У меня ситуация один в один, как описано здесь rcopen.com/forum/f23/topic103775 (я бы там написал, но тема закрыта). получил оба письма как в посте 1 и 4. Отправил им сканы пасспорта, прав и вместо копии карты, поскольку у меня она виртуальная, отправил им скрин с окна в интернет-банке где видно номер карты и виден платеж башне.
в ответ получил
Thank you for contacting Tower Hobbies.
Unfortunately, we do not accept virtual credit cards. In some cases, we require a front copy of the card along with a photo identification and separate signature from the cardholder. We do this for verification purposes and have encountered problems with the virtual cards. We apologize for any inconvenience this may cause.
We appreciate your time and your business with us.
Написал в ответ, что заказ отменяю и прошу вернуть деньги. Так же отменил заказ в личном кабинете. 267 долларов на счету все равно в холде. имею два вопроса:
меня первого так послали или были случаи
вернуть ли мне деньги и когда это случится.
По поводу возврата - не сталкивался. Но сам делал там заказы с помощью виртуальной карты. Когда запросили код транзакции и подтверждающие документы, отправил им код из телебанка, а также контакты головного отделения своего банка в Москве на английском языке (брал на английской версии сайта) и добавил ссылку со страницей контактов отделений в нашем городе. Все прошло успешно.
Народ! У меня башня попросила подтверждение с кодом транзакции. Это понятно. А вот ещё написали:
We also need to verify the address your credit card statements are mailed to and the phone number your credit card company has on file for you. Please include this information in your response.
То есть, как я понял, нужны мои данные, которые я в банке указал. Но в каком виде это предоставить?
порылся, нашёл: rcopen.com/forum/f23/topic144006/441
отправлю что-нибудь. Непонятно что они делают с документами на русском языке.
по-моему им нужна выписка по карте на английском. Там и карта и фамилия. Насчёт адреса, не помню. Кажется есть.
{"assets_hash":"a8b26fa7f6e768b07a72c8c9aadb9422","page_data":{"users":{"4125b6ad3df9550077793ee7":{"_id":"4125b6ad3df9550077793ee7","hid":4280,"name":"melkii","nick":"melkii","avatar_id":null,"css":""},"430436b43df955007778fa05":{"_id":"430436b43df955007778fa05","hid":8673,"name":"Goldenpen","nick":"Goldenpen","avatar_id":null,"css":""},"45a75a6d3df9550077786dad":{"_id":"45a75a6d3df9550077786dad","hid":19683,"name":"Prikladnik","nick":"Prikladnik","avatar_id":null,"css":""},"4a7d3dc03df955007776b5ac":{"_id":"4a7d3dc03df955007776b5ac","hid":51915,"name":"pаravoz","nick":"pаravoz","avatar_id":null,"css":""},"4b529cee3df9550077765ab1":{"_id":"4b529cee3df9550077765ab1","hid":59632,"name":"Rem_S","nick":"Rem_S","avatar_id":null,"css":""}},"settings":{"can_see_ip":false,"can_report_abuse":false,"can_see_hellbanned":false,"forum_can_view":true,"forum_can_reply":false,"forum_edit_max_time":30,"forum_can_close_topic":false,"forum_show_ignored":false,"forum_mod_can_delete_topics":false,"forum_mod_can_hard_delete_topics":false,"forum_mod_can_see_hard_deleted_topics":false,"forum_mod_can_edit_posts":false,"forum_mod_can_pin_topic":false,"forum_mod_can_edit_titles":false,"forum_mod_can_close_topic":false,"can_vote":false,"forum_mod_can_add_infractions":false,"forum_topic_title_min_length":10,"forum_reply_old_post_threshold":30,"votes_add_max_time":168,"forum_show_post_interval":7,"can_see_deleted_users":false},"section":{"_id":"61c9a54c3df9550077bb50e1","hid":23,"title":"Магазины, интернет-торговля","parent":"61c9a54c3df9550077bb50f3","description":"Хобби-магазины: адреса, ассортимент, качество обслуживания, опыт покупок через интернет.","is_category":false,"is_votable":true,"is_writable":true,"cache":{"topic_count":5531,"post_count":157426,"last_post":"66c9fc803627b35af4ea14de","last_topic":"520690a83df955007717ea11","last_topic_hid":331617,"last_topic_title":"Aliexpress вопросы!","last_ts":"2024-08-24T15:30:08.679Z","last_user":"4f6f5ba63df95500777464b2"}},"topic":{"_id":"4b5c8e8d3df955007787391f","hid":172461,"title":"Помогите с башней! Пожалуйста!","views_count":2769,"last_post_counter":39,"cache":{"post_count":39,"first_post":"4b5c8e8d3df955007787417c","first_ts":"2010-01-24T18:16:45.000Z","first_user":"4b529cee3df9550077765ab1","last_post":"4b953e783df95500778741c8","last_post_hid":39,"last_ts":"2010-03-08T18:14:16.000Z","last_user":"45a75a6d3df9550077786dad"},"st":1,"section":"61c9a54c3df9550077bb50e1"},"subscription":null,"pagination":{"total":39,"per_page":25,"chunk_offset":33},"posts_list_before_post":["paginator","datediff"]},"locale":"en-US","user_id":"000000000000000000000000","user_hid":0,"user_name":"","user_nick":"","user_avatar":null,"is_member":false,"settings":{"can_access_acp":false,"can_use_dialogs":false,"hide_heavy_content":false},"unread_dialogs":false,"footer":{"rules":{"to":"common.rules"},"contacts":{"to":"rco-nodeca.contacts"}},"navbar":{"tracker":{"to":"users.tracker","autoselect":false,"priority":10},"forum":{"to":"forum.index"},"blogs":{"to":"blogs.index"},"clubs":{"to":"clubs.index"},"market":{"to":"market.index.buy"}},"recaptcha":{"public_key":"6LcyTs0dAAAAADW_1wxPfl0IHuXxBG7vMSSX26Z4"},"layout":"common.layout"}
