Народ, а ЕМС и Почта России ни у кого не тормозит сейчас? (часть 1)
Сервис службы ЕМС меня в последнее время просто раздражает. Особенно вывела из себя вчерашняя история с посылкой, ожидаемой из США.
Дело было так: вчера в 16.00 прибываю домой из командировки, при этом последние 4,5 часа находился в воздухе и соответственно сотовый не работал. По прибытию домой заглядываю в трекинг и обнаруживаю, что посылка уже второй день как прибыла в Самару и должна бы быть уже доставлена. Звоню в сортировочный центр (955-13-13) и интересуюсь посылкой и номером мобилы курьера. Сообщают, что посылка была взята на доставку и сообщают номер телефона курьера. Пытаюсь дозвониться курьеру- не отвечают. Снова звоню в СЦ, сообщают, что курьер уже далеко от меня и будет возможность встретиться с ним и забрать посылку недалеко от моего дома на ЖД вокзале, где в 19.30 он будет забирать груз. Сотрудник обещает, что курьер позвонит заранее и мы с ним встретимся. Не дождавшись звонка от курьера к 19.40 сам еду на вокзал. Нахожу то самое место, где должен быть курьер и жду пока он закончит погрузку. Спустя несколько минут он подъезжает к выезду и задаю вопрос курьеру о судьбе моей посылки. Он делает тупое выражение лица, с элементом безразличия и отвечает, что посылки у него нет, вроде как он ее уже отвез в СЦ. Тут я начинаю вести с ним беседу на предмет полного разгильдяйства с его стороны и по поводу того, что он не берет трубку. В ответ на это он мне начинает задавать встречные вопросы и спрашивает где я получил номер его мобильного. Это меня окончательно взбесило. Высказал ему ряд претензий и отпустил с миром, т.к. посылки у него нет и больше от него ничего не добьешся.
Сегодня позвонил в СЦ и изложил все свои претензии. Так же высказал все свое недовольство по поводу качества работы службы ЕМС в целом. По крайней мере они извинились и пообещали что-то предпринять.
В заключении хочу отметить, что сроки доставки по этой посылке крайне растянулись. Несмотря на то, что на таможне посылка не пробыла и суток, общий срок доставки на сегодняшний день составляет 14 суток (EH192632701US)! Что соответственно не лезет ни в какие ворота. Плюс всеобщее разгильдяйство и хамское отношение сотрудников не создают положительного впечатления о работе службы в целом.
www.helidirect.com
Доставка EMS-ом в два-три раза дороже Priority.
Не надо пугать людей бешенными ценами на EMS.
Заказал за последние пол года на Helidirect’e больше 8 посылок ( от $200 до $1500)
Разница м/у Priority и EMS ни разу не превысила $11 (при стоимости EMS доставки $30 - $85)
Аналогично с ReadyHeli.com
Думаю у других магазинов - аналогично.
Не надо пугать людей бешенными ценами на EMS.
А разве на башне есть ЕМС???
А у меня тормозит ЕМС 😦
Приём 24.04.2008 18:15 Гонконг IMC/SPT
Экспорт 24.04.2008 22:49 Гонконг HKHKGA
Сегодня писал письмо в емс получил ответ что отправление в Россию не поступало.
У кого-нибудь так долго летела посылка в Россию из Гонконга?
У меня почти так долго летела:
Приём 24.04.2008 20:15 Гонконг IMC/SPT
Экспорт 24.04.2008 22:49 Гонконг HKHKGA
Импорт 29.04.2008 10:26 104010 Москва
Но все же чуть меньше, я уже тоже волноваться начал было…
Приём 25.04.2008 16:59 Соединенные Штаты Америки 20877
Экспорт 26.04.2008 12:55 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт 29.04.2008 22:41 104010 Москва EMS 20.59 117452 Москва
Разница емс с приоритетом в цене минимальны, но емс как минимум в 2 раза быстрее приходит.
Приём 15.04.2008 06:12 Соединенные Штаты Америки 60688
Экспорт 17.04.2008 06:12 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 21.04.2008 12:53 104003 Москва PCI-3 4.68 Королев, Московская обл.
Передано таможне 28.04.2008 14:21 104003 Москва PCI-3 4.68
Обработка 29.04.2008 23:17 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
Вот смотрю я на ваши, ну ни у 1 больше 5 дней нет между экспортом и импортом (
Сегодня позвонил в СЦ и изложил все свои претензии. Так же высказал все свое недовольство по поводу качества работы службы ЕМС в целом. По крайней мере они извинились и пообещали что-то предпринять.
А я сегодня свою получил - судя по трекингу, сегодня с утра она появилась в Самаре - заехал после работы на Железной дивизии, 1 и получил 😃
прием на Тайване 22 апреля, экспорт 23-го, импорт 26-го, таможня 27-29-го (>3кг), вручение 30 апреля. Правда, получилось забавно: позвонил им вчера вечером, попросил оставить посылку на складе, чтобы забрать самому, т.к. уйду рано, приду поздно. Приехал утром на Вернадского, оказалось, что посыль уже отдали курьеру 😦. Но девушки быстро нашли этого курьера, созвонились, он - надо же! - был там, куда я и сам дальше собирался ехать. Через полчаса коробка перекочевала в мой багажник 😃. А курьер сказал, что диспы часто не смотрят, есть ли пометка “оставить на складе” и все сдают на развоз.
Ладно, все равно быстро получилось.
Обалдеть. Такого никогда не было. Это что, подарок на 1 мая?
Приём 28.04.2008 22:40 Соединенные Штаты Америки 20877
Экспорт 29.04.2008 12:49 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт 02.05.2008 05:02 104010 Москва EMS 8.72 125430 Москва
Передано таможне 02.05.2008 14:41 104010 Москва EMS 8.72
Обработка 02.05.2008 17:08 104010 Москва EMS Покинуло место межд ународного обмена 0
Обалдеть. Такого никогда не было. Это что, подарок на 1 мая?
приорити тоже относительно быстро обрабатывается. причем в праздничные дни
Импорт 28.04.2008 03:50 104003 Москва PCI-3
Передано таможне 01.05.2008 13:35 104003 Москва PCI-3
Обработка 02.05.2008 05:12 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена
приорити тоже относительно быстро обрабатывается.
Две посылки тоже тихой скоростью идут. Значит ожидаем раньше. Прямо праздник какой-то.
Ага, день труда - трудятся…
Опять же этот праздник не новый год, на который все друг-другу подарки дарят, поэтому таких лавинообразных наплывов нет.
Моё тоже вот-вот привезут (или заберу, что раньше):
Приём 24.04.2008 20:15 Гонконг IMC/SPT
Экспорт 24.04.2008 22:49 Гонконг HKHKGA
Импорт 29.04.2008 10:26 104010 Москва EMS 2.97 129366 Москва
Передано таможне 01.05.2008 18:02 104010 Москва EMS 2.97
Обработка 01.05.2008 19:27 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
А я врагу не пожелаю такую скорость
Приём 24.04.2008 18:15 Гонконг IMC/SPT
Экспорт 24.04.2008 22:49 Гонконг HKHKGA
Импорт 01.05.2008 16:35 104010 Москва EMS 0.314
Далее пока ничего…
Быстро EMS стала шевелиться, даже несмотря на праздники:
Приём 30.04.2008 18:15 Гонконг IMC/SPT
Экспорт 30.04.2008 22:39 Гонконг HKHKGA
Импорт 03.05.2008 02:45 104010 Москва EMS 2.17 140180 Жуковский, Московская обл.
Передано таможне 04.05.2008 14:24 104010 Москва EMS 2.17
Обработка 04.05.2008 17:12 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 05.05.2008 04:59 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0
Подскажите, если я заказываю посылку на адрес в Московской области, а стоит она больше 10000 рублей (хочу KIT T-Rex 600 купить), то мне придется платить пошлину. Так вот, как это выглядит для жителя МО? Где я буду иметь дело с таможней? В Москве? По месту жительства?
Если посылка на таможне больше чем 1 сутки находится - это уже стоит беспокоиться?
У меня накануне еще одна посылка за сутки таможню прошла - заказ на общую сумму менее 10тыр, но идет с 2х разных складов двумя частями. Первая быстро проскочила, а вот вторая “подзадерживается”.
Предыдущий заказ пару недель назад тоже за сутки таможню прошел.
Так праздники у нас, а не у них. 😃
Если наши почтовики не будут в праздники шевелиться, то им потом разгребать много придёться.
У меня вот что получилось:
Приём 24.04.2008 20:45 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 26.04.2008 12:44 Соединенные Штаты Америки
Импорт 29.04.2008 11:33 104010 Москва EMS
Передано таможне 02.05.2008 16:42 104010 Москва EMS
Обработка 02.05.2008 17:08 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 03.05.2008 02:49 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Вчера съездил на Вернадского и забрал посылку.
Вот свежий прикол, только не понятно чей… Все посылки всегда шли через москву, а вот крайняя поперлась через питер… Вроде и адрес мой, но репу чешу…
Приём 29.04.2008 15:30 Соединенные Штаты Америки 02148
Экспорт 30.04.2008 07:44 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт 04.05.2008 20:23 190980 Санкт-Петербург EMS
Обработка 05.05.2008 12:39 190980 Санкт-Петербург EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 05.05.2008 13:30 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Сортировка 0
Аналогично. Две посылки, синхронно экспорт со Штатов. Одна в Москве (статус импорт), вторая - Питер, уже на сортировке. Чудеса!
Что-то большое у таможенников и на сортировке сдохло… 😃
Еще никогда в этом году так шустро не проскакивало (при весе более 2 кг):
Заказ - 28.04.2008
Выслали - 28.04.2008
Импорт - 01.05.2008
Таможня - 03.05.2008
Сортировка - 04.05.2008
Вручение - 05.05.2008