Жалуйетсь, пишите. Текст жалобы внутри. Не проходите мимо.
Накатал жалобу:
Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену
Руководитель департамента - Колесник Елена Викторовна
Тел.: (495) 956-20-67 (доб. 1525)
E-mail: elena.kolesnik@russianpost.ru
Предлагаю сделать все тоже самое, что бы они хоть чуть зашевелились.
Хочу пожаловаться и поинтересоваться что случилось с почтой после нового года посылки идут по 2 месяца и более. До сих пор нет посылок высланных еще в декабре.
Что бы не быть голословный прикладываю один из треков, но не все посылки имеют код отслеживания и о их судьбе вообще невозможно ничего узнать. Т.к. На розыск подать может только отправитель с корешком подтверждающим отправления посылки.
Пример трека:
Экспорт 11.01.2010 20:50 Соединенные Штаты Америки SJECA
Импорт 03.02.2010 15:20 Москва PCI-3 9.24
Передано таможне 17.02.2010 19:38 Москва PCI-3 9.24
Мало того что посылка провалялась месяц гдето пока Вы удосужились ее завести в базу. Так она еще потом две недели валялась официально до отдачи ее таможни. Теперь опять не понятно толи она на таможне уже неделю, то ли опять у Вас валяется не зарегистрированная в базе.
Хотелось бы услышать Ваши комментарии.
А здесь 152 странице жалоб на работу почты от разных людей.
rcopen.com/forum/f23/topic205494/42
Пожалился на свою почту (не доставляют отправления до порога, не принесли до праздников, хотя получили 20.02, “тормозят”). Получил ответ:
Добрый день, Юрий!
Приношу свои извинения за причиненные неудобства и заверяю Вас, что нами будут предприняты все необходимые меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов.
С Уважением,
Панова Евгения
Гланый специалист отдела интерактивных коммуникаций"EMS Почта России" - филиала ФГУП “Почта России”
тел. (495) 988-68-58, доб. 6048
факс: (495) 627-55-60
E-mail: Panova@emspost.ru
Хотел бы я посмотреть на эти “необходимые меры”…
Я три раза писал в кволити и даже по телефону жалобу оставлял. Ни разу не ответили. Вам везет, что отвечают.
а как вам такой вариант - после этих писем, “идя навстречу пожеланиям трудящихся” совсем кислород с почтой перекроют, ну скажем ограничат лимит на нерастомаживаемые посылки не $300 а RUR300 или список запрещенных к ввозу предметов сильно расширят (для поддержки отечественного производителя, а то как же). 😉
ps на днях, 21.02 получил посылку отпавленную из Китая ЕМС-ом 26.01 - почти месяц. и ведь уже отмазку у себя на зайте нацарапали:
www.emspost.ru/information/vprosiiotveti - пункт 2
и еще - я надеюсь что хоть продавцам предъявы клеить не начнут - а то в Россию вообще перестанут слать (все равно не самый большой рынок).
война с системой - благородное занятие конечно, но обычно малоэффективное ☕
Действительно, все просто (не реклама) moskvatelephon.org/search
Вот навоял )
Уважаемый Владимир Владимирович!
Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с той нехорошей ситуацией что сложилась вокруг Почты России и возможно с Федеральной Таможенной Службой России.
На данный момент нельзя быть уверенным в том что почтовое отправление из другой страны будет доставлено вовремя и будет доставлено вообще.
Судя по статистике отправлений, вся работа почты получила хаотичную составляющую и отправления приходят с совершенно случайными сроками начиная с предновогоднего периода 2009-2010. Есть множество примеров почтовых отправлений которые больше месяца назад были отправлены в Россию, но так и не были зарегистрированы(доставлены) почтовой службой. В тоже время есть и отправления которые приходят как ни в чём не бывало в течении 10-15 дней как и положено или даже быстрее не смотря на прохождение ими таможенного досмотра и всех необходимых процедур. Последнее относится к отправлениям начиная с 1.02.10.
Лично мои две посылки где-то находятся начиная с 15.01.10 (первая) и вторая - с номером CP3***5US с 25.01.10 так же находится “где-то” по словам персонала Почты России.
Из Интернета я получил информацию про отговорку на счёт того что “отправление не зарегистрировано на территории России”. Она появилась в последние пару лет, и позволила Почте России официально, не нарушая сроков доставки, не регистрировать отправления в течении неопределённого срока.
Если бы была альтернатива этой монополии на которую расходуются государственные средства и услуги которой, кстати, тоже не бесплатны - я бы с удовольствием ею воспользовался. Альтернатива тут применимо как конкурент почтовой службы а не курьерское бюро каковым является ЕМС - Почта России.
Но на данный момент, они как монополисты лишь расширяют свою сферу деятельности на торговлю мобильными телефонами и т.д.(по информации с официального сайта Почты России), не доведя до НОРМАЛЬНОГО уровня выполнение своих прямых обязанностей.
Прошу принять меры.
любопытненько)
Вот навоял )
Ну фсё… Теперь ждём, когда “отваляют” 😃
Прошу принять меры.
Как то уж очень строго…😃
Ну можно написать “прошу лишить премий всех покрывающих этот беспредел”… или скажем так “прошу заставить выполнять свои обязательства, а не сидеть на насиженном месте и разворовывать гос средства…”
или как добивающий вариант - прошу проверить текучку кадров и обоснование её в период новогоднего ажиотажа, и спросить с руководства Почты России о причинах таких явлений… правда для этого нужны факты, а не домыслы с форума что народ поувольнялся из-за премий и зарезанных зарплат за невыполнение плана =)) xD
нормально… оптимистично… вообще позитивно!)
Ну как, писатели, кому-нибудь уже ответили?
Конкретно так, именно про его посылку, без общих фраз?
Видимо, многие боятся писать письма.
Активности никакой.
Я, кстати, года 3-4 назад, во время традиционного “он-лайн видео-чата со страной” ВВП, направил на сайт Президента РФ, так, ради интереса, письмо такого содержания:
когда в РФ начнут пресекаться попытки криминалитета пробраться во власть, и когда с криминалом и коррупцией во власти начнут бороться, а не делать вид, что борются?
На что мне через 2 недели приходит заказное письмо, краткое содержание которого сводилось к: ФСБ не спит, МВД работает, скоро криминала в стране не будет. Благодарим за обращение.
Опять общие фразы…
Видимо, многие боятся писать письма.
Лично я не вижу толку от подобной писанины.
Пример? Да пожалуйста:
У нас в городе сменился мэр. Так вот, в эту реально снежную зиму нихрена не убирался снег. Вот уж не думаю, что ей, Марии Афанасьевой, не писали бабушки и другие активисты, коих везде хватает.
Да, проезжая часть более-менее чистилась (мэрша же на машине ездит), а вот тротуары - это караул. Как не отчищались, так и не чистятся. Благо щас потеплело и на многих участках тротуаров гололёд сам растаял…
Зато сегодня промелькнул про неё сюжет: посетила 5 микрорайонов города… Там с ларьком в микрорайоне разбиралась, там про ТСЖ болтала и т.д. и т.п.
А про уборку города - табу!
Вот вам и вся ваша писанина. Посадят “дурочку с переулочка” отписульки отсылать - вот и всё.
Опять общие фразы…
Лично я не вижу толку от подобной писанины.
Ну, тогда можно тему убить.
Надежда, как говорится, умирает последней.
Я б на самом деле прилепил к теме опрос:
- Кто пожаловался
- Кому пофиг
- Кто в раздумьях
причём одна из них (во всех поисках выскочила) коментарий по итогам выборов когда ДМА выбирали уж и не помню где отличился…
Пи*дишь много, поэтому и засветился:) 😉😃
Меня поищи, хрен где найдешь… Проверял где-то год назад, и только-чо, стиуация не меняется. А вот полный тезка моего отца находится, только это не он…
Что касается сабжа, то я думаю все это мягко говоря бесполезно… Сейчас у сильных мира сего и так проблемм много, гораздо более глобальных, чем наши бандероли:(
Лично я не вижу толку от подобной писанины.
Ну это уж от полной без исходности. ИМХО: молчать - то же не самый лучший выход. Под лежачий камень вода не течет. Лично в этот раз не пожаловался, т.к. сегодня посыль пришла (может благодаря Вашим обращениям). Но кто знает, что будет в дальнйшем… с этой долб…ой почтой.
Я лично уже отправил 3 письма с просьбой объяснить ситуацию с моими, конкретными (писал трек номер), посылками. 1 письмо - проигнорировали, ответ 2 я уже постил, на 3 пока не ответили (уже 2 дня). Все письма по разным посылкам. Но на “ход поршней”, как не прискорбно, это не повлияло.
Писал и Путину и Медведеву и Екатерине - ни одного ответа не пришло, хотя отчет о прочтении от Е. пришел…
Вот сюда еще только что написал.
letters.kremlin.ru/send
Будем ждать ответ.
Мужики, Вы б еще Деду Морозу в Великий Устюг отписали 😉
Писал и Путину и Медведеву и Екатерине
Простите, Екатерине II? Или первой? 😃
Ржунимагу…