Покупка с Hobby King
Я уже писал несколько страниц назад, что заказал аккумуляторы с европейского склада и спустя две недели дали трек номер из кучи цифр.
Так вот, такой трек можно пробить здесь. В моем случае оказалось, что мои аккумуляторы за 3-4 дня были упакованы и улетели в Украину, потом попали на ЕМС (этого я не заказывал), и буквально еще за 1-2дня приехали в Харьков.
А еще, на ХК не дописали мой адрес на посылке, написали город и улицу, а номера дома и квартиры нет. Ну и соответственно посылка ждала меня неделю на почте ЕМС.
Все нормально, но чего же они трек дали после того, как посылка попала на почту???(видимо и там бардак…)
Интересно. Они там дураки, или нас за дураков считают? Две недели назад, они мне предложили дорогую доставку. Я две недели пишу что нужно отменить заказ. Открыл диспут. И вот опять. Заказы оказывается не отменяются вообще, диспут я должен закрыть, и мигом оплатить навязанную ими доставку. Что это за такая “Self Collection” которая не отменяется?
—
Thank you for the information provided. I have checked your order and noticed that it was for Self Collection in Hong Kong Office which means that you will be the one to pick up your parcel at our warehouse once you have received an email that it is ready for pick up. Also, cancellation of orders which are for Self Collection are not allowed.
If you do not want to pick up this order, we can change it from Self Collection to a shipping method. Below is the only shipping method available: Russia Direct Entry $41.11
Kindly settle the payment and send to mailto:accounts@unitedhobbies.com so we can process ship your order to your registered address. Please also inform us as soon as you have settled the payment. If you are having difficulty paying, please let me know.
More so, kindly close the dispute you have opened with PayPal so we can continue processing this order.
Thank you for your patience and looking forward for your response.
----
ЗЫ. Особенно стебно звучит их спам рассылка сразу после этого письма.
“Любите скорость? Тогда эти товары для вас!”
От кого: HobbyKing <news@mail.hobbyking.com
всем привет ! скажите пожалуйста кто нибудь получил посылку отправленную емс без трека и как это происходило ?
Russia Direct Entry $41.11
Вы пробовали пересобрать этот же заказ, посмотреть стоимость вариантов доставки и отписать им? Может доставка действительно столько и стоит.
Self Collection
Эта доставка - самостоятельно забрать из офиса в Гонг Конге, поэтому они и говорят, что чтоб отправить этот заказ, вам надо доплатить за доставку. Этот способ доставки вы выбирали сами когда делали заказ. По сути, оплатите доставку в Россию и они отправят вам посыль. Почему не хотят отменить заказ ясно написали - заказы с вариантом доставки “САМОВЫВОЗОМ” не отменяются, можно лишь изменить способ доставки, что вам и предлагают. И палка тут не поможет…
Интересно. Они там дураки, или нас за дураков считают? Две недели назад, они мне предложили дорогую доставку. Я две недели пишу что нужно отменить заказ. Открыл диспут. И вот опять. Заказы оказывается не отменяются вообще, диспут я должен закрыть, и мигом оплатить навязанную ими доставку. Что это за такая “Self Collection” которая не отменяется?
—
Thank you for the information provided. I have checked your order and noticed that it was for Self Collection in Hong Kong Office which means that you will be the one to pick up your parcel at our warehouse once you have received an email that it is ready for pick up. Also, cancellation of orders which are for Self Collection are not allowed.
If you do not want to pick up this order, we can change it from Self Collection to a shipping method. Below is the only shipping method available: Russia Direct Entry $41.11
Kindly settle the payment and send to mailto:accounts@unitedhobbies.com so we can process ship your order to your registered address. Please also inform us as soon as you have settled the payment. If you are having difficulty paying, please let me know.
More so, kindly close the dispute you have opened with PayPal so we can continue processing this order.
Thank you for your patience and looking forward for your response.
----
ЗЫ. Особенно стебно звучит их спам рассылка сразу после этого письма.
“Любите скорость? Тогда эти товары для вас!”
От кого: HobbyKing <news@mail.hobbyking.com
вы скорее всего нажали кнопку на самовывоз при оформлении заказа,и оплатили!заказ лежит в офисе(в китае),езжайте забирайте.вот они и включили “дурку”,хочешь получить,приезжай или мы вышлем но по 41$!ситуация патовая,они в принципе правы,посмотрите статус заказа,какой вид доставки?
Заказы оказывается не отменяются вообще, диспут я должен закрыть, и мигом оплатить навязанную ими доставку. Что это за такая “Self Collection” которая не отменяется?
Sergey, непонятно зачем, вы выбрали самовывоз с их склада в китае. Вот что это такое. Это ваша ошибка.
То что такой заказ нельзя отменить - это конечно бред. Я бы попробовал добиться отмены заказа через Пейпал.
Для статистики, с 26.01.2011, т.е. с тех пор как существует эта тема, самовывозом еще никто с ХК не заказывал 😃
PS это мой первый и пробный заказ с этого магазина, думаю он последний, и если пей пал отреагирует четко то хотя бы приостановит переводы денег что в свою очередь повлияет положительно для разрешения сложившейся ситуации.
Не надо ничего там заказывать, тем более транзитным пассажирам вроде вас.
Пока их натянут.
а еще и пей пал над ними нависнит как домолов меч,
и если пей пал отреагирует четко то хотя бы приостановит переводы денег
Ога, Навального ещё подключите, Алеша всех выведет на чистую воду.
Вашу филькину грамоту читать даже ни кто не будет, нанимайте адвоката подавайте коллективный иск в суд, только так решаются там проблемы. НК проще закрыть проблемный сегмент т.е. зону RU потери не велики и оставить ассортимент и рассылку с Европы, вы наверно этого все хотите?. Но это Азия, они будут улыбаться, кивать головой и делать так как им выгодно. И да… Пейпал ругаться ни скем не будет ему это не в кассу, он с НК бабло имеет, зачем им это, а говорить клиенту можно всё что угодно, таковы гримасы капитализма.
Это в RU - потери не велики? У вас есть данные, что бы так заявлять?
С остальным, в принципе, согласен полностью.
Это в RU - потери не велики?
Помойму на одном RU он и существует😆
Да, я случайно нажил на “самовывоз”. Дело в том, что я полтора года ничего у них не заказывал. И раньше не было такой темы как самовывоз, тем более точки по умолчанию. Мне кажется если указан адрес полный.Плюс адрес подтягивается из ПП -это ясно что мне не нужен самовывоз? Нахрена он мне как выбор, тем более так мелко и по умолчанию? Но я сразу, как заметил ошибку (как они кстати просят) сообщил об этом. Три дня они тупо мне не отвечали, потом стали валять дурку, дескать вот ща отправим. Я им письмо что не надо ничего отправлять. Они мне “Не волнуйтель, отправим”. И так десять дней. Тем более, предупреждения что именно самовывоз не отменяется, я нигде не видел. А вижу у них нежелание помочь клиенту, а впарить дорогую отправку с непредсказуемым результатом в тяжелое время уже не нужного заказа.
Я не прав?
А вижу у них нежелание помочь клиенту, а впарить дорогую отправку с непредсказуемым результатом в тяжелое время уже не нужного заказа.
Я не прав?
попробуйте собрать такую же посылку и посмотрите варианты доставки с расценками.
может и правда Вам предлагают самую доступную.
если не так, опишите им более выгодный для Вас вариант.
так наверное конструктивнее будет.
В том то и дело, что да, это самая доступная(на данный момент). Но с ней, смысл покупки теряется.Тем более, столько времени прошло на обсуждения с ними. Мне это уже не актуально.
В том то и дело, что да, это самая доступная(на данный момент). Но с ней, смысл покупки теряется.
тогда 2 варианта:
- ругаться через палку. тянуть 45 дней, открывать диспут и дальше. но не факт что палка станет на Вашу сторону.
- оплатить доставку, получить посылку и через барахолку/знакомых продать. Вы из Москвы, я думаю проблем с этим не должно быть. особенно если товары ходовые
палка встанет на Вашу сторону.
не встанет Палка! Будут ссылаться на невнимательность продавца!
И раньше не было такой темы как самовывоз, тем более точки по умолчанию.
Сергей, странно как то, покупатель во время заказа всегда смотрит на то, сколько будет стоить доставка. Получается вы даже не смотрели или подумали бесплатно?
В том то и дело, что да, это самая доступная(на данный момент). Но с ней, смысл покупки теряется.
А вижу у них нежелание помочь клиенту, а впарить дорогую отправку с непредсказуемым результатом в тяжелое время уже не нужного заказа.
Я не прав?
ИМХО не правы. Если Вы действительно заметили, что накосячили до появления статуса PRINTED (3 галки) и делали запрос на отмену, а ХК никак не реагировал до 4 галки, то смело об этом пишите в Paypal с приложением переписки. Деньги вернут.
Если Вы обратились в техподдержку после статуса PRINTED - то косяка ХК нет, они честно собрали и подготовили Вашу посылку и предлагали отправить Вам ее по актуальной стоимости доставки.
ПС. В тяжелое время у ХК до последнего работал LiveChat, через который относительно оперативно можно было решать вопросы, сам отменил/переоформил 3 заказа.
трекнул короткий номер 8800982531, выдало 8/10/2013 18:54:00 Hong Kong / China transit (香港/中国 运输途中) - это что значит? в китае посыль что ли? или уже улетела из китая и непонятно где болтается?
Будут ссылаться на невнимательность продавца!
может-таки покупателя? мне этот вариант тоже кажется очень маловероятным. и ведёт к бОльшей потере времени
ПС. В тяжелое время у ХК до последнего работал LiveChat, через который относительно оперативно можно было решать вопросы, сам отменил/переоформил 3 заказа.
чат работает уже. час назад порешал вопросы
Помойму на одном RU
Уверяю, Европейцы и Американцы умеют считать свои деньги намного лучше Русских, и 1 тыс. заказов в очень хороший месяц на 70% менее 100$ не делают погоды в НК.
Я смотрел, там же у них тоже сначала большой выбор доставок. Я прикинул, показалось что включена. Потом я типа там платиновый клиент, думал +какая скидка. А оказалось-что кидка:) А точечку проглядел. Устал после рабочего дня, и зрение не очень. Значит, думаете палка не вернет денег? А как это точно узнать? Я открыл диспут больше недели назад, дальше надо что-то делать?