Общаемся на тему трекинга, посылок и почты. Все вопросы задаем тут. (для трекинг-маньяков))
Висит посылка с hobbyking
трек RC148629172HK
23.01.2013 Вылетело из Гонконга в страну назначения
Вторая посылка с RA285414448CN Приём 21.02.2013 10:38 Китай
как я понял сейчас это стандарт разгребают завалы.
По поводу первой открыл диспут. подожду 20 дней. если не трекнится дальше что делать ? можно ли вернуть деньги ?
при малейшей задержке
Ни при малейшей, а строго 44-45 дней. Всё по правилам.
даже не пытаясь связаться с продавцом и объяснить ситуацию.
А что от этого изменится? Ситуация?
предварительно связавшись с продавцом
А продавец не в курсе правил действующих на палке?
Все вокруг воры потому что я не умею зарабатывать
А вот это уже клевета. Ни кто такого не говорил.
Лично мне деньги тоже даются
А палке по-барабану как вам деньги даются… Уверен, продавцу тоже.
Мне показалось так правильней
Давайте вопросы этики и совести оставим для других обсуждений. Здесь - чистая юрисдикция. Отношения продавец - палка - почта - покупатель…
но я изначально отдаю себе отчет, что такие покупки риск
А продавец не отдаёт?
------------------------------------------------
Вопроц: для чего существует палка???
Продавцы у которых есть некоторые сомнения, прекрасно пользуются почтой с обязательной страховкой. так как уверены что ни чего не потеряют вернув деньги, либо им заплатят позже, либо получат возмещение от своего пересыльщика который, если попал благодаря русским почтарям то сам выразит претензию если это стоит того.
Вопроц: для чего существует палка???
Для того чтобы зарабатывать деньги на удобном для клиентов способе перевода денег.
Для того чтобы зарабатывать деньги на удобном для клиентов способе перевода денег.
Да, но она же должна предложить что-то взамен…
А теперь посчитайте сколько нормальных продавцов работающих с Россией
Мне хватает.
и сколько покупателей, которые при малейшей задержке открывают диспуты и орут, что их кинули даже не пытаясь связаться с продавцом и объяснить ситуацию.
Пустозвонство. Назовите конкретных людей. Я в своём посте привёл аргументированные факты из собственной практики. Вы пока что просто сотрясаете воздух.
просто надо открывать их в крайних случаях, предварительно связавшись с продавцом, объяснить ему ситуацию.
Уже не раз писал, что к тем продавцам, которые иду навстречу покупателю и выслушав его готовы ему помочь - никаких претензий, только респект. Я писал о тех, которым насрать на покупателя с момента покупки.
Все вокруг воры потому что я не умею зарабатывать
Я то как раз умею зарабатывать, вы что то недопоняли. И умею ценить заработанное. Поэтому и беспокоюсь за своё бабло.
так правильней, чем опускаться до барыжничества, наживаясь на собратьях моделистах из-за того что они не умеют покупать за границей
Ваш домысел. Оскорбительный ещё и потому, что приведён безапелляционно. Ибо я нигде не написал как я зарабатываю на своё хобби. Я не занимаюсь перепродажей купленного в китае.
но я изначально отдаю себе отчет, что такие покупки риск
Верно. Но везде риски принято страховать. В нашем случае страховка - возможность диспута и возврата (временного в случае если посылка всё таки будет получна) затраченных средств. И грамотный, честный продавец прекрасно это понимает. А те, кто не понимает, пусть валят куда хотят ибо это не они перестают продавать в Россию, это я перестаю у них покупать.
Да, но она же должна предложить что-то взамен…
Удобство, скорость и простота отправки денег и одновременно с этим конфинденциальность и безопасность. Этого разве не достаточно? за 3.9% от суммы, наши деньги “минуя” всякие банковские институты, уже через считанные секунды оказываются в распоряжении получателя. Это разве не услуга? Отправитель застрахован от ошибки в наборе всех реквизитов, как это возможно в случае с “телебанком” или ему подобными сервисами, Отправитель застрахован от мошенников собирающих информацию о его банковских картах, Отправитель имеет гарантию возврата денег аж в течении 45 дней после перевода. Банки таких гарантий не дают, денег за перевод возьмет не меньше, но разбираться с продавцом придется самостоятельно.
А теперь вопрос - с каких этических соображений мне не воспользоваться всем этим?
Ваш домысел. Оскорбительный ещё и потому, что приведён безапелляционно.
Кстати, да. Не понятно откуда
так правильней, чем опускаться до барыжничества, наживаясь на собратьях моделистах из-за того что они не умеют покупать за границей
взял свое заявление. Полагаю он имел ввиду существующие “торговые точки”. но и тут не очень прав. К примеру я прекрасно покупаю в заграницах, но это мне не мешает иногда делать покупки и в магазинах в три дорога, мне виднее как потратить свои деньги, глупо считать себя обманутым покупая здесь и сейчас то что, могу купить и там, но потом…
А теперь вопрос - с каких этических соображений мне не воспользоваться всем этим?
Этим как раз и следует пользоваться, в полном объеме! И получать от этого удовольствие, особенно приятно бывает если не приходится злоупотреблять возможностями защиты своей собственности. Возможно мне везло, но у меня нет потерянных посылок, и за несколько лет использования еще ни разу не воспользовался палкой не по ее основному назначению, чего и всем желаю. А Почту России мы вряд ли сможем победить отзывая платежи и ругаясь в форуме )
Отправитель имеет гарантию возврата денег аж в течении 45 дней после перевода
Не факт. Моему товарищу отказали в возврате денег на прошлой неделе на 44 дне, несмотря на то, что посылка до сих пор имеет статус “Чайна Экспорт”, продавец на контакт не идёт. Он предоставил сканы всех попыток переписки и ему ответили, что причин для рефанд недостаточно. Вот так. А вот случай из моей практики: на алиэкспресс открыл диспут ибо посыла была в экспорте на тот момент уже более 50 дней и больше нигде не трекалась. Продавец на все мои запросы отвечал только одной стандартной фразой типа “посылка отправлена, жди”. Открыл диспут с требованием возмещения. Продавец сразу научился писать другие слова и пошёл в отказ. Мне было предложено выбрать из двух вариантов: согласиться с отказом продавца и закрыть диспут (кстати в этом случае деньги автоматом отправляются продавцу и не важно - получил ты посылку на этот момент или нет!!! Глупость невероятная, но тем не менее это факт - так мне объяснили в саппорте али), либо подтвердить своё требование возмещения. Я подтвердил требование и в тот же день статус стал “Fund processing” - они отдали деньги продавцу несмотря на моё повторное требование возмещения!!! После этого я целый месяц пытался добиться правды у администрации алиэкспресс, но ничего не добился. Результат - посылка по прежнему “Чайна Экспорт” (уже больше 80 дней), ПР отказывает в розыске, мотивируя тем, что посылка на территорию РФ не поступала, а обратного адреса отправителя я не могу им предоставить, продавец получил свои (вернее - мои!) бабки, алиэкспресс недосягаем, я в жопе!!! А там было почти на 300 баксов. И чего теперь?
взял свое заявление. Полагаю он имел ввиду существующие “торговые точки”. но и тут не очень прав. К примеру я прекрасно покупаю в заграницах, но это мне не мешает иногда делать покупки и в магазинах в три дорога, мне виднее как потратить свои деньги, глупо считать себя обманутым покупая здесь и сейчас то что, могу купить и там, но потом…
Полностью согласен.
на алиэкспресс открыл диспут
Я не пользуюсь Али ни чего про них не могу сказать, по сути это далеко не то же самое что ebay или палка, просто сборище рекламы.
Моему товарищу отказали в возврате денег на прошлой неделе на 44 дне
Вот с этим не понятно. возможно продавец предоставил достаточно убедительные доказательства того что он отправил именно то что нужно и в срок. странно лишь что продавец не хочет напрячь своего перевозчика и потребовать возмещение, впрочем я почти у верен что в Китае этого делать не принято, там за всеми есть глаз у государевых людей, только паспортов на всех не хватает…
Из них 30 дней на почте Гон-Конга,покинув зону международного обмена(трек появился только сегодня),тем-же числом(26 февраля) попала в цех сортировки,почему-то на Казанском вокзале,хотя обычно посылки попадали в Мытищи,а оттуда в Наро-Фоминск,блин,теперь ждать придётся дольше.
Ничего странного нет. Мне тоже в область когда как. Меня наоборот Мытищи пугают, так как там EMS на сортировке очень долго висела. И дозвониться до них не реально, хотя в EMS тогда их телефоны давали. А потом, позже оттуда простую посылку отправили в Раменское, в противоположное направление. В итоге через время вернулась обратно в Мытищи и потом только ко мне, а посылка, которая шла рекордно быстро, ХЗ сколько добиралась.
Ни при малейшей, а строго 44-45 дней. Всё по правилам.
Проблема в том, что все больше людей заказывает за рубежом, и почта за последние месяцы стала работать объективно хуже - сроки больше месяца уже норма, сегодня вот посылку получил, отправленную 1 декабря.
Если продавец не по своей вине будет получать кучу диспутов за каждую вторую посылку отосланную в РФ - ему проще перестать продавать сюда, чем иметь постоянный геморрой.
Вопроц: для чего существует палка?
Для защиты от мошенников, полагаю. Но если продавец отправил все вовремя, мошенничества тут нет.
А продавец не в курсе правил действующих на палке?
А что он может изменить? Ускорить почту он не в силах. Будут продажи невыгодны - он либо повысит цены, либо перестанет слать сюда (что мы и наблюдаем). В проигрыше в итоге все, не могу понять как покупатели этого не видят.
Знаете чо… У меня напрашивается очевидный вывод из сложившейся ситуёвины - виновата палка. Надо просто увеличить сроки. 45 дней для открытия диспута откровенно мало. Для России во всяком случае - точно. Увеличение сроков сняло бы массу проблем. А ещё лучше - пусть эти сроки определяют сами продавец с покупателем совместно. Надо это сделать обязательным условием купли-продажи с использованием палки. Пусть продавец пишет в лоте не только цену товара, цену доставки, но и срок открытия диспута который для разных стран может быть разным. А покупатель заранее будет знать…
Вот с этим не понятно.
Тем не менее это факт и я плохо представляю какие доказательства можно представить в противовес тому, что посылка не получена и не трекается. 😃 Стопицот свидетелей и файлы с видеорегистраторов? 😁
странно лишь что продавец не хочет напрячь своего перевозчика и потребовать возмещение, впрочем я почти у верен что в Китае этого делать не принято
Если и не принято, то не у всех. Многие идут навстречу и способствуют продвижению посылки - на личном опыте неоднократно убеждался… 😃
Ускорить почту он не в силах.
Ошибаетесь!!! В силах!!! И я об этом неоднократно писал в этой теме. Поищите. Я уже не хочу в сотый раз повторяться.
виновата палка. Надо просто увеличить сроки.
Я с ними разговаривал об этом по телефону месяц назад. Обещали принять к сведению моё мнение. Полагаю, это пустая отговорка типа “ваше мнение очень важно для нас, но можете засунуть его себе в ж…”. Такие изменения должны стимулировать продавцы. И вот у них то как раз силёнок для этого побольше чем у покупателей… Но они почему то этого не делают. Видимо их всё устраивает?
чтобы заниматься хобби я таскаю кислородные балоны два-три раза в неделю с 6 до 9 утра, а потом еду на основную работу. Мне показалось так правильней, чем опускаться до барыжничества, наживаясь на собратьях моделистах из-за того что они не умеют покупать за границей 😃
Респект. Я так наоборот из принципа ставлю цену >= себестоимости 😃
Время и риски тоже что-то стоят, почему один должен идти в банк, ждать посылку 1.5 месяца, стоять в очередях, а другой потом получить это же сразу и нахаляву.
Конечно о наживе тут речи не идет (суммы не того порядка), но и альтруизмом заниматься смысла не вижу…
Знаете чо… У меня напрашивается очевидный вывод из сложившейся ситуёвины - виновата палка. Надо просто увеличить сроки. 45 дней для открытия диспута откровенно мало. Для России во всяком случае - точно.
В том и дело.
Paypal американская (вроде) компания, и сроки они рассчитывали видимо из своих реалий. Наверно для них неполучение посылки 45 дней действительно нонсенс.
Ошибаетесь!!! В силах!!! И я об этом неоднократно писал в этой теме. Поищите. Я уже не хочу в сотый раз повторяться.
Если посылка трекнулась на российской таможне (а обычно это все же случается за 45 дней 😃 ) то по логике и здравому смыслу, дальше китайского продавца бесмысленно дергать.
У меня вон посылка одна зависла выйдя из Новосибирска 17 дней назад, так не китайцы же виноваты… И мысли не было открывать диспут в таком случае…
А ещё лучше - пусть эти сроки определяют сами продавец с покупателем совместно.
На АЛИ как раз так всё и происходит. Но у них какая то хрень с ПО периодически вылазит - мой случай, описанный выше, не единственный, как выяснилось после прочтения некоторых тем в конференции русскоязычной поддержки AliExpress.
Время и риски тоже что-то стоят, почему один должен идти в банк, ждать посылку 1.5 месяца, стоять в очередях, а другой потом получить это же сразу и нахаляву.
+100500! Хотя я на потроха и материалы, которые использую, наценку никогда не делаю. Беру только за свой труд. А клиентам предоставляю все ценники и расходы. Даже если они этого не просят. Именно поэтому недостатка в клиентах не испытываю. А ещё и потому что всегда считаю виноватым именно себя, если случается какой то швах типа задержки. Потому что ему, клиенту то какое дело до задержек? Он платит деньги, которые я с него прошу, я ему называю ориентировочные сроки готовности заказа (кстати с ощутимой поправкой на возможные косяки почтовых служб). Сказал - сделай! Иначе не обещай ничего! Почему китаец, зная как хреново работает ПР (да и почта Китая тоже, откровенно говоря) всё таки пишет “Delivery time: 15-40 days”? Почему бы ему не написать правду: “Delivery time: 15-100 days”? Да потому что тогда у него клиентов поубавится. И тем не менее он идёт на эту дезинформацию ради собственной выгоды. Ну так пусть и не ноет что его достали диспутами…
Яркий пример: только что получил письмо от продавца с АлиЭкспресс. Заметьте - не я его запрашивал, а он сам, по своей инициативе побеспокоился - всё ли в порядке с посылкой, идёт ли она достаточно быстро, не будет ли проблем с получением ибо он слышал что в России какое то нововведение с отчествами…
Ну как такому человеку делать бяку (а ведь посылка уже более 45 дней в пути)?.. Ответил, что всё в порядке, только посылка что то долго идёт. Что проблем с получением не будет. Добавил ему в репу очков - для такого не жалко. Вот такими должны быть взаимоотношения продавца и покупателя. Вот тогда и диспутов не будет (почти) и все довольны будут.
то по логике и здравому смыслу, дальше китайского продавца бесмысленно дергать.
Скажите, если посылке присвоили трек-номер, отличающийся от того, которым снабдили её в китае - реально этот трек-номер узнать? Все скажут - НЕТ! И в службе качества ПР то же самое говорят. А мой китаец, когда я забеспокоился о посылке и попросил его как то посодействовать, сказал: даай подождём до понедельника (а тогда суббота была) и я сделаю что смогу. Теперь внимание (а особенно те, кто периодически за ПР заступается) - в понедельник он мне прислал НОВЫЙ ТРЕК-НОМЕР, по которому посылка тут же нашлась на импорте в Москве и начала активно двигаться!!! Где он взял этот трек-номер и какие рычаги дёрнул, что посылка нашлась, начала трекаться и начала активно двигаться? Почему китаец может за один день найти новый трек-номер, а наши, которые этот трек-номер и выдумали - не могут???
Так что - кто хочет, тот может. А если продавец вам пишет что он ничем помочь вам не может, значит он сволочь и с ним надо бороться.
У меня вон посылка одна зависла выйдя из Новосибирска 17 дней назад, так не китайцы же виноваты… И мысли не было открывать диспут в таком случае…
Речь не идёт об откровенных косяках ПР, когда посылка протрекалась в стране и где то замерла. Речь идёт о зависонах на границе, когда посылка в экспорте, а дальше - хер её знает где она. Норамльный человек не станет портить жизнь китайцу, если посылка уже протрекалась по России.
Хотя и здесь есть свои тонкости - а если в посылке вместо дорогушного передатчика, пара кирпичей? Посылка трекается, но срок уже под 45 дней и есть риск упустить возможность открыть диспут, а потом получить в посылке кирпич стоимостью 300-500 баксов. Как быть?
Яркий пример: только что получил письмо от продавца с АлиЭкспресс. Заметьте - не я его запрашивал, а он сам, по своей инициативе побеспокоился - всё ли в порядке с посылкой, идёт ли она достаточно быстро, не будет ли проблем с получением ибо он слышал что в России какое то нововведение с отчествами…
У меня похожая история, китайцы вполне живо интересуются ходом поставки, на любой чих реагируют мгновенно.с кем то там связываются и копии документов добывают, адреса посредников и перевозчиков. хотя я им уже давно проплатил и больше не должен ни чего. Едет изделие морем очень долго но очень дешево. почтой бы совсем не приняли.
Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу ПР (EMS)!
Ускорь доставку посылки, привлеки к ответу ПР (EMS)!
Срочно разнести информацию по всем средствам информации тчк Организовать виртуальную “Жалобную книгу” зпт и инициативную группу содействия в формулировании и отправке правильной жалобы или требования ))
Даешь, каждому в руки шило для задницы Ген.директора ПР ! Ура! ))
Очень опасаюсь что все это затеяла сама Почта России. Огромный поток жалобных посланий и ответов на них, принесет не малый доход как раз ответчику - почте…
Срочно разнести информацию по всем средствам информации
На своей конфе уже продублировал ибо у нас тоже у людей есть “потеряшки”… А вдруг поможет кому? Хотя, пинать ПР - всё равно что пинать кирпич. Толку мало…
А что от этого изменится? Ситуация?
Это требует хотя бы элементарная вежливость. Продавец сделал свою часть сделки, отправил товар, вполне нормально будет предупредить его, что посылка не получена и для подстраховки будет открыт диспут на Палке. У меня 90% таких случаев заканчивались добровольным рефундом от продавца.
А вот это уже клевета. Ни кто такого не говорил.
Да? Значит мне показалось… а нет, не показалось:
либо вы сынок олигарха, либо вор (собссно, хрен редки не слаще…)
Довольно распространенное мнение, что люди зарабатывающие больше денег воруют. Как-то видимо не доходит, что есть и такие, которые просто больше работают.
А палке по-барабану как вам деньги даются… Уверен, продавцу тоже.
А к чему это вообще? Зачем вы выдергиваете фразы из контекста? Я не ныл и не жаловался на свою тяжелую судьбу и черствость Палки с продавцами. Это просто попытка ответить на обвинение в воровстве от абсолютно незнакомого, но видящего меня насквозь GEOPHISIC-а
Пустозвонство. Назовите конкретных людей. Я в своём посте привёл аргументированные факты из собственной практики. Вы пока что просто сотрясаете воздух.
Я не увидел “аргументированных фактов” кроме жалоб на тяжелую судьбинушку. А ответ на утверждение
Им выгоднее платить “отступные”, чем перестать торговать со страной, где больше всего покупают.
вообще смешон - можно любое глупое высказывание оправдать опытом и логикой. Приведите официальную статистику и я принесу вам извинения.
Ваш домысел. Оскорбительный ещё и потому, что приведён безапелляционно.
Очень интересно, что вы восприняли это на свой счет 😃 как-то даже очень интересно. Я не обвинял лично вас в этом, просто это один из способов окупить свое хобби, и он очень распространен, достаточно помониторить “Барахолку”, барыги вычисляются на раз. Я решил не использовать этот способ о чем и написал.
Второе интересно, что вы можете “безапелляционно” и “оскорбительно” назвать человека “вором”, но если вдруг вам показалось, что нелестно отозвались о вас - оскорбиться 😃 И помидорами заметьте я за это в вас не кидался.
А те, кто не понимает, пусть валят куда хотят ибо это не они перестают продавать в Россию, это я перестаю у них покупать.
Они плАчут ночами в подушку от этого 😃
Я так наоборот из принципа ставлю цену >= себестоимости
Не путайте продажи излишков или какие-то разовые продажи с барыжничеством. Наценка “за ноги и нервы” вполне оправдана.
П.С.: извиняюсь что ответил сразу многим в одном посте, не все время сижу у компьютера.