Сервис на Братиславской - Внимание! (по аппаратуре Мультиплекс)

Yuri_h

Для уточнения процедурных вопросов сервиса по аппаратуре Мультиплекс (передатчики, приемники, рулевые машинки и т.д.).

  1. Передатчики
  • Royal Pro/EVO. Сервисное обслуживание и ремон производятся с СЦ на Братиславской. Есть склад основного ЗИП для передатчиков. Сроки - до 3-х рабочих дней. При отсутствии необходимого компонента - срок до 3-х недель (отправка в германию)
  • Сocpit SX (все виды) - несложный ремонт, калибровка - СЦ на Братиславкой, остальные виды ремонта - до 3-х недель (отправка в Германию)
  • MC4000 - до 3-х недель (отправка в Германию)

ВНИМАНИЕ!!!
Обновление версий ПО передатчиков производится в СЦ бесплатно в рабочие дни с 11-00 до 20-00. Желательно предварительная договоренность. Срок - 1 час. Доработка для использования сторонних ВЧ блоков не производится.

  1. Приемники. Важно!!! Гарантийные претензии принимаются при сохранении чека и отсутствии повреждений и следов видимой установки (как на корпусе, так и на антенне)
  • гарантийная замена производится в день обращения (рабочий день - с 11 до 19)
    при отсутствии на складе - замена на аналогичный тип
  • Ремонт - до 3-х недель при невозможности произвести ремонт в СЦ.
  1. Рулевые машинки и иные электронные компоненты. Важно!!! Гарантийные претензии принимаются при сохранении чека и отсутствии повреждений и следов видимой установки.
  • гарантийная замена производится в день обращения (рабочий день - с 11 до 19)
    при отсутствии на складе - замена на аналогичный тип
  • Ремонт - до 3-х недель при невозможности произвести ремонт в СЦ.

ВНИМАНИЕ!!!
Задержки с возвратом оборудования могут быть только по причине задержек почтовых служб. Каждый клиент, чье оборудование отправлено на ремонт в Германию будет извещаться о месте нахождения оборудования

Телефоны для связи
(495) 347 38 00
8 926 218 31 18 (для решения “горящих” вопросов с 11-00 до 21-00)

Yuri_h

Текущая версия прошивки для Royal EVO/PRO - 3.37

Yuri_h

Прошивка 3.41 сейчас в стадии проверки (русской части). При выходе нового обновления немцы тестируют свою часть, мы свою.

Yuri_h

Прошивка для Royal EVO/PRO - 3.41 доступна в СЦ
Владельцы ROYAL PRO могут провести обновление сами (необходим кабель для подключения передатчика к РС и ПО с сайта Мультиплекс) , либо обратиться в СЦ
Вледельцам ROYAL EVO необходимо обратиться в СЦ