Aliexpress вопросы!
открывайте диспут, описывайте ситуацию и требуйте полного возврата средств.
Абсолютно справедливо. Тоже так бы и сделал. И ещё написал бы что он будет проклят всей Компартией Китая и лично
Как бэ хотелось бы всё-таки получить товар. Кто что думает по своему опыту если открыть диспут, указав причину “метод доставки не тот что выбран мною” и потребовать частичный возврат. Параллельно этому "ч"удаку написать, мол или соглашайся на частичный возврат, косяк то твой, или твой товар поедет к тебе обратно.
Но тут даже если всё это получится, у меня другие опасения. Если по каким то причинам меня не устроит товар, начиная с очевидного брака, неработоспособности деваса и, заканчивая тем, что в посылке тупо кирпич… Смогу ли я опять открыть диспут с требованием возврата остатков средств или диспут если закроют в мою пользу (или не в мою), я больше не смогу открыть?
Ещё вопрос, если мне сейчас до открытия диспута попытаться с ним договориться о возмещении моих затрат на декларирование, то лучше это делать в сообщениях или в сообщениях по этому заказу, на случай если нужно будет предоставить переписку Али?
Смогу ли я опять открыть диспут с требованием возврата остатков средств
Во первых посмотрите что у него в описании магазина написано, может там написано что проблема таможни его не канает и это с Вас…
Но даже если это так, всё равно открывайте спор, опишите ситуацию, но когда будете писать…избегайте сложных предложений при использовании транслэйта.
Просите в объёме за таможню и чутка накиньте ибо если переговоры у Вас будут, то и торговаться он тоже будет
Ещё вопрос, если мне сейчас до открытия диспута попытаться с ним договориться о возмещении моих затрат на декларирование, то лучше это делать в сообщениях или в сообщениях по этому заказу, на случай если нужно будет предоставить переписку Али?
всю переписку только через али
Как бэ хотелось бы всё-таки получить товар.
закажите в другом месте, свет клином на этом продавце не сошёлся. Избавите себя от рисков, серых схем и лишнего геморроя.
почему нельзя? в Алипэй загрузить доки можно вроде.
ответ лайф чата
на случай если нужно будет предоставить переписку Али?
В условиях открытия диспута написано, что Вы не должны прикреплять переписку с продавцом.
Вся ваша переписка не принимается для рассмотрения Али.
При открытии спора рассматривается переписка только внутри спора.
всю переписку только через али
Что это конкретно означает? Это можно понимать по разному
Что это конкретно означает? Это можно понимать по разному
всё общение по заказу только в переписке по заказу на сайте али
всё общение по спору только в окне переписки по спору
все денежные операции только через алипей, никаких пейпалов и им подобных
Во первых посмотрите что у него в описании магазина написано, может там написано что проблема таможни его не канает и это с Вас…
Канает-не канает, в любом случае проблема таможни с Нас если бы я сам выбрал этот идиотский метод доставки. Может проблемы с таможней его и не канают, но причина возникновения проблемы в том что не выполнил полностью условия сделки - отправил другим способом
Bera, Губанов Игорь - Спасибо большое! Продавец отправил 4 дня назад, но пока не трекается
Люди, подскажите как правильно поступить.
В общем пришла мне смс от этой DHL что нужно како-то договор, копию уд.личности и заплатить 3000 тенге за таможенное оформление!
Я бы на вашем месте сначала выяснил ПОЛНУЮ стоимость (и возможность) разтаможки. Позвоните в DHL. Оцените временные затраты, может надо будет 20 раз куда-то ездить. Если с разтаможной всё приемлемо и по деньгам и по времени, т.е. вы готовы этот процес пройти, далее пишите в саппорт Алиэкспресса. helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm в самом низу страницы есть кнопка “Онлайн чат”. Они говорят по русски. Пишите номер заказа, описываете ситуацию, что продавец указал не тот тип доставки и вы не можете получить товар не заплатив некую сумму денег и при этом потратив кучу времени. Но в тоже время вы хотите этот товар. Как вам поступить в этой ситуации??? Они вам все расскажут. Если речь будет идти о компенсации через спор, не закрывайте его до получения денег и товара и проверки его работоспособности. Сумму компенсации увечьте с учетом потерянного времени и не ведитесь на торговлю (уменьшение этой суммы). Если продавец со старта не хочет компенсировать сразу переводите спор на рассмотрение в Али. Ну и отпишитесь тут по результатам.
Да, и скриншоты можете не делать, Али делает их сама за вас. Все задокументировано.
Я бы на вашем месте сначала выяснил ПОЛНУЮ стоимость (и возможность) разтаможки. Позвоните в DHL. Оцените временные затраты, может надо будет 20 раз куда-то ездить.
Звонил. Сказали что если нет каких-то ограничений/нарушений таможенного контроля, то после соблюдения их условий (в том числе оплата их услуг по оформлению таможенной декларации оговоренной суммой), посылка поедет дальше. Т.е. в мой город.
Сегодня днём общался с продаваном. Предложил ему вернуть мне на карту 20 долларов, после чего я оплачу DHL, и получу посылку. На что он ответил: получи сначала посылку. потом открой спор и верну 20 долларов. вариант вроде неплохой, но не уверен что Али вынесет решение спора в мою пользу из-за того что продавец отправил не тем видом доставки. Могут просто не вникнуть в суть проблемы. Типа ну и что такого, что ЕМС что DHL фришипинг. Чего покупашка голову морочит…
Вот собсно переписька:
Я:
I chose EMC shipping.
You sent via DHL.
DHL requires payment for customs clearance.
EMC would be free!
Return to my card 20 dollars so I pay for DHL.
Then I will accept the parcel and leave a positive response.
If you refuse to pay $ 20, then I will refuse the parcel.
And I will open a dispute for a full refund
And leave a negative review!
Продаван:
Let me check it and reply soon
Eason
Dear
Please pick up the order first
And then open a dispute and the we will refund 20USD
Я:
I respect your business.
But you made a mistake.
I’m not entirely sure of your promises.
I offered you a good honest way out of the situation.
Agree to my proposal.
If you refuse, then your product will return to you.
You will have losses from forwarding.
Пока молчит…
далее пишите в саппорт Алиэкспресса
Не знал про эту фичу
Thank you!
Подскажите на каком языке нужно писать при открытии спора?
Я писал на английском. Короткими понятными фразами
Подскажите на каком языке нужно писать при открытии спора?
Обычным своим текстом, переведенном далее на английский язык в гугл переводчике.
Подскажите на каком языке нужно писать при открытии спора?
В инструкции сказано - английский
Спасибо
Столкнулся с проблемой: при второй покупке того же товара у того же продавца, выдаёт “Sorry, you have exceeded the number of items for this purchase”.
Это что, “Не больше одной палки колбасы в одни руки”?!?!😃
Али экспресс прислал мне три аккумулятора - два хороших , один бракованный . Снял видео проверки , открыл спор , но видео туда не вставляется . По совету форумчан разместил видео на ютубе и отослал на Али ссылку . Прислали письмо в котором пишут , что в Китае запрещен ютуб и они не могут посмотреть это видео . Кто ни будь знает как кроме ютуба передать им видео ?
Есть у них свой китайский “ютуб” вот только к сожалению названия совсем не помню… Размещал там, и они могли увидеть.
Кто ни будь знает как кроме ютуба передать им видео ?
Может на облаке? mail.ru, yandex.ru, mega.nz.
Китайский ютюб www.youku.com
открыл спор , но видео туда не вставляется
Всё вставляется… Криво, долго, ч\з IE, но вставляется…
Ну и конечно вставлять не исходник по 300-500Мб…
Парни, подскажите , кто в теме. Сегодня активировал промокод -10,8%. Хотел купить сертификаты (надо порядка 1000$ - на maviс). Хотел купить разом на всю сумму - хотел проскочить, так как я новичок на Али , а выше из ветки в курсе , что набираешь баксов 500-600 и дальше блокировка, запрос документов, потеря времени и хор. скидки. В общем не проскочил- написали что информационная ошибка и оплата не прошла. Пошел другим путем - стал покупать по 10баксов . Смог купить только 30$ и опять не понятная блокировка: из-за “активности на вашем аккаунте”. Предлагают другой способ оплаты- пробовал все одно.
В общем как выйти из этой ситуации?
Жаль скидку в 21,6% прошляпил.