Помогите вернуть фэйковый товар продавцу аллиэкспрес
Я бы фото коробки всё же добавил (где указан масштаб 1/12 и то, что двигатель brushed), чтобы обвинения не были голословными
заводской упаковки не было, только пенопластовая коробка, я выложил фото инструкции где указан размер 1/12 и фото самого движка.
И еще вопрос я выложил скрин, это диспут уже закрыли и нужно али дать трэк или что будет если нажать на кнопку ответа? кто сталкивался?
Нажал на кнопку ответа, выскочило всплывающее окошко, в нем просят детально описать суть проблемы чтобы помочь алли в решении спора. Такой вопрос: я выше приводил текст алли который прешел,
там написано: Status of case: Complaint Pending
Solution: The Buyer should return the goods based on the agreement. Что типа я должен сразу вернуть товар по договоренности с продавцом.
Я так понял это не окончательное решение алли. Я могу в окне ответа написать что у меня нет денег на обратную доставку и если продавец хочет вернуть себе его барахло то пускай наперед перечислит мне стоимость доставки, чтобы обезопасить себя от потери и этих денег.
Или написать что какие могут быть договоренности с продавцом если он все договоренности нарушил когда выслал фэйк.
Я ответил бы аргументированно (приложил скрин стоимости обратной отправки в Китай (желательно указать стоимость в долларах)), что стоимость доставки превышает стоимость тачки.
- Насчет "окошка " -либо ничего не отвечать - просто его закрыть, либо написать в каком состоянии вы находитесь - т.е. что собираетесь отослать посылку продавцу как вам и было сказано.
- Выполнить то что говорит Алиэкспресс и не спорить с ними, -то есть отослать обратно за свои деньги (и надеятся на полный возврат).
- Предварительно обговорить с продавцом метод и сумму доставки. Если с продавцом не удастся сойтись на приемлемом варианте доставки, то спросить Али как быть.
Мое мнение, ни за что не отвечаю))
Сегодня продавец ответил:
hello,friend,please return the item for us ,we will ask the engineer to test it and then arrange a replacement or refund for you immediately.
и прислал адрес.
Вообще ох… Еще пишет что типа мы проведем инженерные тесты а потом вернем деньги. Кинул меня с характеристиками и еще диктует условия. Я сегодня собираюсь сделать отправку назад, как мне в споре правильно ответить чтобы он меня не кинул на товар и деньги, машинка распаковывалась пару раз по квартире пускал ее, но она как новая. Я планирую снять видео упаковки того что ему возвращаю, чтоб если что приложить вместе с трекинг номером. а то по его ответу получается он меня нае… один раз с характеристиками, и теперь я отправлю ему, а он еще скажет что что то не так что тогда?Как правильно поступить? И возврат мне зделают сразу после отправки как трек засветится в китае или как он получит?
продавец обманул с характеристиками,
Что за лот и в чем конкретно обман?
лично по мне, если спор обострён, то нужно ждать ответ от самого Али, а продавана слать лесом
(Скорее всего Али сейчас с него запросила документы на подтверждение заявленных им характеристик, вот он и засуетился. И, думаю, если сейчас выслать ему машину обратно, он может отписаться на Али, что спор улажен)
лично по мне, если спор обострён, то нужно ждать ответ от самого Али, а продавана слать лесом
(Скорее всего Али сейчас с него запросила документы на подтверждение заявленных им характеристик, вот он и засуетился. И, думаю, если сейчас выслать ему машину обратно, он может отписаться на Али, что спор улажен)
я выше писал что спор обострил, а теперь алли прислали решение в деталях спора и дали мне 10 дней что бы я выслал товар обратно и предоставил инвойс для возмещения доставки.
По поводу в чем обман: заказал машинку в характеристиках указанно что безколекторная 1/10, приехала колекторная 1/12