Народ, а ЕМС и Почта России ни у кого не тормозит сейчас? (часть 1)
Вот образец моего письма…
Уважаемые,
хочу сообщить вам что у меня есть стойкое желание подать на вашу компанию в суд за несоблюдение контрольных сроков прохождения международных отправлений.
Основанием являются следующие отправления: EB…US, EB…US.
Апеллировать проблемами на таможне мне не надо, это ваши внутренние взаимоотношения.
Я как клиент плачу вашей компании и именно за Экспресс доставку.
Если в течении трех суток мои отправления EB…US, EB…US не будут мной получены на месте. Мой отправитель в США напишет притензию в USPS о не соблюдении сроков прохождения отправлений со стороны EMS в России!
=============================
Иркутская обл. г.Братск
Вот образец моего письма…
Иркутская обл. г.Братск
Расскажите потом насколько это Вам помогло ускорить процесс получения посылки.
Честно говоря, сомневаюсь в действенности аппеляций к местной службе ЕМС.
У меня тоже две посылки сейчас зависли…
одна 22 сентября принята в России.
Другая уже неделю летит из аэропорта Кенеди…
До этого одну посылку получил с задержкой в 1,5 недели. 3 сентября была в России.
Упаковка была не нарушена.
Расскажите потом насколько это Вам помогло ускорить процесс получения посылки.
Результат: Тут же появилось прибытие в Россию (т.е. Импорт) до этого 8 дней в воздухе висело…Вот же гавнюки!!!
Результат: Тут же появилось прибытие в Россию (т.е. Импорт) до этого 8 дней в воздухе висело…Вот же гавнюки!!!
У них база бывает с задержками обновляется.
У меня так было… Посылка уже таможню прошла, а по базе еще и не прибыла даже…
То что прибытие поставили - это конечно хорошо. Но недели 1,5-2 она у вас там все равно пролежит.
Просто сроки рассмотрения таможней они в одностороннем порядке до 10 рабочих дней увеличили.
В образце желательно ошибки исправить
Отправил в ЕМС письмо с запросом о сроках и статусе своих посылок.
Более сдержанное, чем у SIBIRIADы. 😁
Судом все равно бесполезно грозить…
Максимум что им грозит - это если магазин-отправитель захочет через USPS их оштрафовать за невыполнение сроков.
И то, если захотят возиться…
Ну вот и ответ:
Добрый день, Станислав!
Ваше отправление EB…US поступило в Москву 22.09.07, было передано в таможню 22.09.07, но до сих пор не досмотрено.
Последние три недели мы наблюдаем большие задержки на таможне.
Сегодня 28.09.2007 они только начали досматривать отправления, переданные им 16.09.2007 ):
После выпуска таможни мы направляем посылки в доставку по указанному адресу на следующий день.
Таможня изменила подход к досмотру: большая часть посылок теперь досматриваются вручную (вместо рентгенконтроля), что, естественно, намного дольше. Объясняют это недостоверным декларированием и большим количеством контрабанды. Но при этом оставили то же количество инспекторов на досмотре ):
Все зарубежные Почтовые Администрации уведомлены о задержках на таможенном досмотре в Москве.
Это относится ко всем почтовым отправлениям, не только EMS.
Приносим извинения за независящие от нас неудобства!
Т.е. штрафами их теперь за срыв сроков не накажешь… от так…
Хуже другое. Если в случае SIBIRIADы посылка тутже нашлась, то мне отписали следующее:
По всем нашим внутренним базам проверено, что отправление EB…US к нам не поступало! Т.е. либо не было рейса к нам, либо депеша (международная партия отправлений на конкретном рейсе) пришла без вашего вложения и т.д. и т.п. В любом случае, по всем международным договоренностям, страна-получатель, НЕ ПОЛУЧИВШАЯ ПОСЫЛКУ, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Поэтому ваш отправитель имеет законное право и должен потребовать на основании письменного заявления по месту отправления произвести официальное расследование и предоставить его результаты ему, при этом также как отправитель потребовать компенсации, если гарантированный срок доставки уже вышел!
Не заглядывай. Таможню еще не прошла посылка. Вот когда будет написано: “Покинуло место международного обмена”, вот тогда жди через несколько дней.
у меня посылка покинула ето место 17/09, с тех пор лежит на PCI - 1
мля 😵
Ха, я вот вчера ровно в 17.00 позвонил и сказал, что расговор с ней записывается, спросил её имя итд и начал спрашывать с чего вдруг моё отправление так долго находиться на таможни она, как всегда начала петь песню про досмотр в ручную итд, но я сказал, что я как клиен подаю на вас в суд и ОТПРАВИТЕЛЬ тоже ! После этого она немного помолчав сказала, что займётся этим отправлением сама… Итог info.russianpost.ru/servlet/post_item. 😎 😎 😎 Через пол часа после звонка отправление на таможни, сегодня утром у меня в руках.
И хочу ОТМЕТИТЬ !!! ОТПРАВЛЕНИЕ НЕ БЫЛО ВСКРЫТО !!!
Только что принесли посылку которая лежала в импорте с 14 сент.
Причем статус “сортировка” появился за час до появления посылки у меня, значит база точно тормозит.
Вот какие комментарии мне дал сотрудник EMS. (может EMS и не причем, к ним посылка попала в 5 утра, а в обед мне ее уже привезли)как он обьяснил задержки таможней связанны с тем, что отправители очень пахабно заполняют декларации, не указывают категории товаров, наименования… и т.д. вот таможня и козлит, требует с отправителей “правильные” декларации. Сказал, так же, что теперь америкосы стали правильно заполнять декларации, а вот китайцы и тайваньцы пока не научились видимо…
У меня еще 2 посылки висят от тех и других… посмотрим.
Но очередь из посылок это не уменьшит, просто когда дойдет очередь до наших, правильно “заполненных” посылок, они просто проскочат быстрее, а не зависнут еще на пару дней на таможне “до выяснения…”.
у меня посылка покинула ето место 17/09, с тех пор лежит на PCI - 1
мля 😵
Ну так это уже обычную почту трясти надо. Вполне может в отделении связи посылка, а квитанция затерялась.
“Если в течении трех суток мои отправления EB…US, EB…US не будут мной получены на месте. Мой отправитель в США напишет притензию в USPS о не соблюдении сроков прохождения отправлений со стороны EMS в России!” -
РЕЗУЛЬТАТОМ МОЕГО ПИСЬМА СТАЛО ТО ЧТО ВСЕ МОЙ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОШЛИ ТАМОЖНЮ И ОТПРАВЛЕНЫ В МОЙ ГОРОД! 😃
“Если в течении трех суток мои отправления EB…US, EB…US не будут мной получены на месте. Мой отправитель в США напишет притензию в USPS о не соблюдении сроков прохождения отправлений со стороны EMS в России!” -
РЕЗУЛЬТАТОМ МОЕГО ПИСЬМА СТАЛО ТО ЧТО ВСЕ МОЙ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОШЛИ ТАМОЖНЮ И ОТПРАВЛЕНЫ В МОЙ ГОРОД! 😃
На какой адрес писали жалобу?
Хочу попробовать сделать новый заход
На какой адрес писали жалобу?
Хочу попробовать сделать новый заход
ну что все получили свои посылки 😃 ?
лично у меня посылка вышла неделю назад из тайваня, а еще даже импорт не появился 😃
ну что все получили свои посылки 😃 ?
лично у меня посылка вышла неделю назад из тайваня, а еще даже импорт не появился 😃
На второе письмо реакция - ноль.
По телефону ответили, что первая посылка пройдет таможню сегодня-завтра.
Типа у них побыстрее таможня пропускать начала…
лично у меня посылка вышла неделю назад из тайваня, а еще даже импорт не появился 😃
Аналогично - неделю в воздухе из США…
Аналогично - неделю в воздухе из США…
Вы позвоните и скажите, что именно ОТПРАВИТЕЛЬ ПОДАСТ В СУД на них, уже четырём получателем это помогло.
Когда пройдут контрольные сроки - тогда и буду куда-то звонить… а так это нормальная практика - неделю летим, еще не долетели по трекингу, а квиток уже в почтовом ящике =)…
Когда пройдут контрольные сроки - тогда и буду куда-то звонить… а так это нормальная практика - неделю летим, еще не долетели по трекингу, а квиток уже в почтовом ящике =)…
База реально тормозит…
И по поводу суда - они понимают, что это лажа.
Вежливо посылают Вас на…
Еще рас повторю по информации на сегодня - сроки обратотки на таможне ускорились.
Мне посылку полученную 28го обещали в конце недели доставить.
Кстати тоже летала неделю неизвестно где…
База реально тормозит…
И по поводу суда - они понимают, что это лажа.
Вежливо посылают Вас на…Еще рас повторю по информации на сегодня - сроки обратотки на таможне ускорились.
Мне посылку полученную 28го обещали в конце недели доставить.Кстати тоже летала неделю неизвестно где…
По поводу ускорения- якобы таможня выделила еще пару человек для досмотра посылок… Хех… тоже мне ускорение. Вместо 20 дней- 10…15…
“Летала неизвестно где”- теперь посылка тупо тежит не “перед таможней”, а “перед ЕМС”. Появляется через 7 дней.- чтоб небыло официального срыва по срокам и не было формальной возможности написать жалобу (отправителю).
Посмотрим, что дальше будет.
Кстати, даже на гневные письма они счас реагирую пофигистически- типа, “…жалуйтесь, нам пофиг. Это все таможня…”