Покупка с Hobby King
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по такой ситуации.
28 августа оплатил заказ на ХК на сумму 107 долл. На след. день на почту пришло письмо, мол имя на пайпэл и имя на ХК не совпадают. В ответ послал им выписку банковского счёта и др. необходимые док-ты. Через день ответили – всё ок и что моя посылка отправлена EMS Гонконга и дали трэк в этом же письме (в аккаунте ХК при этом статус – посылка собирается только). Забиваю трэк на сайте почты Гонконга , читаю – страна назначения – Пакистан. Отять пишу в поддержку ХК – мол, я нахожусь в России, а не в Пакистане. На след. день присылают тысячу извинений, и говорят, что это ошибка и что отправят мне всё в теч. двух дней. Через день действительно пришло письмо об отправке и на сайте статус изменился на отправленный с трэком. Прошло 8 дней, посылка не трэкается, а другие более поздние посылки с ХК уже успели покинуть Гонконг. И вот приходит письмо от ХК, где говорится, что произошла ошибка и моя посылка была оправлена 3 сентября без трэк-номера и просят не волноваться и что я её должен получить в теч. 39 дней максимум. Я спросил у них, данный трэк-номер не действителен теперь? Сутки прошли, ответа нет.
Теперь думаю, как это понимать? Это они накосячили и оправили не туда а теперь разруливают, а на это нужно время или просто тупо нет заказанных позиций и ХК тянет время? Подкажите, как лучше поступить, может у кого такое было?
как лучше поступить
ждать. всё придёт.
Буквально на прошлой неделе разрулилась точно такая же ситуация. Всё закончилось благополучно. Дошла посылка примерно недели за две.
Что делать - забить болт и просто ждать получения посылки. При подходе срока на PayPal - открывать диспут. Все факты за вас.
тоже вопросик по платиновому статусу в личном кабинете HK появился банер из семи посылок и 1 уже заполнена и написано осталось 6 посылок до платины и всё такое, раньше вроде платину давали за опредёлённую сумму покупок по моему 1000$, а сейчас за колличество посылок ? т.е потраченная сумма не важна ?
Спасибо ответившим, буду ждать теперь…
30 августа сделал заказ из Нидерландов, посылка уже пришла, сегодня забрал с почты. Отправляли Bpost. Можно пользоваться, долетает быстро. Посылка идёт без трэкинга.
тоже вопросик по платиновому статусу в личном кабинете HK появился банер из семи посылок и 1 уже заполнена и написано осталось 6 посылок до платины и всё такое, раньше вроде платину давали за опредёлённую сумму покупок по моему 1000$, а сейчас за колличество посылок ? т.е потраченная сумма не важна ?
Раньше было по количеству заказов. Количество не помню. Платину делали просто. Делаешь заказы (хоть на 1$), но не оплачиваешь их. Они будут считаться неоплаченными. Для платины без разницы оплаченные или неоплаченные, главное количество их.
Здравствуйте, сделал заказ около недели назад, 5 дней назад дали трек RC*********HK, все еще не пробивается (вместо * цифры), что за дела?
что за дела
А почитать тему религия не позволяет?
Кстати, а как там платиновый статус и диспут на ПП? Лишают не лишают?
Тоже потерялся заказ уже 43 дня. Причем два последующих благополучно дошли.
Статус остается, платина у меня года два, наверно. Во время известного почтового запора весной 13 я открывал три диспута из них два переводил в клайм и по одному получал возмещение от палки. Посылки пришли все, по возмещенной пришлось возвращать деньги ХК.
В Вашем случае высока вероятность безвозвратной потери, потому как более поздние заказы уже пришли. ПР сейчас работает вполне адекватно.
Диспут на 44день открывать обязательно.
Пардон не обратил внимание на Ваш город (ПР ни при чем), но все остальное актуально
Вновь я пишу в этой теме…
Вот скриншот моего трека (нажмите):
Прошло уже солидно времени с момента заказа, посылка уже совсем рядом. Но!
Во-первых почему-то в треке в графе “Адресовано” - указано “101000 Москва”, а не “143400 Красногорск”, как обычно.
Во-вторых сегодня почему из Московского АСЦ посылка опять приехала в Московский АСЦ на сортировку.
При этом другая посылка, которая шла до этого бок-о-бок с проблемной, сегодня после Московского АСЦ уже в “Истра УООП” и завтра-послезавтра, как обычно, будет в моем отделении. Там и в графе “Адресовано” указан верный индекс.
Опытные покупатели, расскажите, это нормальная ситуация или надо какие-то действия предпринимать? Боюсь, как бы, ввиду всего вышесказанного, посылка не потерялась бы вообще… 😦
тут обсуждают конкретный магазин, а не работу почты россии
тут обсуждают конкретный магазин, а не работу почты россии
Я это понимаю, но у меня больше нигде не было опыта заказов через SingPost, а судя по впечатлению - эти посылки имеют совершенно иные пути прохождения… Вот и ищу, может быть тут будут те, кто сталкивался с таким вопросом…
Для платины без разницы оплаченные или неоплаченные, главное количество их.
чё то не катит так сейчас
есть темы обсуждения почты россии, для трекинг-маньяков и т. д. по твоему вопросу на скрине всё мелковато и три нижние строки не разобрать
“Адресовано” - указано “101000 Москва”
где эта графа отмечена? в четвёртой строке?😃
иные пути прохождения
правда думаешь, что у почты россии есть отдельный филиал занимающийся только почтой сингапура? не замарачивайся. если на хоббике (или где ты покупал) адрес написал верно, тогда всё придёт. судя по скрину идёт нормально
Для платины без разницы оплаченные или неоплаченные, главное количество их.
Ниче подобного, у меня есть три неоплаченых (2 из них отмененных) заказа, с ними получается 12, и мне сейчас как раз и пишут: сделай еще один заказ и ты платинум мемьбер".
чё то не катит так сейчас
В прошлом году прокатывало, закрыл значит НК все дырки. Раньше и платины не надо было, корзину можно было набить (по местному рецепту)по ценам сварма и в любом кол-ве, а сейчас только одну позицию в количестве не более трез штук.
Отчитаюсь по приходу двух посылок:
Первая
Заказ - 11.08.13
Способ доставки - Air Parcel (RUSSIAN FEDERATION) 3000g - 3499g US$64.45
из Гонконга
Получил - 27.08.13 в Москве
Вторая
Заказ - 15.08.13
Способ доставки - International (Registered) Air Mail 1.5kg US$23.59
из Сингапура
Получил - 07.09.13 в Москве
Обе с трекномером, обе с оплатой ПэйПал
Столкнулся с новой забавной заморокой (я там уже скоро платиновый):
Аннулировал заказ, так как Дремель завис в бэкодере наглухо. Деньги ХК вернул на мой у них счет. Сделал новый заказ, на значительно меньшую сумму (ещё и 7 в одном ушёл в бэкодер). ХК снимает со счёта цену за товар, а 9,99 USD за доставку требует оплатить ПэйПэлом. Пишу очень вежливое письмо, они вежливо отвечают, аннулируют заказ и возвращают деньги на счёт. Снова делаю заказ, они снова снимают деньги за товар и снова просят оплатить доставку Пэйпэлом. Снова пишу, интересно что ответят и сделают в этот раз. PS: недавно узнал и опробовал - если на Паркфлаере кликнуть на количество товара, который в бэкодере (-10, -20 и тп) откроется график его поставки на ХК. Информативно.
Доставку вы в любом случае будете вынуждены оплачивать с карточки. Бонусные поинты используются только для оплаты товара, но не доставки.