Покупка с Hobby King

men68
Alex13:

Всем привет !
Заказал у них мелких аккум и прочего (в пределах 1 кг и 100 долларов ) 21 февраля . Оплатил “палкой”. Деньги ушли . Обычно через пару дней уже в обработке-отправке.
В этот раз - висит что оплаты всё еще нет - ждут. Написал им сегодня - что какого…?
Вопрос - сразу обратиться в палку или подождать от них ответа день -другой ?
P.S. до того заказывал у них много - первый раз такое…

rcopen.com/forum/f23/topic219689/2154

karavaev
Alex13:

Всем привет !
Заказал у них мелких аккум и прочего (в пределах 1 кг и 100 долларов ) 21 февраля . Оплатил “палкой”. Деньги ушли . Обычно через пару дней уже в обработке-отправке.
В этот раз - висит что оплаты всё еще нет - ждут. Написал им сегодня - что какого…?
Вопрос - сразу обратиться в палку или подождать от них ответа день -другой ?
P.S. до того заказывал у них много - первый раз такое…

У самого было недавно, ждал неделю написал в ливчат ответили через 2 дня что все проверили и с моей оплатой ОК Итого только на 13 день появилась первая галочка.

man-bis
karavaev:

ждал неделю написал в ливчат ответили через 2 дня

Это как?? Вы ничего не путаете?
LiveChat для того и существует, чтобы решать проблемы онлайн т.е в реальном времени, а не через 2-13 дней. Не всегда удается с ними законектиться в LiveChat это правда, нужно просто учитывать разницу во времени с Гонконгом, писать с “8 до 17” местного, обязательно на инглише, или уметь ловко пользоваться гуглопереводом.

Alex13

Спасибо за совет Александру ! Через чат всё было решено за 3 минуты (болтал с Лизой 😃 ).

karavaev
man-bis:

Это как?? Вы ничего не путаете?
LiveChat для того и существует, чтобы решать проблемы онлайн т.е в реальном времени, а не через 2-13 дней. Не всегда удается с ними законектиться в LiveChat это правда, нужно просто учитывать разницу во времени с Гонконгом, писать с “8 до 17” местного, обязательно на инглише, или уметь ловко пользоваться гуглопереводом.

Да перепутал, писал в тех поддержку, теперь пишу в чат

yushkoff118

А есть у кого купоны на скидку?
бывают ли они вообще? и где?

yushkoff118

А если мне нужные другие товары?
Купонов не бывает?

karavaev

Завис один заказ от 23.02
После оплаты палкой
отправил в тех поддержку скриншот сделки
Появилась первая галочка, и все заказ дальше не двигается
Писал в чат вроде все хорошо подождите 2-3 дня, в сапорт отправил скриншот сделки с палкой и скрин заказа

они мне дважды присылатют вот такой ответ

We apologise for the late response.
Please note that PayPal screen shots are not sufficient to verify the payment, hence, It will be appreciated if you can send us the bank statement showing the transaction with HobbyKing, account holder’s name and address.
We didn’t intend to inconvenience you by asking you for more information and sincerely apologise if we have. We do this to prevent both yourself and ourselves from fraudulent activities.
Looking forward to hear from you.

Объясните что они хотят?

SpeeDriver
yushkoff118:

А если мне нужные другие товары?
Купонов не бывает?

Иногда еще знаешь как бывает, открываешь страницу с каким-то товаром, появляется слева внизу окошко, типа приобретите сейчас и указана цена со скидкой. Это что-то вроде рандомной персональной скидки. Никогда не знаешь на каком товаре всплывет.

karavaev:

Объясните что они хотят?

А на сайте, что написано в статусе? Оплачено или ожидает оплаты?

maksvile
karavaev:

Объясните что они хотят?

скорее всего какой-то позиции нет в наличии, и посылка будет собрана, как товар появится на складе. сам так когда-то ожидал на ХК
p.s. перевод текста не делал

karavaev
maksvile:

скорее всего какой-то позиции нет в наличии, и посылка будет собрана, как товар появится на складе. сам так когда-то ожидал на ХК
p.s. перевод текста не делал

они хотят банковскую выписку
Деньги с карты не списывались, а были на счете PayPal с денежного перевода
Где такую взять?

yushkoff118
karavaev:

Завис один заказ от 23.02
После оплаты палкой
отправил в тех поддержку скриншот сделки
Появилась первая галочка, и все заказ дальше не двигается
Писал в чат вроде все хорошо подождите 2-3 дня, в сапорт отправил скриншот сделки с палкой и скрин заказа

они мне дважды присылатют вот такой ответ

We apologise for the late response.
Please note that PayPal screen shots are not sufficient to verify the payment, hence, It will be appreciated if you can send us the bank statement showing the transaction with HobbyKing, account holder’s name and address.
We didn’t intend to inconvenience you by asking you for more information and sincerely apologise if we have. We do this to prevent both yourself and ourselves from fraudulent activities.
Looking forward to hear from you.

Объясните что они хотят?

ТАкая же ситуация, только от 28 числа, стоит 1 галочка и все, оплачивал картой.
В службу не писал, все товары из заказа в наличии…

SpeeDriver

Ну так одна галочка стоит это значит, что они получили ваш платеж. Долбите в чате, почему до сих пор не отправлен товар. У меня оплата от 26.02, сегодня пришло письмо, что товар упакован и готовится к отправке. В статусе уже 3 галочки.

maksvile
karavaev:

они хотят банковскую выписку

о, про такое даже не слышал. обычно забугорные магазины требуют подтверждения, если оплата происходит не палкой, а напрямую карточкой. в данном случае лучше позвонить в службу поддержки пайпал, и прояснить сперва ситуацию у них

karavaev
SpeeDriver:

Ну так одна галочка стоит это значит, что они получили ваш платеж. Долбите в чате, почему до сих пор не отправлен товар. У меня оплата от 26.02, сегодня пришло письмо, что товар упакован и готовится к отправке. В статусе уже 3 галочки.

делал заказ уже после этого случая, все прошло и уже есть трек

Шерлок_Холмс

Моя первая сделка с Хоббикигом прошла успешно:

Заказывал примерно в конце января.
Посылка RQ157620525SG пришла сегодня.

Systemklim

в середине декабря сделал заказ, получил только сегодня.

J_MoToR
karavaev:

Завис один заказ от 23.02
После оплаты палкой
отправил в тех поддержку скриншот сделки
Появилась первая галочка, и все заказ дальше не двигается
Писал в чат вроде все хорошо подождите 2-3 дня, в сапорт отправил скриншот сделки с палкой и скрин заказа

В корне не правильно!
Буквально сегодя попал на такой же сбой… дальнейшие действия:
1)Ткнулся в Лайф чат
2) подождал 15 минут ответа
3) накропал сообщение - мой заказ №… неправильно отображается состояние платежа, PayPal ID№… (my order № … incorrectly displays the status of the payment, PayPal ID № …)
4) подождал еще 2-3 минутки
5) получил письмо о завершении оплаты
6) проверил заказ - две палки
7) расслабился

karavaev:

они хотят банковскую выписку
Деньги с карты не списывались, а были на счете PayPal с денежного перевода
Где такую взять?

Открыть Палку, перейти на инглишь, зайти в детали платежа, выделить все данные и сделать ctrl+c, в окошке чата - ctrl+v…