помогите сделать заказ на Tower Hobby
Спрошу на всякий случай. Если не сообщить этот 6-значный код, что дальше? У чела сбер, в сбер-онлайн этого кода нету, операторы в отделении банка ничем помочь не могут, оплатил он не через пай-пал, а напрямую картой.
На странице сбербанк онлайн есть только вот такая запись: Retail USA 800-637-6050 HOB*TOWER HOBBIES
время и сумма.
Привет всем,
Народ а что со скидками башни,
Добовляю машинку а в корзине прям пишут что купон не канает, и так со всеми почти моделями, с запчастями норм
На переданный заказ палке,на сайте towerhobbies вылазила такая бяка
PayPal did not authorize payment. Either you canceled the payment request or you were declined by PayPal.
Please try again or use the Secure Checkout button to select another payment method.прошло десять часов и в аккаунте палки в Transaction Details,я наблюдаю такую надпись и собственно это сумма находится в статусе Pending
When done on PayPal’s web site you will be returned to TowerHobbies.com to submit your order.
Чего мне дальше делать,ждать или заново сформировать заказ и попытаться оплатить?
Тоже боролся вчера и сегодня. Похоже, палка пропустит платёж, только если сама будет конвертировать валюту по своему невыгодному нам курсу. Если в настройках сменить вид конвертации на нормальный (выставлять счёт в валюте продавца), PayPal тупо не пропускает платёж. 600 с копейками баксов ушло сейчас по курсу 69р, а что делать…
Похоже пора сказать башне досвидания.
Отпишусь по моему вопросу. У них оказывается такая система, когда деньги с карты списываются, но в магаз не приходят. Зверьбанк этот код сообщить не может (или не хочет), в кабинете зверьбанк онлайн этого кода нету.
В общем итоге, челу просто вернули бабки.
У меня сегодня то же самое произошло.
Попробую получить в Сбербанке номер авторизации платежа.
Dear Tower Hobbies Customer,
Thank you for placing an order with Tower Hobbies.
We have received authorization for funds from your Credit Card Company but need to verify some additional information before we can ship your order. We will need the authorization number or approval code assigned to this transaction. This number can sometimes be called a serial number. You can only obtain this number by calling the issuing bank. This will be a six digit code and may be a combination of letters and numbers. It is not printed on your credit card. Every credit card transaction receives an authorization number. This number is confidential and only the credit card holder can contact their bank to obtain this information. Please contact your credit card issuing bank and tell them you need the authorization number on the order placed with Tower Hobbies. Once you have this number, you will need to provide it us for verification.
The authorization number may be emailed or faxed (800-637-7303 or 217-356-6608, Attention Kim Johnson), or you can call 800-637-6050/217-398-3636 and ask for Kim Johnson. When you supply this information, please be sure to include your Tower Hobbies customer number or order number so that we can assist you promptly.
We also need to verify the address your credit card statements are mailed to and the phone number your credit card company has on file for you. Please include this information in your response.
We request this information to verify that you are the credit cardholder and appreciate your cooperation. We look forward to your prompt response so that we may proceed with your order.
We appreciate your time and your business with us. Kim Johnson
-Tower Hobbies
towerverify@towerhobbies.com
Позвонил только что в Сбербанк по телефону 8(800)555-55-50 и узнал номер авторизации платежа.
Никакой проблемы в этом нет, заняло 3 минуты.
Ответил на письмо из TowerHobies, указав этот номер и данные платежа из их же предыдущего письма.
у меня спецом газпром карта, там курс лучше гораздо, и всё норм проходит
капец, траксас гоблины, вот письмо-ответ от башки. почему на модели тракксас не канает скидка
Dear Tower Hobbies Customer,
Unfortunately Traxxas has recently made several changes to their manufacturer pricing policies. As a result of these changes, they now require that their distributors sell their products at specifically defined prices and are no longer allowing us to sell some of their items at discounted prices. This includes the use of coupon offers traditionally available through Tower Hobbies. I am sorry for the inconvenience, however this restriction is being imposed by Traxxas and is beyond our control. For the time being, select Traxxas items no longer qualify for discount offers through Tower Hobbies.
We appreciate your time and business.
Позвонил только что в Сбербанк по телефону 8(800)555-55-50 и узнал номер авторизации платежа.
Никакой проблемы в этом нет, заняло 3 минуты.Ответил на письмо из TowerHobies, указав этот номер и данные платежа из их же предыдущего письма.
Получил положительный ответ от TowerHobies.
Так что не стесняйтесь, звоните 8(800)555-55-50 и получайте за 3 минуты номер авторизации платежа.
Посоветуйте плз как поступить. Заказал с башни комплект пропов.
www3.towerhobbies.com/cgi-bin/wti0001p?&I=LXFTML
но видимо прокосячили и положили только один.
Остальное содержимое окей.
Упаковка внешне целая была. Видео вскрытия не снимал 😦
Написал письмо в саппорт. Хз как поступать в этом случае… Открывать сразу же диспут на палке? Или можно с ними что то решить? По идее надо брать деньги за пропы и доставку. Так как даже если заказывать второй раз помимо пропов надо платить за доставку которая тоже не копейки стоит. А косяк их…
Ребят киньте купоны ,удалил думал не понадобятся.
SAVE $10 on a $49.00 order 31-Dec-2015
010H2 SAVE $20 on a $95.00 order 31-Dec-2015
010H3 SAVE $40 on a $190.00 order 31-Dec-2015
010H4 SAVE $55 on a $265.00 order 31-Dec-2015
010H5 SAVE $75 on a $360.00 order 31-Dec-2015
010H6 SAVE $100 on a $475.00 order 31-Dec-2015
010H7 SAVE $150 on a $710.00 order 31-Dec-2015
010H8 SAVE $200 on a $940.00 order 31-Dec-2015
5925C SAVE $12 on a $50.00 order
Посоветуйте плз как поступить. Заказал с башни комплект пропов.
www3.towerhobbies.com/cgi-bin/wti0001p?&I=LXFTML
но видимо прокосячили и положили только один.
…
Написал письмо в саппорт.
Раз письмо написано, должны прислать.
А если не пришлют, ну и чёрт с ними.
Я как-то лет 10 назад уронил в высоты 50 см лёгкий углепластиковый японский штатив Velbon, совсем новый и довольно дорогой.
Даже не уронил, а просто опрокинул стоящий на земле, точнее, на камнях Дворцовой площади в Петербурге. Жена отвлекла.
В штативе от этого лопнул пластиковый зажим, хотя и не должен был от такой мелочи.
Пошёл в магазин в Москве, но там меня послали подальше.
Тогда я написал в Velbon вежливое письмо, в котором всего лишь
- спросил, нет ли у них мастерской в Москве, чтобы починить за деньги
- сообщил, что такая мастерская нужна по причине отказа магазина-официального дилера Velbon.
То есть ничего у них не просил, а всего лишь проинформировал и спросил.
Расчёт оправдался полностью - из магазина позвонили мне сами и предложили обменять.
Спасибо за ответ.
Ни разу с этим магазином проблем не имел потому не знаю как вести себя 😃
Вообщем пришел ответ что они выслали еще одну посылку. В личном кабинете это тоже отразилось. Думаю не должны так обмануть…
Подождем увидим что придет и придет ли 😃
Не должны обмануть, потому что репутация дороже.
Я, кстати, когда в письме спрашивал Velbon, есть ли у них платная мастерская в Москве, абсолютно точно знал, что её нет.
Это просто была такая вежливая косвенная жалоба на их магазин-дилер.
сделал пару заказов в эттом магазине,в описании товаров была указана бесплатная доставка,а в итоге в процесе оплаты дала на выбор только безтрековую за 1.7 баков и с треком за 32бака,а бесплатной нема(((ну да ладно.один из товаров нужно было заказать 4 позиции а я по ошибке оформил только два,как теперь добавить еще 2 позиции к заказу,оплату уже произвел.сайт жутко не понятный,черт ногу сломит.
в описании товаров была указана бесплатная доставка
Они никого не обманывают.
Нужно было всего лишь внимательнее читать, что бесплатная доставка для внутренних наземных перевозок 😃
FREE Shipping for domestic ground shipments
Tower Hobbies web orders which include any item identified as “FREE Shipping” qualify for free shipping for domestic ground shipments.
All other shipment methods will receive a discount equivalent to our base domestic ground shipping rate.
Offer not retroactive and free shipping status of item is subject to change.
в общем сделал еще один заказ,надеюсь додумаются обьединить и за вторую доставку деньги вернуть,или надо им писать в техподдержку?
хмм…пришло сообщение с карты что оба заказа отменены и деньги вернулись на счет,хотя на башне в статусе заказа Processing in Office,что не так?
ребята подскажите, как правильнее и куда отписать на башню по поводу гарантии или подобного???
сдохла зарядка, хочу им написать.
как правильнее всё сделать ?
info@towerhobbies.com для первоначального обращения. Они сообщат, что делать. Возможна отправка производителю, возможно на сервис центр башни.
Если будет отправка на гарантийный ремонт на базе сервис центра башни, имейте в виду, что пересыл в обе стороны будет за Ваш счет. Я отправлял по гарантии зарядник за 110. Пересылка стала в 50.О правилах можно почитать здесь towerhobbies.com/policy-procedure.html
Понял спасибо, а как оплачивать обратную посылку?? Они счет выстявят или как?
поделетесь письмом???которое вы им писали? я его под себя переделаю