Народ, а ЕМС и Почта России ни у кого не тормозит сейчас? (часть 1)
Для общей справки…
Дело касается не EMS доставки, а обычной Priority. Но, так как отдельной темы нет, выложу в эту.
Заказ в Питер, был проплачен 4-го апреля, 8 апреля был подобран в штатах.
15 апреля прибыл в в москву, дальше начинается цирк
Импорт 15.04.2008 19:00 104003 Москва PCI-3 2.18 190000 Санкт-Петербург
Обработка 16.04.2008 15:06 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
До 24 включительно трек на этом обрывался.
24 апреля была написана претензия следующего вида:
Директору УФПС Санкт-Петербурга
и Ленинградской области
Сидорову Виктору Васильевичу
от (Имярек)
(мой адрес, город, индекс)
Претензия
04 апреля 2008 года из Соединенных Штатов Америки в мой адрес была направлена авиа посылка с международным номером (xxxxx).
По системе мониторинга ИВЦ ОАСУ РПО (),
было установлено, что МПО покинуло город Москва 16 апреля 2008г.
Согласно утвержденным контрольным срокам, опубликованным на сайте Почты России (), я ожидал получить посылку в срок до 24 апреля 2008, однако, с 16 апреля след посылки теряется, в системе мониторинга нет никаких отметок. Справочная служба ФГУП «Почта России» (8-800-2005-888), также не способна дать разъяснений о судьбе отправления.
Прошу разъяснить, в чем причина задержки и отсутствия информации, какие меры предпринимаются для исправления ситуации.
Прошу дать ответ в письменном виде в установленный срок.
Что самое удивительное - данная кляуза возымела действие. В трекинге объявилась посылка, а на почту был получен ответ:
Для сведения сообщаем, что посылка xxxxxx направлена из Москвы в Санкт-Петербург в
мешкее xxx (валовый номер xxxxxxxx) от 16.04.08. Согласно компьютерной базе данных ФГУП
"Почта России" с 25.04.08 посылка находится в Санкт-Петербурге.
Так что - не стесняйтесь долбить почту комплейнами. На них-таки действует! Чем больше бомбить, тем больше шансов, что оно начнет работать нормально.
свежий трек ЕМС:
Приём 21.04.2008 16:20 Тайвань 241001
Экспорт 21.04.2008 21:56 Тайвань TWTPEB
Импорт 25.04.2008 08:59 104010 Москва EMS 1.116 101000 Москва
Передано таможне 26.04.2008 17:25 104010 Москва EMS 1.116
Обработка 26.04.2008 20:01 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Посылка мелкая и ничего не нарушающая.
Приём 17.04.2008 18:04 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 18.04.2008 10:27 Соединенные Штаты Америки
Импорт 20.04.2008 13:24 104010 Москва EMS
Передано таможне 22.04.2008 16:55 104010 Москва EMS
Обработка 22.04.2008 19:10 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка 23.04.2008 12:22 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Вручение 25.04.2008 18:05 445050 Тольятти
Равно 9 дней! Гуд 😃 Посыль не вскрывалась. Правда вручена была не мне, а моей маме. Курьер попросил ее паспорт, велел расписаться и быстро убежал. EMS наконец ускорилась?
Я так понимаю. что сейчас от прохождения таможни до обработки/сортировки и вручения еще 1-2 дня проходят? Раньше вроде в тот же день привозили или “завтра утром”. А то посыль уже покинула место международного обмена, ровно сутки там была. Вообще пока неплохо - экспорт из Тайваня 23.04, импорт 26.04, таможня 28.04.
Кто-нибудь может выложить свежий трек приорити мэйл? интересно чего ждать 😦.
Кто-нибудь может выложить свежий трек приорити мэйл? интересно чего ждать 😦.
Прива!
Незнаю какой свежачок тебе нужен, вот мой:
Приём 30.03.2008 18:06 Соединенные Штаты Америки 07097
Экспорт 01.04.2008 18:06 Соединенные Штаты Америки USJECA
Импорт 05.04.2008 03:41 104003 Москва PCI-3 4.46 398024 Липецк, Липецкая обл.
Передано таможне 11.04.2008 14:34 104003 Москва PCI-3 4.46
Обработка 13.04.2008 00:40 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
Обработка 13.04.2008 18:17 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Прибыло в сортировочный центр 0
Обработка 13.04.2008 18:18 102152 Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 Покинуло сортировочный центр 0
Вручение 17.04.2008 398000 Липецк Вручение адресату 4.59
Ребят, я смотрю тут у многих ЕМС фигурирует. А откуда вы ЕМСом заказываете? И насколько это дороже обычного PriorityMail (как на башне)?
www.helidirect.com
www.helikraft.com
www.aircraft-world.com
www.espritmodel.com
Доставка EMS-ом в два-три раза дороже Priority.
Спасибо!
А смысл тогда ЕМС заказывать если дороже Priority в 3 раза?
Мож я как-то ни туда посмотрел, но вроде ЕМС-ом не быстрее выходит.
Кто-нибудь может выложить свежий трек приорити мэйл? интересно чего ждать 😦.
Приём 08.04.2008 12:39 Соединенные Штаты Америки 60688
Экспорт 10.04.2008 12:39 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 13.04.2008 22:03 104003 Москва PCI-3 3.84 620135 Екатеринбург, Свердловская обл.
Передано таможне 19.04.2008 14:29 104003 Москва PCI-3 3.84
Обработка 20.04.2008 19:38 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена
Обработка 21.04.2008 16:12 620960 Екатеринбург МСЦ Прибыло в сортировочный центр
Обработка 22.04.2008 12:18 620960 Екатеринбург МСЦ Покинуло сортировочный центр
Вручение 24.04.2008 620091 Екатеринбург 91 Вручение адресату 4.04
сейчас еще две посылки в очереди на таможню лежат. у них от экспорта до импорта получилось 5 дней.
ну и с учетом майских праздников, я полагаю, в мае приорити будет с приличной задержкой идти… и такое до апреля явно протянется. пока то что за праздники накопится разгребут
Сервис службы ЕМС меня в последнее время просто раздражает. Особенно вывела из себя вчерашняя история с посылкой, ожидаемой из США.
Дело было так: вчера в 16.00 прибываю домой из командировки, при этом последние 4,5 часа находился в воздухе и соответственно сотовый не работал. По прибытию домой заглядываю в трекинг и обнаруживаю, что посылка уже второй день как прибыла в Самару и должна бы быть уже доставлена. Звоню в сортировочный центр (955-13-13) и интересуюсь посылкой и номером мобилы курьера. Сообщают, что посылка была взята на доставку и сообщают номер телефона курьера. Пытаюсь дозвониться курьеру- не отвечают. Снова звоню в СЦ, сообщают, что курьер уже далеко от меня и будет возможность встретиться с ним и забрать посылку недалеко от моего дома на ЖД вокзале, где в 19.30 он будет забирать груз. Сотрудник обещает, что курьер позвонит заранее и мы с ним встретимся. Не дождавшись звонка от курьера к 19.40 сам еду на вокзал. Нахожу то самое место, где должен быть курьер и жду пока он закончит погрузку. Спустя несколько минут он подъезжает к выезду и задаю вопрос курьеру о судьбе моей посылки. Он делает тупое выражение лица, с элементом безразличия и отвечает, что посылки у него нет, вроде как он ее уже отвез в СЦ. Тут я начинаю вести с ним беседу на предмет полного разгильдяйства с его стороны и по поводу того, что он не берет трубку. В ответ на это он мне начинает задавать встречные вопросы и спрашивает где я получил номер его мобильного. Это меня окончательно взбесило. Высказал ему ряд претензий и отпустил с миром, т.к. посылки у него нет и больше от него ничего не добьешся.
Сегодня позвонил в СЦ и изложил все свои претензии. Так же высказал все свое недовольство по поводу качества работы службы ЕМС в целом. По крайней мере они извинились и пообещали что-то предпринять.
В заключении хочу отметить, что сроки доставки по этой посылке крайне растянулись. Несмотря на то, что на таможне посылка не пробыла и суток, общий срок доставки на сегодняшний день составляет 14 суток (EH192632701US)! Что соответственно не лезет ни в какие ворота. Плюс всеобщее разгильдяйство и хамское отношение сотрудников не создают положительного впечатления о работе службы в целом.
www.helidirect.com
Доставка EMS-ом в два-три раза дороже Priority.
Не надо пугать людей бешенными ценами на EMS.
Заказал за последние пол года на Helidirect’e больше 8 посылок ( от $200 до $1500)
Разница м/у Priority и EMS ни разу не превысила $11 (при стоимости EMS доставки $30 - $85)
Аналогично с ReadyHeli.com
Думаю у других магазинов - аналогично.
Не надо пугать людей бешенными ценами на EMS.
А разве на башне есть ЕМС???
А у меня тормозит ЕМС 😦
Приём 24.04.2008 18:15 Гонконг IMC/SPT
Экспорт 24.04.2008 22:49 Гонконг HKHKGA
Сегодня писал письмо в емс получил ответ что отправление в Россию не поступало.
У кого-нибудь так долго летела посылка в Россию из Гонконга?
У меня почти так долго летела:
Приём 24.04.2008 20:15 Гонконг IMC/SPT
Экспорт 24.04.2008 22:49 Гонконг HKHKGA
Импорт 29.04.2008 10:26 104010 Москва
Но все же чуть меньше, я уже тоже волноваться начал было…
Приём 25.04.2008 16:59 Соединенные Штаты Америки 20877
Экспорт 26.04.2008 12:55 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт 29.04.2008 22:41 104010 Москва EMS 20.59 117452 Москва
Разница емс с приоритетом в цене минимальны, но емс как минимум в 2 раза быстрее приходит.
Приём 15.04.2008 06:12 Соединенные Штаты Америки 60688
Экспорт 17.04.2008 06:12 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 21.04.2008 12:53 104003 Москва PCI-3 4.68 Королев, Московская обл.
Передано таможне 28.04.2008 14:21 104003 Москва PCI-3 4.68
Обработка 29.04.2008 23:17 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена 0
Вот смотрю я на ваши, ну ни у 1 больше 5 дней нет между экспортом и импортом (
Сегодня позвонил в СЦ и изложил все свои претензии. Так же высказал все свое недовольство по поводу качества работы службы ЕМС в целом. По крайней мере они извинились и пообещали что-то предпринять.
А я сегодня свою получил - судя по трекингу, сегодня с утра она появилась в Самаре - заехал после работы на Железной дивизии, 1 и получил 😃
прием на Тайване 22 апреля, экспорт 23-го, импорт 26-го, таможня 27-29-го (>3кг), вручение 30 апреля. Правда, получилось забавно: позвонил им вчера вечером, попросил оставить посылку на складе, чтобы забрать самому, т.к. уйду рано, приду поздно. Приехал утром на Вернадского, оказалось, что посыль уже отдали курьеру 😦. Но девушки быстро нашли этого курьера, созвонились, он - надо же! - был там, куда я и сам дальше собирался ехать. Через полчаса коробка перекочевала в мой багажник 😃. А курьер сказал, что диспы часто не смотрят, есть ли пометка “оставить на складе” и все сдают на развоз.
Ладно, все равно быстро получилось.
Обалдеть. Такого никогда не было. Это что, подарок на 1 мая?
Приём 28.04.2008 22:40 Соединенные Штаты Америки 20877
Экспорт 29.04.2008 12:49 Соединенные Штаты Америки USJFKA
Импорт 02.05.2008 05:02 104010 Москва EMS 8.72 125430 Москва
Передано таможне 02.05.2008 14:41 104010 Москва EMS 8.72
Обработка 02.05.2008 17:08 104010 Москва EMS Покинуло место межд ународного обмена 0
Обалдеть. Такого никогда не было. Это что, подарок на 1 мая?
приорити тоже относительно быстро обрабатывается. причем в праздничные дни
Импорт 28.04.2008 03:50 104003 Москва PCI-3
Передано таможне 01.05.2008 13:35 104003 Москва PCI-3
Обработка 02.05.2008 05:12 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена