Народ, а ЕМС и Почта России ни у кого не тормозит сейчас? (часть 1)

dmitryu

В образце желательно ошибки исправить

Smollet

Отправил в ЕМС письмо с запросом о сроках и статусе своих посылок.

Более сдержанное, чем у SIBIRIADы. 😁
Судом все равно бесполезно грозить…

Максимум что им грозит - это если магазин-отправитель захочет через USPS их оштрафовать за невыполнение сроков.
И то, если захотят возиться…

Smollet

Ну вот и ответ:

Добрый день, Станислав!

Ваше отправление EB…US поступило в Москву 22.09.07, было передано в таможню 22.09.07, но до сих пор не досмотрено.

Последние три недели мы наблюдаем большие задержки на таможне.

Сегодня 28.09.2007 они только начали досматривать отправления, переданные им 16.09.2007 ):

После выпуска таможни мы направляем посылки в доставку по указанному адресу на следующий день.

Таможня изменила подход к досмотру: большая часть посылок теперь досматриваются вручную (вместо рентгенконтроля), что, естественно, намного дольше. Объясняют это недостоверным декларированием и большим количеством контрабанды. Но при этом оставили то же количество инспекторов на досмотре ):

Все зарубежные Почтовые Администрации уведомлены о задержках на таможенном досмотре в Москве.

Это относится ко всем почтовым отправлениям, не только EMS.

Приносим извинения за независящие от нас неудобства!

Т.е. штрафами их теперь за срыв сроков не накажешь… от так…

Хуже другое. Если в случае SIBIRIADы посылка тутже нашлась, то мне отписали следующее:

По всем нашим внутренним базам проверено, что отправление EB…US к нам не поступало! Т.е. либо не было рейса к нам, либо депеша (международная партия отправлений на конкретном рейсе) пришла без вашего вложения и т.д. и т.п. В любом случае, по всем международным договоренностям, страна-получатель, НЕ ПОЛУЧИВШАЯ ПОСЫЛКУ, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.

Поэтому ваш отправитель имеет законное право и должен потребовать на основании письменного заявления по месту отправления произвести официальное расследование и предоставить его результаты ему, при этом также как отправитель потребовать компенсации, если гарантированный срок доставки уже вышел!

Santana
aland:

Не заглядывай. Таможню еще не прошла посылка. Вот когда будет написано: “Покинуло место международного обмена”, вот тогда жди через несколько дней.

у меня посылка покинула ето место 17/09, с тех пор лежит на PCI - 1
мля 😵

RACER=

Ха, я вот вчера ровно в 17.00 позвонил и сказал, что расговор с ней записывается, спросил её имя итд и начал спрашывать с чего вдруг моё отправление так долго находиться на таможни она, как всегда начала петь песню про досмотр в ручную итд, но я сказал, что я как клиен подаю на вас в суд и ОТПРАВИТЕЛЬ тоже ! После этого она немного помолчав сказала, что займётся этим отправлением сама… Итог info.russianpost.ru/servlet/post_item. 😎 😎 😎 Через пол часа после звонка отправление на таможни, сегодня утром у меня в руках.

И хочу ОТМЕТИТЬ !!! ОТПРАВЛЕНИЕ НЕ БЫЛО ВСКРЫТО !!!

Pacos

Только что принесли посылку которая лежала в импорте с 14 сент.
Причем статус “сортировка” появился за час до появления посылки у меня, значит база точно тормозит.
Вот какие комментарии мне дал сотрудник EMS. (может EMS и не причем, к ним посылка попала в 5 утра, а в обед мне ее уже привезли)как он обьяснил задержки таможней связанны с тем, что отправители очень пахабно заполняют декларации, не указывают категории товаров, наименования… и т.д. вот таможня и козлит, требует с отправителей “правильные” декларации. Сказал, так же, что теперь америкосы стали правильно заполнять декларации, а вот китайцы и тайваньцы пока не научились видимо…
У меня еще 2 посылки висят от тех и других… посмотрим.
Но очередь из посылок это не уменьшит, просто когда дойдет очередь до наших, правильно “заполненных” посылок, они просто проскочат быстрее, а не зависнут еще на пару дней на таможне “до выяснения…”.

aland
Santana:

у меня посылка покинула ето место 17/09, с тех пор лежит на PCI - 1
мля 😵

Ну так это уже обычную почту трясти надо. Вполне может в отделении связи посылка, а квитанция затерялась.

SIBIRIADA

“Если в течении трех суток мои отправления EB…US, EB…US не будут мной получены на месте. Мой отправитель в США напишет притензию в USPS о не соблюдении сроков прохождения отправлений со стороны EMS в России!” -

РЕЗУЛЬТАТОМ МОЕГО ПИСЬМА СТАЛО ТО ЧТО ВСЕ МОЙ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОШЛИ ТАМОЖНЮ И ОТПРАВЛЕНЫ В МОЙ ГОРОД! 😃

Smollet
SIBIRIADA:

“Если в течении трех суток мои отправления EB…US, EB…US не будут мной получены на месте. Мой отправитель в США напишет притензию в USPS о не соблюдении сроков прохождения отправлений со стороны EMS в России!” -

РЕЗУЛЬТАТОМ МОЕГО ПИСЬМА СТАЛО ТО ЧТО ВСЕ МОЙ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОШЛИ ТАМОЖНЮ И ОТПРАВЛЕНЫ В МОЙ ГОРОД! 😃

На какой адрес писали жалобу?

Хочу попробовать сделать новый заход

Andrei_Sss

ну что все получили свои посылки 😃 ?
лично у меня посылка вышла неделю назад из тайваня, а еще даже импорт не появился 😃

Smollet
Andrei_Sss:

ну что все получили свои посылки 😃 ?
лично у меня посылка вышла неделю назад из тайваня, а еще даже импорт не появился 😃

На второе письмо реакция - ноль.

По телефону ответили, что первая посылка пройдет таможню сегодня-завтра.
Типа у них побыстрее таможня пропускать начала…

Konstantin-K
Andrei_Sss:

лично у меня посылка вышла неделю назад из тайваня, а еще даже импорт не появился 😃

Аналогично - неделю в воздухе из США…

RACER=
Konstantin-K:

Аналогично - неделю в воздухе из США…

Вы позвоните и скажите, что именно ОТПРАВИТЕЛЬ ПОДАСТ В СУД на них, уже четырём получателем это помогло.

Konstantin-K

Когда пройдут контрольные сроки - тогда и буду куда-то звонить… а так это нормальная практика - неделю летим, еще не долетели по трекингу, а квиток уже в почтовом ящике =)…

Smollet
Konstantin-K:

Когда пройдут контрольные сроки - тогда и буду куда-то звонить… а так это нормальная практика - неделю летим, еще не долетели по трекингу, а квиток уже в почтовом ящике =)…

База реально тормозит…
И по поводу суда - они понимают, что это лажа.
Вежливо посылают Вас на…

Еще рас повторю по информации на сегодня - сроки обратотки на таможне ускорились.
Мне посылку полученную 28го обещали в конце недели доставить.

Кстати тоже летала неделю неизвестно где…

deNick
Smollet:

База реально тормозит…
И по поводу суда - они понимают, что это лажа.
Вежливо посылают Вас на…

Еще рас повторю по информации на сегодня - сроки обратотки на таможне ускорились.
Мне посылку полученную 28го обещали в конце недели доставить.

Кстати тоже летала неделю неизвестно где…

По поводу ускорения- якобы таможня выделила еще пару человек для досмотра посылок… Хех… тоже мне ускорение. Вместо 20 дней- 10…15…

“Летала неизвестно где”- теперь посылка тупо тежит не “перед таможней”, а “перед ЕМС”. Появляется через 7 дней.- чтоб небыло официального срыва по срокам и не было формальной возможности написать жалобу (отправителю).

Посмотрим, что дальше будет.

Кстати, даже на гневные письма они счас реагирую пофигистически- типа, “…жалуйтесь, нам пофиг. Это все таможня…”

mef
Konstantin-K:

Когда пройдут контрольные сроки - тогда и буду куда-то звонить…

Млин все контрольные ссроки, контрольные ссроки…
А скажите , где взять эти сроки ???
Номер документа и ссылку на сам документ в студию!!! Вот тогда ссылаясь на такой документ, часть такая, глава такая … Вот тогда быстро можно их на место поставить.
А вот этот документ - Б О Л Ь Ш А Я тайна . Для внутрироссийских - на каждой почте, а вот международные - Ф И Г У !!!
Скажите , что на их сайте написано - операторша ржать на такое будет 😎 , скажет , что на сайте в 50% цифирь ошибки и они за это ответственности не несут.
У китаез написано - 3-5 дней HK-RU , у америкосов аналогично… Следовательно , если посылка появилась в России на 7-8 сутки, то отправитель может требовать компенсацию ???

mef

Несколькими постами выше(пост#135) я писал как человек очень быстро получил своё отправление. Рассказываю механику.
По нормам отправление должно было быть в России на 5 день. На 6-й день он просто позвонил отправителю и отправитель написал заявление на возмещение за срыв сроков. В России быстро нашлась посылка и была доставлена. В итоге возмещения не было , т.к. отправление конечному получателю было доставлено во время/нам такие сроки и не снились/.
ВЫВОДЫ :
Если на сайте написано , что в России отправление должно быть через 5-й дней, на 6-е сутки пишите отправителю. Если отправитель не полениться потеребить свою speed почту, то посылка дойдет ОЧЕНЬ быстро, независимо от заморочек на томожне.

RACER=
mef:

Несколькими постами выше(пост#135) я писал как человек очень быстро получил своё отправление. Рассказываю механику.
По нормам отправление должно было быть в России на 5 день. На 6-й день он просто позвонил отправителю и отправитель написал заявление на возмещение за срыв сроков. В России быстро нашлась посылка и была доставлена. В итоге возмещения не было , т.к. отправление конечному получателю было доставлено во время/нам такие сроки и не снились/.
ВЫВОДЫ :
Если на сайте написано , что в России отправление должно быть через 5-й дней, на 6-е сутки пишите отправителю. Если отправитель не полениться потеребить свою speed почту, то посылка дойдет ОЧЕНЬ быстро, независимо от заморочек на томожне.

Согласен полностью, всё почти точно, так как и я получил своё отправление, только им правда хватило одного предложения “отправитель подаст жалобу”. 😃

Dobryj

Сейчас тоже накатал письмо с просьбой не задерживать отправление и выполнить сроки доставки в случае невыполнения сроков отправитель подаст жалубу 😃. Посмотрим что получится, отправление висит с 21 числа.

Burton

У меня посылка с товера лежит с 22.09.2007 21:59 104003 МОСКВА PCI-3. Только я заказывал обычной приорити. До этого посылка в москве 15, на таможне 19, а выпущена 20. Сейчас реально что-то нето на таможне.

XVortex

МОСКВА PCI-3, для посылок, адресованых в Мск, это как правило, последняя строчка в трекинге. Теперь ждите уведомление в ящик. Ваша посылка прошла таможню нормально, как Вы и пишете. IMHO обычная почта имеет сооовсем другие сроки доставки и требовать от них какого-либо ускорения - дохлый номер 😦

Alter_spb

Приём _____21.09.2007 18:41 Гонконг IMC/SPT
Экспорт ___21.09.2007 21:27 Гонконг HKHKGA
Импорт ____27.09.2007 19:49 104010 Москва EMS 0.888 191180 Санкт-Петербург
Обработка _28.09.2007 10:56 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
Обработка _01.10.2007 11:37 190980 Санкт-Петербург EMS Сортировка
Обработка _01.10.2007 15:46 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Сортировка

Вчера позвонили спросили во сколько привозить… Проблем нет.

Smollet

Мне сегодня ответили.
Одна посылка (с 22.09.07 висит) прошла таможню, типа завтра должны доставить.

Вторая (28.09.07) задержана на оформление. Странно, но оператор звонкового центра не подтвердил задержание пока.

Народ, на Варшавке ни разу не был.
Расскажите что там и как.