Все суперкомбо обычной почтой доходили не более 3 недель. Просто у ребят реально самый низкий ценник, ниже только на helipros.com , но там очень редко беру с наличием похуже как то