Search in topic

Народ, а ЕМС и Почта России ни у кого не тормозит сейчас? (часть 5)

Дальше куда её запхнут, должна по идее на нашу таможню, а потом на почту, или еще какие то манёвры будут.

дальше будет “импорт”, потом передадут таможне, потом возможно на сортировку - и уже пойдет в ваше почтовое отделение.

про мою посылку сайт почты выдает вот такую информацию:
Обработка25.02.2011 00:00630960НОВОСИБИРСК МСЦПокинуло сортировочный центрэто при том что посылку я получил 26.02.11.
сходите в свое почтовое отделение - Ваша посылка, скорее всего, там. просто нужно попросить поискать.
а с главпочтамта не отдадут.

да вы были правы звонил на почту сказали давно все пришло,скорее забирай

Прикупил большую самолетку (через барахолку) в Воронеже… и дабы не создавать проблем с отправкой и получением (+негабарит) попросил отправить ЕМС.
2 марта отправили, сегодня звонит девушка “Вам посыль приехал!”… прошу доставить на работу (гораздо ближе, чем везти мне домой), т.к. курьер развозит посылки днем с 14 до 17 (самое время посылки дома получать)… девушка радостно сообщает, что им такой вариант гораздо удобнее и проблем не будет!

Аха, щас!

Мама случайно заглянула домой и обнаружила под дверью обиженного курьера - типа, он уже второй раз приезжает (как же он до двух то досчитал?)…
Курьер впаривает ей посылку и линяет - типа, так и надо… куда уж там проверять отсутствие повреждений и прочих претензий…
Курьера совсем не волнует, что росписывается совсем другой человек, что на коробке написан ручкой адрес моей работы, что мне вконце концов удобнее посылку отнести домой (там где я живу, а не там где я прописан) с работы, а не переть через весь город от мамы (где я реально прописан).

Звоню в местный ЕМС с вопросом - “где посылка”?

• а курьер ее Вам домой отвез и вручил вашей маме!
• а Вы уверенны, что это была моя мама?
• да, она сама так сказала.
• а зачем Вы звонили и спрашивали куда посылку привезти?
• … э
• теперь забирайте и везите туда, куда я просил.
• но, мы же ее уже вручили!
• кому? У вас есть моя подпись?
• сейчас все порешаем… оставьте номер телефона…

Через пару часов позвонил узнать что с моей посылкой… когда ж ее мне привезут?
Мне нахамили, послали, забыли выключить телефон и еще 6 минут материли всем отделом!
Съездин на почту - написал жалобу, позвонил на линию качества - там посоветовали подождать 2 дня (когда выйдет срок доставки) и подать на розыск, а потом ждать извинений.
Сильно сомневаюсь, по поводу извинений… но, вот, как они будут доказывать, что посылку вручили именно мне?
Для сторонников позащищать почту - Даже страшно подумать, если бы привезли жене с которой (например) посорился (пример для пофантазировать над возможными последствиями) или в коробочке находится все поломатое вдоль и поперек (мама даже не догадывается, что внутри…)
А Вы говорите - не вручают посторонним… Им вообще пофигу кому…

Хм, мне курьер на сотовый позвонил, спросил, куда вам доставить, я ему сказал домой, я на роботе но дома жена, мне ответили, что нужна моя подпись, после того как я спросил с повышенным тоном нужны ли им мои паспортные данные, посылка была дома через 10 минут, жена визуально проверила и подписала, вот они бедные и не знают что делать, одним пофиг как мне, а другие требуют доставку лично в руки и лично расписаться.

одним пофиг как мне, а другие требуют доставку лично в руки и лично расписаться

1. На коробке следы деформаций и пара пробоин при этом курьер втюхивает посылку и говорит, что они не проверяют целостность и даже не взвешивают (короче ни за что не отвечают). Хорошо, что самолет цел остался, а если б нет? К кому потом претензии, маме, которая вообще не в курсе вопроса? И вообще - мне показалось, что именно из-за повреждений коробки посылку постарались втюхать кому угодно, но, не мне лично.
2. Зачем звонить и спрашивать куда привезти, а потом везти туда где меня заранее нет? Или они специально звонять узнать - где меня нет?
3. Про доставку исключительно в рабочее время тех людей которые могут оплатить столь дорогую доставку - уже можно промолчать.
4. Я прекрасно понимаю, что платят девочкам копейки… но, я то плачу вполне реальные деньги… не нравится работать - пусть идут по помойкам нырять.
5. Даже прекрано понимаю, что курьер может не уметь читать (рядом с домашним адресом указан адрес работы), а вот, почему нельзя перезвонить и спросить, можно ли посылку вручить другому человеку по указанному адресу - я понять не могу. У меня может быть очень много причин получить посылку лично.
6. Зачем обещать исправить косяки, а через полтора часа заявлять, что они мне ничего не должны?
7. Зачем указывать номер телефона для решения вопросов по претензиям работы, а потом объяснять, что они по телефону вопросы по качеству обслуживания не решают?

вот они бедные и не знают что делать

Что мешает позвонить, спросить и сделать так как хочет клиент?

выслали зарядник 1го марта CJ017426870US, до сих пор самолет не приземлился в России, стоит ли бить тревогу или подождать?

1. На коробке следы деформаций и пара пробоин при этом курьер втюхивает посылку и говорит, что они не проверяют целостность и даже не взвешивают (короче ни за что не отвечают). Хорошо, что самолет цел остался, а если б нет? К кому потом претензии, маме, которая вообще не в курсе вопроса? И вообще - мне показалось, что именно из-за повреждений коробки посылку постарались втюхать кому угодно, но, не мне лично.
2. Зачем звонить и спрашивать куда привезти, а потом везти туда где меня заранее нет? Или они специально звонять узнать - где меня нет?
3. Про доставку исключительно в рабочее время тех людей которые могут оплатить столь дорогую доставку - уже можно промолчать.
4. Я прекрасно понимаю, что платят девочкам копейки… но, я то плачу вполне реальные деньги… не нравится работать - пусть идут по помойкам нырять.
5. Даже прекрано понимаю, что курьер может не уметь читать (рядом с домашним адресом указан адрес работы), а вот, почему нельзя перезвонить и спросить, можно ли посылку вручить другому человеку по указанному адресу - я понять не могу. У меня может быть очень много причин получить посылку лично.
6. Зачем обещать исправить косяки, а через полтора часа заявлять, что они мне ничего не должны?
7. Зачем указывать номер телефона для решения вопросов по претензиям работы, а потом объяснять, что они по телефону вопросы по качеству обслуживания не решают?

Что мешает позвонить, спросить и сделать так как хочет клиент?

Да я полностью с вами согласен. За такую цену доставки, они не только должны подвозить куда нам удобней еще и за целостность отвечать, но это же любимая матушка Россия, где к требовательным клиентам относятся как к марсианам. Я сказал что мне пофиг, да потому что с них как с гуся вода, спорить бесполезно, я по поводу одной посыли на почте попытался рот открыть, так со стула тетя весом в 200 кг подняла своё седло и начала мне рассказывать мою родословную, при этом начали подхватывать остальные сотрудницы и бабульки которые стояли за пенсией и я решил смытся с помятой посылью пока ветер без камней.

выслали зарядник 1го марта CJ017426870US, до сих пор самолет не приземлился в России, стоит ли бить тревогу или подождать?

Жди

Приём, Соединенные Штаты Америки 92799
Acceptance SANTA ANA, CA 92799
Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт, Соединенные Штаты Америки USLAXA
International Dispatch ISC LOS ANGELES CA (USPS)
International Dispatch
День два

Жди

Приём, Соединенные Штаты Америки 92799
Acceptance SANTA ANA, CA 92799
Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт, Соединенные Штаты Америки USLAXA
International Dispatch ISC LOS ANGELES CA (USPS)
International Dispatch
День два

Что делать в случае если статус не изменится? продавца потрясти чтоб искал или самому позвонить куда?=)

на почте попытался рот открыть, так со стула тетя весом в 200 кг подняла своё седло и начала мне рассказывать мою родословную, при этом начали подхватывать остальные сотрудницы

Во-во… после того как меня покрыли по телефону, приехал лично пообщаться с начальником (тоже тетка)… ну, думаю, истеричные девочки это одно, а начальник будет марку держать.
Щас!
Конкурс на хамство очень сложный для приема на почту, а ЕМС - элита (!), у них, судя по всему, экзамен гораздо жестче…
“Да кто ты такой, что б я с тобой разговаривала?!” - самое мягкое, что я от нее услышал…

P.S. Московское руководство, пока, ответ на мои жалобы не высказало.

Что делать в случае если статус не изменится? продавца потрясти чтоб искал или самому позвонить куда?=)

,У меня 6 дней с Австрии до Москвы ползла, со штатов по боля бывает так что подожди 2 денька потом думать будем. Пока не поникуй.

подскажите пожалуйста
в данный момент посылка находится на данном этапе:

14.02.2011 21:06 Обработка, 190987, Санкт-Петербург PI-7, Сортировка, 0, 0, 0

нормально ли это? всетки 16 дней прошло как-то не спокойно становится,все никак отсортировать не могут

Я с 25-го ждал, в результате 5-го позвонил, а она уже неделю в моем отделении валяется, хотя уведомление никто не писал даже, оно у них заполненное на почте лежало, уроды блин.
Сейчас вот посылка покинувшая ММПО 28.02.2011, до сих пор не пришла в Питер!

Что делать

Нервишки успокоить

EMS в Новосибирске - всё очень плохо.
В прошлом году весной всё было замечательно. Всегда забирал сам, предварительно позвонив или они мне звонили.
9 марта пришла к ним моя посылка. ЗА 3 ДНЯ я ни разу не смог до них дозвониться (телефоны не берут), почта молчит. Сотовый тоже не берут (раньше всегда по нему связывался). Звонил в Москву пожаловаться - кроме инфы о номерах телефона МЫ ВАМ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ.
Полазив по форумам - куча негатива где-то начиная с октября месяца. У всех ситуация как я описал. К тому же в самой EMS сказали (это с форума), что из-за большого кол-ва посылок в будние дни развозят только юр.лицам. А обычным человекам как потом повезёт. И развозит всего один курьер (за это не отвечаю, тоже взято с отзыва в форуме). Вчера заехал к ним в 19.40. Закрыто. На вывеске - до 20.00. Видно что кто-то ходит. Телефоны не берут.
Человек ещё писал - сказали привезут в такой-то день. Весь день сидел дома. Периодически звонил - всё норм, привезём. Вечером звонит курьер - сегодня не привезу. Утром выходит из подъезда - на стене наклейка EMS о том, что не смогли вручить ЕГО посылку по причине отсутствия дома.

EMS в Новосибирске - всё очень плохо

Ярослав, у нас по сравнению, например с Москвой, все хорошо.
Я делаю так: как только посылка покинула СЦ в Москве, на следующий же день звоню по МОСКОВСКОМУ многоканальному телефону и интересуюсь где находится моя посылка. Вежливая девушка отвечает, что в Новосибирске. После чего я сажусь в машину и еду на Фабричную. Забираю посылку. Меня там уже очень хорошо знают, потому как я им один раз объяснил что забирать буду сам. Да, ехать надо после обеда, т.к. посылки прилетают рано утром и до обеда их реально сортируют.
Если с ними разговаривать спокойно и без наездов, они вполне адекватно реагируют.
С начала года получил таким образом 4 или 5 посылок. Чего и Вам искренне желаю.

Меня там уже очень хорошо знают, потому как я им один раз объяснил что забирать буду сам.

аргумент переплачивать за доставку?

У меня все посылки идут на адрес прописки (из-за карты банковской), а живу на другом конце города. В этом и проблема - закинут в машину на доставку и привет, жди когда её обратно сгрузят. Я раньше звонил и просил не доставлять. И всегда без проблем дозванивался, приезжал и забирал. Теперь не могу даже дозваниться и узнать - забрали её в доставку или нет.
А так все посылки я шлю через обычную почту с треком. Спокойно приезжаю в любой день и забираю. Меня там уже знают и документы не спрашивают.

аргумент переплачивать за доставку?

я отправляю емээсом только дорогостоящие посылки, т.к. продавец их страхует и получить компенсацию при пропаже значительно проще.
а забираю сам, т.к. совмещаю полезное с приятным - у меня мама через дорогу от СЦ живет 😃

У меня все посылки идут на адрес прописки (из-за карты банковской)

какая связь??? Вы же через палку платите - там вообще любой адрес забить можно, в магазине другой. приоритетно магазин забивает тот адрес, который Вы указали при регистрации. какое им дело до Вашей карты банковской - это головная боль палки. а там Вы карту привязываете.
или я чего-то не понял в вашем высказывании?

Вы же через палку платите - там вообще любой адрес забить можно, в магазине другой

Адрес на палке должен совпадать с адресом карты (при выдаче карты инфа о прописке идет), в противном случае - можно на попадалово напороться. Например: Палка любит блокировать операции (особливо у новичков) и просит подтверждения вашей личности… а у вас данные не совпадают (очень уж палка любит документы, гда виден ваш адрес).
Не все магазины отправляю на адрес отличный от адреса в Палке.
Лично у меня был прикол - написал шипинг адрес отличный от Палки… один черт пришло на Палочный адрес.
Ну, и не стоит забывать - прописка/регистрация это долнение к ФИО для идентификации получателя, т.е. на почте могут послать, если на посылке адрес отличается от данных в паспорте (мало ли - однофамильцы)

Адрес на палке должен совпадать с адресом карты (при выдаче карты инфа о прописке идет), в противном случае - можно на попадалово напороться.

у меня не совпадает. получил при этом при оплате через палку около 30 посылок.

Ну, и не стоит забывать - прописка/регистрация это долнение к ФИО для идентификации получателя, т.е. на почте могут послать

вообще-то речь шла про EMS. а если я заказываю доставку на адрес офиса, где я работаю? Вы мне как его прикажете в паспорт впечатать? 😃

у меня не совпадает

Значит - пока Вам везет… как переход дороги на красный - можно перейти (некоторые всю жизнь так ходят), а можно и под колеса (с первого раза)

вообще-то речь шла про EMS.

Ну, то что они раздолбаи я уже писал… их же идиотские правила и как обычно - не обязательны для исполнения. Поясню - есть разница: адрес офиса организации (юр. лицо) и адрес офиса при получателе “частное лицо”.

Что делать в случае если статус не изменится? продавца потрясти чтоб искал или самому позвонить куда?=)

Я же говорил подожди вот
Приём, Соединенные Штаты Америки 92799
Acceptance SANTA ANA, CA 92799
Прибытие в ММПО, Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт, Соединенные Штаты Америки USLAXA
International Dispatch
International Dispatch ISC LOS ANGELES CA (USPS)
Импорт, 104003, Москва PCI-3, 1.44, 0, 0, 117042, Москва 11.03.2011 9:34:00