Как вернуть деньги и наказать МегаФон?
Аналогичная ситуация с Мегафон-модемом, только оформленным на юридическое лицо. Комплектом начали пользоваться в октябре 2013 года. И в ноябре получили счет за октябрь, в котором была указана мобильная подписка на сайт для взрослых. Причем SMS на подключение было отправлено в выходной день, когда на складе, где стоял компьютер, никого не было. Просто забыли выключить на выходные. Написал претензию в корпоративный отдел, где подробно описал ситуацию, одновременно написал заявление на запрет мобильных подписок (писал в свободном формате на бланке организации). Все отсканировал и направил на их корпоративную электронную почту. Через 2 недели всю сумму за октябрь и ноябрь вернули на счет.
На этом история не заканчивается. В ноябре уже 2014 года опять приходит счет, с включенными в него подписками. Опять написал претензию, также позвонил и спросил, как могут быть подключены подписки, если на них установлен запрет. Ничего вразумительного не ответили, через пару дней вернули деньги на счет полностью, за октябрь и начало ноября.
В 2015 году опять счет на ту же подписку и опять в октябре месяце. Сразу по приходу счета написал претензию. Ответили, что деньги сняли не за подписку, а за якобы единичные услуги, а запрет на подписки все еще висит. Тогда заказал детализацию за месяц. В ней черным по белому написано, что сняли за подписку на тот же сайт, что и год и 2 года назад. Написал повторную претензию, приложил копию заявления об установлении запрета на мобильные подписки и листы из детализации, где видно, что это была подписка. В итоге деньги вернули полностью.
В претензиях упор делал на то, что услуга навязана мошенниками и готовы разбираться даже в суде. При этом с момента первого списания денежных средств проходило может быть чуть больше месяца.
Сроки подачи претензии (с сотовиками это обязательное условие) составляют 6 месяцев с момента списания. В претензии необходимо дать описание ситуации, указать на незаконность списания за навязанные услуги, указать на то что отсутствует кредитная система оплаты услуг связи и потребовать возврата средств на счет. Срок рассмотрения претензии 1 месяц. Если за этот месяц не получено ответа, или ответ не устраивает…то без раздумий идти в суд. У судов имеется значительная практика по таким вопросам. Подавать иск можно по месту жительства, поскольку рассматриваться дело будет в соответствии с законом о защите прав потребителей. В конце претензии необходимо предупредить о том, что если Вам откажут в ваших законных требованиях, то спор будет передан на рассмотрение в суд с требованиями вернуть деньги, взыскать штрафы за отсутствие добровольного возврата, а также пени за пользование Вашими денежными средствами, плюс компенсация морального вреда.
В суде сумма Ваших, законных требований возрастет в разы.
Да, вести переговоры с ними не следует, берегите нервы…либо все выполняется, либо через суд сумма умножается на три…
Вчера был у юристов (скорее всего, тоже какого-то рода мошенники), предоставил распечатку переписок со “службой поддержки”, претензию. Посмотрели, сказали - наше дело правое, мы победим. Запросили 6 тр на составление до судебной претензии. Договор оформлял сын - согласился, тк юрист, в случае успешного решения, клялся, что компенсация будет не менее 50тыр, без учёта услуг адвоката, госпошлины итд. Я понимаю, что это тупой развод на “подготовку документов”, смысла от которых == 0. Но уже “уплочено”, блин. Кстати, они же сразу “предупредили”: если досудебную проигнорируют, следующий шаг - иск в суд, 9тр. Суки и те и другие.
Я понимаю, что это тупой развод на “подготовку документов”, смысла от которых == 0. Но уже “уплочено”, блин. Кстати, они же сразу “предупредили”: если досудебную проигнорируют, следующий шаг - иск в суд, 9тр. Суки и те и другие.
Именно…поскольку все, что Вам предложили можно сделать самостоятельно…интернет полон примерами составления досудебок…Если уж обратились к адвокатам, то требуйте выполнения на условиях “гонорар успеха” (т.е. по результатам)
Вот что мне ещё понаписали:
Здравствуйте! Оформление мобильных подписок происходит путем отправки sms,набора команды и на сайтах. При оформлении подписки на сайте на странице подключения всегда предлагается ознакомиться с условиями предоставления услуги, всегда указывается стоимость подписки. На странице подключения указывается, что подписка может быть подключена при нажатии кнопки активации (например, "Смотреть/Слушать/Скачать"). Такие вот теперь “кнопки активации”.То есть, если я зашёл на какой-то случайный сайт, и оппа - жму “послушать Depeche Mode” (не послушать, ни посмотреть, какая-то шляпа - по ссылке реклама) - и плати 30 руб/день, каждый день, пока не заметишь. Это как, нормально?
Да, вести переговоры с ними не следует, берегите нервы…либо все выполняется, либо через суд сумма умножается на три…
еще раз
Механизм запущен, надеюсь на до судебную претензию. Буду держать в курсе.
Механизм запущен, надеюсь на до судебную претензию.
Пока не началось срочно расторгайте договор с адвокатской конторой.
Поздно, 6тыр сынок уже заплатил. До судебную отправим, дальше - йух, говорил же…
Боюсь спросить, а разьве проигравшая сторона не обязана потом оплатить судебные издержки?
Хотя да, подпишусь, что надо было работать по такому договору, по которому контора получает деньги только в случае выиграного дела. Вроде же стандартная практика.
надо было работать по такому договору, по которому контора получает деньги только в случае выиграного дела. Вроде же стандартная практика.
Да, по телефону так и сказали, но при встрече - дескать, если сумма иска более 300тр - то да, а так нам не интересно. Развели, короче. Жара, ехали специально из далека… Спрашиваю сына: “платим?”, “Да я уже устал - домой хочу” (договор он заключал). Прекрасно понимая, что это разводилово - заплатил и уехал. Сегодня пришло от них письмо (от юристов) с проектом досудебной претензии. Оперативно. Много слов со ссылками на статьи. Вроде пока работают.
Кстати, Мегафон вернул на баланс ещё 1 тр, с чего бы? Несколько дней назад я кинул им свою “до судебную”, может за это? Комментариев не было, просто пополнили баланс.
Держите в курсе дел по мере возможностей: интересно, чем кончится!
Пока не началось срочно расторгайте договор с адвокатской конторой
Очень верное замечание. Внимательно читайте договор который подписываете с адвокатами. Очень вероятно задолжать им большую сумму ни за что и потом уже бодаться с ними.
www.russian-belgium.be/node/18270
www.russian-belgium.be/node/39337
Открытое досье у адвоката…надо сразу закрывать за ненадобностью, в противном случае незакрытое годами дело обростает деньгами- выдуманными адвокатом
Открытое досье у адвоката…
Да не то. В договоре: 6тр за составление до судебной претензии. Хорошо, заплатили, блин. Далее - если до судебное не проканает - составляем исковое заявление - 9тр. Здесь - йух, не дам.
В субботу или понедельник сынок отправит претензию “ценным письмом с описью”, дальше будет видно. О ходе суеты - обязательно сообщу.
Отправил до судебную по email, в ответ - куча извинений и 4000 руб. Но 6000 я уже заплатил юристам… Помотрим, что будет дальше.
Помотрим, что будет дальше.
Думается- ничего, поскольку “досудебное” означает “до разборок” включая и юристов?
Надо было досудебную претензию- самому как то сочинять?
Надо было досудебную претензию- самому как то сочинять?
Может быть. Но на мою, самописку, МегаФон ответил 1000руб, на “платную”, со ссылками на статьи всяческие - 4000руб. Кстати, теперь на “до судебной” не остановлюсь - раз “МегаФон” уже выплатил, в общей сложности, почти 8000, - косяк за собой признаёт, мне кажется, есть смысл пободаться.
раз “МегаФон” уже выплатил, в общей сложности, почти 8000, - косяк за собой признаёт, мне кажется, есть смысл пободаться.
Вот косяка то он как раз за собой НЕ признает. Все эти выплаты - ex gratia. (погуглите что это значит)
WBR CrazyElk
P.S. Если есть настроенbе пободаться - пободайтесь. Но на компенсацию затрат юристов в этой ситуации не надейтесь.
Компенсация затрат на юристов была бы в случае если ваши претензии были отвергнуты Мегафоном в результате чего вы были ВЫНУЖДЕНЫ для защиты своих законных интересов … после чего было судебное разбирательство и по его решению … . Тогда бы юристы шли по статье возмещения юридических услуг “в разумых пределах”.
А вашей ситуации imho & AFAIK ничего пообного не наблюдается. Затраты на юриста в данном случае не вынужденная мера а ваша личная прихоть. Могли ведь не только у юриста проконсультироватся а купить подлинную ручку паркер для написания претензии и требовать компенсации ее стоимости - мол небыло бы необходдимости писать претензию я бы этот паркер не покупал. А раз купил для написания претензии будьте добры компания Мегафон оплатите стоимости моих затрат “на паркер”.
Что то сверх списанного в принципе получить можно. Так бывает - но это если срастется по текущим имидживым потерям оператора (для переломаи пригашения слогана “МТС ворует деньги” оператор потратил столко что никаким “вороством” вольным или невольным не отбивается ), по текущему тренду оператора на поднятие лояльности с выделением бюджета на подобные акции щедрости, наличием “наезда” проверяющих органов по этой теме и необходимости показать “белость и пушистоть” и т.д. и т.п. Так что бодатся бодайтсь если есть настроение. Это дело полезное, на то и щуки чтоб карась не дремал, но денег “в бодание” много вкладвать не советую.
Как ни странно, всё (кроме, естественно, юриста) вернули и компенсацию заплатили - 3000р. В принципе, мои потери пока где-то 1500-2000р, если б к юристам не обращался - был бы удовлетворён. Теперь “претензия” отправлена заказным письмом, кинут на баланс, хотя бы, 2-3 тыр - успокоюсь, нет - значит в суд, уже интересно становится. Раз выплатили - косяк чувствуют за собой, иначе - хрен бы копейку заплатили.