Отчёт о покупке в www.shyau.com.tw

pavel

Через неделю переписки с “Tom”, получил ответ , что все ОК -товар ( на 500$) отправит в пятницу.Карта VISA от Сбербанка, данные карты отправлял факсом.

Tomas

Вот и я решил поделиться впечатлениями о покупке. Заказал аппаратуру PCM9XII 35 MHz и еще приемник R700 с кварцем. Попросил уменьшить сумму в инвойсе до ~100 USD. Высылаю данные карты (Visa Virtuon). На следующий день Tom пишет – “bank refused, please contact your bank”. Звоню в банк – говорят, что не было никакой попытки снять деньги – прошу Tom попробовать еще – отвечает, что то же самое… На четвертый день Tom сообщает, что карту принимают, но она неактивирована – опять звонок в банк – там опять никаких операций не видит, а карта должна работать. В общем, я уже начал думать, в каком банке другую карту взять. Спустя еще пару дней попросил Tom еще раз попробовать – на следующий день получаю ответ, что все получилось и посылу завтра отправит. А поскольку R700 приемников больше не производят, то бесплатно заменит на синтезаторный RS70. Дней через пять получаю звонок с EMS – посылку таможня задержала. Оказывается, поскольку не нашли invoice в посылке, отдать не могут. Пишу Tom’у следующим утром, беру из факса “Sample PCM9XII control” 90 USD invoice, забираю посылку. Дома открываю – один приемник 35 MHz, второй 35, смотрю на модуль передатчика – 72 MHz. Опять пишу Tom’у – ошибочка вышла, предлагаю выслать им модуль на 72 – когда получит – мне вышлют на 35. В следующий день читаю письмо с тысячей извинений и что модуль уже выслан. Сегодня получил – все работает.
В общем – обслуживание просто супер – как контраст вспоминаю www.modellbau-bichler.de…

foxtrot
Tomas:

В общем – обслуживание просто супер – как контраст вспоминаю www.modellbau-bichler.de…

Обслуживание нестабильно супер - сначала оперативно переписывались (по нескольку раз на дню) а потом просто идут уведомления о прочтении писем, но никаких ответов - второй раз уже такая ситуация. Блин наконец карта готова для заказа, а он зараза заткнулся. А я всего лишь спросил нету ли у него еще селиконовой трубки с внутренним диаметром 10мм и длиной метр. Написал есть только с диаметром 15мм. Прошу дать ссылку чтоб на нее посмотреть, ну и цену прикинуть (добавлять/не добавлять в заказ) - молчит уже сутки, хотя исправно читает повторные запросы.

Да, мож кому пригодятся внутренние курсы VISA.

foxtrot

Ну вот и мне повезло, пока тока с оплатой!

Кинул я опять в дядю Тома подтверждением, что он прочел мой запрос по селиконовому шлангу, с вопросом почему уже суток нету ответа - чуть попозжа ответил с кучей извинений - грит тока щас получил цену на селикон.

Прикол: Том добавил селикон в старый заказ (к движку, приемнику и еще мелочевке), а общую сумму забыл пересчитать. Я уж сам пересчитал выслал ему в ответ (+600TWD), собрался отправлять факс - от него моментом приходит ответ, в котором он сам дополнительно… на 162TWD увеличил заказ (точнее доставку)… не ну я конечно понимаю, что когда я попростецки добавил в Total 600TWD я не учел, шо надо бы еще в накрутку 3% (за посредничество с картой) добавить - но это всего 18TWD. Том же дипломатично эту накрутку в заказе добавляет в доставку… в общем или он опять че-то неправильно там посчитал или действительно из-за трубки доставка подорожала на 144TWD.

Ну да ладно отправил факс и через (внимание!) 3 минуты 30 секунд получил уведомление от банка на свой мобильник и эл. почту:

Карта: xxxxxxxxxxxxxxxx
Операция: Оплата товаров/услуг
Место: TWN TAIPEI NATIONAL CREDIT CARD
Сумма: 8940.00 TWD
Доступно: xxx RUR
В том числе кредитный лимит:
Код: xxxxxxxxx

фактически было списано 7376,26 рублей. Карта - обычная Visa Classic. Кстати, похоже посредник у дяди Тома уже другой…

P_33

арф ктонить пробовал заказывать?
К примеру Kyosho Oxalys очень симпотная цена
И почему ихние букавы у меня просто квадратики?

Uri_Kim
P_33:

арф ктонить пробовал заказывать?
К примеру Kyosho Oxalys очень симпотная цена
И почему ихние букавы у меня просто квадратики?

Поставь поддержку Китайского - будет ихними иероглифами, может легче станет. 😅

7 days later
foxtrot

Мужики, че то я не понял:
18.10.2006 дядя Том списал деньги
19.10.2006 грит отправил посылку.
Тайваньский сайт EMS грит полет 20.10.2006

Наш EMS на своем сайте кажет следующую картину:

  1. Экспорт 20.10.2006 08:55 Тайвань. Вес не указан.
  2. Импорт 23.10.2006 22:51 Москва EMS Вес 1.486
  3. Передано таможне 24.10.2006 22:03 Москва EMS Вес 1.486
  4. Покинуло место международного обмена 25.10.2006 14:30 Москва EMS Вес 0 !!!
  5. Сортировка 25.10.2006 18:31 Москва EMS СЦ Вес 0 !!!

Че значит вес 0? Посылку просто не взвешивают на данной операции или на самом деле дальше по этапу пошла не посылка, а какая то байда типа таможенного уведомления?

Блин странные какие-то цифры… Живу далеко от столицы, до таможни, как до луны пешком.

Uri_Kim

Ну вот и уменя засада карта Visa Internet, данные послал по факсу,
ситуация аналогична Tomas. Банк весь перетрес - говорят никаких попыток небыло. Фикня полная. Чьими он там услугами пользуется ???

foxtrot
Uri_Kim:

Ну вот и уменя засада карта Visa Internet, данные послал по факсу,
ситуация аналогична Tomas. Банк весь перетрес - говорят никаких попыток небыло. Фикня полная. Чьими он там услугами пользуется ???

Уточни еще раз у своего банка канает ли VISA Internet для платежей по реквизитам - т.е. для заказов по телефону или по факсу.

Том мне открытым текстом написал, что у него НЕ покупка через интернет - оно и подтвердилось, когда мой банк не получал никаких запросов при попытке использовать MasterCard Electronic (чистая кредитка) - в Управлении банковских карт сказали, что эти карты не канают для платежей по реквизитам (а у Тома скорее всего транзакция типа mail order), хотя без проблем работают для Интернет покупок. Позже тайваньский банк прислал факс моему банку про траблы с попытками авторизации - все они режектировались на уровне платежной системы (видимо на основании типа карты) - поэтому мой банк никаких запросов от платежной системы не получал.

Для платежей по реквизитам требуется карта VISA Classic/MasterCard Standard или выше.

Uri_Kim
foxtrot:

Уточни еще раз у своего банка канает ли VISA Internet для платежей по реквизитам - т.е. для заказов по телефону или по факсу.

Том мне открытым текстом написал, что у него НЕ покупка через интернет - оно и подтвердилось, когда мой банк не получал никаких запросов при попытке использовать MasterCard Electronic (чистая кредитка) - в Управлении банковских карт сказали, что эти карты не канают для платежей по реквизитам (а у Тома скорее всего транзакция типа mail order), хотя без проблем работают для Интернет покупок. Позже тайваньский банк прислал факс моему банку про траблы с попытками авторизации - все они режектировались на уровне платежной системы (видимо на основании типа карты) - поэтому мой банк никаких запросов от платежной системы не получал.

Для платежей по реквизитам требуется карта VISA Classic/MasterCard Standard или выше.

Скорее всего так оно и есть, он мне пишет что типа его банк все ок, а вот Visa processing center не авторизует, хотя этой картой платил в куче инет магазинов - нигде проблем небыло.
На моей карте сзади так и написано, что только для инет. платежей включая MO/TO транзакции - правда, что это такое я незнаю, но чувствую явно не для заказов по телефону или еще как нибудь - это не Visa Classic. Вот у Sergey_S все прокатило с Visa Internet, я не думаю, что его карта сильно отличается от моей. Просто Tom видимо бегает от одного посредника к другому.

foxtrot
Uri_Kim:

На моей карте сзади так и написано, что только для инет. платежей включая MO/TO транзакции - правда, что это такое я незнаю, но чувствую явно не для заказов по телефону или еще как нибудь - это не Visa Classic. Вот у Sergey_S все прокатило с Visa Internet, я не думаю, что его карта сильно отличается от моей. Просто Tom видимо бегает от одного посредника к другому.

МО/TO - скорее всего Mail order/Telephone order. Даже не знаю почему VISA Internet должна работать с такими транзакциями - вроде поперек логики. А “TWN TAIPEI NATIONAL CREDIT CARD” (у меня в списании высветилось) - это скорее всего уже не посредник, а настоящий банк, к которому Том встал на эквайринг платежей. … прадва 3% накрутки за платеж по карте как-то многовато - даже в России давно уже таких комиссий нету.

Да, мне вроде повезло - седня позвонили из EMS - сказали завезут посылку. Таким образом с момента отправки посылки прошло 9 дней (я в Ханты-Мансийске!), а с момента оплаты - 10 дней. А из таможни посылка вышла на 7-й день после отправки.

Продолжение:
Посылку наконец то принесли прямо в офис!!! Тому 5 баллов за сервис! Молодца! На посылке умиленно написано “подарок” ценностью 100 тайваньских баков 😃 В посылке все как ожидалось по заказу, тока внутри никакого инвойса нету - наверное то, что наклеено на коробке (с моим адресом, отправителем, типом содержимого) и есть инвойс.

Uri_Kim
foxtrot:

МО/TO - скорее всего Mail order/Telephone order. Даже не знаю почему VISA Internet должна работать с такими транзакциями - вроде поперек логики.

Почему поперек логики, я же могу сообщить по почте или телефону данные карточки их введут и оплатят туже покупку в интернете. Я так думаю.

Uri_Kim

Если кому интересно. Созванивался со своим банком (слава богу есть нормальные, грамотные люди) пытался выяснить в чем причина почему не проходят платежи - в моем банке никакой информации о попытках снятия нет. Потом, мне объяснили, платежи могут проходить с разным типом транзакции, как мне говорят: может они проводят транзакцию, например с типом INPRINTER, то есть они вводят мои данные - все ок, его банк одобряет, а стопориться на Visa Processing Centеr не проходит дальнейшая авторизация. А потом мне перезвонили из банка (крайне удивлен) и все объяснили, видимо сделали запрос на Visa Processing Centеr по моей карте, и оказалось: они пытались снять деньги с моей карты с “post condition code” = 05, код означает: “Клиент присутствует, карта отсутствует”, а у моего банка на этот код с Visa соглашение отсутствует и поэтому сам Visa Processing Centеr блокирует данные и они не доходят до нашего банка, говорят, что они должны снимать с кодом 08 - MOTO или 59 - какая то, как я расслышал “Якуна”. Я так понимаю, что все наши беды из-за того, что разные банки имеют разные соглашения с Visa, причем независимо от типа карты Visa Internet, Virtuon, Classic и т.д.
Код совпал, соглашение есть по нему - все ОК платеж прошел. А если нет, то нет.
Я Tom отправил разъяснения по этому вопросу, посмотрим, что предпримет.

foxtrot
Uri_Kim:

Я Tom отправил разъяснения по этому вопросу, посмотрим, что предпримет.

Сомневаюсь, что Том станет че-то делать с этими заморочками - ему и так проблем хватает, шоб он еще под каждого покупателя подстраивался с оплатой. Скорее всего дооолго вам не ответит, а если и ответит то короткой ломаной фразой на английском - типа мы так не работаем. Я его понимаю. Проще и быстрее все ж завести Classic/Standard.

Uri_Kim
foxtrot:

Сомневаюсь, что Том станет че-то делать с этими заморочками - ему и так проблем хватает, шоб он еще под каждого покупателя подстраивался с оплатой. Скорее всего дооолго вам не ответит, а если и ответит то короткой ломаной фразой на английском - типа мы так не работаем. Я его понимаю. Проще и быстрее все ж завести Classic/Standard.

Ну Tom оказался, более дружелюбным человеком, чем вам кажеться, предложил еще, как вариант: денежный перевод.
А мой банк не имеет, помоему, соглашения с Visa на “post condition code” = 05 ( “Клиент присутствует, карта отсутствует”), так что, мне что Visa Internet что Visa Classic - “одна малина”, в данном случае.

V_N

Вчера заказал, отправил факс. Ночью сняли деньги. Сегдня Том прислал нумерок EMS.
C VISA Classic всё рулит. 😁

foxtrot
V_N:

Вчера заказал, отправил факс. Ночью сняли деньги. Сегдня Том прислал нумерок EMS.
C VISA Classic всё рулит. 😁

Предлагаю, чтобы Том поддерживал такой высокий уровень оперативности, после отправки заказа поблагодарить его и сказать, что обязательно рекоммендуете его сайт всем своим друзьям (в России) - думаю он тогда будет мотивирован.

V_N
foxtrot:

такой высокий уровень оперативности,

Ага, посыль уже в Москве, где еще JR и Volz взять за гуманные цены 😁 .

El_Chupacabra
foxtrot:

… и сказать, что обязательно рекоммендуете его сайт всем своим друзьям (в России)…

Когда будете рекомендовать своим друзьям, все же не забудьте сказать им, что есть риск, что покупка может и не срастись, и деньги ваших друзей могут быть заблокированы на некоторое время- у меня на три недели. 😦 Если вы все же будете рекомендовать ДРУЗЬЯМ.

S_G
V_N:

Ночью сняли деньги.

Теперь понятно что они по ночам делают?

V_N
S_G:

Теперь понятно что они по ночам делают?

Что и вы, ± 10 часов работают.