Пободаюсь-ка с Электролюксом.
Разве гарантия привязана к стране эксплуатации? НЕТ!
Она м.б. привязана к стране официальной покупки.
У Делла, например, ноут, купленный за рубежом, первый раз ремонтируется у нас по гарантии без разговоров, а для последующих гарремонтов нужны какие-то телодвижения для “перевода гарантии” - вроде письмо надо в службу поддержки отписать…
Я бодался с И-нет магазином Плеер.ру из-за видеоочков.
В том и интерес, ято ответчиком хочу выбрать Электролюкс. Магазин - какашка полная, юрлицо скинет и тю-тю.
Да и потом интереснее как-то, солиднее, что-ли.
Она м.б. привязана к стране официальной покупки.
Ну ввиду малых перемещений не встречал. Но когда 13 лет назад Омегу покупал, они говорили, что гарантия везде, где есть представитель.
Алексей, мне кажется Вы перегибаете. Я не спец во всех юр вопросах, но сам пользую не совсем легально завезенную технику. Ст. 16 п.12 будет квалифицированна относящейся к официальным продажам. В Вашем случае продукт не предназначен для продажи и использования в России. Таких продуктов, гарантия на которые идет с привязкой к стране масса, электроника, те-же автомобили. Пример - Панасоник четкое деление по странам, своя гарантия свой функционал, свои цены. В данном случае нагнуть продавца реально. Электролюкс думаю врятли, только зря потратите силы и время.
Изделие с продуктовым номером 914604602, не числится в нашей базе, как официально везенное на территорию РФ. Изделия неофициально везенные продавцом на территорию РФ, не будут обслуживаться нашими сервисными центрами, обратитесь пожалуйста к продавцу за заменой или возвратом данного изделия.
С пром.автоматикой Сименс такая же байда. Можно купить подешевле из Польши (?). Работает без проблем. Но если возникли проблемы, то СЦ\официалы в РФ без лишних слов отказывают в ремонте и сопровождении, поскольку техника серая. Один человек жаловался по этому поводу, как заплатил дважды…
В данном случае, виноват магазин, который укрывается от налогов, растаможки и продает серую технику, ввезенную нелегально. Он должен отвечать по всей строгости. Руководство магазина не боится огласки их преступной схемы обогащения?
- По поводу неисправности. У меня были похожие симптомы (машина другая; что интересно, но к делу явно не относится))),началось все на следующий день после звонка из фирмы-представителя с предложением купить доп. гарантию))). Открыл - оказалось что отвинтился болт крепящий груз. Я бы на вашем месте открыл и посмотрел для начала в чем дело. Если можно самому легко ликвидировать - то и хрен с ними со всеми…
- По поводу судиться. Проблемма которая мне тут видится заключается в том, что имеется 3 стороны. Надо правильно определить к кому именно вы собираетесь пред’явить претензии и какие именно. Электролюкс - серьезная фирма и скорей всего она ни при чем. Думаю что продавец продал все-таки “что-то не то”. (Кстати, не грех написать письмо (на хорошем немецком))) в головное отделение Элректролюкс с прозьбой раз’яснить ситуацию)
- По поводу “не важно в какой стране и у кого купил”. Самому всегда хотелось понять (и так и не понял))) как это все работает. Но, чисто из опыта, (как уже сказали), все-таки видимо ВАЖНО где купил. Бывало что меня при покупке заранее предупреждали что продукт “серый” (хрен его знает что бы это значило))) и что гарантии на него в данной стране не будет. С другой стороны, тут по-моему зависит и от производителя: некоторым производителям все равно где и как куплен товар и являетесь ли вы “оригинальным покупателем” (имеется ли чек): продукт их, гарантийный срок не истек - значит будут чинить.
Резюме))). Я бы поступил так. Сначала посмотрел что там такое. Потом внимательно изучил бумаги которые пришли с машиной на предмет уличения магазина в аффере. Написал бы немцам и приложил копии гарантийных бумаг. Немцы должны разобраться действительные ли это гарантийные обязательства или липа. Если липа - судится с магазином.
Алексей ( Карась ) , на мой скромный взгляд Вы все делаете правильно.Я на вашей стороне. Немного не понятны условия приобретения СМ, есть ли у Вас договор сделки ? Являетесь ли Вы “добросовестным покупателем” .В любом случае хочу пожелать Вам успехов в защите прав потребителей.
В данном случае нагнуть продавца реально. Электролюкс думаю врятли, только зря потратите силы и время.
Поживем - увидим.
Только расскажите не в чем, с точки зрения ФЗ 2300 различаются продавец, изготовитель, уполномоченное лицо… Там все в одной связке идут и потребитель выбирает.
Я машинку купил, - купил. Электролюкс ее изготовил, - изготовил. Я потребитель, они - изготовитель.
Магазин - говно!!! Он мне не интересен. Он юрлицо не только за 40 тыр скинет, но и за меньшие деньги.
Чего перегибаю-то???
Ст. 16 п.12 будет квалифицированна относящейся к официальным продажам.
Что за Закон цитируете? Потрудитесь объяснить, раз начали, какой закон и о какой квалификации вы, как не спец по юр вопросам мне говорите? Хочется понять вашу точку зрения.
Тем более, что вам видимо еще один не спец по юр вопросам спасибку кинул. 😦 Он-то видимо знает о каком Законе вы говорите? И мне интересно.
Алексей ( Карась )
Кто меня так называл, я с ними обязательно пил. 😃
Хотите меня так называть и далее, либо в гости ко мне, либо приглашаете меня.😃☕
Немного не понятны условия приобретения СМ, есть ли у Вас договор сделки ? Являетесь ли Вы “добросовестным покупателем”
Отвечу:
Думаю что продавец продал все-таки “что-то не то”
Аркадий, у меня еще одна машинка такая же с таким же кодом продукта, приобретенная совсем в другом магазине есть!
сейчас покупал еще такую же в другом магазине, так там с таким же кодом продукта.
Она тоже что-то не то?
И тут тоже не то?
Я купил все то! Классная стиралка, не дешевая, а чтоб влюбиться в нее нужно глянуть внутрь барабана. Она бездонная.😃
Написал бы немцам
А почему немцам???
Почему не Моралесу? Или в Буркино Фасо?
чУдные советы.
Немцы должны разобраться действительные ли это гарантийные обязательства или липа
Как можно не различать Швейцарию и Германию?
Ко всем!
Друзья, коллеги, братья-сестры…
Сильно заметно умение многих писать.
Хочется видеть умение читать.😃
братья-сестры…
Наши сестры — пики, сабли остры,
Вот кто наши сестры!
Наши братцы — полевые ранцы,
Вот кто наши братцы!
Как можно не различать Швейцарию и Германию?
А Швейцария разве не в Германии? Ну возможно я немного ошибся, но суть-то была не в этом. Что такое код, это:EWW 1697 MDW/? Ну так и нет сомнений что во первых это стиральная машина а во-2х что произведена она Электролюксом. Вопрос не в этом, а в том законно ли с точки зрения Эл-люкса она была продана.
Хочется видеть умение читать.
На это я и не подписывался. А только советы давать…😃
А Швейцария разве не в Германии?
Согласен, обе на северо-запад от Земли Обетованной.😃
Вопрос не в этом, а в том законно ли с точки зрения Эл-люкса она была продана.
Не-ее В РФ законы может трактовать только ВС И КС. А Электролюкс только исполнять.
Наши братцы — полевые ранцы,
Андрей прошу, зная меня стихоплета, не искушай такими словами… 😃
Как можно не различать Швейцарию и Германию?
А Швейцария разве не в Германии? Ну возможно я немного ошибся, но суть-то была не в этом.
И долго они кружили по Европе в поисках производителя, пока на какой-то обочине не наткнулись на плакат:
“Electrolux.Швеция.Сделано с умом.”(С) 😃
Потом ведь никто не мешает мне купить СМ в Германии и при переезде перевести ее в Россию. Разве гарантия привязана к стране эксплуатации? НЕТ!
вот это не верный постулат
СМ поставляемая в страну официально будет адаптирована к местным условиям (хотя это может быть только декларировано) - качество воды, электропитания и пр.
таак штаа с электролюкса скорее всего здесь взятки гладки
а вот с магазином судится можно и нужно - обязательства продавца никто не отменял
Тем более, что вам видимо еще один не спец по юр вопросам спасибку кинул.
Конечно Вы тут единственный юрист. А электролюкс вообще какая то вшивая контора - у нх даже своих юристов нет, поэтому они и посылают с гарантией всех подряд на лево и на право.
Кто меня так называл, я с ними обязательно пил
Ну пить - не дрова рубить, это я завсегда пожалуйста. Правда, в вашу сторону пока не собираюсь, так что лучше уж вы к нам. (Можно в личке обсудить).
На договоре хорошо видно только печать, а хотелось бы и текст вникнуть.
Что за Закон цитируете? Потрудитесь объяснить, раз начали, какой закон
Извините, это статья на которую Вы сами ссылаетесь в Вашем первом посте.
Это кстати к замечанию:
Сильно заметно умение многих писать.
Хочется видеть умение читать.
А вообще если Вы так в штыки воспринимаете мнение отличное от Вашего, зачем тему было создавать. Вы уверенны что сможите нагнуть Электролюкс при условии что
Данная Гарантия действительна только на территории Российской
Федерации, Республики Беларусь на сертифицированные официально
поставленные изделия, комплектующие и составные части, приобретенные
на вышеуказанных территориях.
ну и отлично.
ЗОПП чётко разделяет продавца и производителя. И там чёрным по белому написано, что претензии можно предъявлять или туда, или сюда. Ни о каких региональных ограничениях или чём-то подобном там слова нет. Есть слово о технически сложных изделиях, но это никак не относится к адресату претензий.
Алексей, я в вас верю, так держать!
Суды как правило трактуют ЗОПП в пользу покупателя…
Если все в пользу покупателя, то зачем тогда вообще гарантийный талон?
Да еще с указанием продавца.
На самом деле за все гарантии уже заплачено.
В данном случае продавец выдал поддельный талон на настоящем бланке.
Производитель никакой ответственности за это нести не должен.
Моей жене при покупке холодильника выдали отличный гарантийный талон на 4 года вместо 2-х, на настоящем бланке талона на стиральную машину вместо холодильника.
Когда я это ей объяснил, она сначала хотела обменять его на настоящий, но потом поленилась.
Сам холодильник нам очень понравился и мы решили, что это лишнее.
И он действительно свой гарантийный срок отработал. И работает хорошо дальше.
А вообще если Вы так в штыки воспринимаете мнение отличное от Вашего, зачем тему было создавать.
А вы считаете, что дать совет разобрать и посмотреть это вообще уместно? А ведь в первом посте написал проявление неисправности. И амортизатор и подшипник не снимаются на раз-два. Это приличная разборка, и тогда о гарантии можно просто забыть, поскольку останутся следы разборки. Разве не так?
Ст. 16 п.12 будет
Владимир, я не знал, что вы подразумевали в этом. В ФЗ 2300 в ст. 16 есть только ТРИ пункта. Потому и попросил уточнений о каком законе речь.
Спасибо, что учите меня повторно.
Извините, это статья на которую Вы сами ссылаетесь в Вашем первом посте.
Я ссылался на
Ст.16 п.2 Закона:
Конечно Вы тут единственный юрист. А электролюкс вообще какая то вшивая контора - у нх даже своих юристов нет, поэтому они и посылают с гарантией всех подряд на лево и на право.
Я даже не юрист. Просто интересно, попадал ли кто в подобные ситуации, как выходили. У меня знакомые, тоже такую стиралку купили, попрошу у них код продукта. Электролюкс, ли Бош ли это крупные организации и ни для кого не секрет, что в других странах они себя ведут иначе, чем в России. Здесь работает правило: Как МЫ им позволяем,- так они себя и ведут.
Недавно один дядька по радио про авто интервью давал. Его спрашивают, почему в Америке все авто дешевле, чем в России, а он отвечает: Там за такую цену покупать не будут, а вы покупаете. Когда рынок насытится, покупать перестанете, тогда и цены пойдут вниз.
Ну пить - не дрова рубить, это я завсегда пожалуйста.
Иван, спасибо. Расцениваю это как приглашение. Если буду в вашу сторону с обираться, обязательно спишусь.
Договора купли-продажи, как такового нет. По законам им является кассовый чек. Хотя, и отсутствие чека не лишает прав на претензию.
ну и отлично.
Спасибо, Владимир, но в той же 16 есть:
- Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Надо просто доказать в суде, что я как потребитель не имею возможности контролировать и соблюдать это условие.
Как думаете, смогу?
Алексей, можно совет? Не дожидаясь ответа посоветую.
1 Как вам уже тут объясняли эта СМ не для продаж в России ( не РСТ, серая ) естесено она не по каким законам не должна обслуживаться бесплатно в сервисах представителей на территории РФ. Короче мягко говоря, магазин сделал навар, купил дешевле продал как РСТ не оповестив вас об этом, итог навар в 2 раза а то и в 3 больше. У вас головная боль.
2 имея чек и заполненный гарантийный талон магазина, вы в праве требовать ремонт товара с магазина. Плюс магазин обязан так как это крупногабаритный товар, бесплатно вывезти и привезти отремонтированный ( бесплатно для вас) только по одному обращению в магазин о поломке.
3 просто вам надо написать претензию не в сервис, а в магазин, и указать что в сервис вы обращались, но вам сказали что этот товар ( серый) и отказали в ремонте. Претензия рассматривается в течении 10 дней. И магазин чтоб не иметь геморой в 100% делает все. Да и по правилам если это крупногабаритный товар вы должны обращаться изначально в магазин если на данный момент находитесь в одном и томже городе с магазином и только если вы выехали в другой город альтернатива ОФ сервис.
Удачи, думаю все будет нормально если сделаете так как я посоветовал.
Я работаю в сервисе Nokia и с серыми тел мы не связываемся а магазины без вопросов ремонтируют или меняют не РСТ ибо можно схватить геморой, в воз серых товаров это не уплата налогов.
Надо просто доказать в суде, что я как потребитель не имею возможности контролировать и соблюдать это условие.
Как думаете, смогу?
Ежели прямо ко мне вопрос. Я думаю так. У нас же вроде вся техника для поставок в Россию должна иметь значок РСТ. Следовательно как потребитель Вы имеете возможность проконтролировать при покупке, предназначалась эта машина для ввоза в Россию или нет. На Вашей таковой имеется? Если нет,то выходит что Вы были в курсе что техника не для России. Так что тут как бы Вы сами недоглядели. И совершенно бесполезно будет пытаться бодаться с Электолюксом. Ещё и сами можете огрести за покупку контрофактного товара.
Вам вообще зачем, чисто из принципа? Просто это практика большинства крупнейших мировых производителей делать региональную привязку причем не только в России. Не думаю что на основании статьи из нашего закона о правах потребителей возможно изменить эту практику. Это же не прихоть именно Электолюкса в отношении именно Ваше стиральной машины.
А вот продавец, если конечно не попытается совсем слится и не совсем дебил, должен легко пойти на встречу. Я возвращал и фотос и телефон на основании того что они именно серые. Причем телефон возвращал в Билайн.
P.S. И холодильник и СМ у самого Электролюксы и то и то без значков. Правда покупал давно, когда это ввели то? Может у меня тоже палево? Да, и подшипник в СМ уже не один раз менял, благо от Жигулей подходить.
Расцениваю это как приглашение. Если буду в вашу сторону с обираться, обязательно спишусь.
Ну вот и ладушки, договорились. Только дай знать заранее, чтобы я мог с работой согласовать.
А вы считаете, что дать совет разобрать и посмотреть это вообще уместно?
А вот разбирать уж точно не стоит, не для “починить” и уж тем более не для “посмотреть”.
А вообще, разве покупатель обязан контролировать товар на предмет “серости”? По моему это может быть проблемой кого угодно, но только не покупателя.