Сервис на Братиславской - Внимание! (по аппаратуре Мультиплекс)
Для уточнения процедурных вопросов сервиса по аппаратуре Мультиплекс (передатчики, приемники, рулевые машинки и т.д.).
Передатчики
Royal Pro/EVO. Сервисное обслуживание и ремон производятся с СЦ на Братиславской. Есть склад основного ЗИП для передатчиков. Сроки - до 3-х рабочих дней. При отсутствии необходимого компонента - срок до 3-х недель (отправка в германию)
Сocpit SX (все виды) - несложный ремонт, калибровка - СЦ на Братиславкой, остальные виды ремонта - до 3-х недель (отправка в Германию)
MC4000 - до 3-х недель (отправка в Германию)
ВНИМАНИЕ!!!
Обновление версий ПО передатчиков производится в СЦ бесплатно в рабочие дни с 11-00 до 20-00. Желательно предварительная договоренность. Срок - 1 час. Доработка для использования сторонних ВЧ блоков не производится.
Приемники. Важно!!! Гарантийные претензии принимаются при сохранении чека и отсутствии повреждений и следов видимой установки (как на корпусе, так и на антенне)
гарантийная замена производится в день обращения (рабочий день - с 11 до 19)
при отсутствии на складе - замена на аналогичный тип
Ремонт - до 3-х недель при невозможности произвести ремонт в СЦ.
Рулевые машинки и иные электронные компоненты. Важно!!! Гарантийные претензии принимаются при сохранении чека и отсутствии повреждений и следов видимой установки.
гарантийная замена производится в день обращения (рабочий день - с 11 до 19)
при отсутствии на складе - замена на аналогичный тип
Ремонт - до 3-х недель при невозможности произвести ремонт в СЦ.
ВНИМАНИЕ!!!
Задержки с возвратом оборудования могут быть только по причине задержек почтовых служб. Каждый клиент, чье оборудование отправлено на ремонт в Германию будет извещаться о месте нахождения оборудования
Телефоны для связи
(495) 347 38 00
8 926 218 31 18 (для решения “горящих” вопросов с 11-00 до 21-00)
Текущая версия прошивки для Royal EVO/PRO - 3.37
У немцев на сайте 3.41
Прошивка 3.41 сейчас в стадии проверки (русской части). При выходе нового обновления немцы тестируют свою часть, мы свою.
Прошивка для Royal EVO/PRO - 3.41 доступна в СЦ
Владельцы ROYAL PRO могут провести обновление сами (необходим кабель для подключения передатчика к РС и ПО с сайта Мультиплекс) , либо обратиться в СЦ
Вледельцам ROYAL EVO необходимо обратиться в СЦ
{"assets_hash":"a8b26fa7f6e768b07a72c8c9aadb9422","page_data":{"users":{"4249a8bc3df95500777917b0":{"_id":"4249a8bc3df95500777917b0","hid":6690,"name":"Yuri_h","nick":"Yuri_h","avatar_id":null,"css":""},"42dc0bcc3df9550077790040":{"_id":"42dc0bcc3df9550077790040","hid":8239,"name":"PigTail","nick":"PigTail","avatar_id":null,"css":""}},"settings":{"can_see_ip":false,"can_report_abuse":false,"can_see_hellbanned":false,"forum_can_view":true,"forum_can_reply":false,"forum_edit_max_time":30,"forum_can_close_topic":false,"forum_show_ignored":false,"forum_mod_can_delete_topics":false,"forum_mod_can_hard_delete_topics":false,"forum_mod_can_see_hard_deleted_topics":false,"forum_mod_can_edit_posts":false,"forum_mod_can_pin_topic":false,"forum_mod_can_edit_titles":false,"forum_mod_can_close_topic":false,"can_vote":false,"forum_mod_can_add_infractions":false,"forum_topic_title_min_length":10,"forum_reply_old_post_threshold":30,"votes_add_max_time":168,"forum_show_post_interval":7,"can_see_deleted_users":false},"section":{"_id":"61c9a54c3df9550077bb50a8","hid":4,"title":"Аппаратура радиоуправления","parent":"61c9a54c3df9550077bb50fc","description":"Приёмники и передатчики для радиоуправляемых моделей.","is_category":false,"is_votable":true,"is_writable":true,"cache":{"topic_count":9169,"post_count":222047,"last_post":"675befddf9bb00ab89675c21","last_topic":"5e22e09c3df9550077c0af80","last_topic_hid":551204,"last_topic_title":"RadioMaster - TX16S 16Ch 2.4ghz Multi-Protocol OpenTX Radio System","last_ts":"2024-12-13T08:27:09.306Z","last_user":"41dd37293df95500777929a4"}},"topic":{"_id":"4bc6c0673df955007781c1ed","hid":183266,"title":"Сервис на Братиславской - Внимание! (по аппаратуре Мультиплекс)","views_count":2183,"last_post_counter":6,"cache":{"post_count":5,"first_post":"4bc6c0673df955007781c5b3","first_ts":"2010-04-15T07:29:43.000Z","first_user":"4249a8bc3df95500777917b0","last_post":"4bc95c2f3df955007781c5bd","last_post_hid":6,"last_ts":"2010-04-17T06:58:55.000Z","last_user":"4249a8bc3df95500777917b0"},"st":1,"section":"61c9a54c3df9550077bb50a8"},"subscription":null,"pagination":{"total":5,"per_page":25,"chunk_offset":0},"posts_list_before_post":["paginator","datediff"]},"locale":"en-US","user_id":"000000000000000000000000","user_hid":0,"user_name":"","user_nick":"","user_avatar":null,"is_member":false,"settings":{"can_access_acp":false,"can_use_dialogs":false,"hide_heavy_content":false},"unread_dialogs":false,"footer":{"rules":{"to":"common.rules"},"contacts":{"to":"rco-nodeca.contacts"}},"navbar":{"tracker":{"to":"users.tracker","autoselect":false,"priority":10},"forum":{"to":"forum.index"},"blogs":{"to":"blogs.index"},"clubs":{"to":"clubs.index"},"market":{"to":"market.index.buy"}},"recaptcha":{"public_key":"6LcyTs0dAAAAADW_1wxPfl0IHuXxBG7vMSSX26Z4"},"layout":"common.layout"}
