Срок доставки с башни
Добрый день.
А какие сейчас сроки с башни?
У меня от 12.09 пока нет.
Трекера нет.
От третьего сентября пришла 12.10, тоже без трека.
7 дней шла посыль с момента оплаты. CG102027825US
А у меня от 28-го августа безтрека все еще нет. Напомню, спрашивал выше что делать. Дальше было написано письмо на ящик башни с вопросом что делать. Ответа за неделю не дали. Открыл спор на всякий случай. Вечеромм того же дня в споре башня отписала следующее:
Dear Tower Hobbies Customer,
We apologize that you did not hear back from our customer support. That usually does not happen and we encourage you to email us at csemail@towerhobbies.com, where we will be better able to assist you. Our policy is to allow for 45 days go by before we consider a package lost. That means if your package hasn’t reached you by October 11, 2014, we can assist you with a refund or replacement. We will ask that you close the Paypal dispute in order for us to assist you. Please let us know when you close the dispute and if you haven’t received the package by the date set.
We appreciate your time and business,
Eric Dean
-Tower Hobbies Customer Service
-Towerhobbies.com
Zeg
Ок, закрыл спор, написал по указанному адресу еще одно письмо. Два дня - ответа нет. Все ж на данный момент доверие к башне больше, чем недоверие. Жду дальше.
Ну, в общем не ответили с того ящика. Написал на info@towerhobbies.com Оттуда ответ пришел буквально через час, подтвердили что спор я закрыл и узнали что делать будем, мол, возврат денег или повторная отправка. Выбрал повторную отправку, т.к. деталюшки нужны очень. Все Ок, 16-го числа в личном кабинете на башне уже появился заказ на повторную отправку. В общем башне рулит в отношении к клиентам.
P.S. Посылка, кстати, так и не пришла, сегодня (в воскресенье) узнавал на почте.
Моя без трека пришла 18го.
у меня так же, не пришла еще от 27 июля, 27-го буду писать, как и договаривались с ними, посылки на почте нет, да и трек который дали, так и не трекнулся.
Но не доверять башне оснований нет, будем посмотреть, но думаю все будет хорошо.
16.10.14 заказал машинку 1/8 Трофи Трагги Флюкс + кучку мелкого шмурдяка, но батареек в заказе нет, посылка 7,5 кг. доставка USPS Priority Mail Intl 109$ и скидка была на доставку за членство 10$. Другой вариант доставки выбрать нельзя.
17-го посылку выслали.
20-го посылка всплыла на казанском вокзале в мск.
Впринципе, жду в ближайшие дни звонка от курьера 😃
Для любопытных, вот ссылка на трекинг и трек номер)) tools.usps.com/go/TrackConfirmAction.action?tRef=f…
Впринципе, жду в ближайшие дни звонка от курьера
От курьера? Это Вы погорячились. Придется топать своими ножками в почтовое отделение.
От курьера? Это Вы погорячились. Придется топать своими ножками в почтовое отделение.
Хм… я думал ЕМСом привезут. Да и не страшно, почта рядом, вот часа 1,5-2 в очереди придется провести, это да))
Да и не страшно, почта рядом, вот часа 1,5-2 в очереди придется провести, это да))
подойти к почте в 13_45 , и вы первый )
Получил посылку, за неделю пришла, я в шоке)) а так же пришел на почту, а таам никого, года 3 уже заказываю всякую штуку по почте, и такое в первые.
Прислали помимо заказа, 2 каталога, кучу купонов и местную прессу, проложили тонкие места газетами 😃
проложили тонкие места газетами
Башня? Газетами? Впервые слышу))) Не уж то у них “воздух” закончился? Сколь от туда приходило, но макулатуры ни разу не видел…
Башня? Газетами? Впервые слышу))) Не уж то у них “воздух” закончился? Сколь от туда приходило, но макулатуры ни разу не видел…
Видимо в америке настолько сильный кризис, что пропала пленка из продажи и воздуха мало стало))
Куда катиться мир?.. Надеюсь это не признак плохого состояния дел, а только в целях сохранения окружающей среды)
Вот только забрал посылку, воздух в пакетиках + коробка больше чем заказ. Заказал 14 октября, пришла 24 октября. CG102250848US
Заказ на 155 баксов минус скидка 10 баксов, доставка UPS-USPS PRIORITY MAIL : $18.40
В посылке оказался бонус. вместо одного комплекта шин и вставок для 1/8 багги мне положили теже колёса только в сборе уже на дисках. Может ошиблись или акция была, но приятно 😃
Заказ на 155 баксов минус скидка 10 баксов
были бы подписчиком, скидка была бы 20$;)
были бы подписчиком, скидка была бы 20$;)
У меня был купон на 20$ просто, че то тупанул не тот выбрал. Надо было смотреть в профиле, а я выбрал из доступных по акции которая действовала в тот момент 😃
Что даёт членство я так и не понял за 10$ там пишут бесплатная доставка, но я понял это только для тех кто в штатах.
“членство” дает постоянные повышенные купоны (а не на один месяц), скидка до 20 процентов.
кроме того, из стоимости доставки всегда будут вычитаться стоимость стандартной доставки по штатам.
и все эти ништяки в течении года за 10 баксов.
я себе уже продлил “членство” )), этот червонец реально окупается.
Всё, заканчивается эпопея. Вторая посылка на таможне. Но косяк в том, что первая объявилась. Первую получил, все на месте. Запаковано было в здоровенную (в сравнении с размером запчастей) коробку и утрамбовано пакетами с воздухом. Отписался на башню с вопросом что теперь делать со второй, отказываться или доплачивать еще столько же. Жду ответа от них.
Вот только что ответили, но я чего то не сильно врубился что они имеют ввиду. Цитата на всякий случай:
Dear Tower Hobbies Customer,
We are pleased to hear that you have received your original shipment. If the replacement should be delivered as well, you are free to refuse or keep the merchandise. It would not be cost-effective for our company to arrange a return of the extra parcel.
We appreciate your time and business.
Marissa
Tower Customer Service
Info/mla
При это я им писал вот что:
Hello! I want to tell you, that my first package (without track number) has arrived. And I have no idea what to do with second parcel. Should I send you additional payment or refuse from parcel, when it arrive?
Посоветуйте что делать.